廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司 彭卿

一、引言

隨著城市燃?xì)庑袠I(yè)快速發(fā)展，合資、民營等燃?xì)馄髽I(yè)憑借高效的管理模式，對燃?xì)鈬衅髽I(yè)產(chǎn)生激烈的沖擊，燃?xì)鈬衅髽I(yè)的發(fā)展越來越緩慢，過去的優(yōu)勢成為制約發(fā)展的弊端。

需要扭轉(zhuǎn)劣勢，其中重要一項就是對人才培養(yǎng)提出更高要求，因此，本文以燃?xì)馕鲄^(qū)公司為例，探討燃?xì)馕鲄^(qū)公司的人才培養(yǎng)，以打造人才高地。

二、燃?xì)馕鲄^(qū)公司早期人才狀況分析

（一）燃?xì)馕鲄^(qū)公司概況

燃?xì)馕鲄^(qū)公司于2012年正式成立。有客戶50萬戶，轄區(qū)面積約92平方公里，轄區(qū)管網(wǎng)1100公里，經(jīng)營范圍涉及管道氣銷售、用戶市場開發(fā)、中低壓管網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)、客戶關(guān)系和服務(wù)質(zhì)量管理等。

公司秉承發(fā)展的企業(yè)精神，緊緊抓住市場開發(fā)、氣量銷售、安全服務(wù)的工作主線，全力以赴推進(jìn)轄區(qū)管道燃?xì)馊采w建設(shè)，致力于為市民提供便捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）燃?xì)馕鲄^(qū)公司員工隊伍基本情況

燃?xì)馕鲄^(qū)公司下設(shè)6個職能部室，下屬4個業(yè)務(wù)單位，其中3個營業(yè)廳、1個綜合服務(wù)所、2個搶險隊。人員構(gòu)成：在崗員工共380人，其中男職工282人，占員工總數(shù)的74.21%；女職工98人，占員工總數(shù)的25.79%。

三、燃?xì)馕鲄^(qū)公司早期人才培養(yǎng)存在的問題

（一）人才結(jié)構(gòu)斷層，專業(yè)和復(fù)合型人才短缺

從燃?xì)馕鲄^(qū)公司員工隊伍的年齡、職稱、學(xué)歷結(jié)構(gòu)情況分析，一是學(xué)歷、職稱低年齡大的老員工比重較大；二是學(xué)歷、職稱高年齡輕技術(shù)型的員工數(shù)量偏低。三是復(fù)合型經(jīng)營類管理人才短缺；優(yōu)秀青年人才不足；技術(shù)專業(yè)技能人才不夠突出。這些專業(yè)和復(fù)合型等技術(shù)人才的缺乏，導(dǎo)致公司可持續(xù)發(fā)展受到人才制約。

（二）人才顯性流失，選人用人和評價方式主觀

早期燃?xì)馕鲄^(qū)公司用人選拔、評價、留人方式主觀。一是在選拔人才時容易論資排輩，對員工的工作業(yè)績和能力考慮不夠全面，人才容易被忽視或不被重用，導(dǎo)致其工作熱情下降。二是在對員工進(jìn)行年終評價時，考評體系不夠完整，更多是上級對員工的主觀評價，考評結(jié)果具有主觀性，未能反映真實業(yè)績，使真正的人才積極性降低。三是其他燃?xì)庑袠I(yè)競爭對手對公司人才流失產(chǎn)生影響。燃?xì)馕鲄^(qū)公司優(yōu)秀人才一般具有豐富的經(jīng)驗和較高技能水平，其他燃?xì)馄髽I(yè)競爭對手通過薪酬福利、晉升發(fā)展、發(fā)展前景等優(yōu)勢吸引人才，導(dǎo)致人才離開公司另謀他就，影響了公司經(jīng)營發(fā)展。

（三）人才培訓(xùn)簡單，培訓(xùn)課程和重點設(shè)置單一

早期燃?xì)馕鲄^(qū)公司員工培訓(xùn)體系簡單。一是培訓(xùn)計劃和課程設(shè)置較單一，每年定期對所有員工進(jìn)行按部就班的培訓(xùn)，如：培訓(xùn)課程根據(jù)業(yè)務(wù)需要主要分為技能類課程和管理類課程兩類，管理類課程面向公司各級管理人員，技能類課程主要面向一線職工。二是針對專業(yè)化和經(jīng)營創(chuàng)新類培訓(xùn)課程少。對于優(yōu)秀人才缺乏專項培訓(xùn)和豐富的課程設(shè)置，也缺少安排與其他同行企業(yè)交流學(xué)習(xí)，使人才在長時間內(nèi)沒有學(xué)習(xí)機(jī)會，導(dǎo)致優(yōu)秀人才產(chǎn)生職業(yè)迷茫感和失落感。一個企業(yè)人才素質(zhì)的高低，往往決定企業(yè)在科技創(chuàng)新方面的未來發(fā)展。

四、燃?xì)馕鲄^(qū)打造人才高地的實施

（一）筑牢人才基礎(chǔ)建設(shè)，建立人才儲備庫

燃?xì)馕鲄^(qū)公司已開始意識到隨著人才結(jié)構(gòu)斷層，專業(yè)和復(fù)合型人才短缺等問題出現(xiàn)，只有筑牢人才基礎(chǔ)建設(shè)，建立人才儲備庫，打造出一支與公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)匹配的高素質(zhì)人才隊伍，企業(yè)才能快速發(fā)展。今年公司通過深入了解每個員工的能力水平，建立信息完整的人才庫，包括公司員工的專業(yè)技能和專業(yè)領(lǐng)域，并相應(yīng)構(gòu)建清晰的人才培養(yǎng)框架。創(chuàng)建了內(nèi)部三個層次包括經(jīng)營類管理人才、優(yōu)秀青年人才、技術(shù)專業(yè)技能人才共78名人才庫，占員工總數(shù)的20%，建設(shè)了一支高素質(zhì)優(yōu)秀人才儲備隊伍。

