□張曉芹

“你是老師怎么了？我穿個鞋你也管？多管閑事！”憤怒的咆哮聲響徹辦公室……

對話之中顯端倪

這件事還要從一周前說起。

伴隨著放學(xué)的鈴聲，孩子們在校園里排好放學(xué)路隊，作為跟班老師，我?guī)ьI(lǐng)孩子們向校門口走去。期間，小A興致勃勃地對我說：“老師，我跟爸爸說好了，他周末要給我買一雙新款的運動鞋。我說了好久，他終于同意給我買了，可貴了！”從他興奮的語氣中，我深感小A對新鞋的渴望。以現(xiàn)在的生活條件而論，穿一雙新鞋真的太平常了，但一句“可貴了”讓我的心中不免有些擔(dān)心……

小A是一個性格張揚的孩子，有思想、有個性，在課堂上，他的發(fā)言總是條理清晰、有理有據(jù)，所以，他總是以聰明自居。在全班同學(xué)眼中，小A就是一個“常有理”，只要他覺得有理，一定要爭贏。

依托表象探本質(zhì)

周一上午，第一節(jié)語文課上，當同學(xué)們都在認真地默讀、思考時，我看到小A總是把腦袋埋在雙臂之中，腳不停地擺動。我走到小A桌前輕輕地拍了拍他，提醒他進入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

接下來的時間，小A的告狀聲不絕于耳：“老師，××在走廊上踩臟了我的鞋！”“老師，××在教室里踩了我的腳，把鞋踩臟了！”“今天上午好幾個同學(xué)把我的鞋踩臟了，我的鞋可貴了！”

課間，我把小A叫到辦公室，還沒等我開口，他就迫不及待地把腳抬到我面前，氣憤地喊道：“這鞋是我爸周末給我買的，今天剛穿到學(xué)校，他們就把它踩臟了。這鞋可貴了！”

為了幫助小A平復(fù)心情，我請他坐在我的身邊，仔細地看了看他的新鞋，惋惜地說：“這么好看的鞋被踩臟了，真可惜呀！”聽到我這番話，小A的情緒沒有那么激動了。我一邊拿起紙巾幫他擦鞋，一邊問：“他們是怎么踩你的新鞋的？”小A不假思索地說：“在走廊上，××跑得可快，踩著我的鞋了；在教室里，后面的同學(xué)擠著向前走，就踩著了；我前面的同學(xué)下課時也不跟我說一聲，一腳踩在我的鞋上……”聽著他的傾訴，我感到這雙鞋對于他來講有著不同尋常的意義，同時也明確了一點——同學(xué)們都是無意的。于是我追問：“你認為他們是故意的嗎？”小A下意識地停頓了一下，然后憤憤地說：“雖然不是故意的，但是我的新鞋臟了，洗不干凈了！”隨后，委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)。

家長為什么會給小A買這么貴的鞋？怎樣引導(dǎo)學(xué)生管理好自己的情緒？

因勢利導(dǎo)平怨氣

帶著諸多的疑問和思考，我撥通了小A媽媽的電話。

原來，小A還有一個哥哥和一個姐姐。因為父母老來得子，而且小A從小就聰慧，這就使父母對他寄予厚望，也就溺愛一些。小A的爸爸長期不在家里，出于對孩子的補償，就咬了咬牙，應(yīng)小A的要求買了一雙價格不菲的運動鞋。

那么，小A為什么一定要買一雙價格不菲的運動鞋呢？帶著這個疑問，我又一次與小A促膝長談。

“穿上新運動鞋感覺好嗎？”

“嗯，挺好的，穿新鞋很高興?！?/p>

“聽說這雙鞋很貴，所以，被踩臟了確實讓人感到很難過。老師建議，能不能把這雙鞋放到家里穿，平時上學(xué)穿一雙舊鞋，或者不那么貴的鞋……”

我的話還沒有說完，就出現(xiàn)了文章開頭那一幕，小A的憤怒使談話氣氛降到冰點。

我深深懂得，情緒管理不是消除或壓抑情緒，而是用科學(xué)的方法引導(dǎo)學(xué)生的情緒向平靜與積極的方向轉(zhuǎn)變，進而轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動力。小A及時地發(fā)泄自己的情緒，為幫助他化解憤怒提供了有利的時機。此時此刻，因勢利導(dǎo)采用共情的方式是消除憤怒的有效辦法。

“心中有了不滿及時告訴老師，這樣很好。老師已經(jīng)收到了你發(fā)出的信號，也很愿意和你一起想辦法來解決問題。但是，我們怎樣合理地表達自己的憤怒，才不會傷害到別人呢？你愿意聽一聽老師的建議嗎？”我心平氣和地說。

其實，當小A不假思索地吼出那些話時，我已經(jīng)從他的眼中看到了一絲悔意。本已經(jīng)做好了被批評的準備，看到我這么和顏悅色，竟然驚訝地睜大了眼睛，充滿疑惑地看著我。

“嗯……老師，其實我不是……好吧……”小A支支吾吾地回答，臉上露出尷尬的表情。

“老師十分理解你。我小時候穿一件新衣服到學(xué)校都會感到十分快樂，當同學(xué)們夸贊我的時候，我感到特別滿足。每個人都希望被夸贊，你把新鞋穿到學(xué)校，也是希望能夠得到同學(xué)們的夸贊吧？”

聽了我的話，小A深深地點點頭。

因為我的共情，小A已經(jīng)完全沒有憤怒的情緒了。

課內(nèi)延伸學(xué)溝通

至此，小A憤怒的情緒得以平復(fù)。但是，教育的目的還未完全達到，應(yīng)該充分利用教育契機傳授給學(xué)生正確表達情緒、科學(xué)溝通的方法。只有這樣才能幫助學(xué)生成為更好的自己。于是，我與小A繼續(xù)溝通。

“這么漂亮的一雙鞋被踩成了小花貓，我也很心疼，所以才建議你上學(xué)時穿舊鞋。但是，老師知道你特別想穿著新鞋來上學(xué)。你知道老師怎么知道你的想法的嗎？”

“我剛才說的話?！毙低聲說。

“我們在語文課中學(xué)習(xí)了同一個意思可以采用不同的表達方法?，F(xiàn)在你想一想，你的不滿還可以用什么樣的方式來表達？”

小A不假思索地說：“我不愿意把新鞋放在家里?！?/p>

“對，這樣表達意思就很清晰了?！蔽铱滟澋馈！澳阍傧胍幌?，你剛才的表達除了說明你的想法，還表達了什么樣的情感？”

聽了我的話，小A情不自禁地摳著手指，不好意思地說：“我還很生氣?！?/p>

“我們和他人交流的目的是解決問題，你認為哪一種能夠讓你達成心愿？”

小A低著頭說：“第二種，直接告訴你我不愿意把新鞋放在家里?！?/p>

“如果今天你面對的不是老師，而是同學(xué)，采用第一種表達方法會有什么樣的結(jié)果？”

小A立刻回答：“會吵架、打架。我以前總是這樣和同學(xué)說話，所以老是鬧矛盾。”

“能夠聯(lián)系自己以前的行為，說明你很善于思考。你能說一說，通過今天這件事，你有什么收獲嗎？”

這時，小A馬上站直了身子，抬起頭看著我，誠懇地說：“我知道以后生氣時要平靜地把自己的想法說出來，不能說氣話，不能說不禮貌的話，這樣才能解決問題?！?/p>

從不良情緒的消除到認知能力的提升這個視角來看，一次由“一雙新鞋”引發(fā)的風(fēng)波已經(jīng)平息。