李揚

摘 要：本文立足于文化育人視角，以高校圖書館融媒體建設(shè)為研究對象，通過調(diào)研高校圖書館融媒體發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問題，探討融媒體的建設(shè)和功能升級的意義，從品牌建設(shè)、資源整合、管理運營等方面提出具有可行性的對策，為高校圖書館提升信息服務(wù)質(zhì)量、發(fā)揮文化育人職能提供變革思路與創(chuàng)新方向。

關(guān)鍵詞：融媒體;高校圖書館;文化育人

中圖分類號：G250 ? ?文獻標識碼：A ? ?文章編號：1672-8122（2021）11-0034-03

一、融媒體概念

“融媒體”即各種媒體的傳播形態(tài)融合，指充分利用電視電臺、報紙雜志、社交軟件、網(wǎng)絡(luò)平臺等媒介載體，形成資源整合、優(yōu)勢互補、融合共贏的新型媒體矩陣。2020年9月，中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快推進媒體深度融合發(fā)展的意見》，關(guān)于“融媒體”的研究從媒體領(lǐng)域迅速蔓延到圖書館行業(yè)并逐漸升溫，公共圖書館積極探索融媒體發(fā)展研究，但集中在高校圖書館融媒體建設(shè)策略層面的研究尚處于起步階段。

筆者認為，高校圖書館融媒體包括但不限于圖書館在微博、微信、QQ、貼吧、博客、視頻平臺、論壇社區(qū)、APP應(yīng)用等各類網(wǎng)絡(luò)平臺上注冊并使用的官方媒體賬戶。建設(shè)高校圖書館融媒體可以把媒體平臺、文獻資源平臺、網(wǎng)絡(luò)資源平臺等各種優(yōu)勢予以全面整合，根據(jù)讀者偏好全方位、多角度、高精度地把文化資訊傳遞到讀者的媒體客戶端。

二、高校圖書館融媒體建設(shè)的現(xiàn)狀及存在問題 ?高校圖書館積極探索搭建融媒體平臺，以期為讀者帶來更專業(yè)的信息資源和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，但是在實踐方面仍存在局限性，出現(xiàn)了一系列亟待解決的問題。

（一）融媒體品牌定位模糊

融媒體平臺是了解高校圖書館的重要渠道，筆者以“大學圖書館”“學院圖書館”為關(guān)鍵詞進行網(wǎng)絡(luò)檢索，發(fā)現(xiàn)高校圖書館普遍具備官方網(wǎng)站以供讀者檢索圖書和數(shù)字資源，大多數(shù)高校建立了微信公眾號和微博賬號提供與讀者進行互動交流的平臺，少數(shù)圖書館處于短視頻平臺探索階段。很多高校圖書館雖然緊跟潮流積極創(chuàng)建融媒體平臺，但對融媒體的品牌定位和發(fā)展缺乏清晰的規(guī)劃。圖書館官網(wǎng)和微信以發(fā)布開館、閉館或活動通知為主，未能融入現(xiàn)代傳播環(huán)境，無法緊跟熱點推送相關(guān)文化內(nèi)容以吸引讀者注意。

（二）讀者互動參與感弱化

除了部分知名高校圖書館融媒體賬號擁有較多粉絲、評論互動頻繁，大部分高校圖書館融媒體賬號普遍處于低效運營狀態(tài)，信息內(nèi)容更新緩慢、甚至停更。主要原因有兩點：一是圖書館缺乏廣泛而有力的宣傳，主動關(guān)注的粉絲數(shù)量較少，學生讀者對融媒體平臺的內(nèi)容和功能了解也較少，導(dǎo)致融媒體平臺雖搭建了，但沒能充分發(fā)揮作用;二是由于專職運營人力資源不足等其他原因，融媒體平臺后臺設(shè)置根據(jù)留言關(guān)鍵詞自動回復(fù)，或人工回復(fù)等待時間較長，讀者難以及時獲取有效信息，降低了讀者的互動興趣。

