曾奕僑 朱蘭蘭

摘? 要：本文以哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目（Japan Disasters Digital Archive）為研究對(duì)象，介紹項(xiàng)目實(shí)施的背景、建設(shè)的意義、網(wǎng)站的組成模塊等內(nèi)容。通過(guò)分析哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目建設(shè)特點(diǎn)，為我國(guó)開(kāi)展突發(fā)事件檔案資源建設(shè)提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目;檔案資源;建設(shè)路徑

Abstract： Taking the Harvard University Japan disasters Digital Archive Project as research example， this paper introduces the background of the project implementation， the significance of the project construction， and the composition module of the website. By analyzing the construction characteristics of the Harvard University Japan disasters Digital Archive Project， and provides reference for the construction of emergency Archives resources in China.

Keywords： Japan disasters digital archive; Archive resource; Construction strategy

近年來(lái)頻繁發(fā)生的災(zāi)害事件嚴(yán)重威脅社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生命安全，造成了重大的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。本文以哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目為例總結(jié)建設(shè)機(jī)制并分析建設(shè)特點(diǎn)，為我國(guó)開(kāi)展災(zāi)害事件檔案工作，完善突發(fā)事件檔案資源建設(shè)提供借鑒。

1 哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目建設(shè)概況

2011年3月11日東日本大地震造成了重大的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。與這些地震相關(guān)的檔案資源，不僅是構(gòu)建災(zāi)害事件記憶的重要載體，也能為政府決策、科研服務(wù)、應(yīng)急科普提供珍貴資料。因此，加強(qiáng)重大突發(fā)事件應(yīng)急管理檔案工作具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。[1]

哈佛大學(xué)賴(lài)肖爾日本研究所（Reischauer Institute of Japanese Studies）于事件發(fā)生十周年之際建立日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目（https：//jdarchive.org/en），該項(xiàng)目通過(guò)開(kāi)展多元主體合作，廣泛收集來(lái)自世界各地的檔案資源，構(gòu)建“3·11”地震事件數(shù)字檔案資源。哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目提供英語(yǔ)和日語(yǔ)兩個(gè)界面，項(xiàng)目網(wǎng)站包括搜索（Search）、館藏（Collections）、貢獻(xiàn)（Contribution）、資源（Resource）四個(gè)欄目。“3·11”地震事件檔案資源分布在搜索、館藏和資源欄目，其中搜索和館藏欄目存儲(chǔ)了較多的檔案資源內(nèi)容，資源欄目側(cè)重對(duì)檔案資源建設(shè)的使用和說(shuō)明介紹。

2 哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目建設(shè)特點(diǎn)

2.1 高校主導(dǎo)，合作共建。哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目具有鮮明的高校主導(dǎo)、合作共建的特點(diǎn)。日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目由哈佛大學(xué)賴(lài)肖爾日本研究所牽頭，并與諸多類(lèi)型的機(jī)構(gòu)開(kāi)展廣泛深入的合作，充分利用各機(jī)構(gòu)在檔案資源建設(shè)中的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)多元主體間的聯(lián)動(dòng)合作，提升檔案資源協(xié)同建設(shè)能力。

首先，圖書(shū)與檔案機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目建設(shè)中充分發(fā)揮館藏資源優(yōu)勢(shì)，為災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目提供了大量珍貴的資料。例如，日本311數(shù)字檔案館與來(lái)自受災(zāi)地區(qū)的政府、高校、社會(huì)組織、社會(huì)公眾等群體開(kāi)展深度合作，以數(shù)字化記憶的方式記錄災(zāi)害發(fā)生時(shí)刻、救災(zāi)減災(zāi)及恢復(fù)過(guò)程，為未來(lái)開(kāi)展災(zāi)害預(yù)防工作、災(zāi)害應(yīng)急管理研究以及災(zāi)害科普宣傳教育提供了寶貴的信息資源[2];福島東日本大地震檔案館收集了大量與地震有關(guān)的照片、視頻、文檔資料，通過(guò)完善資源存儲(chǔ)、建立資源索引、提供資源查閱等服務(wù)方式為公眾獲取災(zāi)害事件的完整資料提供支持[3];互聯(lián)網(wǎng)檔案館對(duì)“3·11”地震事件有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行抓取和存檔，同時(shí)允許世界各地的機(jī)構(gòu)來(lái)參與獲取、存儲(chǔ)和創(chuàng)建災(zāi)害數(shù)字檔案資源，為更多的群體提供檔案資源服務(wù)[4];日本國(guó)立國(guó)會(huì)圖書(shū)館收集受災(zāi)地區(qū)的政府網(wǎng)站，依托Web存檔工作獲取與災(zāi)害事件相關(guān)的信息資源[5];浦安市災(zāi)害檔案館不僅記錄和保存與地震有關(guān)的檔案資料，還通過(guò)檔案資源征集的方式廣泛吸收社會(huì)公眾參與檔案資源建設(shè)。[6]

