常 濤 李雅馨 劉智強(qiáng)

(1. 山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院; 2. 華中科技大學(xué)管理學(xué)院)

1 研究背景

面對(duì)科技變革的加劇、日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力已成為現(xiàn)代企業(yè)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展的重要引擎。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升離不開(kāi)成員間激發(fā)創(chuàng)造性思維及其有效思維整合的互動(dòng)過(guò)程[1]。然而，在實(shí)踐中，團(tuán)隊(duì)中常常由于成員尋求個(gè)人職業(yè)發(fā)展而引發(fā)地位沖突，同時(shí)，由于目標(biāo)取向、性格、動(dòng)機(jī)等個(gè)體差異，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)地位沖突的感知不盡相同，致使地位沖突不對(duì)稱成為團(tuán)隊(duì)中的常態(tài)[2，3]。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)頻繁的互動(dòng)過(guò)程中，這將對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生潛在影響[1]。那么，地位沖突不對(duì)稱對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力有何影響？其邊界條件又是什么？對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深入探析是企業(yè)及團(tuán)隊(duì)管理者在提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力中必須面對(duì)的重要問(wèn)題。

通過(guò)文獻(xiàn)梳理可知，目前團(tuán)隊(duì)沖突不對(duì)稱尚處于探索期，現(xiàn)有研究大都集中于任務(wù)沖突不對(duì)稱和關(guān)系沖突不對(duì)稱[4]，關(guān)于地位沖突不對(duì)稱的探討還很鮮見(jiàn)。另外，地位沖突也是一個(gè)新興概念，最早由BENDERSKY等[5]通過(guò)理論與實(shí)證研究從其他團(tuán)隊(duì)沖突中予以辨識(shí)出來(lái)，相關(guān)零散研究主要集中在團(tuán)隊(duì)有效性上，且研究結(jié)果存在較大爭(zhēng)論。例如，BENDERSKY等[5]的研究發(fā)現(xiàn)，地位沖突會(huì)引發(fā)更多的競(jìng)爭(zhēng)性行為，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效是破壞性的。CHUN等[6]的研究表明，在控制了任務(wù)沖突與關(guān)系沖突之后，地位沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效并未顯著相關(guān)。BENDERSKY等[3]則認(rèn)為，在地位認(rèn)同低的團(tuán)隊(duì)中，地位沖突有助于提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。此外，這些研究均以“所有成員對(duì)沖突的感知相同”為基本假設(shè)前提，忽略了成員個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突認(rèn)知的差異性[2]。然而，JEHN等[7]強(qiáng)調(diào)指出，這些對(duì)沖突認(rèn)知的差異性會(huì)影響團(tuán)隊(duì)有效性，同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)有效性的相關(guān)研究上，大多研究關(guān)注團(tuán)隊(duì)績(jī)效，很少學(xué)者涉及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力方面[8]。為此，本研究擬打破對(duì)地位沖突的固化理解，并擴(kuò)寬團(tuán)隊(duì)沖突不對(duì)稱的內(nèi)涵，專門(mén)訴諸于“地位沖突不對(duì)稱對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響”這一主題。

根據(jù)激活理論，本研究認(rèn)為二者存在倒U形關(guān)系。該理論指出，人類具有獨(dú)特的最佳激活水平。當(dāng)個(gè)體處于最佳激活水平時(shí)，其中樞神經(jīng)系統(tǒng)功能達(dá)到峰值，個(gè)體的大腦活動(dòng)及行為活動(dòng)效率處于最佳狀態(tài)。但是，在不受個(gè)體控制的環(huán)境刺激下，個(gè)體的激活水平可能會(huì)發(fā)生偏離。當(dāng)激活水平過(guò)高或過(guò)低時(shí)，由于中樞神經(jīng)系統(tǒng)功能偏離峰值，個(gè)體無(wú)法達(dá)到身體效能的最佳狀態(tài)，因此，人類被經(jīng)歷的激活水平與其身體效能之間呈倒U形關(guān)系[9]。該理論已從神經(jīng)生理學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域拓展到組織行為學(xué)領(lǐng)域，并得到廣泛應(yīng)用[10]。其中，有研究發(fā)現(xiàn)，在時(shí)間、工作等方面的壓力與員工創(chuàng)造性績(jī)效有倒U形關(guān)系[10]，同時(shí)，該理論已運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的研究中[11]?；诖?，本研究同樣符合激活理論的思維要求。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升需要一定的外部刺激，以突破固有的思維模式及知識(shí)體系。地位沖突不對(duì)稱作為反映地位沖突感知差異的成員結(jié)構(gòu)特征，是刺激團(tuán)隊(duì)內(nèi)地位競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的壓力源。在本研究中，采用偏態(tài)分布測(cè)量法，以高地位沖突感知成員頻率分布對(duì)地位沖突不對(duì)稱進(jìn)行測(cè)量[2]。高地位沖突感知成員占比不同引發(fā)不同地位競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的壓力源，這將通過(guò)影響團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)過(guò)程，對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的激活水平產(chǎn)生影響。在高地位沖突感知成員占比過(guò)高或過(guò)低所形成地位沖突不對(duì)稱下，由此形成的過(guò)高或過(guò)低的壓力都會(huì)阻抑團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。鑒于此，本研究認(rèn)為，地位沖突不對(duì)稱與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力可能存在倒U形關(guān)系。

思維離散和思維聚合是有效提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的兩大互動(dòng)過(guò)程。其中，思維離散過(guò)程是 “張力”，是通過(guò)脫離既成規(guī)則或思維框架的約束，充分表達(dá)差異性觀點(diǎn)，產(chǎn)生豐富而發(fā)散的新穎性想法的認(rèn)知過(guò)程。思維聚合過(guò)程是“合力”，是在思維離散過(guò)程后，通過(guò)分析、討論、比較、推理歸納，進(jìn)一步提煉形成兼具新穎性和實(shí)用性的最佳解決方案的認(rèn)知過(guò)程。兩大互動(dòng)過(guò)程“一張一合”，共同對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生影響。很多研究支持了這一觀點(diǎn)[1,12]，因此，本研究擬從上述兩大互動(dòng)過(guò)程探究二者關(guān)系。

