劉 琰

（廣州理工學(xué)院，廣東 廣州 510540）

0 引言

企業(yè)發(fā)展過程中，迫切需要大量接受過專業(yè)教育、具備專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的人力資源管理應(yīng)用型人才，但是高校培養(yǎng)的人力資源管理人才大多理論性較強(qiáng)，實(shí)踐應(yīng)用能力不足，主要原因在于人力資源管理專業(yè)中大多數(shù)專業(yè)核心課程僅停留在理論知識(shí)層面，脫離實(shí)踐，教學(xué)有效性有限。如何加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的重要途徑，也是高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系的重要環(huán)節(jié)。

近年來筆者一直致力于實(shí)踐教學(xué)模式的研究，探討將敏捷開發(fā)模式的價(jià)值路線圖應(yīng)用于集中實(shí)踐課程。眾所周知，敏捷開發(fā)價(jià)值路線圖包含七個(gè)階段：確定產(chǎn)品愿景、創(chuàng)建產(chǎn)品路線圖、創(chuàng)建發(fā)布計(jì)劃、沖刺（迭代）計(jì)劃、每日例會(huì)、沖刺評(píng)審、沖刺回顧。集中實(shí)踐課程根據(jù)該應(yīng)用理念，以項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為愿景，以教師制定課程實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)為產(chǎn)品路線圖，將目標(biāo)分解成若干細(xì)分單元或任務(wù)作為發(fā)布計(jì)劃，過程管理中加入沖刺計(jì)劃、每日例會(huì)的理念，對各個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃管理，項(xiàng)目進(jìn)行過程師生進(jìn)行頻繁的交流與溝通，通過學(xué)生的反饋結(jié)果及時(shí)調(diào)整實(shí)踐教學(xué)過程和修正計(jì)劃，學(xué)生完成任務(wù)的評(píng)審和反饋修正是敏捷項(xiàng)目實(shí)施中的關(guān)鍵。

人力資源管理專業(yè)的《沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程》是一種集案例分析、角色扮演、情景模擬于一體的新穎的沙盤模擬教學(xué)模式，要求學(xué)生在教師的課程目標(biāo)任務(wù)牽引下，熟悉沙盤綜合模擬實(shí)踐課程實(shí)訓(xùn)的任務(wù)要求和競爭規(guī)則，積極參與，扮演好自己的角色，將所學(xué)的人力資源管理理論靈活運(yùn)用到沙盤綜合模擬實(shí)踐之中。通過沙盤教學(xué)可以使學(xué)生增強(qiáng)資金利用意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)合作能力，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)綜合運(yùn)用能力，以及企業(yè)組織、管理和決策能力。

本研究以廣州理工學(xué)院人力資源管理專業(yè)《人力資源管理綜合實(shí)訓(xùn)課程》為例，提出基于敏捷價(jià)值路線的沙盤模擬實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)框架，以保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量得到有效提升。

1 敏捷的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)

人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程通常是在教師進(jìn)行教學(xué)目標(biāo)的適量課堂引導(dǎo)后，通過設(shè)置不同模塊的不同任務(wù)，由學(xué)生將人力資源管理各大模塊的知識(shí)應(yīng)用到沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中。融合游戲教學(xué)、仿真教學(xué)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)、工具方法實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)等多種教學(xué)手段為一體，結(jié)合實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法和實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的持續(xù)敏捷運(yùn)用，不但可以有效調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，更能使學(xué)生快速熟悉人力資源管理基本模塊的運(yùn)作流程，并在創(chuàng)新敏捷的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中逐步提高鍛煉分析問題、解決問題的能力，最終全面提高人力資源管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和綜合實(shí)戰(zhàn)技能。

圖1 實(shí)踐課程敏捷價(jià)值路線圖

下面筆者將從敏捷開發(fā)角度將人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)踐教學(xué)過程進(jìn)行分析，主要從課程設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)環(huán)境、設(shè)計(jì)流程以及效果評(píng)價(jià)幾個(gè)方面來進(jìn)行。

