尹一平

摘要：未來企業(yè)競爭的核心是人才的競爭。因此，越來越多的企業(yè)開始重視對員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作。事實(shí)也證明，注重員工培訓(xùn)與開發(fā)的企業(yè)相比忽視員工培訓(xùn)與開發(fā)的企業(yè)更容易取得好的業(yè)績，也更容易適應(yīng)競爭環(huán)境的變化。盡管企業(yè)對員工培訓(xùn)工作投入了極大的熱情，但培訓(xùn)的成效卻不盡理想，這往往與企業(yè)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)定過于隨意、培訓(xùn)效果缺乏評估與考核等相關(guān)。因此，如何構(gòu)建高效科學(xué)的企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系，滿足企業(yè)不斷提升的高素質(zhì)人力資源需求，成為了當(dāng)前企業(yè)亟待思考和解決的問題。文章通過對企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系構(gòu)建的重要性、構(gòu)建流程以及存在的不足之處進(jìn)行分析，并提出針對性的相應(yīng)對策以改善情況，提高企業(yè)培訓(xùn)效率，為企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：企業(yè);人力資源;培訓(xùn)體系

一、構(gòu)建企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的重要性

人力資源培訓(xùn)體系是指基于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，為完成企業(yè)所需的人才培養(yǎng)與人力資源開發(fā)工作而建立的一套動(dòng)態(tài)系統(tǒng)和機(jī)制，也是企業(yè)為完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)而進(jìn)行的一系列管理的過程。人力資源培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)要確定明確的培訓(xùn)目標(biāo)，構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)體系，保證人力資源培訓(xùn)的有效性、合理性、實(shí)用性，進(jìn)一步提升員工的綜合能力，這是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的有效措施。作為企業(yè)人力資源管理六大模塊之一，人力資源培訓(xùn)工作的體系化是推動(dòng)人力資源工作在企業(yè)中發(fā)揮最大功能，使人力資源工作緊跟企業(yè)發(fā)展步伐，適應(yīng)市場競爭，迎合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，增強(qiáng)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的實(shí)用性和企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵。

（一）企業(yè)人力資源管理的助推器

傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理分為人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理，這六大模塊呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，相互影響、相互制約。各模塊各有側(cè)重點(diǎn)，又緊密聯(lián)系，需要根據(jù)不同的情況，不斷地調(diào)整工作重點(diǎn)，確保人力資源管理保持良性運(yùn)作，并推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

首先，作為人力資源管理工作的助推器，企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的構(gòu)建對企業(yè)人才隊(duì)伍的培訓(xùn)、提升、開發(fā)和利用起著至關(guān)重要的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。其次，獲得的培訓(xùn)成果有力的促進(jìn)了人才招聘與配置的精準(zhǔn)化;同時(shí)，借助培訓(xùn)這一手段，企業(yè)的薪酬福利制度與績效管理可以緊密地相結(jié)合，從而促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作科學(xué)高效的開展實(shí)施。此外，加強(qiáng)對各級(jí)勞動(dòng)法規(guī)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可以使企業(yè)人力資源部門有效的規(guī)范企業(yè)用人，規(guī)避不必要的用工風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展保駕護(hù)航。

（二）夯實(shí)企業(yè)文化的利器

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)由其價(jià)值觀、信念、處事方式等組成的特有的文化形象，包括企業(yè)愿景、文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神等要素，也是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵組成部分。無數(shù)事實(shí)證明，優(yōu)秀企業(yè)文化的價(jià)值觀作為企業(yè)的靈魂，決定著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展走向。人是企業(yè)的根本。通過企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系這一平臺(tái)，組織開展各層級(jí)的培訓(xùn)，潛移默化中將企業(yè)文化精髓傳遞給員工，加強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，使企業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)化為員工的自覺行為，大大提高了企業(yè)的管理水平和工作效率。

二、構(gòu)建人力資源培訓(xùn)體系的流程

（一）培訓(xùn)需求分析

這里所提及到的“需求”一般是指獲取某種東西的一種狀態(tài)，在掌握一定的技能、知識(shí)、態(tài)度后，人們會(huì)有更多的期望和目標(biāo)，從而激發(fā)人們的學(xué)習(xí)欲望，由此產(chǎn)生了培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求分析一般是評估企業(yè)中哪些員工需要培訓(xùn)、主要存在什么問題、需要培訓(xùn)什么、如何有效地實(shí)施培訓(xùn)后確保培訓(xùn)內(nèi)容、方式和目標(biāo)，并開展深入探索和研究的過程。

（二）制定培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)時(shí)間長短可以將培訓(xùn)計(jì)劃分為長、中、短期計(jì)劃;根據(jù)培訓(xùn)層次可以分為個(gè)人、部門、整體培訓(xùn)計(jì)劃等。制定培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容涵蓋了培訓(xùn)目標(biāo)、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、教師、教材、方法、費(fèi)用等。制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要先設(shè)置好培訓(xùn)目標(biāo)，從而為后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供明確的方向。培訓(xùn)目標(biāo)要具有前瞻性，以期能夠更好的適應(yīng)于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。