特定任務(wù)是團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的前提，成員會(huì)根據(jù)特定任務(wù)情境動(dòng)態(tài)調(diào)整與其他成員的互動(dòng)方式，以尋求地位[13]，因此，將對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)思維離散與思維聚合的互動(dòng)過(guò)程產(chǎn)生影響。由此，本研究擬從互動(dòng)過(guò)程視角探討作用于二者間關(guān)系的團(tuán)隊(duì)任務(wù)特征。具體包括：任務(wù)復(fù)雜性具有執(zhí)行路徑的多種可能性及其結(jié)果的不可預(yù)知性，使得任務(wù)的完成離不開(kāi)成員間的互動(dòng)過(guò)程[13]；任務(wù)互依性使任何個(gè)體任務(wù)的完成有賴于其他成員的協(xié)作，是影響成員間互動(dòng)的重要團(tuán)隊(duì)特征[14]。此外，JEHN[15]強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)任務(wù)特征在團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性影響上的重要性，并專門(mén)探討了任務(wù)復(fù)雜性、任務(wù)互依性的調(diào)節(jié)作用。并且，二者已在團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間關(guān)系的研究中倍受關(guān)注[16，17]。由此，從拓展團(tuán)隊(duì)沖突的內(nèi)涵及突破沖突感知平均化的研究局限上，有必要聚焦于這兩個(gè)變量，探討地位沖突不對(duì)稱與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系的邊界條件。

綜上，本研究將從互動(dòng)過(guò)程視角考察地位沖突不對(duì)稱對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響以及作用于該過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)任務(wù)特征，這對(duì)于管理者有效應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)地位沖突不對(duì)稱問(wèn)題，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力具有可借鑒的實(shí)踐價(jià)值。

2 理論基礎(chǔ)及研究假設(shè)

2.1 地位沖突不對(duì)稱

2.1.1概念的提出

團(tuán)隊(duì)沖突一直是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)。但現(xiàn)有研究大都將其作為共享團(tuán)隊(duì)屬性，認(rèn)為所有團(tuán)隊(duì)成員擁有相同的沖突感知。然而，個(gè)體對(duì)同一現(xiàn)實(shí)具有不同感知，這一觀點(diǎn)已在社會(huì)認(rèn)知研究中得到廣泛支持。為此，JEHN等[18]在經(jīng)過(guò)大量社會(huì)認(rèn)知心理學(xué)方面的研究后，正式提出團(tuán)隊(duì)沖突不對(duì)稱的概念。即指成員對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突感知的差異程度，是團(tuán)隊(duì)成員沖突感知差異的配置性團(tuán)隊(duì)屬性[18]。RISPENS等[19]進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)沖突不對(duì)稱對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性的深刻影響。

雖然因成員地位尋求而導(dǎo)致的地位沖突在團(tuán)隊(duì)中普遍存在，但是直到近年，地位沖突才從團(tuán)隊(duì)沖突三分法(任務(wù)沖突/關(guān)系沖突/過(guò)程沖突)中分離出來(lái)[5]，專指人們因團(tuán)隊(duì)內(nèi)社會(huì)層級(jí)位置而引發(fā)的沖突[5]。地位沖突會(huì)波及更多團(tuán)隊(duì)成員，并具有結(jié)構(gòu)性和長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，與其他沖突類型有本質(zhì)區(qū)別。

與其他團(tuán)隊(duì)沖突相同的是，團(tuán)隊(duì)成員感知的地位沖突同樣存在差異性。正如JEHN等[18]強(qiáng)調(diào)指出，成員對(duì)沖突的感知差異是常態(tài)，沖突不對(duì)稱在團(tuán)隊(duì)中是廣泛存在的。同時(shí)，目前團(tuán)隊(duì)沖突不對(duì)稱的研究集中在任務(wù)沖突和關(guān)系沖突[4]，尚未涉及到地位沖突不對(duì)稱。由此，本研究擬率先展開(kāi)對(duì)地位沖突不對(duì)稱的專門(mén)性探索。

2.1.2測(cè)量方式

通過(guò)文獻(xiàn)回顧，團(tuán)隊(duì)沖突不對(duì)稱的測(cè)量可歸為兩類：①標(biāo)準(zhǔn)差測(cè)量法，用以測(cè)量團(tuán)隊(duì)成員對(duì)沖突感知的總體分散程度。目前，以JEHN等[18]為代表的大多學(xué)者采用這種方法。②偏態(tài)分布測(cè)量法由SINHA等[2]提出。該方法用以測(cè)量團(tuán)隊(duì)中不同沖突感知水平下成員的頻率分布結(jié)構(gòu)，分值越大，表明團(tuán)隊(duì)中高地位沖突感知成員越多。本研究擬借鑒偏態(tài)分布測(cè)量方法，主要原因在于：該方法能夠洞察團(tuán)隊(duì)成員對(duì)沖突感知的差異性分布結(jié)構(gòu)，不僅有助于深刻理解團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員間的動(dòng)態(tài)交互過(guò)程，也有助于管理者因時(shí)制宜動(dòng)態(tài)調(diào)整地位沖突感知分布結(jié)構(gòu)，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐的指導(dǎo)。

2.1.3相關(guān)文獻(xiàn)評(píng)述

目前，尚未有地位沖突不對(duì)稱的相關(guān)研究。但是，通過(guò)梳理沖突不對(duì)稱與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的相關(guān)文獻(xiàn)，本研究從互動(dòng)過(guò)程視角解讀二者間關(guān)系。首先，地位沖突為成員間因個(gè)人地位追求而引發(fā)的沖突，是團(tuán)隊(duì)中常常存在的互動(dòng)現(xiàn)象[5]。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)沖突不對(duì)稱的相關(guān)研究表明，高沖突感知成員會(huì)花更多的時(shí)間、精力來(lái)討論、解決感知到的沖突，而不是將時(shí)間、精力聚焦于團(tuán)隊(duì)任務(wù)上，因?yàn)檫@些成員也難以接受他人的想法，與他人交流較少[18]。低沖突感知成員對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突往往持樂(lè)觀、積極的態(tài)度，更容易得到滿足并體諒他人，傾向于合作[18]?？梢?jiàn)，不同沖突感知的成員在同一團(tuán)隊(duì)中必然會(huì)以不同方式與其他成員產(chǎn)生互動(dòng)，地位沖突不對(duì)稱會(huì)影響團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程。其次，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力是通過(guò)整合團(tuán)隊(duì)成員的技能、知識(shí)等產(chǎn)生新穎、實(shí)用的想法的能力，是體現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)的集體特質(zhì)[20]。鑒于此，團(tuán)隊(duì)只有通過(guò)成員間互動(dòng)過(guò)程，才能有效提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。例如，DRAZIN等[21]指出，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力本身就是激發(fā)團(tuán)隊(duì)共享創(chuàng)造性思想的復(fù)雜性互動(dòng)過(guò)程?？梢?jiàn)，成員間互動(dòng)過(guò)程是影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的核心要素。進(jìn)一步地，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升有賴于思維離散與思維聚合兩大互動(dòng)過(guò)程。例如，YUAN等[1]強(qiáng)調(diào)，充分的思維離散及思維聚合過(guò)程是高水平團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力所必需的。欒琨[12]則從離散-聚合雙路徑探討了團(tuán)隊(duì)共享認(rèn)同對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用過(guò)程。該觀點(diǎn)也得到了許多研究的支持[1,12]。此外，有關(guān)文獻(xiàn)回顧還發(fā)現(xiàn)，目前團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的大多數(shù)研究主要從社會(huì)網(wǎng)格、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、認(rèn)知等視角展開(kāi)探討，基于互動(dòng)過(guò)程視角的研究還較少。

