周玉萍

摘??? 要：在專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)數(shù)量不多、學(xué)生實(shí)習(xí)資源不足的情況下，高校一般會(huì)將社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生送往民政局、婦聯(lián)、高校等相關(guān)行政機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，但學(xué)生在這些機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)存在著專業(yè)技能得不到提高的風(fēng)險(xiǎn)。要防范這種風(fēng)險(xiǎn)，需要加強(qiáng)實(shí)習(xí)督導(dǎo)，包括指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)程、定期與實(shí)習(xí)單位人員溝通、及時(shí)召開(kāi)專業(yè)反思會(huì)等，以提升學(xué)生專業(yè)能力。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作;行政機(jī)構(gòu);實(shí)習(xí)

中圖分類號(hào)：G642????? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A????? 文章編號(hào)：1002-4107（2022）02-0040-03

社會(huì)工作是實(shí)踐性取向的學(xué)科，這也決定了專業(yè)實(shí)習(xí)是社會(huì)工作教育中尤為重要的一環(huán)。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)是決定學(xué)生實(shí)習(xí)成效的重要因素之一， 機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、能提供給學(xué)生實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的多寡、學(xué)生參與工作的層次等， 影響著實(shí)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[1]。由于中西部地區(qū)社會(huì)工作發(fā)展緩慢，可供社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)的單位比較有限，高校社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生大量進(jìn)入當(dāng)?shù)孛裾?、婦聯(lián)和高校等行政單位實(shí)習(xí)。雖然這些行政單位具有一定的社會(huì)工作色彩，但其多是行政性和半專業(yè)性的，如果不能予以適當(dāng)干預(yù)，此類實(shí)習(xí)單位將不能成為學(xué)生專業(yè)成長(zhǎng)的載體，社會(huì)工作實(shí)習(xí)的專業(yè)特性也會(huì)難以體現(xiàn)。在此背景下，積極探索行政機(jī)構(gòu)專業(yè)實(shí)習(xí)方式是規(guī)避社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生進(jìn)入行政機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)有之義，也是當(dāng)下社會(huì)工作實(shí)習(xí)必須予以快速回應(yīng)的問(wèn)題。

為回應(yīng)此問(wèn)題，太原科技大學(xué)研究組在2019年8月至9月，為了解中西部地區(qū)社會(huì)工作實(shí)習(xí)狀況，以山西、河北、河南、內(nèi)蒙古、陜西共計(jì)5省份高校社會(huì)工作專業(yè)大三學(xué)生為樣本，每省選擇一所高校，隨機(jī)抽取15～20名學(xué)生進(jìn)行“社會(huì)工作實(shí)習(xí)狀況”調(diào)研。首先，以問(wèn)卷星的形式組織問(wèn)卷調(diào)查，共收回問(wèn)卷89份，其中有效問(wèn)卷84份（山西高校16份，河北高校14份，河南高校18份，內(nèi)蒙古高校17份，陜西高校19份）。有效問(wèn)卷的樣本中，男生26名，女生58名。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，研究組又分別選取內(nèi)蒙古、河北、河南、陜西高校的問(wèn)卷填答者各1名和4位任職于山西某高校的教師進(jìn)行訪談。

一、部分高校社會(huì)工作實(shí)習(xí)狀況調(diào)研

（一）半數(shù)學(xué)生無(wú)法進(jìn)入專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)

由于專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)數(shù)量不足，許多學(xué)生并未進(jìn)入社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，而是進(jìn)入了政府部門、福利機(jī)構(gòu)，或者進(jìn)入企業(yè)去實(shí)習(xí)。（見(jiàn)表1）

通過(guò)表1數(shù)據(jù)可以看到，在專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的學(xué)生只占總樣本的一半，其余學(xué)生均進(jìn)入其他類型的組織或機(jī)構(gòu)中實(shí)習(xí)。盡管福利部門廣義上屬于社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，但并非專業(yè)機(jī)構(gòu)，其專業(yè)性未必能夠得到保

