關(guān)興洋

摘要：中小企業(yè)規(guī)模較小，但數(shù)量較多，且具有靈活性、多樣性等特點，其的有效發(fā)展能夠為緩解就業(yè)壓力提供幫助，同時也能為提高國民經(jīng)濟水平提供推力。但在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，中小企業(yè)還需要更新發(fā)展觀念，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求，制定符合新社會形態(tài)的市場營銷模式。本文就互聯(lián)網(wǎng)+與中小企業(yè)市場營銷作出分析，提出幾點建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;中小企業(yè);市場營銷模式

社會經(jīng)濟快速發(fā)展中，市場各企業(yè)運營競爭壓力較大，由于對于數(shù)量較多的中小企業(yè)來說，想要穩(wěn)定自身的市場地位，有效提高經(jīng)濟發(fā)展水平，必然需要對現(xiàn)有的營銷模式進行改進優(yōu)化[1]。而在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，為更好地滿足市場要求，中小企業(yè)需要提高市場營銷過程中的開放性和信息化水平，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需求，綜合客戶多樣化需求、市場發(fā)展情況、互聯(lián)網(wǎng)特點等因素進行分析，以制定更具針對性和實效性的市場營銷模式，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

一、中小企業(yè)市場營銷存在問題

（一）資源配置不合理

以往中小企業(yè)商品進行銷售時，基本以線下銷售為主，這種情況下對于生產(chǎn)商、銷售方來說很難在第一時間了解到商品的使用反饋情況，以及不同消費者的想法和實際需求。同時很多中小企業(yè)在銷售過程中對銷售量的重視度過高，對售后服務(wù)重視度過低，這種情況下容易導(dǎo)致消費者在使用商品期間所遇到的問題得不到及時解決，長期影響導(dǎo)致該商品的口碑下降，對該品牌的認(rèn)可度降低。這時就會有部分中小企業(yè)出現(xiàn)放棄自身品牌的情況，而去代理其他品牌。

（二）缺少對互聯(lián)網(wǎng)營銷的正確認(rèn)知

首先互聯(lián)網(wǎng)+時代下互聯(lián)網(wǎng)營銷屬于新模式，這種情況下使得很多中小企業(yè)對該營銷模式的認(rèn)知度不足[2]。其次很多中小企業(yè)管理人員還是傳統(tǒng)觀念的影響，在營銷管理過程中更偏重于傳統(tǒng)方式，在互聯(lián)網(wǎng)營銷方案、營銷流程等方面的制定管理上缺乏實效性，加之營銷人員未受到專業(yè)培訓(xùn)，也難以有效應(yīng)對和操作計算機等技術(shù)軟件，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)營銷效果較差。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施配備不齊全

雖然現(xiàn)階段部分中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷模式有一定的了解，也能夠在商品營銷過程中嘗試運用該營銷模式，但互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中需要由先進的技術(shù)和設(shè)備為其提供基礎(chǔ)支持，可由于中小企業(yè)資金較少，加之對互聯(lián)網(wǎng)營銷缺少重視，使得基礎(chǔ)設(shè)施在建設(shè)配備方面不到位，難以提高該模式的應(yīng)用價值。

二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下中小企業(yè)市場營銷特點分析

針對中小企業(yè)市場營銷來說，其在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下主要體現(xiàn)出以下幾項特點。①非競爭化。以往傳統(tǒng)營銷需要借助電視、報紙等傳統(tǒng)媒體渠道對商品進行宣傳，在進行宣傳前也需要與其他中小企業(yè)之間進行合理的競爭獲取宣傳機會，這種競爭會提高營銷成本。但互聯(lián)網(wǎng)+背景下，中小企業(yè)可借助技術(shù)軟件創(chuàng)建自身的APP，或通過自媒體渠道對商品進行宣傳營銷，這種情況下營銷媒介之間無競爭關(guān)系。②吸引消費趨向化。以往商品營銷時，營銷內(nèi)容主要為消費者介紹商品的性能、使用方法等。但互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)據(jù)量較大，信息傳輸速度較快，在大量營銷廣告宣傳的情況下，中小企業(yè)在商品營銷時，其營銷內(nèi)容更偏重于消費者的實際需求和心理特征，以吸引消費者注意力為主。③精準(zhǔn)化。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺等，能夠利于中小企業(yè)全面精準(zhǔn)地了解消費者的個體需求和整體消費特點，有助于中小企業(yè)對營銷方式、內(nèi)容進行針對性調(diào)整優(yōu)化。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下中小企業(yè)的有效市場營銷模式