綜上所述，本研究擬基于互動(dòng)視角，從思維離散與思維聚合的兩大互動(dòng)過(guò)程探討二者關(guān)系，以開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)沖突不對(duì)稱和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的理論視界。

2.2 地位不對(duì)稱與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

通過(guò)有關(guān)分析，本研究認(rèn)為，地位沖突不對(duì)稱對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力存在非線性影響。高地位沖突感知成員會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間和精力在團(tuán)隊(duì)中尋求地位。有研究發(fā)現(xiàn)，地位競(jìng)爭(zhēng)能夠促使成員提出新穎、有用的想法，以期在團(tuán)隊(duì)中脫穎而出，獲得地位提升[22]，且地位競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)為成員間的爭(zhēng)辯[23]。由此，高地位沖突感知成員會(huì)更專注于他人的觀點(diǎn)，以期提出更加新穎的替代性思想，這將有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)思想的變異和多樣化。由此，當(dāng)高地位沖突感知成員過(guò)少時(shí)，會(huì)抑制團(tuán)隊(duì)中不同觀點(diǎn)和思想的涌現(xiàn)與碰撞，不利于充分發(fā)揮思維離散過(guò)程，同時(shí)，這類團(tuán)隊(duì)擁有過(guò)多的低地位沖突感知成員。心理學(xué)研究表明，具有積極錯(cuò)覺(jué)的個(gè)體具有遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的樂(lè)觀態(tài)度[24]。JEHN等[18]指出，低沖突感知成員更容易得到滿足并體諒他人。鑒于此，低地位沖突感知成員對(duì)地位沖突樂(lè)觀積極，不會(huì)被真正卷入地位沖突而分心，而是更傾向于關(guān)注團(tuán)隊(duì)工作，將分歧的想法加以整合。由此可見(jiàn)，低地位沖突感知成員在思維聚合過(guò)程中起重要作用。但是，當(dāng)這類成員過(guò)多時(shí)，團(tuán)隊(duì)容易產(chǎn)生“群體思維”而導(dǎo)致過(guò)度思維聚合，因此，也會(huì)阻抑團(tuán)隊(duì)的思維離散過(guò)程。綜上可知，在這種結(jié)構(gòu)下，更容易導(dǎo)致有限思維離散下的過(guò)度思維聚合。此時(shí)，思維聚合將成為無(wú)水之源，無(wú)本之木，思維離散也將無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的效用，從而會(huì)抑制團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

隨著高地位沖突感知成員的逐漸增多，更多成員將卷入地位競(jìng)爭(zhēng)，并運(yùn)用非常規(guī)手段，不斷重新審視任何主流觀點(diǎn)，喚起更多新穎的思想，以展示自己的才能。由此，將激發(fā)成員間更多思想的流動(dòng)與交鋒，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)思維離散過(guò)程。隨之，逐漸減少的低地位沖突感知成員也會(huì)使過(guò)度的思維聚合得到緩解，更加接納和包容高地位沖突感知成員激發(fā)的多樣化的分歧想法，并予以整合。鑒于此，思維離散、思維聚合兩大互動(dòng)過(guò)程都將得到更好發(fā)揮，從而使得團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力隨之提升。

但需要指出的是，當(dāng)高地位沖突感知成員過(guò)多時(shí)，會(huì)抑制團(tuán)隊(duì)的思維離散過(guò)程。例如，GROYSBERG等[23]的研究發(fā)現(xiàn)，利益目標(biāo)過(guò)于一致會(huì)降低成員間信任，誘導(dǎo)成員采取隱藏知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)策略。BENDERSKY等[5]進(jìn)一步指出，成員在地位沖突下更傾向于隱藏知識(shí)。同時(shí)，在這種結(jié)構(gòu)下，還會(huì)出現(xiàn)成員打斷他人的討論，不承認(rèn)他人分享的信息，甚至完全退出討論的情況，最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)思維離散過(guò)程遭到破壞。值得關(guān)注的是，當(dāng)大多數(shù)成員被卷入地位沖突時(shí)，則意味著團(tuán)隊(duì)中地位沖突是開(kāi)放的[2]，從而會(huì)增強(qiáng)成員間的彼此防范。這也意味著大多數(shù)成員會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間和精力參與公開(kāi)沖突，而不是專注于團(tuán)隊(duì)任務(wù)的執(zhí)行[25]，從而使成員的關(guān)注點(diǎn)倒向競(jìng)爭(zhēng)的輸贏，而非在互動(dòng)中達(dá)成共識(shí)。此外，團(tuán)隊(duì)中過(guò)少的低地位沖突感知成員將被開(kāi)放的地位沖突所淹沒(méi)，使團(tuán)隊(duì)在評(píng)估、整合與工作相關(guān)的信息上難度加大，從而使得團(tuán)隊(duì)思維聚合過(guò)程受到抑制。綜上可知，在這種結(jié)構(gòu)下，思維離散與思維聚合過(guò)程會(huì)遭到破壞，將難以有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)1地位沖突不對(duì)稱與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力呈現(xiàn)倒U形曲線關(guān)系。

2.3 任務(wù)復(fù)雜性的調(diào)節(jié)效應(yīng)

任務(wù)復(fù)雜性指任務(wù)本身的信息負(fù)荷、實(shí)施路徑的多樣性、路徑-結(jié)果的不確定性、結(jié)果不可預(yù)知性的程度[26]。正是如此，由于任何個(gè)體在認(rèn)知、資源及能力上的有限性，復(fù)雜性任務(wù)的完成需要成員間互動(dòng)，以共同應(yīng)對(duì)在內(nèi)容、過(guò)程、結(jié)果等方面帶來(lái)的諸多挑戰(zhàn)。