1.1 敏捷的實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)理念

人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)企業(yè)真實(shí)的人力資源競爭環(huán)境，人力資源專業(yè)大三的學(xué)生以分組的形式進(jìn)行沙盤模擬對抗實(shí)訓(xùn)，人力資源管理沙盤綜合模擬實(shí)踐課程著重訓(xùn)練崗位分析、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬等人力資源模塊的技能。教師設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)是通過人力資源管理流程的沙盤模擬實(shí)訓(xùn)，學(xué)生靈活應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)助，靈活運(yùn)用理論知識(shí)處理實(shí)踐問題，處理人力資源工作與企業(yè)整體戰(zhàn)略之間的關(guān)系，體會(huì)人力資源各專業(yè)線經(jīng)理發(fā)揮的作用，探究企業(yè)人力資源實(shí)務(wù)的規(guī)律。

人力資源管理沙盤模擬教學(xué)將現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)教學(xué)和科研實(shí)驗(yàn)資源整合在一起，試圖構(gòu)建一個(gè)集基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)、專業(yè)實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新探索為一體的綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，服務(wù)于應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，不僅滿足學(xué)校人力資源專業(yè)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)和課題項(xiàng)目研究，而且可以供經(jīng)濟(jì)管理類人力資源方面課程的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)。為適應(yīng)學(xué)校人才培養(yǎng)、課題研究、企業(yè)服務(wù)等多層次的實(shí)踐教學(xué)目的，按照“知識(shí)”“素質(zhì)”“技能”三位一體的培養(yǎng)理念，構(gòu)建以“一個(gè)核心、三個(gè)層次、四個(gè)結(jié)合、五種能力”為特征的實(shí)踐教學(xué)體系。

一個(gè)核心：以學(xué)生應(yīng)用實(shí)踐能力和創(chuàng)新設(shè)計(jì)精神素質(zhì)培養(yǎng)為核心；

三個(gè)層次：以基礎(chǔ)型、綜合設(shè)計(jì)型、研究創(chuàng)新型三個(gè)層次設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和內(nèi)容；

四個(gè)結(jié)合：結(jié)合理論課程設(shè)置與實(shí)踐實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，結(jié)合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用和崗位工作要求的實(shí)踐項(xiàng)目，結(jié)合教師科研課題開發(fā)大學(xué)生科研創(chuàng)新項(xiàng)目，結(jié)合企業(yè)人才培養(yǎng)和管理咨詢衍生的應(yīng)用課題項(xiàng)目。

五種能力：通過三個(gè)層次、四個(gè)結(jié)合的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力、解決問題能力、診斷決策能力、創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力和專業(yè)崗位能力。

在敏捷開發(fā)的理念引領(lǐng)下，學(xué)生根據(jù)教師總目標(biāo)牽引，分組設(shè)定自己團(tuán)隊(duì)明確又切實(shí)可行的目標(biāo)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)集體榮譽(yù)感而激發(fā)競爭的斗志，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互動(dòng)，隊(duì)友間分工協(xié)作，有利于營造和諧的文化氛圍，隊(duì)友間的信任及其個(gè)人興趣、能力差異帶來的多樣性，大大促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，加快了理論知識(shí)的掌握度。

1.2 敏捷的實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)環(huán)境

人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程需要準(zhǔn)備的環(huán)境主要包括兩個(gè)方面：一方面是需要特定的教室環(huán)境，通?？梢栽趯ｉT的人力資源管理實(shí)驗(yàn)室開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)。此實(shí)驗(yàn)室中不僅配備計(jì)算機(jī)設(shè)備，而且有活動(dòng)性會(huì)議桌椅并留有集體活動(dòng)的空地。在此環(huán)境下，教師設(shè)定任務(wù)目標(biāo)，學(xué)生可以靈活布置環(huán)境場地進(jìn)行破冰游戲、團(tuán)隊(duì)游戲、領(lǐng)導(dǎo)力游戲、激勵(lì)游戲等來實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)模擬的部分環(huán)節(jié)，同時(shí)，可以利用教室會(huì)議桌上放置的沙盤和計(jì)算機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)學(xué)生團(tuán)隊(duì)與教師之間的信息傳遞。