（一）借助移動終端對商品進行宣傳

互聯(lián)網(wǎng)時代下，移動電子設(shè)備已經(jīng)大量應(yīng)用于人們的日常生活及工作中，中小企業(yè)應(yīng)充分借助移動終端，了解消費者的消費意向、消費需求等相關(guān)信息，以對營銷廣告進行設(shè)計，并將其推廣給消費者[3]。首先中小企業(yè)可根據(jù)移動終端用戶的瀏覽內(nèi)容、搜索信息等對用戶的愛好興趣等進行了解，其次根據(jù)用戶的不同需求和消費情況為用戶推送不同類型的廣告和信息，以提高整體互聯(lián)網(wǎng)營銷效果。

（二）提高對移動定位服務(wù)系統(tǒng)的利用度

中小企業(yè)應(yīng)加強對移動定位服務(wù)系統(tǒng)的重視度，能夠利用該系統(tǒng)，借助GPS技術(shù)、智能交通等為用戶提供各個場所的位置信息，以滿足用戶的個體需求，同時促進企業(yè)增強市場營銷能力。首先中小企業(yè)應(yīng)與相關(guān)公司建立合作，現(xiàn)階段該系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)應(yīng)用較好的公司主要包括百度、高德地圖等。其次中小企業(yè)應(yīng)充分考慮用戶的實際需求，加強對用戶生活出行的服務(wù)力度，讓用戶在家中或出行過程中能夠及時接收到周邊商品的營銷廣告。

（三）開設(shè)多種移動支付方式

中小企業(yè)在重視互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道、營銷內(nèi)容的基礎(chǔ)上，也需要對互聯(lián)網(wǎng)商品營銷的支付方式加以關(guān)注，像微信、支付寶支付來說，其支付平臺與中小企業(yè)進行合作，用戶在支付時能夠隨機享受減免優(yōu)惠活動，或每次支付后都會產(chǎn)生一定的積分，通過積分兌換其他實物商品或虛擬商品。這種移動支付方式不僅可提高商家的銷售量，還能提高用戶對商家的好感度，另外，用戶在使用移動支付過程中不涉及找零等問題，只需要通過掃碼商家二維碼或向商家出示付款碼即可，且支付成功后還保留消費憑證，一旦后期出現(xiàn)消費問題可通過消費憑證進行維權(quán)。

（四）加強對信息技術(shù)軟件的應(yīng)用力度

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，中小企業(yè)應(yīng)搜集挖掘更多可利用的信息技術(shù)及軟件設(shè)備，并借助互聯(lián)網(wǎng)高效開展?fàn)I銷活動[4]。①建立網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。中小企業(yè)可在抖音、微博注冊賬號，并進行官方認(rèn)證，針對用戶需求、產(chǎn)品特點、營銷要求等設(shè)計營銷廣告，在平臺上進行產(chǎn)品推廣展示。②建立自主廣告平臺。與微博、抖音等平臺進行合作，將營銷內(nèi)容與用戶的日常瀏覽內(nèi)容進行有效連接，在用戶日常上網(wǎng)過程中進行合理推送。③線上直播。在微博、淘寶、抖音等平臺進行直播間營銷活動，通過線上實時營銷的方式促進用戶了解商品，并進行消費。④微信公眾號營銷。中小企業(yè)可在微信創(chuàng)建公眾號、在用戶朋友圈穿插廣告鏈接等方式進行產(chǎn)品營銷推廣。同時還可利用微信資源，根據(jù)企業(yè)營銷需求和發(fā)展要求進一步研發(fā)相關(guān)APP，促進中小企業(yè)能夠更穩(wěn)定地投入市場營銷中。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下中小企業(yè)市場營銷工作開展相關(guān)建議