任務(wù)復(fù)雜性是重要的團(tuán)隊(duì)任務(wù)特征變量，它在團(tuán)隊(duì)有效性相關(guān)研究中作為調(diào)節(jié)變量受到廣泛關(guān)注[13]。其中，已有研究發(fā)現(xiàn)，任務(wù)復(fù)雜性在任務(wù)沖突/關(guān)系沖突/過(guò)程沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間起調(diào)節(jié)作用[17]。但是，與地位沖突相關(guān)的研究還未展開(kāi)探討。此外，這些研究大都將團(tuán)隊(duì)沖突作為團(tuán)隊(duì)共享感知屬性，而忽略了沖突感知的成員間差異性。鑒于此，本研究擬突破團(tuán)隊(duì)共享感知的思維禁錮，對(duì)任務(wù)復(fù)雜性在地位沖突不對(duì)稱與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的調(diào)節(jié)作用進(jìn)行探討。

本研究認(rèn)為，主效應(yīng)倒U形曲線拐點(diǎn)向左右移動(dòng)的位置會(huì)受到任務(wù)復(fù)雜性的影響。具體闡述如下：在高任務(wù)復(fù)雜性下，團(tuán)隊(duì)在任務(wù)執(zhí)行中無(wú)流程可循，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可依，任務(wù)結(jié)果具有高度不確定性，使得任務(wù)的完成離不開(kāi)更多高水平的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知活動(dòng)，以創(chuàng)造性地應(yīng)對(duì)任務(wù)執(zhí)行中的諸多挑戰(zhàn)。與高地位沖突感知成員適度較少的團(tuán)隊(duì)相比，高地位沖突感知成員適度較多的團(tuán)隊(duì)能夠適應(yīng)這種需求，并更有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。這是因?yàn)檫@種團(tuán)隊(duì)一般會(huì)擁有較多高地位沖突感知成員，能在高復(fù)雜性任務(wù)下?lián)碛邪l(fā)揮潛能的更大空間，獲得更多尋求高地位的時(shí)機(jī)。這將激勵(lì)高地位沖突感知成員加強(qiáng)高認(rèn)知活動(dòng)，提出與眾不同的創(chuàng)新思想，在團(tuán)隊(duì)中涌現(xiàn)更多的思想交鋒，從而促進(jìn)離散思維過(guò)程。此外，這種團(tuán)隊(duì)中擁有適度較少的低地位沖突感知成員，能夠接納和包容高地位沖突感知成員的思想分歧和多樣化觀點(diǎn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)思維聚合起到積極作用，因此，在高復(fù)雜性任務(wù)情境中，最佳團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力在高地位沖突感知成員適度較多時(shí)呈現(xiàn)。

反之，在低任務(wù)復(fù)雜性下，適度較少的高地位沖突感知成員更有利于激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。這是因?yàn)椋蛷?fù)雜性任務(wù)具有結(jié)構(gòu)化特征，成員往往只需按照例行流程執(zhí)行，且任務(wù)結(jié)果是可預(yù)測(cè)的，團(tuán)隊(duì)不需要太多成員參與有關(guān)任務(wù)執(zhí)行的開(kāi)放性爭(zhēng)辯，在大量時(shí)間消耗中偏離例行流程[27]，因此，甚至?xí)?dǎo)致團(tuán)隊(duì)認(rèn)知超載，更不利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的發(fā)揮。由此，團(tuán)隊(duì)更需要通過(guò)思維聚合過(guò)程，加強(qiáng)任務(wù)執(zhí)行中的協(xié)調(diào)與配合。而高地位沖突感知成員適度較少的團(tuán)隊(duì)更能夠滿足這一需求。這是因?yàn)檫@類團(tuán)隊(duì)擁有適度較多的低地位沖突感知成員，有利于促進(jìn)思維聚合；同時(shí)，團(tuán)隊(duì)中高地位沖突感知成員較少，不會(huì)引發(fā)較大的分歧和爭(zhēng)議，僅是對(duì)低復(fù)雜性任務(wù)的實(shí)施過(guò)程稍加改進(jìn)。有研究表明，在低復(fù)雜性的常規(guī)任務(wù)下，少量沖突可以促進(jìn)重新審視既定流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效能，這將有利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的發(fā)揮[15]?？梢?jiàn)，在低復(fù)雜性任務(wù)情境中，最佳團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力在高地位沖突感知成員適度較少時(shí)呈現(xiàn)。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)2a和低任務(wù)復(fù)雜性相比較，當(dāng)任務(wù)復(fù)雜性高時(shí)，地位沖突不對(duì)稱對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力倒U形曲線的拐點(diǎn)處于高地位沖突感知成員適度較多的狀態(tài)。

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的發(fā)揮離不開(kāi)思維離散和思維聚合兩大互動(dòng)過(guò)程，二者相輔相承，但思維離散過(guò)程是拓展團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的基本前提。這是因?yàn)樗季S離散過(guò)程有助于團(tuán)隊(duì)激發(fā)大量的差異化觀點(diǎn)，可為團(tuán)隊(duì)新穎性思想的產(chǎn)生提供基礎(chǔ)來(lái)源，且思維聚合過(guò)程只有依賴于思維離散過(guò)程，才能在選擇和整合差異化觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生創(chuàng)造性解決方案[1]。由此可見(jiàn)，如果團(tuán)隊(duì)脫離思維離散過(guò)程，將失去團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力所必需的思想迸涌之源，因此，思維離散過(guò)程是挖掘團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造潛能的關(guān)鍵。鑒于此，本研究認(rèn)為，與低任務(wù)復(fù)雜性下高地位沖突感知成員適度較少時(shí)激發(fā)的最佳團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力相比，在高任務(wù)復(fù)雜性下高地位沖突感知成員適度較多時(shí)激發(fā)的最佳團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力更高，也正是因?yàn)槿绱?，其思維離散過(guò)程能夠得到更充分的發(fā)揮。

