武夢雅

摘要：網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的建設(shè)，教育信息化的推進，移動設(shè)備的普及為移動學(xué)習(xí)提供了技術(shù)上、環(huán)境上以及設(shè)備上的支持。以往的研究多注重移動學(xué)習(xí)用戶的主觀感受，對移動學(xué)習(xí)的理論研究并不充足。文章基于創(chuàng)新擴散理論，從相對優(yōu)勢、兼容性、復(fù)雜度、可試性、可觀察性等屬性闡釋了移動學(xué)習(xí)的優(yōu)缺點，最后從擴散過程中的創(chuàng)新本身、溝通渠道、時間、社會體系四個方面來討論如何推動移動學(xué)習(xí)的采用率。

關(guān)鍵詞：移動學(xué)習(xí)；教育信息化；創(chuàng)新擴散理論

中圖分類號：G642? ? ? ? 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2022）34-0159-03

信息技術(shù)的不斷發(fā)展促使著專家學(xué)者研究和探索新的領(lǐng)域，推動著教育的改革與創(chuàng)新。移動學(xué)習(xí)是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的典型應(yīng)用，通過智能手機、平板電腦等數(shù)字終端，能夠在任何時間和地點獲得信息、資源或?qū)W習(xí)服務(wù)[1]。在新冠肺炎疫情暴發(fā)后，全國近三億師生“停課不停學(xué)”，移動學(xué)習(xí)也迎來了使用的高峰期。然而，到目前為止，大多數(shù)研究都是以試驗研究、試點和探索性文章的形式進行的，移動學(xué)習(xí)文獻中缺乏嚴(yán)格的理論研究。本文基于創(chuàng)新擴散的視角，對移動學(xué)習(xí)進行理論研究，從這個角度了解移動學(xué)習(xí)用戶需求，在未來或許會有助于其他研究者構(gòu)建一個全面的移動學(xué)習(xí)模型。

1 相關(guān)概念

1.1 移動學(xué)習(xí)

國內(nèi)外關(guān)于移動學(xué)習(xí)的研究自其出現(xiàn)以來就十分豐富，但有關(guān)它的概念莫衷一是。通過對國內(nèi)外文獻的梳理，我們可從以下角度來理解移動學(xué)習(xí)。

1） 從遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的角度看，國外著名的教育技術(shù)專家基更在他的“From d-learning，to e-learning，to m-learning”一文中闡釋了移動學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢，并獲得了許多研究者的認(rèn)可。在文中，基更把移動學(xué)習(xí)看作傳統(tǒng)遠(yuǎn)程教育的延伸，認(rèn)為是遠(yuǎn)程教育在新時代的一種發(fā)展階段[2]。但是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、電子學(xué)習(xí)和移動學(xué)習(xí)還是有所差別。移動學(xué)習(xí)并不局限于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者，也不受地點的限制，而且提供方便、無處不在的訪問。

2） 從正式學(xué)習(xí)的角度看，相對于學(xué)習(xí)者在固定的場所按照固定的時間表來進行的學(xué)習(xí)，移動學(xué)習(xí)可以發(fā)生在任何時間、任何地點。在終身教育理念的影響下，學(xué)習(xí)者“處處學(xué)、時時學(xué)”的意識也逐漸加強。學(xué)習(xí)者可以不用考慮空間、時間對學(xué)習(xí)的限制，能夠體會到自由學(xué)習(xí)的快樂。因此有學(xué)者認(rèn)為移動學(xué)習(xí)是非正式學(xué)習(xí)的一種形式。

3） 從學(xué)習(xí)者的角度來看，有研究認(rèn)為移動學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)動機的驅(qū)動下，在任何時間不分場景以解決問題或強化學(xué)習(xí)成果為目的的自由式學(xué)習(xí)，或是學(xué)習(xí)者利用移動設(shè)備的便攜性、信息技術(shù)的及時性等特點解決問題所產(chǎn)生的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者不是被動地學(xué)習(xí)，而是受社會環(huán)境、學(xué)習(xí)風(fēng)格等因素的影響，具有顯著的自主性和個性化。

