劉青

摘要：目前，我國科學技術水平已經取得了較為顯著的進步，再加上進入信息時代以來，信息技術在我國各行各業(yè)中的應用范圍日漸擴大，并且在社會生產、日常生活逐漸顯示出其巨大的優(yōu)勢。以工商管理為例，其相關活動的開展，牽涉了大量的信息數(shù)據，在這一情況下，傳統(tǒng)管理方式無法有效滿足工商管理實際的工作需求，因此，將信息技術有效應用于工商管理各項工作的開展之中，通過將繁雜的數(shù)據信息進行系統(tǒng)化的整理與分析，從而進一步提高其工作效率，以此促進工商管理領域的信息化發(fā)展，進而推動工商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但由于工商管理信息化建設正處于不斷探索的過程中，因此面臨諸多發(fā)展問題，需要相關人員對癥下藥，予以科學合理地解決對策，實現(xiàn)工商管理信息化建設?；诖耍恼略诮榻B了工商管理信息化發(fā)展相關內容的基礎上，針對工商管理信息化發(fā)展存在的問題進行剖析，從而提出解決工商管理信息化發(fā)展問題的對策，期望為工商管理相關工作人員推進信息化建設提供參考。

關鍵詞：工商管理;信息化建設;發(fā)展對策

信息化建設與發(fā)展是目前時代背景下的一種必然趨勢，而工商管理信息化發(fā)展是以基本信息化建設為基礎，并運用網絡信息化技術來實現(xiàn)管理的一種管理模式。相對于其他領域的信息化發(fā)展而言，工商管理信息化的管理模式能夠實現(xiàn)對資源的共享以及合理分配，通過實時掌握各種動態(tài)信息及其變更來達到明確管理工商業(yè)的目的。信息化發(fā)展使得工商管理工作人員有效解決了傳統(tǒng)管理模式之下存在的一些問題漏洞，因而有效提升了工商管理工作的質量與水平。因此，加強對工商管理信息化發(fā)展的研究，有利于促進提升我國的管理水平層級，減少了工商管理水平退化的可能性，以此推動了我國整體信息化管理、信息化發(fā)展的進程。

一、工商管理信息化發(fā)展概述

（一）工商管理信息化發(fā)展的重要意義

現(xiàn)階段，我國信息技術發(fā)展水平得到了顯著的提高，但其與我國社會生產以及生活之間的發(fā)展程度產生了較大的矛盾：信息技術發(fā)展速度快于經濟社會發(fā)展速度，而我國當前的經濟社會發(fā)展水平已經出現(xiàn)無法滿足信息技術發(fā)展的需求。為了進一步發(fā)展信息技術、提升經濟社會發(fā)展水平，將信息技術逐步推廣至經濟社會發(fā)展的各個階段與環(huán)節(jié)是不可或缺的過程。工商管理作為促進國家經濟發(fā)展的重要組成部分，該部門的運行狀態(tài)直接影響到社會各個企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前，我國信息技術發(fā)展水平不斷提高，工商管理的信息化建設面臨更高的工作要求，只有利用高效信息化技術，才能更好地為社會各個企業(yè)提供高質量的服務以及科學規(guī)范的管理。工商管理的信息化發(fā)展，是對傳統(tǒng)管理方式的一種突破，有效提高了工商管理各部門的工作效率，從而為社會生產活動提供優(yōu)質的保障，進而為社會經濟的發(fā)展提供充足推動力。

（二）工商管理信息化發(fā)展的基本原則

1. 建立統(tǒng)一準則

工商管理相關準則的落實以及規(guī)范化管理的水平是實現(xiàn)工商管理信息化的重要前提之一。在實際的信息化建設過程中，工商管理部門應將核心設施以及技術進行優(yōu)先度前置，以此保障部門的硬件條件能夠滿足其建設以及發(fā)展的要求，從而實現(xiàn)對網絡的基礎標準化管控，避免出現(xiàn)信息化建設不全面或資源浪費嚴重等情況。另外，統(tǒng)一的準則能夠有效推進工商管理不同部門之間的信息共享共用，極大程度上提高了信息資源的利用率，為信息查詢以及相關業(yè)務的辦理提供便利，有利于提高其服務質量。

2. 合理選擇突破口

一般情況下，工商管理信息化的突破口大多為企業(yè)信用水平管控，以此保障在信息化發(fā)展的進程中，工商管理的各個環(huán)節(jié)的職能都能被充分發(fā)揮。同時，工商管理部門需要不斷改善執(zhí)法方式，提升工商管理的服務質量與工作效率，實現(xiàn)業(yè)務、政務、商務的完美契合。