在高任務(wù)復(fù)雜性下，任務(wù)執(zhí)行過(guò)程及結(jié)果中存在大量不確定性，這將要求團(tuán)隊(duì)成員擁有較高的技能水平、豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，并能夠有效處理復(fù)雜信息進(jìn)行快速應(yīng)對(duì)，從而給團(tuán)隊(duì)成員帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。正因如此，高復(fù)雜性任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程中更容易識(shí)別出成員的能力。SEIJTS等[28]指出，復(fù)雜性任務(wù)的完成程度能夠體現(xiàn)出個(gè)體能力的高低?；诖?，高復(fù)雜性任務(wù)對(duì)高地位沖突感知成員具有激勵(lì)作用，能夠使其敢于打破思維慣性，積極尋求潛在的有用信息來(lái)拓展其觀點(diǎn)，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更新穎、更高質(zhì)量的解決方案，并從不同視角與其他成員展開(kāi)交鋒，以展現(xiàn)自己的地位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由此，在團(tuán)隊(duì)中擁有適度較多的高地位感知成員，將有促進(jìn)涌現(xiàn)大量創(chuàng)新思想及其激烈的碰撞，使思維離散過(guò)程得到充分發(fā)揮，為提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力拓展更大空間。

反之，在低任務(wù)復(fù)雜性下，任務(wù)具有較強(qiáng)的結(jié)構(gòu)性，團(tuán)隊(duì)成員只需通過(guò)常規(guī)操作程序按部就班即可完成任務(wù)。同時(shí)，有研究表明，低任務(wù)復(fù)雜性會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員缺乏創(chuàng)造性思考的動(dòng)力[29]，并阻礙成員間的互動(dòng)交流[13]。鑒于此，在高地位沖突感知成員較少的團(tuán)隊(duì)中，這些少數(shù)成員為競(jìng)爭(zhēng)地位也僅能夠在有限空間中進(jìn)行創(chuàng)造性“微調(diào)”，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)思維離散過(guò)程得不到充分發(fā)揮，使團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升空間受到抑制。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)2b和低任務(wù)復(fù)雜性相比較，當(dāng)任務(wù)復(fù)雜性高時(shí)，地位沖突不對(duì)稱對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力倒U形曲線的拐點(diǎn)更高。

2.4 任務(wù)互依性的調(diào)節(jié)效應(yīng)

任務(wù)互依性反映了團(tuán)隊(duì)成員有賴于其他成員才能有效完成任務(wù)的程度，是影響團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程的重要任務(wù)特征變量[14]。目前，任務(wù)互依性在團(tuán)隊(duì)沖突(如任務(wù)沖突、關(guān)系沖突)與團(tuán)隊(duì)有效性(如團(tuán)隊(duì)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力)之間的調(diào)節(jié)作用已得到證實(shí)[16]，但鮮有涉及地位沖突的相關(guān)研究。此外，也有研究探討了任務(wù)互依性在差異性團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)(如價(jià)值觀、社會(huì)分工、社會(huì)屬性、年齡等)與團(tuán)隊(duì)有效性(如團(tuán)隊(duì)士氣、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、創(chuàng)新績(jī)效等)之間的調(diào)節(jié)作用[30，31]，但在沖突感知差異性結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的調(diào)節(jié)作用上還很鮮見(jiàn)。本研究擬率先探討任務(wù)互依性在地位沖突不對(duì)稱和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的調(diào)節(jié)作用。

本研究認(rèn)為，主效應(yīng)倒U形曲線拐點(diǎn)向左右移動(dòng)的位置會(huì)受到任務(wù)互依性的影響。首先，在高互依性任務(wù)情境中，團(tuán)隊(duì)成員需要通過(guò)相互協(xié)作才能完成任務(wù)，高地位沖突感知成員適度較少的團(tuán)隊(duì)更能滿足這一需求。在這類團(tuán)隊(duì)中，低地位沖突感知成員適度較多，他們所具有的包容和樂(lè)觀的工作態(tài)度更利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)資源共享和協(xié)作，彼此交換想法、討論分歧觀點(diǎn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)思維離散過(guò)程，同時(shí)，也更利于會(huì)聚形成有用的解決方案，促進(jìn)思維聚合過(guò)程，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生積極效應(yīng)。相反地，在高地位沖突感知成員較多的團(tuán)隊(duì)中，將會(huì)有更多成員涉入地位競(jìng)爭(zhēng)中，他們更關(guān)注個(gè)人任務(wù)而非合作，為保全自身的地位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而彼此戒備，會(huì)阻礙相互交流與協(xié)作，不利于促進(jìn)思維離散和思維聚合過(guò)程。由此，在高任務(wù)互依性下，最佳團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力將在高地位沖突感知成員適度較少時(shí)出現(xiàn)。

反之，在低互依性任務(wù)情境中，任務(wù)相對(duì)獨(dú)立，成員將努力的關(guān)注點(diǎn)放在自己的工作上，而不關(guān)心其他成員的工作。鑒于此，團(tuán)隊(duì)很難將“散落”在團(tuán)隊(duì)中的創(chuàng)造性思維進(jìn)行聚合，致使團(tuán)隊(duì)思維聚合效應(yīng)大打折扣，思維離散過(guò)程成為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力提升的關(guān)鍵。在這種任務(wù)結(jié)構(gòu)下，任務(wù)容易被分割，成員的相對(duì)貢獻(xiàn)更易被衡量，且任務(wù)具有較強(qiáng)的自主性，成員能夠根據(jù)情況變化做出隨機(jī)應(yīng)變的調(diào)整[32]。鑒于此，在高地位沖突感知成員適度較多的團(tuán)隊(duì)中，會(huì)激勵(lì)這些成員在任務(wù)執(zhí)行中積極發(fā)揮聰明才智，提出新穎的解決方案，以充分展示自己的能力和貢獻(xiàn)，獲取更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，由于團(tuán)隊(duì)任務(wù)相對(duì)獨(dú)立，不需要彼此間協(xié)作與交流，這在很大程度上降低了因地位競(jìng)爭(zhēng)所致的知識(shí)隱藏，避免了由此對(duì)思維離散過(guò)程引發(fā)的消極影響，因此，高地位沖突感知成員適度較多的團(tuán)隊(duì)更利于激發(fā)思維離散過(guò)程。相反地，高地位沖突感知成員較少的團(tuán)隊(duì)將阻礙思維離散過(guò)程。這是因?yàn)樵诘腿蝿?wù)互依性下，任務(wù)相對(duì)獨(dú)立，不需要成員通過(guò)彼此協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。由此，將會(huì)弱化團(tuán)隊(duì)的監(jiān)控職能，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中較多低地位沖突感知成員的工作懈怠，使其更傾向于安于現(xiàn)狀，而不是付出更多努力和精力去創(chuàng)造性地完成任務(wù)。這些都不利于激發(fā)團(tuán)隊(duì)思維發(fā)散過(guò)程。鑒于此，在低任務(wù)互依性下，最佳團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力將在高地位沖突感知成員適度較多時(shí)出現(xiàn)。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)3a同低任務(wù)互依性相比較，當(dāng)任務(wù)互依性高時(shí)，地位沖突不對(duì)稱對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力倒U形曲線的拐點(diǎn)處于高地位沖突感知成員適度較少的狀態(tài)。

