【摘要】高中階段的學(xué)生處于生理和心理成長(zhǎng)的關(guān)鍵期，叛逆表現(xiàn)比較突出，多以自我為中心，而當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)空間相對(duì)隱匿且自由度高，為部分學(xué)生提供了宣泄情緒的出口，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力事件時(shí)有發(fā)生。學(xué)生白天在學(xué)校沒(méi)有解決的矛盾，晚上可能會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間繼續(xù)延伸，這就干擾了學(xué)生正常的學(xué)習(xí)與交往，在無(wú)形中扭曲了學(xué)生的心靈，更傷害了被網(wǎng)絡(luò)暴力者。

【關(guān)鍵詞】高中；學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)暴力；處理；原因；思考

作者簡(jiǎn)介：馬中芹（1977—），女，江蘇省鎮(zhèn)江市實(shí)驗(yàn)高級(jí)中學(xué)。

一、一起網(wǎng)絡(luò)暴力事件的處理

“看似一次簡(jiǎn)單的同學(xué)矛盾，其實(shí)已經(jīng)構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)暴力，當(dāng)它成為眾人圍觀的事件時(shí)，它的影響力和傷害性也隨之升級(jí)了。”這是筆者在處理一起學(xué)生矛盾糾紛時(shí)說(shuō)的話。

距離高考還有一個(gè)月，筆者突然收到幾張微信聊天的截圖，是我班A同學(xué)發(fā)來(lái)的，截圖內(nèi)容來(lái)自同班B同學(xué)的朋友圈。B同學(xué)在一個(gè)微信群語(yǔ)言低俗地謾罵A同學(xué)，并把聊天記錄的截圖分享到了自己的朋友圈、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

截圖在公共的網(wǎng)絡(luò)空間里傳播，從十幾條點(diǎn)贊和評(píng)論的文字可見(jiàn)，校內(nèi)很多學(xué)生以圍觀的姿態(tài)關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，圍觀者幸災(zāi)樂(lè)禍的心理讓原本簡(jiǎn)單的同學(xué)矛盾升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)暴力，影響了筆者班級(jí)的正常學(xué)習(xí)氛圍，也對(duì)當(dāng)事人A同學(xué)造成了極大的傷害。面對(duì)這樣的事情，筆者作為班主任當(dāng)然要盡快處理，化解矛盾。

筆者思考，此次事件看似是簡(jiǎn)單的同學(xué)矛盾，其實(shí)已經(jīng)構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)暴力，當(dāng)其成為眾人圍觀的事件時(shí)，它的影響力和傷害性也隨之升級(jí)了，必須要及時(shí)制止并妥善處理，以防事件發(fā)酵。

教育家夸美紐斯說(shuō)：“對(duì)于事實(shí)問(wèn)題的健全的判斷是一切德行的真正基礎(chǔ)?！惫P者開(kāi)展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)A同學(xué)和B同學(xué)兩人起初的關(guān)系是融洽的，后偶有齟齬而慢慢疏遠(yuǎn)?，F(xiàn)在，因?yàn)楦鞯匦？迹ㄋ嚳迹┑耐ㄖ獑侮懤m(xù)下達(dá)，A同學(xué)收獲滿滿，B同學(xué)顆粒無(wú)收。A同學(xué)幾天前跟別的同學(xué)聊天時(shí)曾說(shuō)B同學(xué)愚笨。

首先，筆者與A同學(xué)面談，安慰與鼓勵(lì)他，讓他放下戒備坦誠(chéng)地與筆者交流，然后筆者引導(dǎo)他反思自己是否有過(guò)出言不遜，傷人在先的情況。

其次，筆者又與B同學(xué)面談，引導(dǎo)他冷靜思考“謾罵發(fā)泄是不是解決矛盾的最佳方式”，并引導(dǎo)他思考網(wǎng)絡(luò)暴力的危害。

最后，筆者讓當(dāng)事人雙方以及當(dāng)事人雙方的家長(zhǎng)面對(duì)面溝通，談事件的根源以及如何化解當(dāng)前的矛盾等。雙方家長(zhǎng)先從自己對(duì)孩子的忽視談起，反省自己陪伴的缺失，以致沒(méi)能及時(shí)了解自己孩子心理的缺失；當(dāng)事人雙方面對(duì)面說(shuō)出自己辱罵對(duì)方的理由，慢慢發(fā)現(xiàn)很多矛盾的根源其實(shí)是誤傳和誤解。雙方互相道歉，刪除朋友圈、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的有關(guān)截圖，消除影響，讓其他同學(xué)不再傳播，讓事件不再發(fā)酵。

