新疆師范大學教育科學學院 彭耀來 張 興

2020年2月，共青團中央、全國少工委等部聯(lián)合出臺《關(guān)于加強新時代少先隊輔導員隊伍建設(shè)的意見》，對輔導員工作有了明確的要求，更需要輔導員隊伍專業(yè)化。然而，在現(xiàn)實少先隊工作中，少先隊輔導員往往身兼數(shù)職，少先隊輔導員角色沖突問題明顯。鑒于此，本文通過目的性抽樣找到了Z老師和S老師，對他們進行了個案訪談，旨在呈現(xiàn)少先隊輔導員在學校場域中角色沖突的表現(xiàn)，并結(jié)合已有研究分析少先隊輔導員角色沖突的原因，旨在尋求消解少先隊輔導員角色沖突的有效策略，以期對提升少先隊輔導員自身角色認知、增強身份認同、穩(wěn)定輔導員隊伍有所助益。

一、現(xiàn)實表征：少先隊輔導員角色沖突的樣態(tài)

“個體在社會實踐中往往需要扮演多重角色，當這些角色與個人理解發(fā)生矛盾時，就會出現(xiàn)角色沖突”。當代少先隊輔導員所從事的少先隊教育活動，是一種特殊的社會活動，需要與隊員、教師、家長等不同主體互動，同時身處不同的教育空間，總要扮演不同角色。因此，少先隊輔導員也比一般教師要面臨更多的角色沖突，具體有以下三個方面的表征。

1.角色錯位：角色承擔偏離預期

角色錯位是指角色扮演者呈現(xiàn)出與外界期望、要求等不一致的行為表現(xiàn)，其角色行為是不適宜的，不符合角色規(guī)范。角色錯位往往會呈現(xiàn)“身在其位，不謀其職，或不守其道”的狀態(tài)。具體表現(xiàn)為管理上或“包辦”或“撒手”，忽視少先隊常規(guī)活動的開展等?！吧傧汝牭馁Y源太少，尤其是低學段，我需要自己去查找整理備隊課，這個隊課對我來說又是一次性的，當很多事情聚到一起的時候，我肯定就會簡化這些活動?！保╖老師）個體角色實踐在不同角色期待中發(fā)生矛盾，往往在組織開展少先隊活動時力不從心。輔導員因身兼數(shù)職，不同角色身份之間的來回切換，在時間上也會產(chǎn)生沖突。此外，受教師教學質(zhì)量高要求的現(xiàn)實，作為學科教師的少先隊輔導員通常會選擇壓縮或簡化少先隊工作，把更多的時間和精力投入到教學水平提升上?！艾F(xiàn)在班主任身上的擔子太重了，根本沒時間做額外的事情，而且一個人的力量實在太有限了，我也只能選擇自己熟悉的領(lǐng)域多花時間，比如做課題，我更愿意申報關(guān)于語文教學方面的，因為本身我就是語文老師嘛。”（Z老師）可以看出，中隊輔導員在面對教師角色與輔導員角色期待時，更傾向于學科教師角色，并成為行為自然。

2.角色失衡：“主”“次”角色轉(zhuǎn)換困難

角色失衡指的是角色扮演者扮演的多種角色在同一場域、同一時間同時呈現(xiàn)時，受主客觀因素的影響各角色間矛盾、對立、沖突的狀態(tài)。個體在某種情境下扮演多種角色，分為主要角色和次要角色，當個體扮演主要角色時，其他次要角色也會發(fā)生作用，影響主角色的發(fā)揮；由于主次角色之間相互影響，使得個體難以根據(jù)具體情境有效調(diào)節(jié)主次角色，導致主次角色轉(zhuǎn)換困難。少先隊輔導員的角色失衡比較明顯地體現(xiàn)在“主要角色”與“次要角色”轉(zhuǎn)換不利的沖突之中?！罢f的是輔導員，但每次我第一想到的還是班主任、教師，我可能就側(cè)重于管理或者教學去了，但我清楚這兩者是相互兼容的，但是在工作中這兩個角色很容易‘串場’?！保╖老師）在某些活動情境下可能本該是輔導員的指導者角色發(fā)揮作用，實際反而是扮演管理者角色。這反映出輔導員總是善于扮演自己所熟悉的角色，并容易將其作為主要角色，即使在這一情境下轉(zhuǎn)變?yōu)榇我巧瑓s仍傾向于使其發(fā)揮作用，導致扮演效果不佳，出現(xiàn)角色失衡現(xiàn)象。