本研究提出，與低任務(wù)互依性下高地位沖突感知成員適度較多時(shí)激發(fā)的最佳團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力相比，在高任務(wù)互依性下高地位沖突感知成員適度較少時(shí)激發(fā)的最佳團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力更高。這是因?yàn)槌浞值乃季S離散過(guò)程能夠最大化地拓展團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的潛能空間。具體而言，當(dāng)任務(wù)互依性高時(shí)，團(tuán)隊(duì)任務(wù)需要成員彼此協(xié)作才能完成，這為成員營(yíng)造了一個(gè)共享信息、開(kāi)放討論的氛圍。在高地位沖突感知成員適度較少的團(tuán)隊(duì)中，擁有較多低地位沖突感知成員，他們更加包容和開(kāi)放，受地位沖突的干擾較小。由此，在高任務(wù)互依性下，這類成員更傾向于相互協(xié)作，自由分享彼此的信息與想法。這將會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中信息資源的流動(dòng)和思想的碰撞，進(jìn)一步拓展彼此的思維邊界，使團(tuán)隊(duì)思維離散過(guò)程得到充分發(fā)揮。

反之，當(dāng)任務(wù)互依性低時(shí)，任務(wù)相對(duì)獨(dú)立，成員只需專注于自己的工作，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中的互動(dòng)交流較少?；诖?，即使團(tuán)隊(duì)中擁有較多高地位沖突感知成員，他們因地位競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)而努力投入到創(chuàng)造性解決方案中，也會(huì)由于缺乏開(kāi)放討論的互動(dòng)平臺(tái)，使得這些創(chuàng)造性思想只能散落于個(gè)體任務(wù)之中，難以在彼此爭(zhēng)辯的思想碰撞中得到升華，從而使得團(tuán)隊(duì)思維離散過(guò)程無(wú)法充分發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的潛能空間受到限制。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)3b和低任務(wù)互依性相比較，當(dāng)任務(wù)互依性高時(shí)，地位沖突不對(duì)稱對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力倒U形影響的拐點(diǎn)更高。

本研究的概念模型見(jiàn)圖1。

圖1 概念模型

3 研究方法

3.1 被試

本研究在山西、山東、廣西、遼寧等22個(gè)省份的企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，涉及金融、制造、信息、服務(wù)等行業(yè)。鑒于目前疫情防控的要求，問(wèn)卷調(diào)研大都采取電子郵件、微信、問(wèn)卷星調(diào)查平臺(tái)等線上渠道進(jìn)行匿名調(diào)查。在調(diào)查前，向指定的問(wèn)卷收集負(fù)責(zé)人分派團(tuán)隊(duì)編號(hào)，要求同一團(tuán)隊(duì)成員在問(wèn)卷中填寫(xiě)同一個(gè)團(tuán)隊(duì)編號(hào)，以識(shí)別不同團(tuán)隊(duì)及其成員的數(shù)據(jù)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，本研究收回127個(gè)團(tuán)隊(duì)的572份問(wèn)卷，在剔除填寫(xiě)不認(rèn)真、數(shù)據(jù)缺失、或同一團(tuán)隊(duì)中少于3份有效問(wèn)卷的樣本后，得到103個(gè)團(tuán)隊(duì)的484份有效問(wèn)卷，有效回收率為84.615%，相關(guān)描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果詳見(jiàn)表1。

表1 描述性統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果(N1=484; N2=103)

3.2 變量測(cè)量

在本研究中，除控制變量外，相關(guān)變量的測(cè)量均使用Likert 6點(diǎn)測(cè)量法。

(1)地位沖突不對(duì)稱該變量的測(cè)量采用SINHA等[2]提出的偏態(tài)分布測(cè)量法，計(jì)算公式為

(1)

(2) 任務(wù)復(fù)雜性該變量的測(cè)量采用HACKMAN等[33]開(kāi)發(fā)的量表，共5個(gè)題項(xiàng)，如“團(tuán)隊(duì)成員的工作需要為繁復(fù)的問(wèn)題找到解決辦法”等。本研究中，該量表的Cronbach’sα值為0.857。

(3)任務(wù)互依性該變量的測(cè)量借鑒WAGEMAN等[14]開(kāi)發(fā)的量表，共6個(gè)題項(xiàng)，如“團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常一起工作”等。本研究中，該量表的Cronbach’sα值為0.883。

(4)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力該變量的測(cè)量采用CHEN[34]開(kāi)發(fā)的并進(jìn)行修訂后的量表，共10個(gè)題項(xiàng)，如“解決問(wèn)題時(shí)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)常富有創(chuàng)造性”等10個(gè)題項(xiàng)。本研究中，該量表的Cronbach’sα值為0.957。

(5)控制變量由于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力還可能受到團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)性質(zhì)、團(tuán)隊(duì)成立時(shí)間、團(tuán)隊(duì)工作年限、性別多樣性、地位沖突均值和方差的影響，因此，本研究將上述團(tuán)隊(duì)特征變量作為控制變量。

表2 描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)系數(shù)(N=103)

3.3 信效度檢驗(yàn)

由前文可知，本研究各變量測(cè)量量表的Cronbach’sα值均大于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)0.6，表明有較好的信度質(zhì)量。

驗(yàn)證性因子分析結(jié)果表明：地位沖突(χ2/df=4.146、RMSEA=0.081、SRMR=0.015、CFI=0.990、TLI=0.981)；任務(wù)復(fù)雜性(χ2/df=3.897、RMSEA=0.077、SRMR=0.021、CFI=0.985、TLI=0.971)；任務(wù)互依性(χ2/df=1.935、RMSEA=0.044、SRMR=0.017、CFI=0.994、TLI=0.990)；團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力(χ2/df=1.964、RMSEA=0.045、SRMR=0.015、CFI=0.992、TLI=0.990)等測(cè)量量表的數(shù)據(jù)擬合良好，說(shuō)明內(nèi)部結(jié)構(gòu)效度質(zhì)量較好。

