中華女子學(xué)院 王吉佳，王前前，張秋雨

一、故事敘述

敘事治療理論認為，故事塑造生命，人們認為的世界是根據(jù)我們的故事來塑造的，我們可以通過講述積極故事的方法，重新看待我們所面對的問題，改變自己的意義世界。例如魯迅筆下的“祥林嫂”就是個典型案例，祥林嫂逢人便反復(fù)不停地說她的悲慘經(jīng)歷，她的這種敘事會給她帶來什么樣的困擾呢？這種敘事強化了她對自己不幸事件的關(guān)注，使她沉浸于痛苦之中，祥林嫂會一直認為自己的人生被悲痛籠罩著。正如祥林嫂講述她自己的故事一樣，我們也需要尋找故事來對我們生活中遇到的事件進行解釋，這些解釋就是我們自己說自己的故事，這些故事會影響我們對自身的看法，對周圍環(huán)境的看法，會影響我們所采取的行動，也影響我們?nèi)绾蚊鎸ξ磥怼Ｓ靡粋€簡單的例子來說明，如果我經(jīng)常講述自己自卑的故事，那么漸漸的，我就會將自卑內(nèi)化成為“我”，也就是說，我將自卑這個標(biāo)簽硬貼在自己的身上，我的生活也即將以此為藍本。我只注重生命中有關(guān)于自卑的故事，而忽略了其他。漸漸地我就認為生活中都因為我自卑而發(fā)生了不美好，那么我就產(chǎn)生了問題，認為自己是不受別人喜歡的，而與自卑不相符的故事將被我忽略，這樣我就會走進死胡同。所以社工師了解案主的人生故事就變得極其重要，只有知道了案主是用什么故事構(gòu)建自己的世界后，才能去解構(gòu)，來幫助案主解決問題。在案主敘述自己的人生故事時可以使案主自己梳理事件的條理，發(fā)現(xiàn)新的角度、產(chǎn)生新的想法、重建信心，進而提升自身能力。工作人員在協(xié)助老年案主梳理人生故事時可采用以下方法：

照片回憶法。顧名思義，就是通過看案主早期的照片來引導(dǎo)案主講述自身的故事。但是這種方法要講究場合和案主與工作者的信任程度，服務(wù)于老人時可能需要在家中才能找到歷史照片，但服務(wù)于青年人時這種限制就會少許多。照片回憶法不僅可以讓工作人員與案主在較短的時間拉近距離，還可以在一定程度上減輕案主的焦慮情緒，戒除戒備心理，也利于工作者尋找話題，打開案主回顧歷史的“話匣”。而且在觀看照片時也能夠更加直觀地了解到當(dāng)時的大致情況與人物間的狀態(tài)，更能夠了解案主的故事和案主故事背后的心情，容易達成同感。

回憶歷史故事法。如果現(xiàn)場沒有老舊的照片，可以選擇重要的歷史年代或者重要的歷史事件來進行詢問。例如我國就有非常豐富的歷史事件，我們可以讓案主講述自己真實經(jīng)歷過的國家大事，如經(jīng)歷過建國、文革時代、上山下鄉(xiāng)等，通過此種方法工作者可以激發(fā)案主回憶過去，打開話匣子，緩解案主和社會工作者的尷尬氛圍。其次，社會工作者可以根據(jù)歷史事件的背景和案主對于歷史事件的理解來了解案主。當(dāng)然這種方法更適用于年齡較大的老年人，如果是青年案主或是中年案主這種方式就不太適用，而可以采用下面的方法。

回顧生命事件法。這種方法的適用性對比于歷史故事回憶法應(yīng)用的人群更廣?；仡櫟氖录匀松笫?、人生轉(zhuǎn)折事件為主。工作者可以先將案主的人生簡化成一條線段，根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)將人生線段劃成不同的階段，并且在每個階段標(biāo)注轉(zhuǎn)折點及發(fā)生的事件。人生階段的劃分可以依據(jù)工作年限、受教育程度等，對于教育程度有限的案主則可采用依據(jù)年齡來劃分，如劃分成少年、青年、中年等，或者0-20歲、20-40歲等。亦或者可以通過高考、考研、參加工作等人生的重大事件進行回憶。這樣我們可以了解到案主的人生重大事件對其人生的不同影響，也利于后續(xù)的治療從重點下手，這種方法也在治療中比較常見。