3. 合理化資源共享

對于工商管理部門而言，其需要在整體的發(fā)展戰(zhàn)略中融入信息化發(fā)展目標，并重視這一目標的發(fā)展，有效利用信息技術來不斷消除各個機構之間存在的溝通障礙以及利益矛盾，實現(xiàn)相關資源在工商管理各個部門之間的合理共享與使用。促使資源的合理化共享，需要保障工商管理信息化發(fā)展嚴格按照國家政策法規(guī)進行，從而避免信息資源受到不良侵害，從而對企業(yè)造成嚴重危害。

4. 關注實際情況

工商管理部門在進行信息化建設時，需要充分利用信息技術來了解并掌握各個部門以及各個企業(yè)的相關信息以及發(fā)展狀況，并通過定期與企業(yè)溝通的方式來了解企業(yè)發(fā)展的實際需求，進一步擴大信息技術以及互聯(lián)網平臺的推廣范圍。工商管理部門除了需要實時關注實際情況之外，還需要不斷拓寬信息技術的應用范圍，以此強化工商信息資源的實用性，實現(xiàn)工商管理部門與企業(yè)之間的有效合作，實現(xiàn)經濟社會的平穩(wěn)發(fā)展。

二、工商管理信息化發(fā)展存在的問題

（一）工商管理信息化監(jiān)督力度薄弱

目前，絕大多數(shù)的工商管理部門已經采用了信息化管理模式對相關數(shù)據進行收集與輸入，但由于存在數(shù)據信息不全面的問題，導致工商管理部門的數(shù)據收集與錄入存在明顯的滯后性，使得工商管理部門對企業(yè)的信息化監(jiān)督力度難以實現(xiàn)有效地提升，其中，在企業(yè)報稅管理環(huán)節(jié)尤為顯著。一般情況下，企業(yè)使用工商管理部門所提供的稅務系統(tǒng)進行相應的稅務信息的收集、整理與分析，但由于監(jiān)督力度的不足，企業(yè)能夠不按照經營收入進行繳費，導致其偷稅漏稅的現(xiàn)象頻繁發(fā)生。除此之外，由于我國工商管理部門缺乏完善的監(jiān)督管理機制對信息技術進行有效的監(jiān)督，使得相關工作人員在利用信息技術在減輕工作壓力的過程中，無法真正意義上做好信息數(shù)據的保護工作，導致信息數(shù)據流向市場，對企業(yè)和工商管理部門造成極為嚴重的負面影響。

（二）缺乏正確信息化發(fā)展方法

采用科學合理的信息化發(fā)展方法，能夠有效推動工商管理信息化建設的進程，進而有效提高其信息化管理水平。然而對于目前的工商管理部門而言，尚未尋找到正確的信息化發(fā)展方法來進一步推動其信息化的發(fā)展以及解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的主要問題，阻礙了工商管理部門良好形象以及信譽的建立，甚至制約了其工作質量與工作效率的提升，導致信息化建設無法滿足社會大眾的需求，影響工商管理部門的健康發(fā)展

（三）官本位思想導致信息化發(fā)展進度遲緩

目前，我國的工商管理信息化建設仍處于不斷摸索的階段，因此，相關體制機制尚未成熟，導致部門在開展實際工作時缺乏針對性的規(guī)范制度，制約著部門的信息化發(fā)展。再結合我國現(xiàn)階段工商管理信息化發(fā)展過程中存在的問題與缺陷來看，實現(xiàn)工商管理部門的信息化建設仍需要巨大的努力。但我國工商管理部門由于長期受到官本位思想的影響，為工商管理信息化體制達到建立健全帶來了諸多阻礙，甚至部門內部存在大量徇私舞弊的現(xiàn)象，對工商管理部門的成長、進步與發(fā)展造成極大的不利影響。

三、工商管理信息化發(fā)展對策

（一）解決信息化發(fā)展和管理之間的矛盾并加大監(jiān)督力度

有效解決我國工商管理部門在信息化發(fā)展與管理過程中存在的層級矛盾，首先需要協(xié)調信息化發(fā)展速度與層級之間的關系，通過平衡其在信息化發(fā)展方面的速度，即在穩(wěn)定信息技術發(fā)展的前提之下，保障信息化發(fā)展層級的數(shù)量，從而真正達到緩解兩者之間關系的目的，進一步推動工商管理的信息化發(fā)展。而加強我國工商管理信息化監(jiān)督力度則需要從以下三個方面入手。首先，工商管理部門應制定行之有效的信息化監(jiān)管管理準則，從而規(guī)范并約束工商管理人員的各項操作行為，做到防微杜漸的效果。其次，工商管理部門需要定期組織開展思想教育活動，使得相關工作人員的道德意識與其信息化專業(yè)水平共同提升，真正做到“愛崗敬業(yè)，嚴以律己”，有效提升工商管理的信息化管理水平。最后，充分利用信息化技術，建立實施監(jiān)督平臺，在最快的時間內發(fā)現(xiàn)企業(yè)經營管理中的問題，并通過留存的數(shù)據進行分析，及時制定相關解決措施來實現(xiàn)工商管理部門監(jiān)管力度的增強。