二、思考校園網(wǎng)絡(luò)暴力形成的原因

（一）學(xué)生自身角度

1.溝通方式的單一或欠缺

筆者反思多年教育經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)學(xué)生實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力的對(duì)象大多是同班或同校的學(xué)生。學(xué)生在交友上大多是比較隨性的，他們很容易因?yàn)橐患∈鲁蔀椤皳从选?，也?huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)矛盾就耿耿于懷。朝夕相處的學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾是常見(jiàn)的現(xiàn)象。學(xué)生的溝通方式一如他們的交友方式那樣簡(jiǎn)單直接，他們白天在校園里發(fā)生的矛盾如果沒(méi)有解決，就很可能會(huì)在晚上利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)牢騷、泄怨氣等，如遇旁觀者添油加醋，就很有可能引發(fā)小范圍的網(wǎng)絡(luò)暴力，如事件繼續(xù)發(fā)酵，就會(huì)發(fā)展成大范圍的網(wǎng)絡(luò)暴力。

2.以自我為中心的成長(zhǎng)模式

現(xiàn)階段的高中生是2005年前后出生的，他們的成長(zhǎng)環(huán)境比“90后”更優(yōu)越，而他們的父母輩中也有不少“80后”?！?0后”的父母中，不少人懂得鼓勵(lì)教育，會(huì)欣賞孩子的優(yōu)點(diǎn)，這樣的家庭教育讓孩子足夠自信，但同時(shí)也讓孩子缺少受挫力。如此，造成了部分學(xué)生以自我為中心，有的學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)愛(ài)答不理，對(duì)與自己同齡且有矛盾的同學(xué)產(chǎn)生偏激心理和惡劣言行也比較常見(jiàn)。

3.學(xué)習(xí)、交往的各種壓力

高中階段的學(xué)生面臨繁重的學(xué)業(yè)壓力，成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生負(fù)擔(dān)過(guò)重，成績(jī)比較落后的學(xué)生自我認(rèn)同感較低，尤其是一些自尊心強(qiáng)和性格急躁的學(xué)生，他們?cè)诿鎸?duì)深?yuàn)W難解的學(xué)科知識(shí)，面對(duì)無(wú)法逃脫的分?jǐn)?shù)排名，面對(duì)極為重要的高考，容易過(guò)激失當(dāng)?shù)匦骨榫w。

高中階段的學(xué)生渴望得到師長(zhǎng)的關(guān)注，也渴望得到同伴的認(rèn)可，他們?cè)谧非髮W(xué)業(yè)優(yōu)秀的同時(shí)，也需要一點(diǎn)社交。但受到時(shí)間、教師及家長(zhǎng)的干預(yù)等因素限制，學(xué)生在社交上的需求得不到滿足，于是心理受到影響，容易情緒爆發(fā)而進(jìn)行不恰當(dāng)?shù)男埂?/p>

（二）家庭教育角度

很多家長(zhǎng)面對(duì)叛逆期的孩子是束手無(wú)策的，甚至無(wú)法用語(yǔ)言與孩子溝通。家長(zhǎng)要么是對(duì)孩子放任縱容，帶著根本管不了的心態(tài)放棄對(duì)孩子的引導(dǎo)和教育；要么是放棄語(yǔ)言溝通，改用體罰的手段對(duì)孩子進(jìn)行教育；要么是父母雙方在教育孩子失利的情況下，互相指責(zé)對(duì)方的不是，當(dāng)著孩子的面辱罵對(duì)方的失職……無(wú)論是以上的哪種家庭教育，給學(xué)生的影響都是負(fù)面的，容易加劇學(xué)生的逆反心理，尤其是體罰式和父母雙方互相指責(zé)式的教育，會(huì)成為學(xué)生的不良榜樣，當(dāng)學(xué)生與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)，謾罵指責(zé)就成為其處理問(wèn)題的首選。

（三）教師教育角度

教師的教育態(tài)度會(huì)直接影響學(xué)生的言行舉止。部分教師對(duì)學(xué)生的成績(jī)過(guò)于關(guān)注，當(dāng)學(xué)生成績(jī)下降時(shí)，教師在批評(píng)教育中甚至出現(xiàn)打擊學(xué)生的言語(yǔ)，這樣的教育會(huì)加劇師生雙方的矛盾，加大學(xué)生對(duì)教師的不滿。學(xué)生迫于壓力，不敢當(dāng)面頂撞教師，有的會(huì)選擇到網(wǎng)絡(luò)上謾罵教師，宣泄情緒。學(xué)生對(duì)教師尚且如此，對(duì)自己不滿的同學(xué)，更會(huì)如此。