障。接近三分之一的學(xué)生所在的政府部門、福利機(jī)構(gòu)等單位，雖然也會(huì)有社會(huì)工作服務(wù)的內(nèi)容，但更多地是照顧服務(wù)或者行政管理內(nèi)容，而非社會(huì)工作專業(yè)核心技巧與方法的演練。專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)不足，導(dǎo)致學(xué)生不能全部進(jìn)入專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)是高校面臨的主要問(wèn)題。

（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容并非專業(yè)技能

即使進(jìn)入專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的學(xué)生也未必能夠參與到專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)中。如圖1可知，社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)內(nèi)容為“進(jìn)行專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)”的比例為

26%，“跟隨專業(yè)社工觀察并記錄”的比例為13%，兩者相加占比為39%。其余為“以志愿服務(wù)活動(dòng)為主”的比例為39%、“整理檔案等日常事務(wù)”的比例為20%，以及其他的比例為2%。由此可見(jiàn)，即便是在專業(yè)機(jī)構(gòu)中實(shí)習(xí)，也不能保證學(xué)生實(shí)習(xí)內(nèi)容的專業(yè)性。

研究者就此現(xiàn)象對(duì)學(xué)生進(jìn)行訪談時(shí)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容專業(yè)性不強(qiáng)反映非常強(qiáng)烈。一位在保定某養(yǎng)老服務(wù)中心實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生說(shuō)：

“本來(lái)我和同學(xué)在實(shí)習(xí)前帶著滿腔熱情想要把在學(xué)

校學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，但機(jī)構(gòu)分配給我們的都是一些煩瑣、零散的雜活，像掃地、打字什么的。對(duì)于那些具有社會(huì)工作性質(zhì)的工作，從來(lái)都是機(jī)構(gòu)里的正式員工來(lái)完成，因?yàn)樗麄兿游覀兊K事，覺(jué)得我們進(jìn)去只會(huì)給他們添亂?！?/p>

該學(xué)生的描述反映了社會(huì)工作實(shí)習(xí)中存在的一個(gè)不容忽視的問(wèn)題：一些機(jī)構(gòu)把學(xué)生參與專業(yè)實(shí)踐工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，不為學(xué)生提供充足的專業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，而是安排學(xué)生做一些打雜工作，甚至存在安排學(xué)生編造案例等極端現(xiàn)象。這樣的實(shí)習(xí)非但起不到作用反而把學(xué)生引向了歧途，讓學(xué)生內(nèi)心倍受煎熬，甚至萌生遠(yuǎn)離專業(yè)的情緒。

（三）政府部門對(duì)社會(huì)工作行政實(shí)習(xí)指導(dǎo)優(yōu)勢(shì)不足

在問(wèn)卷中，研究者針對(duì)在政府部門實(shí)習(xí)的學(xué)生設(shè)置了這樣一道題：“你的實(shí)習(xí)工作對(duì)你掌握社會(huì)工作行政方法幫助程度如何？”作答此題的12名學(xué)生中，選擇“幫助很大”的占25%，“幫助一般”的占67%，“幫助不大”的占8%。

從常理出發(fā)，政府部門等實(shí)習(xí)單位可為學(xué)生習(xí)得社會(huì)工作行政方法提供得天獨(dú)厚的機(jī)遇，但只有25%的學(xué)生認(rèn)為相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷使得自己在社會(huì)工作行政領(lǐng)域獲益匪淺。這種情況存在的一個(gè)重要原因在于學(xué)生的實(shí)習(xí)缺少一個(gè)跳出日常所做的打雜性的瑣事對(duì)自身參與的工作機(jī)制進(jìn)行整體性反思的過(guò)程，而這一環(huán)節(jié)離不開(kāi)督導(dǎo)教師的引導(dǎo)。政府部門不會(huì)因?qū)嵙?xí)生的加入而增設(shè)督導(dǎo)崗位，所以此類部門的機(jī)構(gòu)督導(dǎo)一般處于缺位狀態(tài)，這就需要高校督導(dǎo)教師及時(shí)補(bǔ)位。

（四）部分實(shí)習(xí)督導(dǎo)教師跟進(jìn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)不完整