3.角色模糊：法定身份權(quán)責認識不清

角色模糊是指個體不能正確理解與認識扮演角色的規(guī)范、期待、要求等，呈現(xiàn)一種迷惘狀態(tài)，不清楚應該做什么、怎么做。少先隊輔導員角色模糊具體表現(xiàn)為輔導員對自身角色的認知和定位與社會、學校對其角色要求出現(xiàn)整體性偏差?！耙幌氲街嘘?，我就知道是班主任該做的事情，少先隊工作就是班主任工作范疇下的一項，主要就是上隊課，而且少先隊活動都是有一定的組織流程的，實在沒時間準備，去網(wǎng)上直接用別人的，按流程走下來即可，只要我開展了活動，就算完成了這項工作?！保⊿老師）部分輔導員對少先隊的屬性和使命認識不夠深刻，簡單將少先隊工作歸于班主任工作范疇。也有輔導員對個體自身扮演角色與學校社會的整體要求認識不夠，缺乏角色發(fā)展的長遠“目光”。“輔導員工作是需要投入大量精力的，且社會對輔導員也有較高要求，我都是清楚的，但我感覺有時候吃力不討好，做得多錯得多，還不如不做，而且少先隊工作相當于給班主任又增加了工作量，各項檢查又多，實在太忙了，不如專心干一樣好?！保⊿老師）輔導員教師更強調(diào)扮演某一單一角色，強化單一角色的“主體”責任，而淡化了作為少先隊輔導員的角色責任。輔導員責任固化的少先隊組織教育弱化了輔導員的情感體驗，使其組織教育功能發(fā)揮受限。

二、少先隊輔導員角色沖突的原因分析

少先隊輔導員的角色沖突是個人與社會、理想與現(xiàn)實沖突調(diào)和的結(jié)果，其表現(xiàn)具有多元性與復雜性。其中，角色理解不準、角色認同感不足、角色設(shè)計不當是少先隊輔導員角色沖突的主要原因。

1.角色理解不準：教育理念與角色期待把握偏移

在當代，少先隊輔導員所扮演的角色是一個角色叢，常與不同群體間互動形成多元角色關(guān)系。對于少先隊輔導員來說，沖突主要來源于各種角色關(guān)系形成的不同角色期待。“每次開例會，既強調(diào)班主任的職責，也會對輔導員這一角色提出這樣那樣的要求，就拿‘教案’來說，我們學校是九個人輪流備，假如本周輪到我備少先隊教案了，一周時間要弄得很成熟，我是弄不出來的?！保╖老師）“家長給予孩子太多的期望了，既關(guān)注孩子成績，又想讓孩子快樂發(fā)展，所以就對老師的要求很高，搞得老師也是壓力山大?！保⊿老師）當多種角色期待聚于一身，部分輔導員會因無法有效理解并融合他人期待與自身扮演角色規(guī)范之間的要求，從而把握偏移。

其次，少先隊輔導員角色沖突在教育理念的功利取向和人文取向的矛盾關(guān)懷下正日益凸顯。受唯分數(shù)至上理念的影響，即使清楚輔導員身份賦予的意義也不得不緊抓教學質(zhì)量和班級管理。而教育的人文關(guān)懷性又要求輔導員發(fā)揮“輔”與“導”的作用，做兒童的引路人。輔導員也會因這兩種理念的矛盾關(guān)懷使其內(nèi)心備受“焦灼”，陷入矛盾，不知如何是好。“其實少先隊活動，孩子們是非常喜歡的，這跟上課、班級活動還是完全不同的；當他們獲得少先隊榮譽時，孩子是非常興奮的，他覺得我雖然成績不太行，但在其他方面還是讓人認可的，通過這個，我認為少先隊活動真的很有必要開展，他給孩子帶來的影響還是蠻大的，但是那些外在的客觀現(xiàn)實，你得面對啊，所以有時候真的不知道怎么辦才好，我內(nèi)心也是拷問過自己的?！保╖老師）

