章秀平
動車上,窗戶邊,我將筆記本電腦擺在桌板上,開始整理第二天上課要用的課件。
“你是——老師嗎?”身邊有人輕聲詢問。
轉頭,一位鄰座婦人,三十多歲。她靠在椅背上,托著下巴,看著我的鼠標在課件上移來移去,有點心事重重的樣子。
我答道:“是?!?/p>
婦人有些欣喜,她坐直了身子,側身向我靠過來,壓低了聲音,好像有什么秘密:“你真的是老師?那我有件事情想問問你?!?/p>
說著,她便掏出手機,點開微信,指著屏幕讓我看:“你看啊,我兒子的腳摔傷了。我向老師請假,她就這樣回復我。我都不知道該怎么回答她了?!?/p>
動車上的萍水相逢,本對別人家的事沒什么興趣,但對方真的是迫切地想要找個人——更準確地說想找位老師商量一下,我便掃了一眼屏幕,是班主任老師和這位媽媽兩三個回合的對話。
這位媽媽向老師提出為孩子請假一周的要求。老師回復道:“孩子的腳摔傷了,家長可以背著孩子來上課。如果實在不能來上課,需要長時間請假,孩子學習會跟不上??梢钥紤]申請休學?!?/p>
這位媽媽指著手機屏幕:“你看,你看!這個老師怎么會這樣說話?我都不知道怎么回復了。我兒子的腳摔成這樣了,她不但連一句問候的話都沒有,還就這樣回復?!毖哉Z中,滿滿的憤懣之情。
何來如此憤懣?只是因為老師少了一句問候嗎?
我勸解道:“老師的建議也是可行的。你們辛苦一下,背著孩子去學校,在班級里會有同學幫忙的,你不用擔心?!焙⒆涌闹鲋谒y免,在學校里這種事情也并不鮮見。
我希望我的解釋能幫助這位媽媽消除一些疑慮和擔憂。
“不行啊,傷筋動骨一百天。我兒子是腳踝這個位置骨折了,醫(yī)生說要躺著,不能隨意走動?,F(xiàn)在要是養(yǎng)不好,將來一到下雨天就會痛,很難受的。比起身體健康,讀書有什么重要的?好一點差一點都無所謂了。”
“哦,那么嚴重啊!”受傷的情況不一樣,處理方式不同,也可以理解。
可如果情況真像她說的這么嚴重,那就不只是請假一個星期就能解決的。按照醫(yī)生預測,要躺在床上十五天甚至一個月的時間,而且后續(xù)還要看傷勢恢復的情況。
“老師擔心孩子的學習跟不上來,這也是人之常情啊。”我補充道。
“是啊,我也擔心孩子的學習,我也很著急啊。可是,這個老師怎么可以這樣說話呢?你說她怎么可以這樣說話呢?”
我幡然醒悟,明白為什么這位媽媽如此憤懣。她不是擔心孩子的腳踝受傷,也不是焦慮孩子的學習跟不上,她最在意的是老師的提議。
此時才上午八點多,我能想象這一刻老師的工作狀態(tài):可能正在教室里組織學生早讀,可能在辦公桌前忙著批改剛收上來的作業(yè),也可能坐在電腦前修改下一節(jié)課的課件……
這時,一條要求請假一星期的信息闖了進來。忙于手頭工作的老師,不得不騰出手來處理這突如其來的信息。請假?一周?那學習怎么辦?——直接而真實的反應。張三的成績總是上不去,李四的成績還一直在及格線徘徊,王五居然把這么簡單的題都給答錯了……又來一個請假一周的,本來成績就不突出,這樣長時間不來上學還了得……可以預見今后班上又會多一個“后進生”。
為學生的學業(yè)焦慮,為班級成績排名焦慮,這種教師特有的焦慮只有身為教師者深諳個中滋味。于是先建議家長背著孩子來上課,畢竟在班里有同學幫忙,說不定也能克服一下。若這一辦法不行,提一個休學的建議也很自然。摔得很嚴重,不是一周兩周就能痊愈,這學期接下來也只剩五六個星期了。先安心養(yǎng)身體,下學期重新開始學習,既能追上大部隊,也不必為眼下耽誤一個又一個星期的學業(yè)而焦慮。當然,她作為班主任老師,也可以為這學生的學習省不少心。
可是,站在家長的角度來看,并非如此。聽說我兒子的腳摔傷了,你作為老師不但沒有表示一點關心,還要家長背著孩子去上學?孩子都躺在床上一動不能動啊。聽說請假一個星期,就要他休學,這是要拋棄我兒子的意思了?
老師和家長站在不同的時空里想問題,都有情有可原的理由。忙著工作的老師,用簡潔明快、直奔主題的方式處理一條請假信息;心疼孩子的媽媽,在用母親的心情感受著孩子的受傷,她在“直奔主題”的老師這里只看到了冷漠,更何況雙方還隔著電子屏幕。
如果雙方面對面,老師或許會多一點耐心,詢問一下孩子的傷情;家長或許也會詳細描述孩子的真實情況以及醫(yī)生的建議。如果老師提出的建議還有很多補充的信息,比如孩子在學校會有同學、老師的幫助與照顧,比如分析適時選擇休學有諸多利弊因素等,家長也不至于會如此憤懣。老師和家長之間,除了語言,還有語氣、語調、動作與神態(tài)共同參與的有聲無聲的溝通。這樣,老師和家長之間情感上的錯位是不是會少一些?
長期的工作經(jīng)驗會使得我們的工作技巧越來越嫻熟??杉幢銒故?,也永遠不應忘記,我們教師的工作對象是人,是有血有肉有情感的具體的人。不管是在微信里交流還是面對面交流,溫度都不可或缺!
(作者單位:浙江省溫州市甌海區(qū)實驗小學慈湖校區(qū))
(插圖:楊 越)
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