（三）實(shí)施培訓(xùn)方案

通常采用企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和聘請外部專職人員培訓(xùn)兩種模式。在實(shí)施培訓(xùn)方案時(shí)，要特別注意以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1.由企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)牽頭組織，同時(shí)其他相關(guān)部門協(xié)助配合，企業(yè)中高層管理者應(yīng)發(fā)揮好帶頭示范作用;2.對傳統(tǒng)課堂教學(xué)方法進(jìn)行改革和創(chuàng)新，在現(xiàn)有傳統(tǒng)的說教式培訓(xùn)模式可能無法激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣的情況下，可以考慮嘗試引入現(xiàn)場討論、角色扮演、微課教學(xué)等靈活機(jī)動(dòng)的形式來提高員工的學(xué)習(xí)熱情;3.引入競爭上崗機(jī)制，做好員工培訓(xùn)考核工作，明確獎(jiǎng)懲，對考核結(jié)果優(yōu)秀的員工給予評優(yōu)評先、選拔任用等物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，以此來激發(fā)參訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)熱情和積極性。

（四）培訓(xùn)效果評估

對人力資源培訓(xùn)結(jié)果給予科學(xué)的評估，具體評估方法如下：1.學(xué)習(xí)層評估。培訓(xùn)管理者借助績效考核方法對員工培訓(xùn)結(jié)果加以考核，主要考核培訓(xùn)內(nèi)容是否有效、知識(shí)體系是否科學(xué)實(shí)用、培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)等;2.反應(yīng)層評估。通常采用問卷調(diào)查的方式采集參訓(xùn)人員對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的反饋意見，問卷采集內(nèi)容主要涵蓋對培訓(xùn)整體是否滿意、是否適應(yīng)講師的教學(xué)方法、培訓(xùn)場地設(shè)施是否完善、培訓(xùn)教材是否有針對性等;3.行為層評估。在培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)管理者、部門員工或客戶對參訓(xùn)人員的工作績效進(jìn)行考評，并通過與參訓(xùn)前對比，特別是參訓(xùn)人員是否將培訓(xùn)內(nèi)容有效的轉(zhuǎn)化為可見的或明顯的工作成果;4.結(jié)果層評估。主要評估企業(yè)對客戶服務(wù)是否有所改善、企業(yè)或參訓(xùn)員工所屬部門是否由于員工培訓(xùn)而產(chǎn)生顯著效益。

三、企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系不足之處

（一）培訓(xùn)方向與培訓(xùn)觀念不明確

做好培訓(xùn)，必須首先明確員工培訓(xùn)的目標(biāo)和方向，樹立科學(xué)的培訓(xùn)觀念，使員工培訓(xùn)從一開始就步入正確的軌道上。企業(yè)培訓(xùn)的主題離不開既定的培訓(xùn)方向，企業(yè)培訓(xùn)有的放矢的開展離不開科學(xué)的培訓(xùn)觀念。教而不知所授，學(xué)而不知所獲，不僅是教學(xué)之失，更是培訓(xùn)的大忌。

（二）缺少激勵(lì)機(jī)制

由于很多企業(yè)的人力資源培訓(xùn)體系不完善，導(dǎo)致培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等激勵(lì)機(jī)制與培訓(xùn)結(jié)果脫節(jié)，培訓(xùn)難以產(chǎn)生內(nèi)動(dòng)力。主要表現(xiàn)在評優(yōu)評先、崗位晉升等缺失科學(xué)的量化標(biāo)準(zhǔn)，往往是學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣，沒有具體的獎(jiǎng)懲措施和激勵(lì)手段，致使評優(yōu)評先、崗位晉升概念化、公式化，在一定程度上弱化了培訓(xùn)工作的積極面，也制約了員工參與培訓(xùn)的熱情。

（三）缺少規(guī)劃

不少企業(yè)在人力資源管理方面缺乏明確的計(jì)劃，對培訓(xùn)沒有進(jìn)行長期規(guī)劃，一般都是臨時(shí)起意，往往是走一步，看一步，在人員素質(zhì)不符和企業(yè)發(fā)展需要時(shí)，才考慮培訓(xùn)，這些都導(dǎo)致了培訓(xùn)內(nèi)容的不連貫性，不利于員工對知識(shí)系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)和掌握，更無法實(shí)現(xiàn)長期規(guī)劃的有效實(shí)施。