二、問題的解構(gòu)

當(dāng)我們知道案主的問題后，那我們就要對問題進行解構(gòu)，我們知道了每個案主的問題都有一定的結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)本身并不是問題，但是一旦這個問題的結(jié)構(gòu)被僵化了那就成了問題，面對僵化的問題，我們必須進行解構(gòu)。用一個簡單的例子來講，還是用上文中的自卑來講，自卑被我內(nèi)化成為影響我的主要問題，那工作者就要將我的自卑放到我生活背景中去看，尋找原因，可能是因為我不能滿足他人或者社會對我的期望，不符合主流價值觀對“成功”的定義而自卑。那么社工師就要對案主的“成功”世界觀進行解構(gòu)，在不同的文化背景或生活經(jīng)驗下對成功的定義可能有所不同，這樣這個問題的僵化結(jié)構(gòu)就可以松動，有新的生活故事加進來，那漸漸的我們就完成了解構(gòu)。解構(gòu)在實踐層面可以理解是“傾聽那些沒有被說出來的聲音”。就是我們既要能夠聽得到服務(wù)對象傳達出來的內(nèi)容，還要注意去聽案主的言外之意，以及他沒有表達出來但是可能暗含在談話中的一些東西，只有做到這些我們才能夠?qū)Π钢鞯膯栴}進行解構(gòu)。

三、外化問題

將問題與人分開是敘事治療模最大的亮點和特色，簡單一點來講就是認為人不等于問題，問題本身才是問題（問題外化）。一個人的問題，很多時候與自我概念有關(guān)。有能力的、沒能力的；自信的、不自信的；值得愛的、不值得愛的。自我概念是在自我成長的過程中經(jīng)過一個一個事件的發(fā)生，不斷積累形成的自我形象。我們經(jīng)常會聽到有人這樣責(zé)備自己，“我怎么這么失敗”“我可真笨，什么也做不好”“我老了，不中用了”等等，這些都是問題內(nèi)化的表現(xiàn)，會給人們帶來困擾。問題外化就是要將人和問題分開，把問題當(dāng)成一種外界存在，“透過隱喻外化問題是敘事治療的特色：人們需要回應(yīng)的是問題情境，而非問題本身?！眴栴}外化有很多種技巧，如為問題命名、隱喻的語言、內(nèi)在論述的外化等。通過問題外化的方式來幫助案主重新看待自己的問題，減輕罪惡感，以及問題的負面影響，增強案主解決問題的動機，提升自我能力，增強自我認同，并為下一步重新構(gòu)建生命故事做準(zhǔn)備。

