（廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣西 南寧 530007）

隨著2019年中國(guó)（廣西）自由貿(mào)易區(qū)試驗(yàn)區(qū)獲批成立，廣西跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易快速增長(zhǎng)。廣西與東盟在電子商務(wù)領(lǐng)域的合作不斷深化。近三年廣西跨境電商規(guī)模年均增長(zhǎng)率在30% 以上，2019年1-6月廣西跨境電商交易額322億元，同比增長(zhǎng)29.6%。據(jù)廣西商務(wù)廳電子商務(wù)和信息化處數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2019年9月15日，南寧綜試區(qū)完成跨境電商零售進(jìn)出口業(yè)務(wù)1821萬(wàn)單，進(jìn)出口總額37107萬(wàn)元。隨著跨境電商的崛起與迅速發(fā)展，廣西對(duì)跨境電商人才的需求日益上升，行業(yè)人才需求出現(xiàn)了嚴(yán)重短缺的情況。據(jù)現(xiàn)有研究數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)與東盟國(guó)家的電子商務(wù)人才總需求量約為150萬(wàn)人。若按每年需求量增加15萬(wàn)人計(jì)算，未來(lái)10年我國(guó)與東盟10國(guó)電子商務(wù)人才尚有300萬(wàn)人的大缺口。在這樣的背景下，廣西東盟跨境電商人才培養(yǎng)如何主動(dòng)適應(yīng)廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展與行業(yè)需求，輸出高質(zhì)量面向東盟的跨境電商人才，顯得尤為重要。

一、廣西東盟跨境電商人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

目前，廣西東盟跨境電商人才培養(yǎng)存在問(wèn)題，主要有缺乏成熟的人才培養(yǎng)模式、人才數(shù)量缺口大、專(zhuān)業(yè)水平低，以及校企合作流于形式等。

（一）缺乏成熟的人才培養(yǎng)模式

當(dāng)前，在廣西大部分普通高等院校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置中，跨境電商只是作為一個(gè)培養(yǎng)方向而設(shè)立，少數(shù)的高校有開(kāi)設(shè)跨境電商方向培養(yǎng)的課程，但是跨境電商專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案缺乏獨(dú)立性、系統(tǒng)性。在課程教學(xué)上，很多高校采用的是“理論教學(xué)＋案例分析＋實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)”模式，傳統(tǒng)單一，缺乏有效的技能實(shí)操平臺(tái)與實(shí)操環(huán)境。人才培養(yǎng)目標(biāo)不統(tǒng)一，針對(duì)性不夠強(qiáng)?？缇畴娚虒?zhuān)業(yè)特點(diǎn)體現(xiàn)在“跨境”上，需要的是復(fù)合型的人才，除了專(zhuān)業(yè)的電商知識(shí)，還需要具備一定的外語(yǔ)、商務(wù)禮儀、網(wǎng)頁(yè)制作以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的能力素質(zhì)。各校人才培養(yǎng)方案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，開(kāi)設(shè)的課程名稱(chēng)與內(nèi)容差異較大，未能形成系統(tǒng)的、針對(duì)性強(qiáng)的、優(yōu)質(zhì)統(tǒng)一的人才培養(yǎng)方案以及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，不利于跨境電商人才的培養(yǎng)。在課程設(shè)置上，現(xiàn)有傳統(tǒng)的跨境電商專(zhuān)業(yè)課程，外語(yǔ)、商務(wù)禮儀、網(wǎng)頁(yè)制作等專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)設(shè)較少，未結(jié)合廣西的地理優(yōu)勢(shì)增加?xùn)|盟小語(yǔ)種、東盟國(guó)家法律法規(guī)、東盟商貿(mào)環(huán)境等課程。

（二）人才數(shù)量缺口大，專(zhuān)業(yè)水平低

東盟跨境電商人才數(shù)量缺口大，復(fù)合型跨境電商人才供不應(yīng)求。大部分高等院校暫未單獨(dú)開(kāi)設(shè)跨境電商專(zhuān)業(yè)，能夠熟練掌握跨境電商相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員儲(chǔ)備不足。廣西現(xiàn)有的跨境電商人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與人才孵化機(jī)構(gòu)數(shù)量少、專(zhuān)業(yè)性低，遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的人才需求?？缇畴娚绦袠I(yè)從業(yè)人員缺少專(zhuān)業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能水平較低。許多本地高校的跨境電商培養(yǎng)僅側(cè)重國(guó)際貿(mào)易、報(bào)關(guān)或電子商務(wù)某一方面技能，在東盟小語(yǔ)種、東盟商務(wù)禮儀、國(guó)際物流等方面知識(shí)比較欠缺，缺乏復(fù)合型素質(zhì)人才。