2.角色認同感不足：角色承擔與角色現(xiàn)狀調(diào)節(jié)失衡

當前少先隊輔導員，特別是中隊輔導員，輔導員角色往往被“放置一邊”，地位遠不如“班主任”角色，直接影響著少先隊基層組織的建設(shè)和發(fā)展?！皳?jù)我了解，不管是我市里的同學還是其他，我們首先都會說自己班主任做得怎么樣，我們從來都沒說我們這個輔導員做得如何，這個角色真的很弱化；而且我總是忽略中隊輔導員身份，習慣將班主任放在首位，其次是語文老師，最后才是中隊輔導員，潛意識里有排序?！保╖老師）另外，部分輔導員崗并非其自愿申請擔任，教師可能對其強加的身份規(guī)范認識并不深刻，何談對其角色的承擔，這在一定程度上會影響輔導員工作積極性和投入程度。

其次，當前很多教師源于自身功利化取向，將輔導員崗位當作晉升“跳板”；還有教師源于輔導員工作特殊性，認為“輔導員就是一口青春飯”，需要青春有活力的年輕教師擔任，一些年輕的一線輔導員在若干年實踐后，必然要面臨一次關(guān)鍵的職業(yè)抉擇。

3.角色設(shè)計不當：師生角色與輔導員制度性角色對立交叉

輔導員工作包括組織少先隊活動、隊的建設(shè)與管理等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)特殊的社會職責及應履行的行為規(guī)范，并通過扮演獨特的角色表現(xiàn)出來，因此輔導員所扮演的角色是多重的、有序的、豐富的。然而在實際過程中師生角色的涇渭分明、彼此對立，引起了輔導員的角色沖突：一方面輔導員總是對隊員賦予期待，希望隊員們能在其“規(guī)劃”下成長。另一方面隊員對輔導員也有一定的期待，他們希望獲得更多活動自主權(quán)。而實際上輔導員總是“潛移默化”地將雙方期待“魔化”，以規(guī)訓者身份對其進行管理、教化，造成師生角色對立。“低段我不敢放手讓他們自己組織活動，我一般都以說教形式傳達，其實孩子是不喜歡這種方式的，但是沒辦法大家都這樣做，高段我會稍微放手，也不是完全放手，不放心嘛，萬一做不好，碰到檢查，就很麻煩?！保╖老師）這種師生角色對立不僅窄化教育的多重指向，更阻礙師生之間彼此映照、和諧共進的組織場域功能的實現(xiàn)。

其次，也會因輔導員的制度性角色間交叉出現(xiàn)對立情況?！氨热缯f這周學校給一個主題，則按主題開展，下一周，學校沒給的話，我們就自己準備，比較隨意。我是覺得這兩個角色間其實是有交叉點的，兩方面的工作是有相互作用的，但在開展工作時也會有煩惱，我會不自覺用班主任‘權(quán)威’管制學生?！保╖老師）

三、 自我調(diào)適：疏解少先隊輔導員角色沖突的有力舉措

少先隊輔導員角色沖突能否得到有效緩解，直接關(guān)系到輔導員的自我成長及隊伍的建設(shè)。有學者研究發(fā)現(xiàn)自我調(diào)適是緩解教師角色沖突的根本途徑，教師應從強化角色意識、培育角色情感、提高角色技能和準確角色定位等方面增強自我適應能力。因此，本部分將從輔導員自我覺知的視角提出消減輔導員角色沖突的相關(guān)對策建議，主要著力于以下三個方面：