（二）制定并實施科學有效的信息化發(fā)展方法

缺乏科學有效的信息化發(fā)展方法是阻礙工商管理信息化建設及發(fā)展的重要影響因素，同時還影響著工商管理部門的信息化管理工作效率、水平、形象以及信譽，因此，制定并實施切實可行的信息化發(fā)展方法是極為必要的。確定有效的信息化發(fā)展方法之前，首先需要確定其信息化發(fā)展方向，即在了解目前社會市場的工商管理模式與市場發(fā)展趨勢的基礎上，通過結合現(xiàn)階段的工商管理信息化建設的狀況來尋找到合適的發(fā)展角度，同時加強工商管理部門各個方面硬件設施，最終確定其發(fā)展的具體方向。明確了信息化發(fā)展的方向之后，工商管理部門應選擇科學、合理的方法來促進信息化建設的速度。首先，工商管理部門應在充分考慮自身現(xiàn)有業(yè)務的情況下來制定科學合理的發(fā)展方式，對以往的傳統(tǒng)方式進行必要的改進與優(yōu)化，促進信息化發(fā)展體系的完善，確保各種信息化發(fā)展問題均能被有效解決。其次，工商管理部門可以建立健全發(fā)展原則，為部門各項工作的開展提供科學的參考原則，有效推動工商管理信息化建設在各個環(huán)節(jié)的有效落實，為工商管理部門信譽的提升以及人民各項利益的維護提供重要力量。

（三）提升相關管理人員整體素質意識

影響工商管理信息化發(fā)展的重要因素還包括工商管理相關人員整體素質這一因素，其原因在于：工商管理部門對市場開展的監(jiān)督與管理工作都需要依賴人力資源，所以說，提升工商管理業(yè)務人員的整體素質意識至關重要。在目前的時代背景下，無論是業(yè)務經辦部門還是技術研發(fā)部門，都需要大量的高素質人才作為支撐，而對于工商管理部門而言，其提升相關工作人員專業(yè)能力的方式，因從以下幾個方面進行。一是定期開展針對部門全體工作人員的培訓活動，其培訓內容應包含業(yè)務執(zhí)行、新技術的研發(fā)、信息化管理方法等多個方面，以此保障全體工商管理人員的信息化知識以及信息技術都能符合實際的發(fā)展需求，此外，在培訓過程中，還應為員工提供大量的實踐機會來進一步強化信息化能力。二是在培訓活動結束之后，組織信息化知識與技術水平考核，并對考核成績優(yōu)秀的員工給予一定的獎勵，而對于表現(xiàn)不積極的員工采取一定的懲罰措施，來達到激發(fā)全體工作人員學習信息化管理知識以及增強信息化技術運用的能力。三是向優(yōu)秀的信息化管理人員提供外出學習的機會，通過了解工商管理部門在信息化發(fā)展方面開展的措施以及收獲的成功經驗來優(yōu)化自身部門的信息化發(fā)展規(guī)劃，除此之外，員工外出學習還有利于其了解當前最為先進的工商管理信息化管理手段，實現(xiàn)工商管理的與時俱進。

四、結語

綜上所述，工商管理信息化發(fā)展作為當前時代發(fā)展的一種必然趨勢。隨著經濟水平的不斷提升，工商管理部門所面臨的信息數(shù)據規(guī)模也隨之增加，導致工商管理部門的工作難度加大，而信息化發(fā)展則為工商管理部門帶來了巨大的便利，使得工商管理的工作效率、準確性有效提升;極大程度上降低了工商管理的人力成本。然而這一系列目標的實現(xiàn)，都需要工商管理部門做好解決信息化發(fā)展和管理之間的矛盾并加大監(jiān)督力度、制定并實施科學有效的信息化發(fā)展方法、提升相關管理人員整體素質意識這三個方面的工作，有效保障工商管理信息化工作的順利開展。

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【作者單位：深圳市東部開發(fā)（集團）有限公司】

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