鄭素曉 王力偉

摘 要：在自媒體時代，加強大學生網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀調(diào)查研究，有助于增強高校在網(wǎng)絡輿情視域下思想政治教育工作的實效性。以W學院為例，探討大學生網(wǎng)絡輿情新的時代特點，探析網(wǎng)絡輿情引導工作存在的問題，提出大學生網(wǎng)絡輿情引導的策略。

關鍵詞：自媒體 網(wǎng)絡輿情 調(diào)查

Abstract：In the era of “we media”， strengthening the investigation and research on the current situation of college students' online public opinion is conducive to enhancing the effectiveness of ideological and political education in colleges and universities from the perspective of online public opinion. Taking W College as an example， this paper discusses the characteristics of the new era of college students' online public opinion， analyzes the problems existing in the guidance of online public opinion， and puts forward the strategies of college students' online public opinion guidance.

Key words：We media， online public opinion， survey

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展，智能手機的普及，開啟了自媒體時代，自媒體使信息的傳播速度更快，傳播范圍更廣，已經(jīng)對當前的信息傳播和輿論表達產(chǎn)生了顛覆式的影響。公眾通過網(wǎng)絡表達觀點和思想更為便捷、高效，以微博、微信、QQ、抖音及論壇為代表的新媒體已經(jīng)成為觀點交換和信息傳播的主要平臺。根據(jù)《2021年第47次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.89億，較2020年3月增長8540萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達70.4%。 在這個人人都是自媒體的時代，每個個體都有機會參與和傳播網(wǎng)絡事件，更容易形成網(wǎng)絡輿情。而大學生的自媒體使用率接近100%，他們作為社會的特殊群體，思想觀念和價值取向還尚不穩(wěn)定，容易受到外界的干擾和影響，尤其是在現(xiàn)實中受困無助時，他們經(jīng)常采用網(wǎng)絡爆料的形式進行維權，這使得高校成為網(wǎng)絡輿情的高發(fā)地，因此亟需時刻把握好高校學生網(wǎng)絡輿情的新動態(tài)，發(fā)揮各部門合力有效開展引導工作，凈化網(wǎng)絡空間的生態(tài)環(huán)境，讓主流思想占據(jù)網(wǎng)絡輿情高地，促進高校校園和諧穩(wěn)定發(fā)展。

1 調(diào)查實施

1.1 調(diào)查對象與方法

本次以W學院六個二級學院的600名學生為樣本進行網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀調(diào)查，采用問卷調(diào)查法，每個學院100名學生，充分考慮學生的性別差異、專業(yè)差異和知識差異。參與調(diào)查的學生分布在不同年級、不同班級。通過問卷星制作調(diào)查問卷，學生通過掃描二維碼進行答題。共發(fā)放問卷600份，回收600份，整理出有效問卷586份，有效問卷率為97.67%，因此調(diào)查結果可信。

1.2 調(diào)查內(nèi)容與問卷設計

本次問卷調(diào)查共設置了單選、多選、開放題3種不同題型，共25道題?；緝?nèi)容包括大學生網(wǎng)絡媒介的使用情況、大學生關注的網(wǎng)絡輿情內(nèi)容、網(wǎng)絡輿情對大學生的主觀影響以及大學生對學校網(wǎng)絡輿情引導的看法。

2 自媒體時代大學生網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀調(diào)查結果分析

隨著網(wǎng)絡技術的普及，不斷興起的自媒體正在深刻改變著社會輿論的呈現(xiàn)樣態(tài)以及公眾對社會事件的參與程度，大學生網(wǎng)絡輿情的發(fā)展也出現(xiàn)了一些新的時代特點。

2.1 大學生獲取信息的途徑

調(diào)查結果顯示，關于大學生平時獲取信息的主要渠道，98.3%的學生選擇通過手機等移動設備，1.7%的學生選擇人際交流和其他方式。在被問及“每天使用網(wǎng)絡媒介進行信息獲取及交流時間多長”時，586名學生中上網(wǎng)超過10小時的占15.19%，5到8小時的占25.77%，3到5小時的占35.84%，1到3小時的占23.2%，每天上網(wǎng)獲取信息超過3小時的超過75%，可見，當代大學生越來越依靠網(wǎng)絡媒介獲取信息，手機網(wǎng)絡成為大學生日常生活的重要組成部分，學生每天上網(wǎng)時間普遍較久，這也說明網(wǎng)絡輿情對大學生的影響是巨大的，應當引起高校高度重視。