其次，高校及科研機(jī)構(gòu)運(yùn)用學(xué)科研究的優(yōu)勢(shì)提升了災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)性。例如，日本國(guó)立情報(bào)學(xué)研究所開(kāi)展311記憶項(xiàng)目，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行關(guān)鍵詞識(shí)別分析從網(wǎng)絡(luò)新聞中收集與“3·11”地震事件有關(guān)的信息，利用真實(shí)數(shù)據(jù)還原事件全過(guò)程，借助可視化技術(shù)呈現(xiàn)事件發(fā)展的完整脈絡(luò)，以喚醒人們關(guān)注災(zāi)害事件記憶[7];又如，哈佛大學(xué)地理分析中心運(yùn)用其在地理空間技術(shù)和地理信息系統(tǒng)等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，為哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目中的地圖視圖提供關(guān)鍵技術(shù)支持;再如，日本東北大學(xué)啟動(dòng)了東日本大地震災(zāi)害數(shù)字存檔項(xiàng)目，以檔案資源收集、檔案記憶構(gòu)建、災(zāi)害事件案例研究等方式，構(gòu)建了綜合性的災(zāi)害檔案資源系統(tǒng)。[8]

最后，網(wǎng)絡(luò)與媒體在檔案資源的收集、加工、傳播等資源服務(wù)過(guò)程中扮演重要角色。例如，《朝日新聞》（亞洲和日本觀察）英文數(shù)字版對(duì)“3·11”地震事件進(jìn)行了深入分析和詳盡報(bào)道，每日新聞滾動(dòng)播報(bào)和地震事件專(zhuān)欄文章為項(xiàng)目建設(shè)提供了具有高度社會(huì)價(jià)值的素材集合;又如，日本放送協(xié)會(huì)推出一系列圍繞“3·11”地震事件相關(guān)的電視節(jié)目和數(shù)字檔案服務(wù)，以專(zhuān)題報(bào)道的形式采訪事件親身經(jīng)歷者，收集“3·11”地震事件數(shù)字檔案資源;再如，仙臺(tái)媒體中心與社會(huì)公眾和專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展合作創(chuàng)建地震災(zāi)后恢復(fù)存檔項(xiàng)目，旨在記錄災(zāi)害事件恢復(fù)和重建過(guò)程并通過(guò)媒體進(jìn)行廣泛傳播;以及雅虎日本發(fā)布“3·11”地震照片存檔項(xiàng)目，通過(guò)關(guān)鍵詞、地理位置、時(shí)間點(diǎn)、類(lèi)型引入多方合作加強(qiáng)災(zāi)害事件照片存檔開(kāi)發(fā)工作。

2.2 搭建平臺(tái)，廣泛征集。日本災(zāi)害數(shù)字項(xiàng)目通過(guò)搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)廣泛征集的目的。該項(xiàng)目構(gòu)建了一個(gè)參與式的檔案資源建設(shè)工作模式，不同類(lèi)型的用戶(hù)可以根據(jù)自身的興趣和專(zhuān)長(zhǎng)加入項(xiàng)目，為項(xiàng)目創(chuàng)建者和用戶(hù)建立有效的溝通機(jī)制。同時(shí)項(xiàng)目搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為用戶(hù)提供多種方式參與數(shù)字檔案資源存儲(chǔ)工作，如網(wǎng)絡(luò)表單（Webform）、日本災(zāi)害數(shù)字檔案書(shū)簽（JDA Bookmarklet）、標(biāo)記和翻譯現(xiàn)有內(nèi)容（Tagging and Translating）等。

2.3 任務(wù)明確，內(nèi)容系統(tǒng)。哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目通過(guò)對(duì)“3·11”地震事件的有關(guān)資料進(jìn)行收集、加工、分析和數(shù)字化等過(guò)程構(gòu)建了數(shù)字檔案資源平臺(tái)，其中項(xiàng)目任務(wù)包括收集與地震相關(guān)的資料、提供信息交流和協(xié)作共建的空間和構(gòu)建記憶共享的平臺(tái)等。