（四）投資力度不夠

投資力度不足的問題也存在于很多企業(yè)之中，歸其根源就是一些企業(yè)對于建立培訓(xùn)機(jī)制不夠重視，大多數(shù)企業(yè)不愿意去進(jìn)行培訓(xùn)，更不愿意付出精力和資金去構(gòu)建人力資源培訓(xùn)體系，它們普遍錯(cuò)誤地認(rèn)為進(jìn)行人力資源培訓(xùn)是在白白浪費(fèi)資金，而且會(huì)在一定程度上阻礙企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行。這種情況在一些中小型企業(yè)較為常見，本來中小型企業(yè)自身資金匱乏，加之培訓(xùn)效果往往也不是立竿見影，導(dǎo)致這些企業(yè)不可能用大量的資金來進(jìn)行培訓(xùn)投資。

（五）培訓(xùn)結(jié)果缺少反饋

反饋對于增強(qiáng)培訓(xùn)效果是非常重要的。通常情況下，人們?nèi)舨恢雷约旱男袨榻Y(jié)果，就不會(huì)產(chǎn)生改變自己行為方式的想法或愿望。由于一些企業(yè)培訓(xùn)體系的不健全，培訓(xùn)效果的反饋存在缺失，往往演化為“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”走過場，導(dǎo)致未能通過培訓(xùn)手段教育員工、改變員工的行為來實(shí)現(xiàn)提高工作效率、完善服務(wù)的目的。因此，培訓(xùn)結(jié)果的反饋不僅是檢驗(yàn)培訓(xùn)是否成功的一個(gè)重要依據(jù)，更是提升下一次培訓(xùn)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。

四、構(gòu)建企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的對策

（一）樹立正確的人力資源培訓(xùn)觀念

樹立正確的人力資源培訓(xùn)觀念是構(gòu)建和完善企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。企業(yè)管理人員要正確認(rèn)識(shí)和理解人力資源培訓(xùn)工作，提升大局意識(shí)，在企業(yè)中積極引導(dǎo)。

（二）豐富培訓(xùn)的模式

很多企業(yè)在培訓(xùn)過程中采用傳統(tǒng)的“說教式”模式，培訓(xùn)方式單一，往往使參訓(xùn)員工對培訓(xùn)產(chǎn)生厭煩和懈怠的心理，極易導(dǎo)致培訓(xùn)成為“走過場”或流于形式。因此，企業(yè)在培訓(xùn)中要機(jī)動(dòng)靈活，既要注重培訓(xùn)內(nèi)容，也要豐富培訓(xùn)手段。開展形式多樣的培訓(xùn)，使培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中真正發(fā)揮它的作用，確保了培訓(xùn)效果價(jià)值最大化。

（三）建立完善的激勵(lì)體制

完善的培訓(xùn)激勵(lì)方案是增強(qiáng)企業(yè)員工參與培訓(xùn)的積極性，推進(jìn)培訓(xùn)工作有效開展的動(dòng)力源泉。激勵(lì)體制的建立就是科學(xué)有效地將培訓(xùn)結(jié)果與個(gè)人業(yè)績、人才聘用、崗位晉升、薪資浮動(dòng)等掛鉤，大大激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣，加大員工培訓(xùn)參與力度，扎實(shí)提升專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性和自身潛能，推動(dòng)自身和公司共同進(jìn)步和發(fā)展。

（四）加大資金投入

資金投入一直以來是企業(yè)構(gòu)建人力資源培訓(xùn)體系所面臨的現(xiàn)實(shí)問題，資金投入的多少往往會(huì)直接影響構(gòu)建體系的進(jìn)程。進(jìn)行有效的員工培訓(xùn)和開發(fā)是一項(xiàng)產(chǎn)出遠(yuǎn)大于投入的有益活動(dòng)。因此，在企業(yè)投資預(yù)算分配中，企業(yè)管理者應(yīng)立足企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃與實(shí)際的投入產(chǎn)出，對培訓(xùn)工作作出合理的資金規(guī)劃，使培訓(xùn)最大化的發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。

（五）將實(shí)施和規(guī)劃相結(jié)合

促進(jìn)企業(yè)更快更好的實(shí)現(xiàn)短期或長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，是培訓(xùn)工作的一項(xiàng)重要目標(biāo)。因此，企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的構(gòu)建必須以企業(yè)的整體規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施必須以階段性培訓(xùn)需求為基礎(chǔ)，以避免培訓(xùn)工作在企業(yè)中形同虛設(shè)，進(jìn)而使培訓(xùn)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

五、結(jié)語

綜上所述，隨著未來時(shí)代人力資源的激烈競爭，構(gòu)建一個(gè)完備的企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系是完善企業(yè)管理，搭建人才梯隊(duì)，打造企業(yè)“自我造血”功能，增強(qiáng)員工凝聚力、賦予企業(yè)充足的前進(jìn)動(dòng)力的關(guān)鍵一步。因此，積極探索和研究人力資源培訓(xùn)體系仍將是企業(yè)未來發(fā)展的重要一環(huán)。

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（作者單位：太原市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司）

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