四、重構(gòu)生命故事

這一階段是治療的關(guān)鍵階段?！皵⑹轮委煹暮诵牟襟E就是重新建構(gòu)人生故事。在講述故事的過程中，創(chuàng)傷個體能夠把破碎、分散的經(jīng)驗和事件轉(zhuǎn)化成連貫的整體，從而對以前舊的、不好的故事進行修訂，形成一個新的、更有力量的故事，并建構(gòu)一個新的自我?！泵總€人的一生中都有成千上萬的生命故事片段，充滿著多重故事，這些故事有成功的、有失敗的、有高興的、有痛苦的。積極的、成功的生命故事會讓我們產(chǎn)生積極正向的自我認同，而消極失敗的生命故事會讓我們有消極的自我認同，一旦這種消極的自我認同固化了就有了問題了。而在敘事治療過程中案主敘說的大多是生命中一個片段，是被過濾后選取出來的問題故事，這些故事往往忽略了生命中許多積極向上的事件，只是注意到了這段故事中消極的事件，從而產(chǎn)生了消極的自我認知。治療師此時的任務(wù)就是與案主一起尋找在敘事時忽略掉的積極事件，將生命故事“變厚”，通過與案主的對話來發(fā)展一些支線故事或是一些“特殊意義事件”，創(chuàng)造出新的故事，形成積極的自我認同，給案主的人生賦予新的意義與生命。例如對于一位認為自己“沒有本事，一事無成”的老人來講，老人是家里唯一的男孩子，從小就認為應(yīng)該要有擔(dān)當(dāng)，照顧家里的姐妹，十五六歲就進城打工，結(jié)果卻上當(dāng)受騙了，干了將近四五年活兒卻沒掙幾個錢。后來到工廠里做工人，結(jié)果工廠又破產(chǎn)了，工作也就沒了。老人在一次次工作失敗中覺得自己什么也沒有干成。在與治療師交談中，治療師了解到老人當(dāng)年在工廠工作不久就得到廠長認可，來引導(dǎo)案主認為自己并不是沒本事，反而工作能力很強，能短時間得到廠長的認可。另一方面，老人從年輕開始，雖然被騙，有失敗，但是老人都一次次重新開始，沒有放棄，這種不服輸不認輸?shù)木袷呛芏嗳硕疾痪邆涞?。通過這一點來讓老人認識到自己吃苦耐勞、自立自強的品質(zhì)。慢慢地讓老人重新審視自己的一生，不從“沒有本事，一事無成”來看待自己，而是從另一個角度公平地審視自己，發(fā)現(xiàn)自己的閃光點，重新尋找生命意義和價值，開始新的生活。這一過程中，我們將老人失敗的人生故事從薄變厚，由原來都是失敗的片段加入了新的故事和角度，讓老人改變了對自己原來的僵化看法，發(fā)現(xiàn)了自己的閃光點，重新開始了新的生活。

五、總結(jié)

相較于中國，敘事治療在國外已經(jīng)得到廣泛的發(fā)展與應(yīng)用，而且具有相較于完整的理論體系和實踐方法。國內(nèi)關(guān)于敘事治療的文獻多集中在心理領(lǐng)域，但由于敘事治療本就是心理學(xué)的相關(guān)理論，所以這一點也無可厚非，但是我國關(guān)于敘事治療的文獻多集中與理論的引進和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀的介紹，真正應(yīng)用在實務(wù)當(dāng)中的文獻也是少之又少。應(yīng)用文獻也多集中在青少年和中年人，而應(yīng)用于老年社會工作的實踐相對較少?？蓴⑹轮委煈?yīng)用在社會工作具有深遠意義，我們可以吸收借鑒有效的理論及技術(shù)，但是必須將研究本土化，找到符合中國情況的應(yīng)用方法，應(yīng)用于我國社會工作之中。另一方面，敘事治療在社會工作中的應(yīng)用以個體和家庭為主，在宏觀層面的研究較少也是其缺點之一，但是隨著敘事治療的不斷發(fā)展，這些問題也會有所解決的。

從另一方面講，敘事治療技巧中，“問題外化”這一重要技巧符合中國人“愛面子”的特點。在現(xiàn)實生活中，中國人秉持著一種“家丑不可外揚”的心理，很少能夠在外人面前表達自己的缺點與不足。而敘事治療模式認為問題與人是分開的，并且認為問題是受社會主流文化所影響的，并非是人本身的問題，更不去關(guān)注造成問題的原因。這樣一來，案主就更容易去訴說和解決問題。但是我們也要知道，案主的心理沖突并不會因為我們將任何問題分開而消失不見。而且在敘述過程中，社工會把一些例如憤怒、焦慮、抑郁等不快樂的情緒看成是需要回避的問題，而不是需要挖掘的事件。因此，敘事療法在社會工作中的應(yīng)用需要更嚴格的調(diào)查和更科學(xué)的研究，研究其適用于何種情況，適合何種類型的案主，來科學(xué)地指導(dǎo)社會工作實務(wù)。