在項(xiàng)目?jī)?nèi)容方面呈現(xiàn)出了專(zhuān)題資源建設(shè)和資源索引建設(shè)兩種類(lèi)型的建設(shè)模式。專(zhuān)題資源建設(shè)方面，圍繞“3·11”地震事件目前網(wǎng)站收集了各種類(lèi)型的資源，這些資源以專(zhuān)題建設(shè)的形式從不同的視角還原了“3·11”地震事件的完整歷程。上述專(zhuān)題資源形式包括照片圖像、科研論文、官方報(bào)告、訪談?dòng)涗浀?資源索引建設(shè)方面，用戶(hù)可以通過(guò)關(guān)鍵詞檢索和分類(lèi)檢索的方式獲取實(shí)時(shí)更新的與災(zāi)害事件相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息、圖文資料等。

2.4 技術(shù)加持，深度應(yīng)用。哈佛大學(xué)憑借其在科學(xué)研究和專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，與不同類(lèi)型的機(jī)構(gòu)開(kāi)展“跨學(xué)科、多領(lǐng)域”的合作。多元主體不僅共同參與了哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目的構(gòu)建，同時(shí)將各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)廣泛應(yīng)用于項(xiàng)目建設(shè)中。

搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和元數(shù)據(jù)管理在檔案資源的收集和加工過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，而分類(lèi)索引和結(jié)構(gòu)化搜索是檔案資源數(shù)字化存儲(chǔ)的關(guān)鍵。分類(lèi)索引能夠幫助用戶(hù)便捷地搜尋所需的檔案資源，同時(shí)用戶(hù)在進(jìn)行檔案資源建設(shè)活動(dòng)中也能夠根據(jù)資源主題類(lèi)型進(jìn)行準(zhǔn)確標(biāo)注，有助于完善檔案資源建設(shè)能力;結(jié)構(gòu)化搜索將檔案資源按照來(lái)源類(lèi)型進(jìn)行劃分，包括網(wǎng)站、圖像、音頻、視頻、公告、新聞等并提供檔案資源的出處鏈接和網(wǎng)絡(luò)存檔鏈接。若用戶(hù)能夠參與檔案資源建設(shè)，可以在鏈接中自行添加和保存具有標(biāo)注內(nèi)容的檔案資源。

該項(xiàng)目對(duì)社交媒體中所涉及的相關(guān)信息進(jìn)行挖掘分析，結(jié)合地理信息可視化技術(shù)可以完整呈現(xiàn)事件的具體發(fā)生地點(diǎn)、地理位置特征、人口密度與受災(zāi)程度等信息。上述方法的應(yīng)用不僅對(duì)檔案資源背后的社會(huì)價(jià)值進(jìn)行了深度開(kāi)發(fā)，也為用戶(hù)有效地利用檔案資源提供了更多的手段。

3 哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目啟示

3.1 構(gòu)建跨行業(yè)跨部門(mén)的協(xié)作治理機(jī)制。哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目建設(shè)為我國(guó)開(kāi)展突發(fā)事件檔案工作、加強(qiáng)多元主體合作提供了新思路。哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目依托高校吸納多元主體廣泛參與，可謂應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的創(chuàng)新之舉。

考慮到突發(fā)事件檔案工作專(zhuān)業(yè)性、綜合性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，高校在開(kāi)展突發(fā)事件檔案資源建設(shè)時(shí)不僅應(yīng)重視檔案部門(mén)對(duì)檔案工作的監(jiān)督指導(dǎo)，還要推進(jìn)科研機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)傳媒、行政管理等跨行業(yè)跨部門(mén)的多元主體廣泛合作共同參與建設(shè)，也可以加強(qiáng)與國(guó)際主體部門(mén)間的交流合作，充分發(fā)揮各主體的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)提高突發(fā)事件檔案管理工作水平。