（三）校企合作實(shí)踐流于形式

廣西高校對(duì)于跨境電商的人才培養(yǎng)，仍然以課堂講授為主，雖然設(shè)置了相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)課程，建立了相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)基地，但實(shí)訓(xùn)過(guò)程缺乏真實(shí)的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境，很多實(shí)訓(xùn)都是在模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件上進(jìn)行，無(wú)法切實(shí)實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合。再加上模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件的使用費(fèi)越來(lái)越高，一般高校對(duì)跨境電商實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)力度不大，未能滿(mǎn)足實(shí)踐操作教學(xué)的需求。校企合作很多只是停留于掛牌或者招收實(shí)習(xí)生，并未對(duì)跨境電商人才的需求與培養(yǎng)這些方面，進(jìn)行充分的溝通交流，高校培養(yǎng)出的跨境電商人才往往離社會(huì)的需求還有一段距離。校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的崗位數(shù)量有限，實(shí)訓(xùn)基地配套軟硬件設(shè)施較缺乏，校企合作度不高、效果差，這些都成為了阻礙學(xué)生實(shí)操技能的學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的攔路石。

（四）實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量有待提升

跨境電商的實(shí)操中，不管是客服還是運(yùn)營(yíng)、美工，都需要具備一定的實(shí)操能力。而在實(shí)際教學(xué)中，雖然不同的學(xué)校都購(gòu)買(mǎi)了不同的實(shí)操軟件，比如跨境綜合進(jìn)出口貿(mào)易系統(tǒng)、網(wǎng)店推廣平臺(tái)、速賣(mài)通平臺(tái)以及亞馬遜平臺(tái)等，但是這些平臺(tái)的實(shí)踐教學(xué)偏向于基礎(chǔ)，離實(shí)際的跨境電商平臺(tái)操作以及運(yùn)營(yíng)有一定的距離。其次，教師教學(xué)水平以及教學(xué)質(zhì)量參差不齊，有些教師是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及實(shí)操能力；有些教師按部就班，過(guò)度依賴(lài)于軟件，照本宣科，實(shí)踐教學(xué)實(shí)效性不強(qiáng)，教學(xué)方法較單一。

（五）師資力量薄弱

跨境電子商務(wù)作為《普通高等學(xué)校本科專(zhuān)業(yè)目錄（2020年版）》中新設(shè)的51個(gè)專(zhuān)業(yè)之一，全國(guó)只有7所高校開(kāi)設(shè)了跨境電商專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致了專(zhuān)業(yè)的跨境電商教師極少。廣西有些高校也只是在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上增設(shè)跨境電子商務(wù)方向，跨境電商專(zhuān)業(yè)的教師一般來(lái)自電子商務(wù)或國(guó)際貿(mào)易等專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)或者實(shí)踐能力比較缺乏。另外，高職院校教師隊(duì)伍中“雙師”比例低，具備中級(jí)職稱(chēng)以上或者研究生以上學(xué)歷的教師偏少，師資力量比較薄弱。

二、廣西東盟跨境電商人才培養(yǎng)策略與建設(shè)

廣西跨境電商企業(yè)需要的是綜合型的高級(jí)人才。首先是能熟練掌握一門(mén)東盟外語(yǔ)，能用外語(yǔ)處理商務(wù)工作。在廣西，尤其是東南亞小語(yǔ)種專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，在跨境電商企業(yè)招聘的時(shí)候是最為吃香的，由此可見(jiàn)企業(yè)對(duì)于東盟小語(yǔ)種的重視程度；其次，要具備如跨境電商、國(guó)際貿(mào)易等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠勝任企業(yè)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、客服、美工等工作；最后，要對(duì)東盟國(guó)家的禮儀風(fēng)俗、法律法規(guī)有一定的了解，掌握東盟國(guó)家消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、偏好。

（一）建立完善跨境電商專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案與課程體系

廣西高校在進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)時(shí)，可以根據(jù)不同的專(zhuān)業(yè)制定不同的側(cè)重點(diǎn)，按照市場(chǎng)發(fā)展方向和人員定位來(lái)培養(yǎng)。參考跨境電商行業(yè)從業(yè)人員的崗位技能要求，建立起有針對(duì)性的跨境電商專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案與課程體系。在課程體系構(gòu)建上，一方面可以多提供精品課程和慕課等線(xiàn)上資源，另一方面與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、協(xié)會(huì)及學(xué)校等，建立起實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)合作關(guān)系，選擇具有實(shí)戰(zhàn)型、實(shí)用性的教材，實(shí)現(xiàn)學(xué)生從熟悉“理論”往掌握“技能”轉(zhuǎn)變的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的聯(lián)合培養(yǎng)。結(jié)合廣西的地理優(yōu)勢(shì)增加?xùn)|盟國(guó)家法律法規(guī)、東盟物流等課程。另外，小語(yǔ)種課程的開(kāi)設(shè)與學(xué)習(xí)也不應(yīng)小覷，在課程體系中應(yīng)注重融入英語(yǔ)、東盟外語(yǔ)類(lèi)課程，培養(yǎng)提高專(zhuān)業(yè)學(xué)生的外語(yǔ)應(yīng)用能力。

