馮其云

摘 要：跨境電商成為疫情防控常態(tài)化時(shí)期穩(wěn)外貿(mào)的重要力量，對國際貿(mào)易人才需求提出了新要求。本文從跨境電商人才需求出發(fā)，分析當(dāng)前《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中需改進(jìn)的問題，從提升教師綜合素質(zhì)、更新教學(xué)內(nèi)容、改革教學(xué)模式、加大實(shí)踐教學(xué)力度等方面提出相應(yīng)對策。研究結(jié)論為探究課程教學(xué)改革方向和策略，為促進(jìn)國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)與跨境電商人才需求接軌提供相應(yīng)參考。

關(guān)鍵詞：跨境電商;《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》;改革與實(shí)踐

中圖分類號(hào)：F74???? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.03.012

0 引言

當(dāng)前我國人才培養(yǎng)體系中，跨境電商綜合人才需求的巨大缺口與大量傳統(tǒng)國際貿(mào)易人才供給過剩的矛盾凸顯，解決這一矛盾的關(guān)鍵在于對國際貿(mào)易核心課程《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》進(jìn)行教學(xué)改革。近年來，我國跨境電商快速發(fā)展，已成為疫情防控常態(tài)化時(shí)期穩(wěn)外貿(mào)的重要力量。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，去年我國跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)到1.69萬億元，較往年增長31.1%。特別是出口超過1.12萬億元，增長40.1%;進(jìn)口0.57萬億元，增長16.5%。然而，目前我國基于跨境電商背景的國際貿(mào)易人才培養(yǎng)并不能滿足社會(huì)需求?！?019年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，我國有80%的跨境電商企業(yè)急需相關(guān)人才。在此背景下，大力培養(yǎng)以跨境電商需求為導(dǎo)向的國際貿(mào)易人才，是我國應(yīng)用型本科院校《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)的重點(diǎn)。

1 跨境電子商務(wù)對國際貿(mào)易人才素質(zhì)提出更高要求

跨境電商突破了傳統(tǒng)外貿(mào)方式，作為中國外貿(mào)新增長點(diǎn)愈加重要。跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，其運(yùn)作方式方法發(fā)生了巨大變化，對國際貿(mào)易專業(yè)的人才需求也隨之改變。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，跨境電商背景下，外貿(mào)企業(yè)不僅要求從業(yè)人員具備傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式下的基本技能，還提出了跨境電子商務(wù)、現(xiàn)代信息素養(yǎng)等新技能要求。

跨境電商并未完全脫離傳統(tǒng)國際貿(mào)易所需要技能，這包括：一是對外市場的交易能力，包括熟知相關(guān)國際貿(mào)易市場規(guī)則、基本的商務(wù)禮儀、貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)應(yīng)變能力等。要求員工熟知外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，具備基本的語言溝通能力、商務(wù)談判所需素質(zhì)，做到能妥善處理貿(mào)易糾紛等。二是語言技能，要求相關(guān)人才具備國際貿(mào)易中所需的中英文寫作能力、表達(dá)能力及溝通能力，能熟練運(yùn)用外語對產(chǎn)品進(jìn)行描述和推介，熟練處理往來信函、并進(jìn)行在線客戶談判、售后客服等工作。

跨境電子商務(wù)的新貿(mào)易方式對人才技能提出了更高要求，主要表現(xiàn)為：一是跨境電子商務(wù)技能，主要表現(xiàn)為要求員工掌握流行電商工具的使用方法，網(wǎng)店運(yùn)營基本常識(shí)及各大跨境電商平臺(tái)的操作與管理等。二是計(jì)算機(jī)操作技能，除日常計(jì)算機(jī)操作與辦公軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件外，跨境電子商務(wù)貿(mào)易方式要求從業(yè)者具備熟練操作網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件、美圖軟件的能力。三是職業(yè)素養(yǎng)，跨境電商下通過快速的網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，因此需要員工具備快速掌握全球市場新熱點(diǎn)并能過團(tuán)隊(duì)合作，快速分析出海外市場需求、地方文化、供貨能力，能在陌生環(huán)境中展開跨境電商業(yè)務(wù)。