由表2可知，實(shí)習(xí)督導(dǎo)教師參與“審定服務(wù)方案”“跟進(jìn)服務(wù)實(shí)施”“評(píng)估服務(wù)效果”的頻數(shù)分別為26、45、79。可見(jiàn)督導(dǎo)教師督導(dǎo)時(shí)將注意力主要集中在服務(wù)開(kāi)展后的評(píng)估與反思上，其次是服務(wù)的中期執(zhí)行，最容易忽視對(duì)服務(wù)前期策劃的干預(yù)和指導(dǎo)。而督導(dǎo)要富有成效，便應(yīng)跟進(jìn)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)操練的每個(gè)環(huán)節(jié)。唯有全程、系統(tǒng)指導(dǎo)，才能真正幫助學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)能力增長(zhǎng)。

（五）督導(dǎo)教師與實(shí)習(xí)單位的聯(lián)系頻率有待提高

“偶爾聯(lián)系實(shí)習(xí)單位”和“極少聯(lián)系實(shí)習(xí)單位”的比例分別為42%和39%，實(shí)習(xí)督導(dǎo)教師能做到時(shí)常聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的不足20%，而實(shí)習(xí)督導(dǎo)教師與實(shí)習(xí)單位的聯(lián)系頻率直接關(guān)系到學(xué)生可接受到的督導(dǎo)情況，進(jìn)而影響專業(yè)水平的提升。

二、學(xué)生嵌入行政機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的可行方式

在實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)和實(shí)習(xí)崗位不足的情況下，將學(xué)生安排到行政機(jī)構(gòu)中實(shí)習(xí)是迫不得已的選擇。在這種實(shí)習(xí)狀態(tài)下，督導(dǎo)教師跟進(jìn)應(yīng)更加頻繁。無(wú)論是民政系統(tǒng)單位，還是高校，均可在教師督導(dǎo)下，帶入專業(yè)性，以社會(huì)工作的視角和理念開(kāi)展工作，推動(dòng)社會(huì)工作的嵌入式發(fā)展。在調(diào)研中，有幾種比較成功的嵌入方式，具體如下。

（一）嵌入民政、團(tuán)學(xué)、工會(huì)部門實(shí)習(xí)

將學(xué)生派駐民政、團(tuán)學(xué)、工會(huì)系統(tǒng)實(shí)習(xí)是許多高校的選擇。這些機(jī)構(gòu)工作內(nèi)容與社會(huì)工作專業(yè)內(nèi)容相對(duì)接近，學(xué)生能夠觀察到相應(yīng)群體的生活狀況、社會(huì)政策的制定與實(shí)施過(guò)程、社會(huì)服務(wù)的推動(dòng)過(guò)程。但教師仍然要給予學(xué)生更加精細(xì)化的督導(dǎo)，讓學(xué)生在以下幾個(gè)方面獲得提高。

第一，撰寫實(shí)習(xí)日志，觀察社會(huì)工作行政管理方式，提高行政管理能力。

第二，反思社會(huì)工作行政管理與書本教學(xué)上的異同，指出自己的所思和所獲。

第三，創(chuàng)新工作模式，傳播社會(huì)工作理念和方法，提高社會(huì)工作專業(yè)影響力。

第四，在可能的情況下，深入下屬機(jī)構(gòu)觀察服務(wù)對(duì)象，了解服務(wù)細(xì)節(jié)。

民政、團(tuán)學(xué)、工會(huì)部門的實(shí)習(xí)過(guò)程中使用不到個(gè)案與小組的專業(yè)技巧，實(shí)習(xí)重心在社會(huì)工作行政方面。督導(dǎo)教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生掌握社會(huì)工作行政技能，提高行政工作效率，增強(qiáng)實(shí)習(xí)有效性，并為相關(guān)行政機(jī)構(gòu)輸出社會(huì)工作理念和方法。

（二）嵌入高校相關(guān)部門實(shí)習(xí)

1.嵌入高校團(tuán)學(xué)口實(shí)習(xí)

某高校將社會(huì)工作專業(yè)高年級(jí)學(xué)生派駐到各個(gè)院系協(xié)助輔導(dǎo)員開(kāi)展工作。一方面減輕了高校輔導(dǎo)員的壓力，另一方面有助于學(xué)生獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生協(xié)助輔導(dǎo)員開(kāi)展新生適應(yīng)小組、個(gè)案跟蹤輔導(dǎo)等活動(dòng)。目前該高校的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)已經(jīng)形成固定模式，定期派駐學(xué)生開(kāi)展固定服務(wù)。