此外，通過(guò)驗(yàn)證性因子分析對(duì)單因子模型(團(tuán)隊(duì)地位不對(duì)稱+任務(wù)復(fù)雜性+任務(wù)互依性+團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力)、三因子模型(團(tuán)隊(duì)地位不對(duì)稱、任務(wù)復(fù)雜性+任務(wù)互依性、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力)、四因子模型(團(tuán)隊(duì)地位不對(duì)稱、任務(wù)復(fù)雜性、任務(wù)互依性、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力)進(jìn)行比較。結(jié)果顯示，在擬合指標(biāo)上，四因子模型(χ2/df=1.040,RMSEA=0.020,SRMR=0.042,CFI=0.996,TLI=0.995)明顯優(yōu)于單因子模型(χ2/df=8.422,RMSEA=0.268,SRMR=0.337,CFI=0.162,TLI=0.089)與三因子模型(χ2/df=2.975,RMSEA=0.138,SRMR=0.151,CFI=0.779,TLI=0.758)，表明變量之間具有較好的區(qū)分效度。

3.4 數(shù)據(jù)聚合檢驗(yàn)

地位沖突不對(duì)稱是通過(guò)偏態(tài)分布測(cè)量法得到的團(tuán)隊(duì)層次數(shù)據(jù)。但是，其他團(tuán)隊(duì)層次變量均直接源于個(gè)體層次的測(cè)量，因此，在統(tǒng)計(jì)分析之前，有必要檢驗(yàn)這些個(gè)體層次測(cè)量的數(shù)據(jù)聚合到團(tuán)隊(duì)層次的有效性。檢驗(yàn)結(jié)果表明：任務(wù)復(fù)雜性[Rwg=0.889>0.7、ICC(1)=0.492>0.05、ICC(2)=0.819>0.7]；任務(wù)互依性[Rwg=0.888>0.7、ICC(1)=0.481>0.05、ICC(2)=0.813>0.7]；團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力[Rwg=0.856>0.7、ICC(1)=0.494>0.05、ICC(2)=0.821>0.7]均達(dá)到評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。由此可見(jiàn)，上述變量的測(cè)量數(shù)據(jù)在團(tuán)隊(duì)層次聚合是有效的。

4 數(shù)據(jù)分析與檢驗(yàn)結(jié)果

4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析

本研究中，各變量的描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析結(jié)果見(jiàn)表2。由表2可知，地位沖突不對(duì)稱與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間并不顯著相關(guān)(r=-0.020,p>0.05)，二者間的非線性關(guān)系得到初步支持。另外，也未發(fā)現(xiàn)任務(wù)復(fù)雜性(r=0.122,p>0.05)、任務(wù)互依性(r=-0.014,p>0.05)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間顯著相關(guān)。

4.2 研究假設(shè)的檢驗(yàn)

本研究在統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)之前，首先，對(duì)研究中的平方項(xiàng)及交互項(xiàng)進(jìn)行中心化處理，以避免模型中可能引發(fā)的多重共線性問(wèn)題；其次，運(yùn)用方差膨脹因子VIF對(duì)變量間關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果表明，VIF值均小于10，說(shuō)明變量之間不存在明顯的多重共線性。本研究采用Mplus 7.0進(jìn)行層級(jí)回歸分析，統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表3。

表3 團(tuán)隊(duì)地位沖突不對(duì)稱對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力影響的 層級(jí)回歸分析結(jié)果(N=103)

4.2.1主效應(yīng)檢驗(yàn)

本研究中，假設(shè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力對(duì)地位沖突不對(duì)稱的回歸方程為Y=β0+β1X+β2X2，其中，Y為因變量(團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力)、X為自變量(地位沖突不對(duì)稱)、β0為常數(shù)項(xiàng)、β1為X的一次項(xiàng)系數(shù)、β2為X的平方項(xiàng)系數(shù)。

根據(jù)HAANS等[35]的建議，依據(jù)以下3個(gè)條件判斷自變量和因變量之間是否存在倒U形關(guān)系：①自變量X的平方項(xiàng)系數(shù)顯著為負(fù)；②當(dāng)X=最小值時(shí)，曲線斜率k>0、當(dāng)X=最大值時(shí)，曲線斜率k<0；③曲線的拐點(diǎn)落在X的有效取值區(qū)間中。根據(jù)表3中的模型2檢驗(yàn)主效應(yīng)。具體分析如下：首先，由模型2可知，地位沖突不對(duì)稱的平方項(xiàng)系數(shù)β2=-0.503(p<0.001)；其次，根據(jù)模型2還可知，β1=0.022，β2=-0.503，曲線斜率k=0.022-1.006X。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化處理，X的取值區(qū)間在-2～2。當(dāng)X=-2時(shí)，曲線斜率k顯著為正、當(dāng)X=2時(shí)，曲線斜率k顯著為負(fù)；進(jìn)一步地，在模型2中，曲線拐點(diǎn)值-β1/2β2=0.022，落在X的取值區(qū)間中。綜上所述，表3中模型2的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果具備了前文所述的倒U形關(guān)系檢驗(yàn)的3個(gè)條件。由此，假設(shè)1得到支持。

4.2.2任務(wù)復(fù)雜性的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

本研究中，假設(shè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力Y對(duì)地位沖突不對(duì)稱X的回歸方程為Yβ0+β1X+β2X2+β3XZ1+β4X2Z1+β5Z1，其中，Z1為調(diào)節(jié)變量(任務(wù)復(fù)雜性)、β0為常數(shù)項(xiàng)、β1為X的一次項(xiàng)系數(shù)、β2為X的平方項(xiàng)系數(shù)、β3為X的一次項(xiàng)與Z1的交乘項(xiàng)系數(shù)、β4為X的平方項(xiàng)與Z1的交乘項(xiàng)系數(shù)、β5為Z1的系數(shù)。具體分析如下：

(1)檢驗(yàn)假設(shè)2a根據(jù)HAANS等[35]的判斷方法，令X的一階導(dǎo)數(shù)等于零，得出拐點(diǎn)：

(2)

對(duì)上式中的Z1求導(dǎo)得到：

(3)

表3中，由模型3可知，β1β4-β2β3=0.103>0。也即任務(wù)復(fù)雜性越高，主效應(yīng)倒U形曲線的拐點(diǎn)將處于越靠右的位置。由此，假設(shè)2a得到支持。

(2)檢驗(yàn)假設(shè)2b分別在高任務(wù)復(fù)雜性(+1SD)及低任務(wù)復(fù)雜性(-1SD)時(shí)，繪制地位沖突不對(duì)稱對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的倒U形曲線效應(yīng)示意圖(見(jiàn)圖2)。由圖2可知，在上述兩種高、低的任務(wù)復(fù)雜性下，分別獲得處于倒U曲線拐點(diǎn)的最佳團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平1.074、0.918?？芍?，與低任務(wù)復(fù)雜性相比，在高任務(wù)復(fù)雜性下，最佳團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平顯著更高。由此，假設(shè)2b得到支持。