3.2 創(chuàng)新多元主體參與的檔案眾包平臺(tái)。哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目為用戶(hù)搭建了檔案眾包平臺(tái)，用戶(hù)能夠廣泛參與檔案資源建設(shè)，為項(xiàng)目提供更多有價(jià)值的檔案資源。為了方便用戶(hù)上傳檔案資源以及提高項(xiàng)目接收的檔案資源效率，平臺(tái)還對(duì)檔案資源的主題和類(lèi)型進(jìn)行了明確劃分，無(wú)論是災(zāi)害事件的發(fā)生階段、受災(zāi)群眾狀況、受災(zāi)地區(qū)情況等主題的檔案資源，還是照片、文字、視頻、音頻等類(lèi)型的檔案資源，均可上傳至平臺(tái)，有效擴(kuò)展了檔案資源的來(lái)源范圍。這些廣泛征集的檔案資源為后續(xù)開(kāi)展檔案專(zhuān)題資源建設(shè)和檔案開(kāi)發(fā)利用工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)眾包平臺(tái)為我國(guó)開(kāi)展社會(huì)化檔案資源征集工作提供重要方法。

在突發(fā)事件處置過(guò)程中開(kāi)展檔案工作容易受到自然因素和社會(huì)因素的限制，這給檔案征集工作帶來(lái)較大的難度。而當(dāng)突發(fā)事件結(jié)束后再對(duì)檔案進(jìn)行征集時(shí)，考慮到部分重要的檔案資源難以被完整保存下來(lái)，進(jìn)而造成檔案資源的損毀與缺失。同時(shí)考慮到災(zāi)害事件影響群體的數(shù)量之大、受災(zāi)影響范圍之廣，加之檔案資源類(lèi)型的多樣性，這使得傳統(tǒng)模式下開(kāi)展線(xiàn)下檔案征集工作難以為繼。因此可以通過(guò)搭建網(wǎng)絡(luò)眾包平臺(tái)，在突發(fā)事件的全過(guò)程開(kāi)展檔案資源征集工作，吸引更多的用戶(hù)參與互動(dòng)，社會(huì)公眾能夠不受時(shí)間空間限制提供檔案資源，這種方式不僅提高檔案資源的征集效率，也豐富檔案資源的范圍類(lèi)型。

國(guó)外開(kāi)展了諸多檔案眾包平臺(tái)項(xiàng)目。如，美國(guó)公民檔案員項(xiàng)目、荷蘭眾在參與項(xiàng)目以及新加坡的公民檔案員計(jì)劃依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以眾包的方式吸引大量的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)參與檔案資源建設(shè)，促進(jìn)了檔案工作的創(chuàng)新與發(fā)展[9];英國(guó)倫敦大學(xué)學(xué)院圖書(shū)館利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展邊沁手稿轉(zhuǎn)錄檔案資源數(shù)字眾包項(xiàng)目，不僅有效地提升了檔案資源征集效率，也為社會(huì)公眾在參與眾包活動(dòng)中創(chuàng)造了提高科學(xué)人文素養(yǎng)的機(jī)會(huì)[10];美國(guó)波士頓公共圖書(shū)館的反奴隸制手稿轉(zhuǎn)錄檔案眾包項(xiàng)目在檔案館藏、平臺(tái)應(yīng)用、任務(wù)設(shè)計(jì)等方面有著諸多創(chuàng)新，是構(gòu)建檔案眾包平臺(tái)和提升檔案眾包服務(wù)的優(yōu)秀實(shí)踐。[11]上述案例中通過(guò)眾包平臺(tái)開(kāi)展檔案征集工作的成功經(jīng)驗(yàn)為我國(guó)突發(fā)事件檔案資源建設(shè)提供了有益啟示。

3.3 重視突發(fā)事件檔案的社會(huì)情感價(jià)值。哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目建立了完善的檔案工作機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的總體目標(biāo)和所需完成的具體任務(wù)作出了明確規(guī)范，同時(shí)還對(duì)用戶(hù)在參與檔案資源建設(shè)工作時(shí)提供了指導(dǎo)，包括身份注冊(cè)、資料上傳、關(guān)鍵詞添加、檔案資源標(biāo)記、檔案資源質(zhì)量審核等。

基于上述的檔案工作機(jī)制和檔案資源建設(shè)指導(dǎo)，用戶(hù)最終在參與項(xiàng)目過(guò)程中構(gòu)建了以“3·11”地震事件為核心的專(zhuān)題檔案資源體系，不僅包括“3·11”地震事件本身的檔案資源，還涉及日本歷史上的地震事件檔案資源，以及受災(zāi)地區(qū)、人群的社會(huì)記憶檔案資源。災(zāi)害事件檔案不僅記錄事件本身，同時(shí)也是社會(huì)記憶的重要載體，體現(xiàn)著人們?cè)诨赝c前行、反思與記憶中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。因此在做好專(zhuān)題檔案資源建設(shè)的同時(shí)，要關(guān)注檔案資源在社會(huì)記憶中的價(jià)值。

哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目對(duì)檔案資源社會(huì)與情感價(jià)值的重視，為我國(guó)實(shí)施檔案社會(huì)記憶工程擴(kuò)展視野。檔案資源不僅是對(duì)事件本身的記憶，同時(shí)也是人們?cè)趨⑴c檔案資源建設(shè)過(guò)程中所構(gòu)建的社會(huì)記憶。突發(fā)事件檔案資源體系從多元主體視角映射了背后所蘊(yùn)含的不同情感價(jià)值，包括國(guó)家記憶的家國(guó)精神、集體記憶的民族精神和個(gè)人記憶奮斗精神。

國(guó)外檔案資源建設(shè)項(xiàng)目中，同樣高度關(guān)注檔案的社會(huì)情感價(jià)值。美國(guó)“肯尼迪遇刺檔案群”項(xiàng)目是美國(guó)突發(fā)事件檔案體系建設(shè)的代表性案例，這一重大歷史事件檔案體系建設(shè)對(duì)記憶留存具有重要意義，項(xiàng)目從檔案來(lái)源識(shí)別、檔案管理與開(kāi)放、多元主體協(xié)作等視角總結(jié)出美國(guó)突發(fā)事件檔案體系建設(shè)的核心策略[12];澳大利亞國(guó)家檔案館“強(qiáng)制收養(yǎng)歷史項(xiàng)目”從社群檔案的視角探討了體制外檔案資源進(jìn)入國(guó)家公共檔案資源體系的路徑方式，構(gòu)建以社群成員共同經(jīng)歷、政府力量主導(dǎo)、非政府組織聯(lián)動(dòng)的檔案資源體系模式，體現(xiàn)了檔案在社會(huì)記憶完整性中的重要作用。[13]已有的檔案資源體系建設(shè)項(xiàng)目從社會(huì)記憶的視角，強(qiáng)調(diào)在突發(fā)事件專(zhuān)題檔案資源建設(shè)中應(yīng)重視檔案的社會(huì)情感價(jià)值。

3.4 賦能檔案管理機(jī)構(gòu)的社會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)型。在哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目中多元主體積極合作、發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)，充分運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)字存儲(chǔ)、分類(lèi)索引、結(jié)構(gòu)化搜索和地理信息可視化等技術(shù)，對(duì)檔案資源進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，幫助用戶(hù)更好地利用檔案資源。

技術(shù)深度融合不但推動(dòng)突發(fā)事件檔案資源的共建共享，還為檔案資源的開(kāi)發(fā)利用提供了保障。同時(shí)有助于提升檔案資源的社會(huì)價(jià)值和服務(wù)能力，賦能檔案管理機(jī)構(gòu)參與社會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)型。

哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目依托技術(shù)對(duì)檔案資源深度開(kāi)發(fā)利用，為我國(guó)未來(lái)檔案管理機(jī)構(gòu)參與社會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)型提供了借鑒。技術(shù)深度融合不僅有助于實(shí)現(xiàn)檔案資源的內(nèi)在價(jià)值，也能夠提升檔案資源的開(kāi)發(fā)利用效率。

4 結(jié)語(yǔ)

哈佛大學(xué)日本災(zāi)害數(shù)字檔案項(xiàng)目的檔案資源建設(shè)實(shí)踐為我國(guó)開(kāi)展突發(fā)事件建檔工作提供了重要借鑒。未來(lái)，可以采用跨行業(yè)跨部門(mén)的社會(huì)多元主體積極參與檔案資源建設(shè)的模式，并依托眾包平臺(tái)促進(jìn)檔案資源全面收集;同時(shí)在檔案資源建設(shè)過(guò)程中要關(guān)注其社會(huì)價(jià)值和情感價(jià)值，充分運(yùn)用技術(shù)手段加強(qiáng)突發(fā)事件檔案資源的開(kāi)發(fā)利用。

本文系國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金一般項(xiàng)目“總體國(guó)家安全觀下檔案風(fēng)險(xiǎn)治理研究”（項(xiàng)目編號(hào)：18BTQ102）階段性研究成果。

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（作者單位：曾奕僑，中國(guó)人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院;朱蘭蘭，鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院信息管理學(xué)院 來(lái)稿日期：2021-10-20）