另一方面需要借助專業(yè)的人力資源管理軟件，通常分為兩種類型：一是企業(yè)版的人力資源管理軟件，例如筆者曾使用過中國精創(chuàng)公司開發(fā)的人力資源綜合實(shí)訓(xùn)軟件和金蝶公司的人力資源軟件系統(tǒng)。二是依據(jù)人力資源管理各大模塊而設(shè)計(jì)的相對獨(dú)立又可擴(kuò)展和修改的實(shí)訓(xùn)軟件，各模塊功能基于企業(yè)管理工作的流程設(shè)定，學(xué)生團(tuán)隊(duì)可以相對對立的地完成每個(gè)模塊中和人資相關(guān)的工作任務(wù)，深入體會(huì)人力資源每個(gè)模塊的實(shí)踐工作。

在敏捷的實(shí)訓(xùn)環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)組長承擔(dān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的管理工作，需要全面提高自身的管理能力，團(tuán)隊(duì)成員需要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，緊密協(xié)助，各司其職，才能更好完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。在這樣的環(huán)境中，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生，知識(shí)共享的速度才更快，才能進(jìn)一步形成知識(shí)共享環(huán)境和敏捷知識(shí)共享機(jī)制，反過來可以培養(yǎng)學(xué)生一專多能的素質(zhì)，形成良性循環(huán)。

1.3 敏捷的實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容、流程設(shè)計(jì)

敏捷的人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)包括實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和流程兩方面，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容在沙盤模擬中，綜合包括了崗位設(shè)計(jì)和分析、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利、員工關(guān)系管理內(nèi)模塊，這些基礎(chǔ)理論知識(shí)都敏捷融入實(shí)訓(xùn)的綜合流程中，學(xué)生在流程實(shí)操中潛移默化地了解、加深了對重要理論知識(shí)點(diǎn)的掌握和領(lǐng)悟。

根據(jù)具體實(shí)踐，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目會(huì)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)發(fā)布任務(wù)，具體任務(wù)即流程參考步驟為：

第一步，成立公司。將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每組6-8人，分別組建不同的公司。每個(gè)學(xué)生分別確定為不同角色，如總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、招聘經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、薪酬績效經(jīng)理、員工關(guān)系經(jīng)理等，小組協(xié)商確定公司名稱、公司LOGO、公司文化、成員分工等。第二步，熟悉經(jīng)營規(guī)則。教師指導(dǎo)學(xué)生熟悉沙盤模擬的游戲規(guī)則，包括公司經(jīng)營、招聘、培訓(xùn)、績效、薪資、離職和辭退規(guī)則等。第三步，銷售計(jì)劃制定。各公司根據(jù)年度經(jīng)營戰(zhàn)略制定銷售計(jì)劃，數(shù)量由公司自主決定。第四步，人力資源工作會(huì)議。每個(gè)公司開展有關(guān)人力資源執(zhí)行策略分析的人力資源工作會(huì)議。第五步，工作分析。各公司要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，對于組織結(jié)構(gòu)和崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)，確定崗位需求。第六步，招聘甄選。按著公司的整體部署，各公司執(zhí)行招聘計(jì)劃，填寫招聘競單，通過各種招聘渠道開展招聘活動(dòng)。第七步，制訂培訓(xùn)開發(fā)規(guī)則。公司結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃及年度計(jì)劃，針對不同員工，進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)并支付費(fèi)用，培訓(xùn)是提升員工價(jià)值和公司產(chǎn)能的重要途徑。第八步，培訓(xùn)計(jì)劃。按人力資源工作會(huì)議所定的培訓(xùn)計(jì)劃安排員工培訓(xùn)。第九步，績效考核會(huì)議。開展績效考核會(huì)議，進(jìn)行公司、員工績效考核。第十步，經(jīng)營成果結(jié)算。對企業(yè)經(jīng)營的成果進(jìn)行成本核算。第十一步，各公司述職?？偨?jīng)理就公司經(jīng)營整體情況進(jìn)行工作述職。第十二步。教師點(diǎn)評(píng)。教師對每周期成績優(yōu)異和稍差的小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出普遍存在的問題，便于下一個(gè)周期模擬經(jīng)營中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，靈活調(diào)整人力資源策略。