2.2 大學生關注的網(wǎng)絡輿情內(nèi)容

從調(diào)查結果可知，大學生關注的網(wǎng)絡輿情的主要內(nèi)容，選擇社會熱點事件的占74.91%，選擇自己興趣相關的內(nèi)容占68.94%，大學生對社會網(wǎng)絡輿情的參與度高、關注時間長，已經(jīng)成為社會網(wǎng)絡輿情的主要力量之一。在被問及“在自媒體上發(fā)表言論的情況”時，49.66%的大學生選擇“經(jīng)常會，很多事都想說上兩句”，這說明在面對一些網(wǎng)絡輿論事件時特別是自己比較關注的事件時，他們會發(fā)表觀點。

2.3 網(wǎng)絡輿情對大學生的主觀影響

認為網(wǎng)絡輿情會對自己對社會問題及生活問題的看法產(chǎn)生影響的占67.92%，認為網(wǎng)絡輿情會對自己的人生觀、價值觀產(chǎn)生影響的占41.98%。此外，調(diào)查中顯示，有一半以上的同學在學業(yè)和職業(yè)目標上感到迷茫，每天花費大量的時間關注娛樂熱點。因此，在充滿好奇的年齡階段，加上心態(tài)浮躁，由于信息的不對稱，大學生在網(wǎng)絡上發(fā)表言論容易受到其他言論的影響。

2.4 大學生對學校網(wǎng)絡輿情引導的看法

在調(diào)查中，62.97%的學生認為學校對網(wǎng)絡輿情的引導工作一般，20.99%的學生認為很好，而16.04%的學生則認為無效果。目前主要的監(jiān)管措施是班主任、輔導員班級群內(nèi)監(jiān)管，監(jiān)管的覆蓋面較小。出現(xiàn)了校園網(wǎng)絡輿情時，處理方式過于簡單粗暴，如“責令撤銷刪除相關不實言論”，這類方式缺乏對學生的人文關懷。在被問及“您認為通過哪些措施可以促進高校網(wǎng)絡輿情引導的順利進行”時，68.94%的學生認為“培養(yǎng)學生的意見領袖”，65.87%的學生認為“應著重加強網(wǎng)絡文明教育”。

3 W學院大學生網(wǎng)絡輿情引導工作存在的問題

3.1 對網(wǎng)絡輿情引導方式不合理

針對大學生網(wǎng)絡輿情的引導，W學院的思想政治教育工作缺乏針對性。面對輿情，大學生產(chǎn)生錯誤思想的原因不同，可能是受其他社會言論的影響，也可能是家庭環(huán)境的影響。W學院在開展網(wǎng)絡輿情引導工作時，往往采取集中統(tǒng)一的宣傳教育，沒有考慮到大學生網(wǎng)絡行為的個體性，對他們自身具體的情況和特點缺乏研究，并對網(wǎng)絡輿情缺乏研究分析。

3.2 對網(wǎng)絡輿情的回應度不夠

現(xiàn)階段W學院的思想政治教育內(nèi)容不能切合大學生的實際問題，無論是教學內(nèi)容還是講座、校園文化建設、網(wǎng)絡平臺的宣傳內(nèi)容都過于抽象，側重于單向說教、灌輸理論內(nèi)容，而缺乏對社會熱點話題的評論。專業(yè)課程的教學內(nèi)容也缺乏與社會熱點話題的有效結合，長期如此，不僅不能吸引大學生的學習興趣，還給學生留下了枯燥乏味的印象，導致對思政課的重視度下降，不關注網(wǎng)絡平臺傳播的教育內(nèi)容。