2 《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)在新跨境電商中存在的問題

2.1 教師自身市場經(jīng)驗(yàn)欠缺

目前高校教學(xué)中缺少具有實(shí)踐能力的教師，“雙師型”教師較少?？缇畴娚倘瞬判枨笙隆秶H貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程是國貿(mào)專業(yè)的一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，需要實(shí)踐教學(xué)綜合型教師。但是，大學(xué)教師一般都由博士畢業(yè)后直接進(jìn)入高校工作，其優(yōu)勢是理論知識(shí)較深，但缺乏專業(yè)的實(shí)踐磨煉，市場調(diào)研機(jī)會(huì)也較少，存在理論到實(shí)踐再轉(zhuǎn)化為理論感悟的應(yīng)用問題，這就造成對國際貿(mào)易的實(shí)踐操作、市場把握不足，在教學(xué)過程中相關(guān)教學(xué)內(nèi)容的開展局限于課堂教學(xué)和課本教學(xué)，缺乏運(yùn)用于實(shí)踐的理解，影響了學(xué)生國際貿(mào)易實(shí)務(wù)能力的提升和發(fā)展。

2.2 教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式滯后

（1）教學(xué)內(nèi)容中較少涉及跨境電商知識(shí)?？缇畴娚虒鹘y(tǒng)國際貿(mào)易方式的替代越來越多，重要性迅速提高。但是，目前我國《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》相關(guān)課程的更新速度滯后于跨境電商的發(fā)展速度，相關(guān)內(nèi)容仍然以線下傳統(tǒng)國際貿(mào)易為主，注重理論講解，實(shí)務(wù)部分以案例和雙語講解為輔，跨境電商知識(shí)涉及較少，且已有跨境電商內(nèi)容相對滯后，無法適應(yīng)當(dāng)前跨境電商知識(shí)和能力的教學(xué)內(nèi)容需求。

（2）教學(xué)模式落后。在教學(xué)模式上，一般高校仍采用“多媒體+教材+板書”的老式授課方式，不利于體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，課堂缺乏有效互動(dòng)和溝通，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性難以被調(diào)動(dòng)。雖然有些高校在授課過程中加入了模擬實(shí)踐環(huán)節(jié)，但在這種實(shí)踐教學(xué)模式上仍然以教師為中心，學(xué)生參與度低，局限較大，不能真正與市場實(shí)際相比擬。以案例為導(dǎo)向的做法，加上教師自身缺乏實(shí)踐鍛煉，實(shí)踐教學(xué)模式停留在講述層面，缺乏深刻理解。

（3）實(shí)訓(xùn)軟件不能體現(xiàn)跨境電商發(fā)展中出現(xiàn)的新模式、新業(yè)態(tài)、新變化，且教師軟件教學(xué)能力有待提升?！翱缇畴娚獭敝R(shí)不僅迫切需要在教材內(nèi)容中添加，更重要的在實(shí)訓(xùn)軟件方面重視對跨境電商模塊的開發(fā)和運(yùn)用。然而現(xiàn)狀是，一是相關(guān)教學(xué)軟件中，并沒有針對跨境電商新模式的變化及時(shí)進(jìn)行軟件更新。二是實(shí)訓(xùn)軟件的開發(fā)和設(shè)計(jì)人員并不是跨境電商下的國際貿(mào)易從業(yè)人員，導(dǎo)致軟件的模塊設(shè)計(jì)和開發(fā)與現(xiàn)實(shí)需求脫節(jié)。三是教師的軟件操作經(jīng)驗(yàn)不足，尤其是對現(xiàn)實(shí)中可能遇到的交易問題，預(yù)見性和應(yīng)對能力不足，造成教學(xué)達(dá)不到預(yù)期效果。