敏捷的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，就是實(shí)訓(xùn)內(nèi)容不完全按照教材知識(shí)點(diǎn)全盤照搬，而是靈活融入實(shí)訓(xùn)流程中，需要在不同任務(wù)中靈活運(yùn)用每一個(gè)模塊的知識(shí)點(diǎn)。敏捷的流程設(shè)計(jì)，也就是在實(shí)訓(xùn)過程中，每個(gè)小組可以根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化，反復(fù)溝通，提出流程再設(shè)計(jì)和調(diào)整，教師可以適當(dāng)引導(dǎo)，支持和鼓勵(lì)同學(xué)，當(dāng)經(jīng)營遇到困難時(shí)，不僵化死守流程，可以創(chuàng)新、變革甚至調(diào)整流程，讓學(xué)生團(tuán)隊(duì)更加有勇氣戰(zhàn)勝所有困難；學(xué)生在靈活應(yīng)對和相互協(xié)作中完成目標(biāo)任務(wù)，正確理解教師對實(shí)訓(xùn)課程的要求，在實(shí)踐中傳遞知識(shí)和技能，可以更加圓滿地完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。

1.4 敏捷的實(shí)訓(xùn)課程成績考核

沙盤模擬中，企業(yè)經(jīng)營是一個(gè)以年為單位的周期性過程，每一個(gè)自然年是一個(gè)周期實(shí)驗(yàn)的開始，任務(wù)由學(xué)生管理和支配，教師可依據(jù)各組的經(jīng)營狀況、學(xué)生課堂表現(xiàn)、實(shí)訓(xùn)操作過程記錄、模擬過程控制是否到位、經(jīng)營業(yè)績等方面以一定權(quán)重計(jì)算課程成績，階段性跟進(jìn)可以透明地展現(xiàn)實(shí)驗(yàn)過程，督促學(xué)生完成各自的工作。

敏捷的實(shí)訓(xùn)成績考核，即在一個(gè)自然年周期的實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，教師和學(xué)生一起參與實(shí)驗(yàn)結(jié)果的展示和心得交流活動(dòng)，分析成敗，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)整下一個(gè)年度周期的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，使教學(xué)計(jì)劃能夠有效實(shí)施。每個(gè)周期都提交遞增的成果，學(xué)生能從實(shí)驗(yàn)過程中找到成就感，提高自信心，真正掌握實(shí)訓(xùn)理論，從而更好地實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

2 結(jié)語

目前，國內(nèi)已有一些高校成功將沙盤模擬教學(xué)應(yīng)用到人力資源管理實(shí)訓(xùn)課程中，整個(gè)課程的完成需要經(jīng)過人力、物力、信息傳遞等一系列配套。首先，人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程專業(yè)性強(qiáng)，知識(shí)領(lǐng)域跨度大，教師要注意教學(xué)觀念創(chuàng)新，制定激勵(lì)性的牽引目標(biāo)，合理安排任務(wù)進(jìn)度和課堂秩序，引導(dǎo)學(xué)生融入沙盤模擬的教學(xué)環(huán)境。其次，高校需大力提供計(jì)算機(jī)、實(shí)驗(yàn)室等硬件配套設(shè)施和技術(shù)人員支持，做到專業(yè)之間的資源開放共享。最后，人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程流程并非一成不變的，經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)演練后，可以根據(jù)實(shí)際情況，將流程步驟做適當(dāng)調(diào)整?？偟膩碚f，沙盤模擬教學(xué)在人力資源管理綜合實(shí)訓(xùn)課程中應(yīng)用時(shí)，通過運(yùn)用敏捷開發(fā)價(jià)值路線理念，營造實(shí)踐教學(xué)知識(shí)共享環(huán)境，對實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行敏捷有效管理，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)綜合能力的全面提高，是一個(gè)循序漸進(jìn)的教學(xué)改革和創(chuàng)新過程。

專業(yè)知識(shí)、技能和素質(zhì)三位一體的綜合發(fā)展是高等教育的特質(zhì)和靈魂，學(xué)生的專業(yè)技能素養(yǎng)和教學(xué)質(zhì)量是高等院校的生命和宗旨。實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)在人才培養(yǎng)的過程中扮演著引導(dǎo)、激勵(lì)、促進(jìn)的重要作用，為人才的知識(shí)擴(kuò)展、技能提升、素質(zhì)培養(yǎng)提供了不可多得的實(shí)訓(xùn)素材、實(shí)踐環(huán)境。總之，實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)不再是課堂教學(xué)的補(bǔ)充，而是學(xué)校人才培養(yǎng)的必不可少的組成部分，是學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)特點(diǎn)的重要體現(xiàn)。