根據(jù)對文獻的梳理，教育中對移動學(xué)習(xí)的全面處理應(yīng)包括其他系統(tǒng)組成部分，而不僅僅是技術(shù)或其延伸。技術(shù)是移動學(xué)習(xí)的重要組成部分；基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備功能和接口以及服務(wù)質(zhì)量影響移動學(xué)習(xí)的體驗。教育學(xué)是移動學(xué)習(xí)的最終組成部分，由內(nèi)容、課程設(shè)置和學(xué)生學(xué)習(xí)方式三部分組成。所以，移動學(xué)習(xí)可以看作是由技術(shù)、電子設(shè)備、利益相關(guān)者和適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法組成以滿足教育者和學(xué)習(xí)者需求的學(xué)習(xí)方式[3]。

1.2 創(chuàng)新擴散理論

1962年，美國新墨西哥大學(xué)教授埃弗雷特·羅杰斯與休梅克在《創(chuàng)新的擴散》一書中提出的創(chuàng)新擴散理論一經(jīng)問世就引起了人們的興趣與思考，直到現(xiàn)在它仍是許多學(xué)者研究傳播效果參考的理論之一。

創(chuàng)新擴散理論中的擴散指某創(chuàng)新在某時間段內(nèi)通過特定的渠道在某社會體系成員里傳播的過程[4]。擴散是攜帶著有關(guān)新事物或者新觀點的信息的特殊類型的傳播。一種創(chuàng)新需要擴散，就要符合創(chuàng)新擴散的四大要素：創(chuàng)新、溝通渠道、時間和社會體系。

2 移動學(xué)習(xí)的創(chuàng)新特征

創(chuàng)新的認(rèn)知屬性影響著人們對此創(chuàng)新的采用率。因此，有必要從移動學(xué)習(xí)的特性來研究學(xué)習(xí)者對它的采用意愿。

2.1 相對優(yōu)勢

相對優(yōu)勢是指創(chuàng)新相比被其取代的現(xiàn)有觀念或技術(shù)優(yōu)越的程度，具體方面包括：經(jīng)濟效益、較少的不適感、社會地位、節(jié)省的時間和精力以及回報的及時性[4]。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億。中國網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.7%，手機仍是上網(wǎng)的最主要設(shè)備[5]。移動學(xué)習(xí)用戶進行移動學(xué)習(xí)時無須再添置其他設(shè)備，節(jié)省了時間和精力。21世紀(jì)是移動通信技術(shù)發(fā)展的新紀(jì)元。寬帶無線網(wǎng)絡(luò)的進步、移動設(shè)備的更新，移動學(xué)習(xí)成本變得低廉，學(xué)習(xí)者只需支付網(wǎng)絡(luò)通信的費用即可。

另外，學(xué)習(xí)者在開展移動學(xué)習(xí)時，不需要在傳統(tǒng)教學(xué)的固定場所，沒有時間的限制，也不會被有線網(wǎng)絡(luò)固定接入點束縛，可以隨心所欲地用自己的移動設(shè)備連接無線網(wǎng)絡(luò)，與世界各地的人進行交流與學(xué)習(xí)。在特殊時期，老師可以在家進行教學(xué)，學(xué)生可以自由地訪問教學(xué)資源。移動學(xué)習(xí)是特殊時期的一劑良藥，解決了不少難題。

2.2 兼容性

創(chuàng)新的兼容性與社會的價值體系和信仰體系、過去曾推廣且被接受的思想、客戶對創(chuàng)新的需求這幾種因素有關(guān)。

作為遠(yuǎn)程教育在新時期的延伸，移動學(xué)習(xí)兼容了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和電子學(xué)習(xí)的優(yōu)點，更強調(diào)自主性和泛在性。在教育信息化的背景下，學(xué)習(xí)者所擁有的信息化素養(yǎng)和移動學(xué)習(xí)的使用相匹配，一定程度上會助推移動學(xué)習(xí)的推廣和使用。其次，移動設(shè)備已經(jīng)融入當(dāng)代生活和社會實踐。在“后疫情時代”，移動學(xué)習(xí)有效支撐了老師教學(xué)和學(xué)生求知。師生只需通過移動設(shè)備聯(lián)網(wǎng)就能進行交流互動，答疑解難，可見移動學(xué)習(xí)與社會的發(fā)展相適應(yīng)。

2.3 復(fù)雜性

復(fù)雜性是人們理解和使用某項創(chuàng)新的相對難度。如果一項創(chuàng)新過于復(fù)雜那么它就很難被人們接受。

從技術(shù)的角度來看，市場上移動設(shè)備琳瑯滿目，移動學(xué)習(xí)所需的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展。作為移動學(xué)習(xí)的工具，移動設(shè)備不僅獲取簡單，而且隨著智能手機的更新進步，它的操作也變得容易起來，客觀上給移動學(xué)習(xí)的擴散掃清了一些障礙。

