朱廣燕

摘要：目的：對口腔護(hù)理管理中行風(fēng)險(xiǎn)管理的價(jià)值展開具體分析。方法：選擇我院收治的94例患者為研究對象，將之隨機(jī)分為兩組。對照組行常規(guī)護(hù)理管理，試驗(yàn)組行風(fēng)險(xiǎn)管理，觀察兩組護(hù)理管理的患者滿意度情況和不良事件發(fā)生率。結(jié)果：試驗(yàn)組各項(xiàng)情況均顯著優(yōu)于對照組，組間差異擁有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在口腔護(hù)理管理中應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理模式，能讓患者對護(hù)理服務(wù)更為滿意，減少不良事件的發(fā)生，具有臨床應(yīng)用和推廣的價(jià)值。

關(guān)鍵詞：口腔護(hù)理;識(shí)別風(fēng)險(xiǎn);評估風(fēng)險(xiǎn)

【中圖分類號(hào)】 R473.78? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A? ? ? 【文章編號(hào)】2107-2306（2022）03--01

引言

隨著當(dāng)前口腔醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)的日益發(fā)展，口腔疾病治療效果也顯著提升，但這也帶來了一些新的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)[1]。如醫(yī)護(hù)人員無法及時(shí)控制設(shè)備使用時(shí)出現(xiàn)的一些不確定因素，進(jìn)而導(dǎo)致一些不良事件發(fā)生?；蚴牵糠秩藛T由于專業(yè)基礎(chǔ)不扎實(shí)，缺乏護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致工作中出錯(cuò)，這些既會(huì)影響患者的護(hù)理體驗(yàn)，也會(huì)威脅患者的安全。故此，為了提供給當(dāng)前患者更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。我院對47例患者展開了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，所取的臨床效果較為顯著，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1資料

研究對象選擇我院口腔科2020年3月-2021年9月收治的94例患者。所選患者均排除合并身心障礙性疾病、精神疾病、出血性疾病，以及既往有酒精依賴史、藥物史患者。并且，患者具有正常理解和溝通能力，完成了知情同意書的簽署。將患者隨機(jī)分為對照組和試驗(yàn)組，對照組男性24例，女性23例;平均年齡32.36±4.76歲。試驗(yàn)組男性25例，女性22例;平均年齡32.84±4.53歲。比較兩組一般資料，無明顯差異（P>0.05）但具可比性。

1.2方法

1.2.1對照組

該組采用常規(guī)護(hù)理管理，主要內(nèi)容為人員管理、藥物管理及口腔器械管理等。

1.2.2試驗(yàn)組

該組患者在對照組基礎(chǔ)上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，具體內(nèi)容如下：

①成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組，識(shí)別護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。首先，選擇有著較高修養(yǎng)、豐富護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士建立風(fēng)險(xiǎn)管理小組，并選出1名護(hù)士擔(dān)任組長。其次，在使用口腔科各種器械設(shè)備的時(shí)候，會(huì)使院內(nèi)交叉感染的幾率增加。因此，在進(jìn)行口腔護(hù)理工作時(shí)，要注重識(shí)別護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。尤其是在設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和病人流動(dòng)時(shí)，要?jiǎng)討B(tài)監(jiān)測和識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。在此過程中要由組長帶頭，組長開展護(hù)理人員培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)人員護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力的持續(xù)強(qiáng)化。鼓勵(lì)護(hù)理人員結(jié)合既往護(hù)理工作流程、臨床資料等方面，分析口腔科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的分布等情況。②評估護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。護(hù)理人員要重視分析治療、護(hù)理過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，在風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)明確的前提下，進(jìn)行相關(guān)資料的收集與處理，以提供給風(fēng)險(xiǎn)處理參考信息[2]。③處理護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。這是降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的關(guān)鍵關(guān)鍵，具體要從如下方面著手：第一，加強(qiáng)預(yù)防。積極干預(yù)存在的護(hù)理隱患問題，如加強(qiáng)護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)、做好口腔科醫(yī)療設(shè)備維護(hù)等，以免發(fā)生護(hù)理不良事件。第二，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。若診療措施擁有一定風(fēng)險(xiǎn)，在開始前要和患者及家屬做具體說明，進(jìn)行相關(guān)協(xié)議的簽訂，以免后續(xù)出現(xiàn)某些誤會(huì)。第三，做好護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)教育。要注重護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)教育，使之對護(hù)理不良事件引發(fā)的嚴(yán)重后果具有深刻認(rèn)識(shí)，尤其是要分析和總結(jié)既往發(fā)生過的護(hù)理不良事件，從中找出成因，并在具體護(hù)理工作中優(yōu)化改善。④評價(jià)和分析護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理效果。注重評價(jià)和分析效果，能對護(hù)理管理中所用措施得當(dāng)與否，是否使護(hù)理不良事件發(fā)生次數(shù)得以減少，有更全面地了解。具體可采用每周1次例會(huì)的方式，總結(jié)和分析風(fēng)險(xiǎn)管理工作，對其中的問題做具體探討，如此有助于護(hù)理管理質(zhì)量的顯著提升。

1.3觀察指標(biāo)

觀察兩組的護(hù)理滿意度和不良事件發(fā)生率。其中護(hù)理滿意度分為不滿意、滿意和十分滿意等指標(biāo)，滿意率=（滿意例數(shù)+非常滿意例數(shù)）/總例數(shù)x100%。不良事件主要為交叉感染、護(hù)理記錄錯(cuò)誤、護(hù)理糾紛等情況。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

兩組數(shù)據(jù)都采用SPSS22.0軟件計(jì)算，用x2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，用t檢驗(yàn)計(jì)量資料，P<0.05代表組間差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組護(hù)理滿意度情況

經(jīng)統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)組患者滿意度為95.74%，比對照組的74.46%明顯更高，P<0.05擁有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，見表1。

2.2兩組護(hù)理不良事件情況

對照組發(fā)生護(hù)理糾紛2例、護(hù)理記錄錯(cuò)誤1例、交叉感染2例，護(hù)理不良事件發(fā)生率為10.63%，而試驗(yàn)組無不良事件發(fā)生，x2=5.357，P<0.05擁有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 結(jié)論

我國民眾多發(fā)口腔疾病，尤其是中青年群眾牙周健康率僅為14.5%[3]。雖然新儀器、新技術(shù)的出現(xiàn)，提高了口腔疾病的治愈率，但也相應(yīng)增加了護(hù)理工作的風(fēng)險(xiǎn)。在此背景下，常規(guī)護(hù)理管理辦法，顯然難以應(yīng)對新器械、新技術(shù)下的新問題，無法對護(hù)理之間的糾紛做有效處理，擁有局限性和滯后性，所以，需要進(jìn)一步完善護(hù)理管理方法。

在口腔護(hù)理管理中融入風(fēng)險(xiǎn)管理，則能通過對風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別、評估、處理及總結(jié)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的有效規(guī)避，使護(hù)患糾紛大大減少，從而取得更為良好的護(hù)理效果。本次研究中，采用風(fēng)險(xiǎn)管理的試驗(yàn)組患者，其護(hù)理滿意度和護(hù)理不良事情情況，均顯著好于對照組，P<0.05擁有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

綜上所述，在口腔護(hù)理管理中應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理模式，能讓患者對護(hù)理服務(wù)更為滿意，減少不良事件的發(fā)生，具有臨床應(yīng)用和推廣的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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