另外，學(xué)校設(shè)置心理健康教師的崗位是很有必要的，但很多學(xué)校沒(méi)有心理健康課，也沒(méi)有專業(yè)的心理健康教師。文化課的教師可能忽視學(xué)生的心理健康問(wèn)題，即便發(fā)覺(jué)了學(xué)生心理的問(wèn)題或者發(fā)現(xiàn)了學(xué)生之間的矛盾，也會(huì)以為是青春期的常態(tài)而選擇忽視。

（四）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境角度

如今自媒體發(fā)達(dá)，甚至有人以謾罵他人上熱搜的方式來(lái)提高自己的人氣和熱度，而不在乎這種謾罵對(duì)他人造成多大的傷害。筆者跟學(xué)生交流發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)瀏覽謾罵他人的信息時(shí)，并不覺(jué)得這是在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力，只是將此視為一種玩笑或者惡作劇而已。

三、思考如何減少校園網(wǎng)絡(luò)暴力

如今校園暴力的問(wèn)題已經(jīng)引起了社會(huì)的重視。網(wǎng)絡(luò)暴力毒化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣，影響學(xué)生健康成長(zhǎng)，學(xué)校、家庭等方面要對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的教育，強(qiáng)化正向引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力的傾向問(wèn)題，及時(shí)干預(yù)處置，消除不良影響。

（一）學(xué)校教育方面

1.加強(qiáng)學(xué)生心理品質(zhì)教育和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育

學(xué)生處于成長(zhǎng)的關(guān)鍵階段，但缺乏獨(dú)立思考的能力和判斷能力，容易情緒化，也容易受外在環(huán)境的影響。學(xué)校除了教授學(xué)生科學(xué)文化知識(shí)，樹(shù)立學(xué)生正確的思想觀念，還要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理品質(zhì)教育和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力、判斷是非的能力以及健康陽(yáng)光的心理品質(zhì)。

學(xué)校的信息技術(shù)課不僅可以教學(xué)生信息技術(shù)，還可以兼顧對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育。比如，教師可以教授學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力的定義與特征、網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生的方式、遭受網(wǎng)絡(luò)暴力時(shí)該怎么做等知識(shí)，讓學(xué)生不做盲目的上網(wǎng)者，不在網(wǎng)上攻擊或者抹黑他人，學(xué)會(huì)遵紀(jì)守法，理性表達(dá)。

2.開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)

高中階段的學(xué)生一入校就要接受語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、政治、歷史、地理、生物、物理、化學(xué)九門文化課的學(xué)習(xí)，學(xué)科多，內(nèi)容深。待到學(xué)生文理分科后，還有語(yǔ)數(shù)外以及選修三科，總共六門學(xué)科的學(xué)習(xí)。無(wú)論九門還是六門學(xué)科，對(duì)大多數(shù)普通學(xué)生而言，都是繁重的學(xué)業(yè)壓力。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)設(shè)形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，培養(yǎng)學(xué)生健康、陽(yáng)光的心理。

比如，學(xué)?？梢栽诖笳n間組織學(xué)生集體跳素質(zhì)操、健身操等形式多樣的課間操，讓學(xué)生在豐富的體育活動(dòng)中鍛煉身體，釋放壓力，疏解情緒。

又如，學(xué)校可以組織教師根據(jù)自己的學(xué)科特點(diǎn)開(kāi)展與學(xué)科有關(guān)又不局限于課本的選修活動(dòng)，讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛(ài)好自由選擇參與活動(dòng)。語(yǔ)文教師可開(kāi)展“影視鑒賞活動(dòng)”“文學(xué)作品鑒賞活動(dòng)”；生物教師可開(kāi)展“食堂里的食物營(yíng)養(yǎng)探索活動(dòng)”“基因探尋活動(dòng)”；歷史教師可開(kāi)展“找找歷史劇的硬傷活動(dòng)”……豐富的活動(dòng)既是學(xué)科教學(xué)的延伸，又是學(xué)生發(fā)展興趣愛(ài)好的平臺(tái)，在疏解學(xué)生情緒，促進(jìn)學(xué)生心理健康方面能夠發(fā)揮積極的作用。

再如，每學(xué)期學(xué)?？梢月?lián)系一些相關(guān)的學(xué)習(xí)基地，讓學(xué)生走出校園，走進(jìn)自然或工廠，體驗(yàn)不一樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。這些活動(dòng)最少不了的就是學(xué)生之間的合作配合、交流溝通，因此活動(dòng)也就成了學(xué)生人際交往的實(shí)踐課，有利于化解學(xué)生之間的矛盾，提高學(xué)生的人際交往能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)尊重他人，自然有利于立起網(wǎng)絡(luò)暴力的“防火墻”。