2.3 實(shí)踐教學(xué)開展不足

目前，高?！秶H貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程的實(shí)踐教學(xué)方式還相對較少。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是講授課本知識(shí)為主。教學(xué)內(nèi)容傾向于以教材為主體的學(xué)習(xí)，學(xué)生互動(dòng)性少，被動(dòng)地接受知識(shí)、記憶知識(shí)，缺乏對實(shí)踐操作，不能真正接受市場的沖擊，以固化的理論必定不能應(yīng)對交易風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。二是缺少教學(xué)實(shí)踐模擬平臺(tái)或已有平臺(tái)“束之高閣”?，F(xiàn)有的國際貿(mào)易運(yùn)營平臺(tái)通常為商用平臺(tái)，需要定期由供應(yīng)商進(jìn)行維護(hù)，購買費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用較高，所以多數(shù)高校在平臺(tái)建設(shè)上嚴(yán)重不足，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)中只聽不練，不能把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐操作中，對市場風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力不強(qiáng)。三是與企業(yè)合作的教學(xué)基地運(yùn)用不理想。盡管高校意識(shí)到與企業(yè)合作對學(xué)生實(shí)踐教育的重要性，并多方尋求校企合作，但是如何共贏發(fā)展，雙方受益，形成互惠互利的合作機(jī)制不成熟，受到多方面的限制，真正發(fā)揮作用的合作較少。四是學(xué)生缺少技能比賽經(jīng)歷。受學(xué)校對學(xué)生實(shí)踐重視程度和學(xué)校激勵(lì)機(jī)制的影響，學(xué)生較少參與外貿(mào)相關(guān)的技能大賽，視野方面比較狹窄，無法適應(yīng)跨境新形勢下對人才的需求。

3 跨境電商人才需求下《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程的改革措施

3.1 提高教師專業(yè)實(shí)際操作技能

通過“送出去”和“引進(jìn)來”兩種方式提高教師的實(shí)際操作技能。一是通過鼓勵(lì)專業(yè)教師到企業(yè)進(jìn)行掛職或到校企合作單位頂崗學(xué)習(xí)的方式，以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)教師實(shí)踐教學(xué)能力。二是加強(qiáng)與企業(yè)合作，聘請跨境電商交易人員到校為教師甚至學(xué)生授課指導(dǎo)，傳授市場經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)實(shí)踐型教學(xué)，培養(yǎng)“雙師型”教師隊(duì)伍。三是引進(jìn)企業(yè)中具備跨境電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的技師來學(xué)校擔(dān)任實(shí)踐教學(xué)教師，充實(shí)實(shí)踐教學(xué)型教師隊(duì)伍，通過經(jīng)驗(yàn)分享和傳授企業(yè)所需的實(shí)際操作技能，促使學(xué)生更精準(zhǔn)地掌握未來就業(yè)所需技術(shù)，切實(shí)提高學(xué)生實(shí)務(wù)操作能力和從業(yè)能力。

3.2 教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式改革

（1）更新教學(xué)內(nèi)容。主要通過在《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課堂上充實(shí)跨境電商相關(guān)部分教學(xué)。以各種手段緊跟跨境電商發(fā)展熱點(diǎn)，準(zhǔn)確及時(shí)地讓學(xué)生了解并掌握跨境電商發(fā)展新形勢、新內(nèi)容。再者可通過深入跨境電商相關(guān)企業(yè)調(diào)研，分析跨境電商在關(guān)鍵技術(shù)崗位上職業(yè)技術(shù)能力方面的要求，在課程中開設(shè)相應(yīng)的知識(shí)單元，以市場需求為導(dǎo)向，完善跨境電商人才需求背景下的課程體系建設(shè)。