從使用者的角度來看，在年齡方面，青少年和老年人接受新事物的難易不同。相比老年人，青少年作為網(wǎng)絡(luò)原住民對移動學(xué)習(xí)的使用會更流暢，在推廣的時候要更加注重老年人的體驗感。在地域方面，只要有網(wǎng)絡(luò)通信和移動設(shè)備無論使用者在農(nóng)村還是城市都能獲取到自己所需的知識，享受教育資源。

2.4 可試性

可試性是指創(chuàng)新可以在有限的基礎(chǔ)上被試驗的程度。能夠做階段性試驗的創(chuàng)新，會更快地被人們接受。個人試用是以個人方式來詮釋創(chuàng)新，以檢驗它是否符合自己的需求。

移動學(xué)習(xí)主要借助移動設(shè)備來進行，潛在使用者可以借助他人的設(shè)備進行使用，進一步體會移動學(xué)習(xí)是否能滿足自己的學(xué)習(xí)需求。移動設(shè)備的普及性給很多學(xué)習(xí)者提供了使用移動學(xué)習(xí)的機會。另外，作業(yè)幫、百詞斬等移動學(xué)習(xí)專業(yè)平臺會提供免費試用一段時間的機會，來吸引學(xué)習(xí)者使用，試用成本較低。

2.5 可觀察性

可觀察性是指創(chuàng)新成果能被其他人看到的程度。如果創(chuàng)新容易被覺察則會加快傳播速度。過去的擴散研究所調(diào)查的大多數(shù)創(chuàng)新都是技術(shù)創(chuàng)新。一種技術(shù)由“硬件”和“軟件”兩部分組成。

從“硬件”角度看，移動學(xué)習(xí)被視為一種學(xué)習(xí)的工具，它是通過移動學(xué)習(xí)App來應(yīng)用于實踐的。隨著移動設(shè)備的普及，移動學(xué)習(xí)App的開發(fā)也如火如荼，種類十分豐富。主要面向各級教育、技能培訓(xùn)等領(lǐng)域，可以滿足不同領(lǐng)域的學(xué)習(xí)者的需求。

從“軟件”角度看，移動學(xué)習(xí)應(yīng)用程序如何運行，在運行階段進行了哪些創(chuàng)新與提升，是很難第一時間就感受到并且知曉的。此外，由于移動學(xué)習(xí)需要學(xué)習(xí)者借助互聯(lián)網(wǎng)，在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)習(xí)者很難發(fā)現(xiàn)隱私遭到泄露也很難避免這些情況的出現(xiàn)。所以移動學(xué)習(xí)軟件方面的創(chuàng)新具有較低的可見性，人們可能也會因為這種因素拒絕使用移動學(xué)習(xí)。

3 推動移動學(xué)習(xí)使用的擴散策略

理論上說，一個創(chuàng)新具有顯著優(yōu)勢、可兼容性強、可試且不復(fù)雜，那么它會擴散得比其他創(chuàng)新快得多。但實際上想讓大眾認(rèn)可接受一個具有顯著優(yōu)勢的新觀念或者新事物也不是一件簡單的事情。有些創(chuàng)新想要被社會大眾采納必須要經(jīng)過很長時間的洗禮。文章從創(chuàng)新擴散的創(chuàng)新本身、溝通渠道、時間、社會體系四個因素來討論如何推動移動學(xué)習(xí)的采用率。

3.1 注重移動學(xué)習(xí)的認(rèn)知屬性

創(chuàng)新被采用的速度與創(chuàng)新的屬性以及用戶對它的認(rèn)知有關(guān)。首先，相對優(yōu)勢更大程度上是用戶對創(chuàng)新的主觀評價，用戶認(rèn)為它優(yōu)勢大就會采用。移動學(xué)習(xí)具有泛在性、個性化、便利性等特點，它必須不斷完善自身的優(yōu)勢，使學(xué)習(xí)者察覺到其優(yōu)勢大，才會擴散得快。其次，進入互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶具備了一些數(shù)字化素養(yǎng)，為移動學(xué)習(xí)的使用奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。再者，一項創(chuàng)新如果需要用戶重新掌握某項技能才能使用的話，推廣就會慢很多，所以需要針對不同年齡不同需求的學(xué)習(xí)者開發(fā)出適合使用者的軟件。此外，移動學(xué)習(xí)開發(fā)者可以推出免費使用或者階段性免費的策略，降低它使用的成本。最后，移動學(xué)習(xí)要增強自己的可見性。就學(xué)習(xí)本身來說是一種個人行為，不利于擴散。如果能夠促進同學(xué)、朋友之間對移動學(xué)習(xí)使用感受的交流討論，在一定程度上可以加速擴散。