（一）加強認(rèn)知，提高對互聯(lián)網(wǎng)營銷的重視度

首先中小企業(yè)管理人員應(yīng)提高管理認(rèn)知，意識到互聯(lián)網(wǎng)營銷模式實施的有效性和重要性。其次中小企業(yè)管理人員需要對現(xiàn)階段企業(yè)市場營銷模式進行分析，找到存在的問題，以制定針對性解決方法。同時為了更好地促進互聯(lián)網(wǎng)營銷工作的實施和發(fā)展，管理人員還需要針對互聯(lián)網(wǎng)特點、市場營銷實際情況等條件，制定合適的管理方法。

（二）優(yōu)化資金配置，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度

一方面中小企業(yè)需要對內(nèi)部資金的使用情況進行了解，并重新對資金分配進行調(diào)整規(guī)劃，提高資金配置的合理性，讓中小企業(yè)有更充足的資金投入到市場營銷中。另一方面需要對互聯(lián)網(wǎng)營銷工作開展所需的基礎(chǔ)設(shè)施進行有效建設(shè)，積極引進先進的信息技術(shù)及智能設(shè)備。同時還應(yīng)定期對基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)軟件進行維護更新，提高線上營銷過程中信息的傳輸速度，保證線上營銷工作開展的實效性。

（三）開展人員培訓(xùn)，增強人員服務(wù)意識

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營銷特點及中小企業(yè)發(fā)展需求，對營銷人員進行針對性培訓(xùn)，確保營銷人員能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)營銷有正確認(rèn)知，掌握信息技術(shù)軟件及設(shè)備的操作方法，能夠規(guī)范有效開展線上營銷工作。同時還需要對營銷人員的思想行為進行教育引導(dǎo)，增強其服務(wù)意識，能夠在網(wǎng)上對用戶提供服務(wù)，以及與用戶實現(xiàn)有效交互溝通。另外，還需要提升營銷人員的專業(yè)能力，加強線上營銷與線下營銷的聯(lián)系性，更好地了解和滿足用戶需求，推動企業(yè)長遠發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，中小企業(yè)在運營發(fā)展過程中若還沿用以往的市場營銷模式，不僅無法提高商品的銷售量，還會降低自身在市場中的地位，影響企業(yè)的長遠發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，互聯(lián)網(wǎng)、計算機以及相關(guān)信息技術(shù)設(shè)備能夠為中小企業(yè)的市場營銷工作帶來更多幫助，有助于企業(yè)提高市場競爭力，提升市場生存能力。所以現(xiàn)階段中小企業(yè)需要對互聯(lián)網(wǎng)+時代進行正確認(rèn)知，意識到傳統(tǒng)營銷模式存在的不足，并形成正確營銷觀念，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+時代特點、互聯(lián)網(wǎng)營銷要求，結(jié)合用戶個體化需求對現(xiàn)有的市場營銷工作進行優(yōu)化改進，找到符合自身企業(yè)發(fā)展的營銷模式，在提高銷售量、銷售能力、銷售質(zhì)量的同時推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]李睿.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小微企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究[J].湖北農(nóng)機化，2019（20）：34.

[2]朱娜，劉珍.移動互聯(lián)網(wǎng)背景下中小企業(yè)APP營銷策略研究[J].商情，2017（37）：62.

[3]張逸塵.新常態(tài)下我國中小企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略研究[J].現(xiàn)代營銷，2018（5）：59.

[4]何沖.淺析"互聯(lián)網(wǎng)+"時代中小企業(yè)市場營銷模式[J].海峽科技與產(chǎn)業(yè)，2020（9）：60-62.