2.嵌入高校老干部處實(shí)習(xí)

某高校將學(xué)生實(shí)習(xí)融入到老干部科室工作中，由學(xué)生分小組做出實(shí)習(xí)計(jì)劃，由教師帶隊(duì)到老干部活動(dòng)室開(kāi)展小組專業(yè)服務(wù)。在此過(guò)程中服務(wù)計(jì)劃制定、實(shí)施、評(píng)估等均可運(yùn)用到。

3.嵌入高校附屬幼兒園、中小學(xué)實(shí)習(xí)

某高校社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生在教師帶領(lǐng)下，入駐高校附屬中學(xué)，開(kāi)展學(xué)生學(xué)習(xí)行為偏差矯正工作、家校合作工作。其中個(gè)案輔導(dǎo)較有針對(duì)性，對(duì)高校與學(xué)生家長(zhǎng)雙方觸動(dòng)較大，形成了穩(wěn)定的專業(yè)工作方式。

（三）自創(chuàng)工作室實(shí)習(xí)

依照“必須充分利用校內(nèi)的現(xiàn)有資源建立有效、可控的專業(yè)課程實(shí)習(xí)基地”的思路[2]，某高校采取了自創(chuàng)工作室給師生提供社會(huì)工作服務(wù)的方式，如面向教師開(kāi)展親子關(guān)系、教學(xué)心理、減壓輔導(dǎo)等方面的服務(wù)，面向?qū)W生開(kāi)展心理危機(jī)救助、心理健康教育、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理測(cè)評(píng)等服務(wù)。校內(nèi)師生均可通過(guò)企業(yè)微信、微信公眾號(hào)或工作

QQ預(yù)約服務(wù)。工作室開(kāi)辦后預(yù)約人數(shù)較多，教師在帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中，將自辦機(jī)構(gòu)建設(shè)為比較規(guī)范的實(shí)踐基地。

三、嵌入行政機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的風(fēng)險(xiǎn)與專業(yè)保障

行政機(jī)構(gòu)盡管能夠提供實(shí)習(xí)崗位，但是專業(yè)性不足，其風(fēng)險(xiǎn)在于將學(xué)生陷入傳統(tǒng)的工作方式中，從事事務(wù)性工作。如果沒(méi)有專業(yè)督導(dǎo)教師的跟進(jìn)，學(xué)生的實(shí)習(xí)很可能會(huì)流于形式。所以，高校要加強(qiáng)專業(yè)督導(dǎo)、定期與實(shí)習(xí)單位工作人員溝通交流、召開(kāi)專業(yè)反思會(huì)，才能避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在此強(qiáng)調(diào)以下三點(diǎn)。

（一）加強(qiáng)專業(yè)督導(dǎo)

行政機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)學(xué)生需要在教師指導(dǎo)下完成三個(gè)環(huán)節(jié)任務(wù)。

1.設(shè)計(jì)一套服務(wù)方案

相較于專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，行政機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)更加需要經(jīng)?；?、精細(xì)化、高水平的督導(dǎo)。特別是跟進(jìn)學(xué)生、指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)一套服務(wù)方案，不管是在團(tuán)學(xué)口、高校，還是老干部處均可以開(kāi)展減壓輔導(dǎo)、娛樂(lè)小組、兒童教育輔導(dǎo)等服

務(wù)，從中學(xué)習(xí)鍛煉專業(yè)技能。

2.實(shí)施一套服務(wù)方案

學(xué)生設(shè)計(jì)了服務(wù)方案，還需要實(shí)施方案。督導(dǎo)教師要與行政機(jī)構(gòu)接洽，以便順利實(shí)施方案。一旦行政機(jī)構(gòu)工作人員看到實(shí)際效果，也會(huì)主動(dòng)提出服務(wù)需求。例如，在團(tuán)學(xué)口實(shí)習(xí)的學(xué)生實(shí)施新生適應(yīng)小組工作，輔導(dǎo)員就非常認(rèn)可，并要求次年繼續(xù)進(jìn)行。其他崗位亦如此。