3.3 對網(wǎng)絡輿情的管理缺乏專業(yè)性

從現(xiàn)階段來看，W學院的教職工普遍認為網(wǎng)絡輿情引導的責任是由思想政治理論課教師和輔導員承擔，其他人員不負有育人職責，這與“三全育人”的教育理念背道而馳。就思想政治理論課教師而言，大多數(shù)教師只為了完成教學計劃和任務，忽視了大學生的思想實際，在教學過程中不能結合網(wǎng)絡輿情開展思想政治教育工作。就輔導員而言，W學院的輔導員招聘不限制專業(yè)，導致大多數(shù)輔導員缺乏專業(yè)的思想政治理論專業(yè)素養(yǎng)以及網(wǎng)絡文化素養(yǎng)，在處理網(wǎng)絡輿情時，專業(yè)能力不夠。還有的輔導員稱，他們的工作內(nèi)容繁雜，通常學院各部門布置的工作任務都需要輔導員協(xié)調(diào)落實，工作的大部分時間和精力都是處理學生的日常事務，而忽視了思想政治教育這一崗位職責。

4 自媒體時代高校大學生網(wǎng)絡輿情引導策略

4.1 優(yōu)化網(wǎng)絡輿情引導的方法

互聯(lián)網(wǎng)信息時代，每個人都可以隨時隨地在網(wǎng)絡上發(fā)表自己的意見和觀點，大學生富有個性，容易接受新事物，思想最活躍，他們是使用自媒體的主力軍。

高校在開展思想政治教育工作時，應著力從提高大學生網(wǎng)絡價值判斷能力，強化網(wǎng)絡法治意識，規(guī)范網(wǎng)絡道德行為，培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)幾個方面發(fā)力，提升大學生的網(wǎng)絡素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變引導方式，堅持育人為本，充分尊重大學生的主體地位，可以通過榜樣教育正向激勵，也可以通過負面事件引發(fā)深省。廣泛開展社會實踐活動，引導大學生理論與實踐相結合，使學生在實踐過程中將理論學習內(nèi)化于心、外化于行，增強工作的實效性，提高大學生對高校思想政治教育工作的接受和認同程度。

4.2 豐富高校思想政治教育的內(nèi)容

習總書記在學校思想政治理論課教師座談會上強調(diào)：“要不斷增強思政課的思想性、理論性和親和力、針對性?！备咝ｉ_展思想政治教育的內(nèi)容既要考慮科學性、理論性，又要有親和力，貼近學生實際。要求學校開設的各類課程都要與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應，在理論性強的課程內(nèi)容講授過程中，教育內(nèi)容要緊跟時代的步伐，緊密結合時事政治和大學生關注的社會熱點問題。要結合社會背景和大學生思想現(xiàn)狀，在思想政治教育工作中及時補充網(wǎng)絡素養(yǎng)教育的內(nèi)容，削弱網(wǎng)絡輿情不良信息對大學生產(chǎn)生的不良影響。

4.3 提升網(wǎng)絡輿情管理隊伍水平

網(wǎng)絡輿情管理具有復雜性、突發(fā)性，需要配備專業(yè)性較強的輿情管理員，高校要積極引進有管理學、心理學、教育學和社會學等專業(yè)背景的人才，培育一批熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)管理技術的人員，提高網(wǎng)絡輿情的敏感度和處理能力。思想政治理論課教師和輔導員作為網(wǎng)絡輿情管理隊伍的重要組成部分，高校應著力提高他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。其一要提高招聘的準入門檻，保證工作隊伍的素質(zhì)質(zhì)量。其二要在績效工資和崗位津貼方面適當傾斜，激發(fā)網(wǎng)絡輿情管理的積極性。其三要針對網(wǎng)絡輿情管理人員的不同需求，組織參加培訓班、專題講座、實踐考察等，進行有針對性、實效性的學習。

基金：2020年無錫工藝職業(yè)技術學院黨建與思想政治教育研究課題“網(wǎng)絡輿情視域下高校思想政治教育工作實效性研究”（課題編號：Djsz202016 ）的研究成果。

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作者簡介

鄭素曉：（1990—），女，漢族，思政講師，碩士。研究方向：就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育、學生教育管理。