（2）革新教學(xué)模式。一是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)方式方法進(jìn)行教學(xué)方式革新。充分利用網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的優(yōu)勢，指導(dǎo)學(xué)生自主及時(shí)學(xué)習(xí)最新貿(mào)易知識(shí)尤為重要。比如，支持學(xué)生運(yùn)用中國慕課網(wǎng)APP、網(wǎng)易APP等軟件進(jìn)行最新跨境電商知識(shí)的學(xué)習(xí);教師可通過雨課堂功能，實(shí)現(xiàn)課程的上傳，及時(shí)掌握學(xué)生的課堂知識(shí)理解、問題反饋、作業(yè)完成情況。二是落實(shí)“對分課堂”教學(xué)模式改革。在“對分課堂”教學(xué)模式，教師轉(zhuǎn)變?nèi)弥v授為講半節(jié)，另一半時(shí)間由學(xué)生進(jìn)行討論交流，開展互動(dòng)式教學(xué)。在前半部分課堂，教師對主體內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行講解，并提出需學(xué)生思考的問題;在后半部分堂課中，學(xué)生分成不同的實(shí)踐小組，以小組討論、軟件操作、現(xiàn)場演練等形式對案例進(jìn)行分析和仿真模擬，極大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)了專業(yè)實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

（3）更新實(shí)訓(xùn)軟件、提升教師軟件教學(xué)能力。利用高校和企業(yè)共同協(xié)作實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)軟件的更新完善，解決軟件設(shè)計(jì)和實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)問題。學(xué)校的知識(shí)基礎(chǔ)和教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)的技術(shù)（軟件）優(yōu)勢疊加，聘請企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員對高校教師定期進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，發(fā)揮校企各自優(yōu)勢，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)合作，協(xié)同育人。

3.3 加大實(shí)踐教學(xué)力度、提升學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力

（1）在線實(shí)際操作方式。通過校校合作、校企合作，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息化教學(xué)、數(shù)字仿真實(shí)驗(yàn)及在線知識(shí)支持，達(dá)到在線開放課程的開發(fā)和開放目標(biāo)。高?？陕?lián)合各類跨境電子商務(wù)平臺(tái)開展“實(shí)踐”教學(xué)，學(xué)生在學(xué)習(xí)并熟悉掌握運(yùn)作流程后，以實(shí)際參與市場競爭為目的，在相關(guān)平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)際操作，指導(dǎo)完成跨境訂單處理等工作。通過在跨境平臺(tái)的實(shí)際操作，既可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，更可高效實(shí)現(xiàn)教學(xué)與現(xiàn)實(shí)人才需求的無縫對接。

（2）比賽和證書相結(jié)合的教學(xué)方式。在《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)改革過程中，鼓勵(lì)學(xué)生參加跨境電商的各類比賽，可有效提升《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程學(xué)習(xí)中學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)專業(yè)技能和操作能力培訓(xùn)。如全國高?？缇畴娚烫魬?zhàn)賽、全國外貿(mào)能力職業(yè)技能競賽、POCIB外貿(mào)從業(yè)能力競賽等，通過參賽加強(qiáng)對市場競爭的切身感受和認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)虛擬化練習(xí)，有助于提升學(xué)生的國際貿(mào)易實(shí)際操作能力。

（3）加強(qiáng)校企協(xié)同育人合作實(shí)踐。一是學(xué)校、院系領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)加強(qiáng)與跨境電商企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)的合作，拓展合作領(lǐng)域，開拓新合作方式，通過開展頂崗實(shí)習(xí)或定向?qū)嵺`，為教師和學(xué)生爭取更多實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。二是與企業(yè)達(dá)成協(xié)同育人合作協(xié)議，邀請跨境電商行業(yè)的企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)校園授課，促進(jìn)學(xué)生對跨境電商背景下國際貿(mào)易的前沿知識(shí)的學(xué)習(xí)，為學(xué)生如何才能把自己打造成具備國貿(mào)專業(yè)職業(yè)素質(zhì)的人才提供實(shí)踐指引。三是建立校企聯(lián)合培養(yǎng)人才長效機(jī)制。應(yīng)用型本科高校通過與跨境電商企業(yè)合作辦學(xué)，根據(jù)雙方需求，共同制訂人才培養(yǎng)方案，提高專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、專業(yè)與就業(yè)的契合度。

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