3.評(píng)估該項(xiàng)服務(wù)方案效果

教師指導(dǎo)學(xué)生用專業(yè)方法采集評(píng)估數(shù)據(jù)，開(kāi)展評(píng)估活動(dòng)，觀察服務(wù)效果，并予以對(duì)比思考、反思怎樣做得更好。在這一環(huán)節(jié)，香港地區(qū)的做法似乎對(duì)內(nèi)地行政機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)工作的開(kāi)展具有一定的參考價(jià)值，一位來(lái)自香港的社會(huì)工作專業(yè)教師這樣描述她的實(shí)習(xí)督導(dǎo)情況：

“督導(dǎo)教師要求實(shí)習(xí)生完整記錄開(kāi)展的每一次活動(dòng)，并每周與實(shí)習(xí)生面對(duì)面督導(dǎo)一次，每次督導(dǎo)大約兩到三個(gè)小時(shí)。督導(dǎo)時(shí)，教師會(huì)針對(duì)學(xué)生上一階段所開(kāi)展服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和不足給予回復(fù)，在提出改進(jìn)意見(jiàn)時(shí)，督導(dǎo)教師的指導(dǎo)會(huì)詳細(xì)到告訴我們每句話怎么說(shuō)。”

（二）督導(dǎo)教師與實(shí)習(xí)單位定期溝通

由于行政機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的非專業(yè)性，督導(dǎo)教師必須加強(qiáng)與實(shí)習(xí)單位的溝通，詳細(xì)了解學(xué)生的實(shí)習(xí)狀況，查看學(xué)生的實(shí)習(xí)日志，并與實(shí)習(xí)單位溝通明確實(shí)習(xí)內(nèi)容，定期督導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)。正如學(xué)者朱靜君所言：“在進(jìn)行社會(huì)工作教育中，社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)是其中一項(xiàng)必不可少的重要環(huán)節(jié)，它不僅關(guān)系到社會(huì)工作人才的培養(yǎng)，而且影響到社會(huì)工作在我國(guó)專業(yè)化和職業(yè)化的進(jìn)程?！盵3]

（三）定期開(kāi)展專業(yè)反思

由于嵌入行政機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)是實(shí)習(xí)資源不足情況下的無(wú)奈選擇，并非長(zhǎng)期發(fā)展路徑。因此，專業(yè)反思與專業(yè)建設(shè)應(yīng)相對(duì)固定。如團(tuán)學(xué)口實(shí)習(xí)的學(xué)生，每周接受一次專業(yè)督導(dǎo)，教師了解學(xué)生在工作中的困惑和疑問(wèn)并指導(dǎo)學(xué)生工作。學(xué)生在聆聽(tīng)教師意見(jiàn)的情況下開(kāi)展實(shí)習(xí)工作。專業(yè)反思是協(xié)助學(xué)生用專業(yè)方法和視角去開(kāi)展工作的有效方式，也是創(chuàng)新服務(wù)模式的必要途徑。如老干部處本身有傳統(tǒng)的下象棋、打撲克等活動(dòng)，而社會(huì)工作活動(dòng)增加了老干部的腦力、體力鍛煉，為傳統(tǒng)的老干部活動(dòng)帶來(lái)了新色

彩，轉(zhuǎn)變了老干部活動(dòng)的“老三樣”方式，提高了老干部的參與率。

高校社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生雖然進(jìn)入了許多行政機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，但加強(qiáng)督導(dǎo)，致力于提高學(xué)生的能力和素質(zhì)，一樣能夠起到專業(yè)實(shí)習(xí)的作用。同時(shí)，社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生嵌入到行政機(jī)構(gòu)中開(kāi)展服務(wù)，使行政機(jī)構(gòu)發(fā)生改變，也是社會(huì)工作有效性的強(qiáng)有力證明。社會(huì)工作的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)工作者的開(kāi)拓，將學(xué)生送入行政機(jī)構(gòu)或者嵌入高校自身開(kāi)展服務(wù)均是在開(kāi)拓社會(huì)工作的領(lǐng)域。社會(huì)工作從學(xué)校走向社會(huì)，待更多專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)建立起來(lái)，將最終改變現(xiàn)在的實(shí)習(xí)方式。

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■ 編輯∕陳晶

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