3.2 擴寬移動學(xué)習(xí)的溝通渠道

擴散是一種溝通。擴散的過程中要抓住關(guān)鍵也就是讓移動學(xué)習(xí)的用戶把他的使用感受和潛在用戶分享。擴寬移動學(xué)習(xí)的溝通渠道，讓更多的潛在用戶了解并接受，就達到了擴散的目的。溝通渠道主要包括大眾傳媒和人際溝通。

3.3 了解移動學(xué)習(xí)的創(chuàng)新決策過程

羅杰斯總結(jié)了創(chuàng)新決策的五個階段：認(rèn)知、說服、決策、執(zhí)行、確認(rèn)。這五個階段與溝通效果的層級一一對應(yīng)。溝通效果層級是指個人從認(rèn)知上的改變到外在行為改變所經(jīng)歷的階段。社會心理學(xué)者William Mcguire是第一位提出效果層級模式的人[4]。移動學(xué)習(xí)作為一項創(chuàng)新也會遵循這個規(guī)律（如表1所示）。

3.4 關(guān)注移動學(xué)習(xí)用戶的社會體系

擴散離不開社會體系，不同的社會結(jié)構(gòu)以及社會體系中的個人或者團體都會影響創(chuàng)新的擴散。社會結(jié)構(gòu)分為正式的和非正式的。移動學(xué)習(xí)更多的是一種學(xué)習(xí)者個人的學(xué)習(xí)行為，所以在推廣過程中，主要考慮在非正式的社會結(jié)構(gòu)中如何推廣。在非正式的社會結(jié)構(gòu)中，如果是背景相近的人之間的溝通，就會很好地預(yù)測他們的行為，判斷他們是否會采用移動學(xué)習(xí)。另外，在社會體系中，意見領(lǐng)袖有著很強的話語權(quán)，他的行為會影響身邊人的態(tài)度和做法。比如在學(xué)校里，意見領(lǐng)袖的移動學(xué)習(xí)行為會影響著周圍很多的同學(xué)或者同事也采用移動學(xué)習(xí)。所以，在移動學(xué)習(xí)擴散的過程中，首先要找到社會體系內(nèi)的意見領(lǐng)袖，說服他接受并發(fā)揮他的影響力。

4 結(jié)束語

移動學(xué)習(xí)通過借助計算和通信的力量來增強學(xué)習(xí)過程，徹底改變了學(xué)習(xí)的生命周期與開展形式[6]。未來移動學(xué)習(xí)會展現(xiàn)出強大的生命力，吸引更多的學(xué)習(xí)者。鑒于此，通過創(chuàng)新擴散理論對移動學(xué)習(xí)進行全方位解構(gòu)，可以進一步揭開移動學(xué)習(xí)的神秘面紗，深刻地理解它的本質(zhì)，推動移動學(xué)習(xí)的擴散，助力教育信息化的建設(shè)。

參考文獻：

[1] 羅霄，李鑫，蔣玉石.移動學(xué)習(xí)研究的知識基礎(chǔ)、熱點領(lǐng)域及發(fā)展脈絡(luò)——基于2010—2020年Web of Science學(xué)術(shù)論文的計量分析[J].西南交通大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2022，23（1）：87-105.

[2] 熊明珠.大學(xué)生移動學(xué)習(xí)接受度的影響因素研究[D].蘇州：蘇州大學(xué)，2015.

[3] Akour H. Determinants of mobile learning acceptance： an empirical investigation in higher education[M].Oklahoma State University， 2010.

[4] 羅杰斯.創(chuàng)新的擴散[M].唐興通，鄭常青，張延臣，譯.北京：電子工業(yè)出版社，2016.

[5] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[EB/OL]. （2022-02-25）[2022-04-20].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202202/P020220407403 488048001.pdf.

[6] 朱曉雯.知識·空間·權(quán)益：國外移動學(xué)習(xí)研究的理論圖景與邏輯理路[J].電化教育研究，2022，43（7）：27-33.

【通聯(lián)編輯：代影】