圖2 任務(wù)復(fù)雜性的調(diào)節(jié)作用

4.2.3任務(wù)互依性的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

由前文分析可知，假設(shè)相關(guān)回歸方程為Yβ0+β1X+β2X2+β3XZ2+β4X2Z2+β5Z2，其中，Z2為調(diào)節(jié)變量(任務(wù)互依性)、β0為常數(shù)項(xiàng)、β1為X的一次項(xiàng)系數(shù)、β2為X的平方項(xiàng)系數(shù)、β3為X的一次項(xiàng)與Z2的交乘項(xiàng)系數(shù)、β4為X的平方項(xiàng)與Z2的交乘項(xiàng)系數(shù)、β5為Z2的系數(shù)。具體分析如下：

(1)檢驗(yàn)假設(shè)3a表3中，由模型4可知，β1β4-β2β3=-0.090<0。這表明，任務(wù)互依性增強(qiáng)時(shí)曲線會(huì)向左移動(dòng)。由此，假設(shè)3a得到支持。

(2)檢驗(yàn)假設(shè)3b分別在高任務(wù)互依性(+1SD)及低任務(wù)互依性(-1SD)時(shí)，繪制地位沖突不對(duì)稱對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的倒U形曲線效應(yīng)意示圖(見(jiàn)圖3)。在上述兩種高、低的任務(wù)互依性下，分別獲得處于倒U曲線拐點(diǎn)的最佳團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平4.371、4.071?？芍c低任務(wù)互依性相比，在高任務(wù)互依性下，最佳團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平顯著更高。由此，假設(shè)3b得到支持。

5 結(jié)語(yǔ)

本研究得出如下結(jié)論：①地位沖突不對(duì)稱對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力有倒U形曲線效應(yīng)。高地位沖突感知成員過(guò)多或過(guò)少都會(huì)抑制團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、只有高地位沖突感知成員占比適度，才能有效提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。②任務(wù)復(fù)雜性、任務(wù)互依性對(duì)主效應(yīng)曲線關(guān)系有顯著的調(diào)節(jié)作用。高任務(wù)復(fù)雜性-高地位沖突感知成員適度較多/低任務(wù)復(fù)雜性-高地位沖突感知成員適度較少、高任務(wù)互依性-高地位沖突感知成員適度較少/低任務(wù)互依性-高地位沖突感知成員適度較多的匹配更加有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

本研究的理論貢獻(xiàn)主要在于：①通過(guò)拓展團(tuán)隊(duì)沖突不對(duì)稱的內(nèi)涵，率先提出地位沖突不對(duì)稱的概念，以真實(shí)反映團(tuán)隊(duì)成員對(duì)地位沖突感知存在差異的結(jié)構(gòu)屬性，突破了地位沖突領(lǐng)域的研究瓶頸。②從團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)視角對(duì)地位沖突不對(duì)稱的概念進(jìn)行具體化，突破了團(tuán)隊(duì)沖突不對(duì)稱研究的局限，并為研究動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)過(guò)程提供了新思路。③率先嘗試從任務(wù)特征視角探討地位沖突不對(duì)稱對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性影響的邊界條件，進(jìn)一步揭示了地位沖突不對(duì)稱與任務(wù)特征相匹配對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響效應(yīng)，拓展了相關(guān)理論知識(shí)。④在倒U形曲線拐點(diǎn)位置的理論與實(shí)證研究上進(jìn)行了有益探索，在仍處初探期的逆轉(zhuǎn)閾限方法論的應(yīng)用與推動(dòng)上有所貢獻(xiàn)。

本研究主要得到以下管理啟示：①管理者需以中庸之道，避免地位沖突感知成員結(jié)構(gòu)過(guò)度差異化。在日常管理實(shí)踐中，管理者應(yīng)提升對(duì)團(tuán)隊(duì)地位沖突的覺(jué)察力。當(dāng)管理者覺(jué)察到成員感知地位沖突時(shí)，可采用換位思考的思維方式，想象感知沖突的成員如何在團(tuán)隊(duì)中互動(dòng)，是否會(huì)感染到其他成員。其中，管理者要格外關(guān)注那些對(duì)地位沖突易感的成員，因?yàn)檫@類成員很容易被傳染而卷入地位沖突中。此外，當(dāng)高地位沖突感知成員過(guò)少時(shí)，管理者可通過(guò)職業(yè)生涯管理等激發(fā)成員尋求地位的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，并使其處于積極而非對(duì)抗的地位競(jìng)爭(zhēng)；當(dāng)高地位沖突感知成員過(guò)多時(shí)，管理者可通過(guò)有效溝通、修訂地位激勵(lì)機(jī)制、建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)文化等途徑加以抑制。②管理者需輔以權(quán)變思想，促進(jìn)地位沖突感知結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)任務(wù)特征的有效匹配。例如，在高任務(wù)復(fù)雜性或低任務(wù)互依性下，保持適當(dāng)較多的高地位沖突感知成員，但要避免地位沖突公開(kāi)化，使過(guò)多的團(tuán)隊(duì)成員卷入其中。當(dāng)然，在任務(wù)配置具有充分空間和靈活性的情況下，可以采用逆向思維，根據(jù)成員地位沖突感知差異化程度來(lái)配置相應(yīng)復(fù)雜程度或互依程度的任務(wù)。

本研究也存在一些局限性：①由于地位沖突不對(duì)稱是一個(gè)廣闊而未開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域，因此，未對(duì)地位沖突不對(duì)稱的前因變量進(jìn)行探索。未來(lái)研究中可進(jìn)一步拓展相關(guān)方面的研究。②未解釋地位沖突不對(duì)稱對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用機(jī)理。未來(lái)研究中可深入探討可能存在于二者關(guān)系間的中介變量，以獲得更有力的洞察。③只探討了團(tuán)隊(duì)任務(wù)特征變量的調(diào)節(jié)作用。未來(lái)研究還可從地位特征變量(如地位穩(wěn)定性、地位結(jié)構(gòu)差異等)、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)特征(如團(tuán)隊(duì)多樣性等)進(jìn)一步拓展有關(guān)研究的邊界條件。④測(cè)量變量都是在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)收集的，難以完全嚴(yán)格證實(shí)變量間的因果關(guān)系。未來(lái)研究可采用縱向研究設(shè)計(jì)，在自然情境下的更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)探討二者間關(guān)系。