（二）依托廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，提高跨境電商人才質(zhì)量

對(duì)于跨境電商的人才培養(yǎng)，增設(shè)具有針對(duì)性的實(shí)踐課程，實(shí)訓(xùn)課程的內(nèi)容應(yīng)以當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的實(shí)際需要為依據(jù)，如果條件允許可將一些實(shí)際課程在企業(yè)內(nèi)完成，或者邀請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀從業(yè)人員定期到校內(nèi)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐。高校在教授電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也要拓寬學(xué)生的眼界，補(bǔ)充學(xué)生東盟國(guó)家的禮儀風(fēng)俗、東盟商貿(mào)環(huán)境等方面的知識(shí)。鼓勵(lì)發(fā)展跨境電商人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與孵化基地，完善在職培訓(xùn)體系。積極組建、關(guān)注、參與區(qū)內(nèi)的跨境電商行會(huì)相關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)行會(huì)之間的聯(lián)系和協(xié)同合作，精準(zhǔn)對(duì)接廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，提高跨境電商人才質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，創(chuàng)新校企合作

近年來(lái)，廣西近20所職業(yè)院校協(xié)同中國(guó)企業(yè)與東盟國(guó)家職業(yè)院校合作辦學(xué)，共同發(fā)展職業(yè)教育、共同培養(yǎng)技術(shù)技能人才、共同推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。加大校內(nèi)實(shí)踐基地硬件與軟件的建設(shè)，有利于提高學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的理解；創(chuàng)新校企合作，有利于學(xué)生在實(shí)踐中熟練掌握各項(xiàng)跨境電商實(shí)戰(zhàn)技能，積累經(jīng)驗(yàn)。在校外實(shí)踐基地不斷得到深化，真槍實(shí)戰(zhàn)地消化、理解在校學(xué)到的知識(shí)。

高?？梢蚤_(kāi)設(shè)“外語(yǔ) + 跨境電商”實(shí)驗(yàn)班或者學(xué)徒班，實(shí)行“雙師”制度，由校內(nèi)教師和校外企業(yè)導(dǎo)師一起指導(dǎo)。校內(nèi)教師主要負(fù)責(zé)學(xué)生的日常生活指導(dǎo)、工作監(jiān)督等工作，企業(yè)的導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識(shí)指導(dǎo)?？膳c跨境電商平臺(tái)企業(yè)聯(lián)動(dòng)培養(yǎng)人才，實(shí)行“定制班”，共建人才培養(yǎng)方案與課程體系，校企共建人才培養(yǎng)基地；邀請(qǐng)跨境電商企業(yè)中的高層作為客座教授到校講授課程，使課程的實(shí)用性更強(qiáng)，引導(dǎo)學(xué)生了解行業(yè)需求，關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，掌握最前沿的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

（四）提升實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量

一方面學(xué)校要嚴(yán)格把控好教師的教學(xué)質(zhì)量，建立起一套教學(xué)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)教師把精力放在“上好一門(mén)課”上而不是在數(shù)量上。另一方面，教師自身要提高本身的教學(xué)水平，多與優(yōu)秀同行交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)并研究出屬于自己的一套教學(xué)方法體系。同時(shí)，教師要利用寒暑假時(shí)間到企業(yè)去實(shí)踐鍛煉，深入學(xué)習(xí)跨境電商實(shí)操技能與知識(shí)前沿，不斷完善自己的理論與技能水平，考取相應(yīng)的技能證書(shū)，以此來(lái)提升實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。

（五）提高師資水平

要提高跨境電商專(zhuān)業(yè)的師資水平，關(guān)鍵在于提升相關(guān)教師的跨境實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)。同時(shí)，要完善師資結(jié)構(gòu)，提高教師隊(duì)伍中的“雙師”型教師比例。高校與企業(yè)、協(xié)會(huì)之間加強(qiáng)合作。高校方面，可以不定期選派專(zhuān)業(yè)教師到企業(yè)進(jìn)修或者實(shí)踐鍛煉、優(yōu)先聘任富有專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師；聘請(qǐng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電商企業(yè)專(zhuān)家參與教學(xué)，依托實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心或校企業(yè)合作的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐型的師資培訓(xùn)。鼓勵(lì)校內(nèi)跨境電子商務(wù)教師前往企業(yè)考察或者進(jìn)修，加強(qiáng)教師實(shí)操技能的掌握，專(zhuān)業(yè)教師可多參加跨境電子商務(wù)培訓(xùn)會(huì)、研討會(huì)等，增強(qiáng)對(duì)跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前沿的了解。通過(guò)多方面提高跨境電商師資水平，從而提高跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量。