1.拓展方式方法：革新學習途徑，加強角色認知

提升輔導員角色認知有利于輔導員明晰角色責任并內(nèi)化為自己的角色觀念，從而對所扮演的角色有全面清晰的認識與了解，做出符合社會期望的角色行為。加強輔導員角色認知就是要讓輔導員清楚自己的角色責任——工作聚焦少先隊主責主業(yè)。因此為有效消減角色沖突，使個體所扮角色達到角色規(guī)范和滿足角色期望的要求，有必要進行角色學習和角色訓練。角色學習主要是學習少先隊輔導員角色該具備的法定身份權(quán)責、行為規(guī)范、角色權(quán)利與義務(wù)，了解并模仿角色應有的態(tài)度和情緒反應。輔導員可以通過少先隊專題培訓、專業(yè)書籍、期刊文章、各級少工委網(wǎng)站等多種途徑學習少先隊的先進理念。角色訓練主要是就現(xiàn)實生活中的某種教育情境進行模擬再現(xiàn)，讓一個人通過扮演多種角色，學會換位，分析與處理問題，并能根據(jù)情境的實時反饋，將他人感受和需求與自身角色規(guī)范相結(jié)合，以使自己能更好擔起某角色。因此，輔導員在處理角色沖突的過程中，要注意將少先隊教育理論與實踐結(jié)合起來，對每一次組織的少先隊活動?？偨Y(jié)、常反思，以形成自己的獨特的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷提高自身角色技能。輔導員要想很好地適應今天社會和教育賦予的多元角色，需進行適當?shù)慕巧珜W習和訓練。

2.明確情感傾向：樹立職業(yè)理想，增強角色情感

輔導員角色情感支撐著輔導員的角色意識，推動輔導員的角色實踐，對輔導員的角色心理的形成起著定向?qū)Ш降淖饔?，是輔導員進行角色扮演的精神支柱。強化輔導員角色情感就是要增強輔導員的職業(yè)認同感、身份認同感、角色認同感，以激發(fā)輔導員的工作熱情。少年兒童正處于人生成長的“黃金期”，各方面發(fā)展還不是很成熟，需要成人教育者的直接干預，因此輔導員角色不能隨意放棄。

首先，輔導員應樹立自己的職業(yè)理想，做好職業(yè)規(guī)劃。少先隊輔導員是多種角色的結(jié)合體，必然要面對很多工作，若輔導員缺乏情感的認同，無可避免會產(chǎn)生抵觸情緒，認為是外在規(guī)定性對其空閑時間的占用。因此，輔導員應在理性認識輔導員職業(yè)的基礎(chǔ)上，以對職業(yè)的真心付出以及對少先隊員的熱愛來表達自己的情感，將角色情感作為少先隊事業(yè)的依托。只有懷著對少先隊教育滿腔熱愛的輔導員，才能積極面對角色沖突。

其次，輔導員要不斷增強角色情感。黨賦予輔導員教育少先隊員這一歷史使命是光榮而重大的，輔導員作為這一教育事業(yè)的關(guān)鍵力量，必須要扛起身上的責任與擔子。因此輔導員要始終謹記，每一次履行角色職責，都不單單是為了滿足自身生活的需要，更是為了少先隊教育事業(yè)的繁榮與發(fā)展。

3.理性定位角色：明晰角色任務(wù)，合理落實行動

當前輔導員在扮演多元角色過程中表現(xiàn)出的沖突困境是其不得不面對的現(xiàn)實難題。而解決這一難題的關(guān)鍵是對輔導員角色進行更清晰的定位并以實際行動加以落實。少先隊輔導員的身體力行體現(xiàn)在：首先，合理把握角色期待。輔導員應逐步強化個人角色意識，合理把握外界的角色期望，運用個人角色技能解決沖突中的各種矛盾。還應該根據(jù)個人角色特質(zhì)，為自己制定理性的角色發(fā)展目標，突出角色工作側(cè)重點。其次，能依據(jù)情境把握判別角色的主次。輔導員要不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)技能，以至于輔導員需要面對多種角色需求時，能根據(jù)具體情境，理性取舍主次角色，表現(xiàn)出恰當?shù)慕巧袨椤５谌?，輔導員可以分解角色任務(wù)，將角色任務(wù)進行細化，防止因時間、精力的有限而造成不必要的沖突。這樣就可以經(jīng)常獲得完成任務(wù)的成就感和滿足感，不斷看到希望和進步，實現(xiàn)自我需要的平衡和滿足。最后，輔導員應找準角色之間的平衡點。合理利用時間和可用資源，自覺擔負責任，同時不斷反思自身的行為是否違反了相關(guān)角色的行為準則。