（二）科學(xué)高效以用為本，建立人才培養(yǎng)機(jī)制

燃?xì)馕鲄^(qū)公司在今年人力資源規(guī)劃中提出明確的人才培養(yǎng)的機(jī)制和方向。一是立足實際工作崗位需要，始終堅持以用為本。注重選拔具有基層一線、艱苦作業(yè)等工作經(jīng)歷的人才，將攻堅克難業(yè)務(wù)、急難險重工作、吃勁艱苦崗位、重點項目建設(shè)、完成重大任務(wù)等作為檢驗識別人才的關(guān)鍵要素，全面掌握和檢驗人才的真實表現(xiàn)。二是定期對員工進(jìn)行全覆蓋業(yè)績測評。制定五個不同維度制度，采取月度測評、季度考評、年度考核、年度評優(yōu)相結(jié)合的“三評一推優(yōu)”方式，綜合分析研判工作業(yè)績，全面評價發(fā)現(xiàn)各類優(yōu)秀人才。三是制定選人用人任用機(jī)制和激發(fā)人才活力激勵保障機(jī)制。努力發(fā)掘優(yōu)秀人才，并大膽啟用年輕骨干挑重任，讓德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才成長和成熟起來，實現(xiàn)事業(yè)留住人、平臺鍛煉人。并加大表彰、榮譽精神激勵，向敢擔(dān)當(dāng)、善突破、能成事的員工進(jìn)行激勵傾斜，激發(fā)人才擔(dān)當(dāng)作為、發(fā)揮效能。

公司用人導(dǎo)向和人才機(jī)制的建立，為公平、開放、公正創(chuàng)造了良好競爭環(huán)境，為真正有才能的人才創(chuàng)建了廣闊平臺，最大限度地激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力。這不但為人才開辟提供渠道和舞臺，也防止了人才流失，有利于推動公司發(fā)展邁上新臺階。

（三）多元培訓(xùn)開發(fā)模式，打造人才培育高地

培訓(xùn)是燃?xì)馕鲄^(qū)公司在今后人力資源發(fā)展的重要手段，不僅可以提高員工的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且能真正實現(xiàn)員工發(fā)展和公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一，更有利于留住吸引優(yōu)秀人才。

燃?xì)馕鲄^(qū)公司在今年的培訓(xùn)中開展多元培訓(xùn)開發(fā)模式。一是在公司內(nèi)部進(jìn)行充分的培訓(xùn)需求調(diào)查。結(jié)合各崗位對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理分析，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和人才狀況，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。通過制訂合適的培訓(xùn)崗位計劃，不僅能使員工在自己喜歡和擅長的崗位上發(fā)揮自己的才能，提高工作積極性，還能為企業(yè)的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。二是根據(jù)對不同層次的員工采取不同的培訓(xùn)方法，特別針對優(yōu)秀人才進(jìn)行專業(yè)化和經(jīng)營創(chuàng)新類課程培訓(xùn)。如：在經(jīng)營類優(yōu)秀管理人才培育方面，重視學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識，開展“我的班長我的班”班組長和“我和我的導(dǎo)師”導(dǎo)師制系列培訓(xùn)，采用一對一“職業(yè)導(dǎo)師制”培養(yǎng)，鍛造高素質(zhì)、交叉型、復(fù)合型管理人才隊伍；又如：在專業(yè)技能人才培育方面，重點培訓(xùn)把好技術(shù)關(guān)，側(cè)重高新技術(shù)的開發(fā)與學(xué)習(xí)，開展了金牌師傅開講、燃?xì)夤そ?、藍(lán)焰?zhèn)鞒袃?nèi)訓(xùn)師、情動客戶銷售人才等培訓(xùn)系列，培養(yǎng)技術(shù)過硬的技能人才。三是重視走出去、請進(jìn)來的交流課程。公司堅持做到腳步走出去，先進(jìn)經(jīng)驗帶回來，互相學(xué)習(xí)切磋，促進(jìn)人才發(fā)展。與同行業(yè)一起開展交流活動，通過讓優(yōu)秀人才不斷開闊眼界，學(xué)習(xí)不同企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，拓寬工作新思路，使公司高質(zhì)量發(fā)展的同時打造人才培育高地。

五、結(jié)論

燃?xì)馕鲄^(qū)公司分析早期公司人才培養(yǎng)的狀況和問題，并針對這些問題采取相應(yīng)對策，在今年明確了人才培養(yǎng)的機(jī)制、隊伍、培訓(xùn)方向。通過對燃?xì)馕鲄^(qū)公司打造人才高地的實施，做出一些改進(jìn)，如筑牢人才基礎(chǔ)建設(shè)建立人才儲備庫，科學(xué)高效以用為本建立人才培養(yǎng)機(jī)制，多元培訓(xùn)開發(fā)模式打造人才培育高地。人才是企業(yè)的源動力和核心競爭力，誰在人才競爭中獲勝，誰就贏得了發(fā)展的機(jī)遇。燃?xì)馕鲄^(qū)公司要提高競爭力，必須進(jìn)行人才隊伍的培養(yǎng)建設(shè)，不斷加強(qiáng)人力資源管理，保障人力資源的良性發(fā)展，這將為企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支持和智力支持，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的浪潮中迎難前行。