（二）家庭教育方面

1.家長(zhǎng)關(guān)注孩子的上網(wǎng)安全

家長(zhǎng)是孩子最重要的監(jiān)護(hù)人，是第一責(zé)任人，對(duì)孩子的上網(wǎng)安全負(fù)有不可推卸的責(zé)任。家長(zhǎng)對(duì)于孩子上網(wǎng)行為的引導(dǎo)和控制不僅在于控制孩子上網(wǎng)的時(shí)長(zhǎng)，更重要的是對(duì)于孩子在網(wǎng)絡(luò)世界的言行舉止要有必要的了解。家長(zhǎng)要教育孩子，在網(wǎng)絡(luò)世界里也需要遵紀(jì)守法、謹(jǐn)言慎行；要教育孩子不要把自己的真實(shí)信息告訴陌生人，也不要在網(wǎng)上散布惡語(yǔ)和謠言；特別要告訴孩子網(wǎng)絡(luò)暴力給他人以及自身帶來(lái)的危害。

2.家長(zhǎng)注重親子溝通

很多高中階段孩子的家長(zhǎng)會(huì)抱怨，青春期的孩子就像不定時(shí)的炸彈，隨時(shí)有爆炸的風(fēng)險(xiǎn)。一位家長(zhǎng)曾這樣跟筆者說(shuō)：“小C回家后，我如果問(wèn)他在學(xué)校的情況，他就會(huì)很不耐煩地回‘你自己每天去上十幾節(jié)課試試！’我如果不問(wèn)他在學(xué)校的情況，他又會(huì)說(shuō)‘你們除了考試時(shí)問(wèn)我的考試成績(jī)，什么時(shí)候關(guān)心過(guò)我在學(xué)校的情況？’我真的很崩潰?！?/p>

筆者認(rèn)為，青春期的孩子是不太好溝通的，但同時(shí)他們也是很需要溝通的，尤其需要與家長(zhǎng)之間的親子溝通。孩子需要朋友，家長(zhǎng)就可以把孩子當(dāng)成朋友，說(shuō)說(shuō)自己工作上的苦辣酸甜；孩子喜歡哪個(gè)明星，家長(zhǎng)就可以特意搜集這個(gè)明星正能量的新聞信息，引導(dǎo)孩子看到明星幕后的艱辛和努力，如此有效避免孩子因?yàn)樽沸巧鲐?fù)面的情緒和行為，從而有效避免一些網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生。

（三）家校合育，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)

高中階段的學(xué)生的自我意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈，很多學(xué)生有自己的微信號(hào)、抖音號(hào)、微博，甚至有自己的公眾號(hào)。學(xué)校和家長(zhǎng)雖然不必禁止學(xué)生上網(wǎng)，但是一定要及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng)、理性上網(wǎng)。

學(xué)校可以定期組織親子活動(dòng)，促進(jìn)家長(zhǎng)與學(xué)生的溝通，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界中表達(dá)的內(nèi)容，從而可以更有針對(duì)性地提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。

筆者的班級(jí)一般每學(xué)期都會(huì)組織一到兩次“主題家長(zhǎng)會(huì)”，這樣的家長(zhǎng)會(huì)不涉及學(xué)生的成績(jī)，只談學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生三者之間如何更好溝通的問(wèn)題，從而更好地促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)。比如，筆者的班級(jí)相繼組織過(guò)“良言的力量”“做網(wǎng)絡(luò)上的文明人”“夸夸我的同學(xué)”“我離社會(huì)很近”等主題班會(huì)，為學(xué)生創(chuàng)造良好的環(huán)境，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)惡言、謾罵的危害，提高學(xué)生的素養(yǎng)，有效地預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力事件的發(fā)生。

結(jié)語(yǔ)

作為教育工作者，筆者不愿看到網(wǎng)絡(luò)暴力，特別是校園網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生。筆者認(rèn)為，學(xué)校教育與家庭教育需要形成合力，培養(yǎng)學(xué)生積極陽(yáng)光的心理，讓學(xué)生學(xué)會(huì)正確的人際交往方式，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行防止網(wǎng)絡(luò)暴力方面的教育。相信通過(guò)多方的積極合作，定會(huì)讓校園空間、網(wǎng)絡(luò)空間向上向善，讓學(xué)生的心理更加陽(yáng)光坦蕩。