（三）文化陣地作用不突出

高校圖書館圍繞高等學校教學和科研設(shè)計服務(wù)，通過“潤物細無聲”的方式履行職能，實現(xiàn)文化育人的目標。雖然高校圖書館借助融媒體平臺的便捷性不斷延伸服務(wù)邊界、提升服務(wù)水平，在高校意識形態(tài)工作中發(fā)揮著重要作用，但其參與度高認可度低的矛盾現(xiàn)象普遍存在。一方面，由于許多高校圖書館順應(yīng)潮流積極搭建融媒體平臺，但建立時間較短、粉絲數(shù)量積累較少，文化傳播的公信力和影響力不強;另一方面，多數(shù)高校圖書館融媒體主要用于發(fā)布通知公告、館藏資源等業(yè)務(wù)信息，僅注重知識傳播，較少傳遞文化育人理念，缺乏對讀者的價值觀引導(dǎo)和培養(yǎng)。

三、高校圖書館融媒體建設(shè)的意義

高校圖書館融媒體建設(shè)能夠廣泛宣傳圖書館舉辦的文化活動，在培育大學精神、滋養(yǎng)師生心靈、發(fā)揮文化育人職能、助力校園精神文明建設(shè)等方面有著積極的現(xiàn)實意義。

（一）引領(lǐng)閱讀潮流，推進品牌建設(shè)

融媒體時代，手機、電紙書、平板電腦等電子產(chǎn)品的普及改變了閱讀的方式，圖書、音頻、視頻結(jié)合的立體化傳播成為新的趨勢，數(shù)字閱讀形式以其便捷性和易操作性深受讀者喜愛。高校圖書館融媒體可以借助數(shù)字閱讀的東風，運用大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)手段分析師生讀者的閱讀偏好，并依此推薦同類型圖書或信息資源;豐富信息發(fā)布的內(nèi)容，把紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為有聲書或可視化圖書發(fā)布在微信或短視頻平臺，提升讀者的閱讀體驗，在師生群體中引領(lǐng)數(shù)字閱讀潮流。對圖書館建設(shè)實施品牌化宣傳可以有效“增粉”“引流”，吸引更多讀者關(guān)注、提升高校圖書館的品牌形象，提高閱讀推廣效率，拓寬基礎(chǔ)性閱讀活動覆蓋面。

（二）繁榮校園文化，傳承優(yōu)秀文化

高校圖書館是校園文化的傳播中心，是師生讀者自主獲取知識的重要場所。通過融媒體宣傳，把圖書館的文藝展覽、讀書活動、特色資源進行展示，營造一種積極的導(dǎo)學氛圍，豐富校園文化品牌，加深文化傳播的影響力。高校圖書館融媒體是閱讀推廣活動的主要宣傳平臺，圖書館經(jīng)常會圍繞春節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、“世界圖書和版權(quán)日”“中國抗日戰(zhàn)爭勝利紀念日”等重要時間節(jié)點舉辦主題閱讀活動，通過融媒體平臺發(fā)布活動預(yù)告、活動進展等相關(guān)信息，能夠吸引更多師生讀者參與其中，激發(fā)愛國情懷、傳承優(yōu)秀文化。圖書館融媒體推送的信息資源是一種直觀的價值傳遞，“潤物細無聲”地幫助讀者塑造積極的文化觀、道德觀、世界觀。

（三）涵育師生品行，踐行文化育人

高校圖書館是學校的文獻信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學研究服務(wù)的學術(shù)性機構(gòu)，是學校信息化建設(shè)的重要組成部分，是校園文化和社會文化建設(shè)的重要基地，必然要發(fā)揮傳承文化、以文化人、以文育人的重要職能。融媒體的實時性也會對熱點現(xiàn)象進行解讀和評析，向讀者推薦相關(guān)圖書資源進行延伸閱讀、開闊思維，真正“讓閱讀成為一種生活方式”，在潛移默化中涵育師生品行。借助融媒體平臺傳播正能量，引導(dǎo)大學生禮敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、積極弘揚社會主義核心價值觀，宣傳中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化、社會主義先進文化，為構(gòu)建清朗的文化交流空間和培育健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境發(fā)揮作用。

四、高校圖書館融媒體建設(shè)實施路徑

筆者認為，高校圖書館融媒體建設(shè)要遵循“一個中心、三個基本點”，即以“文化育人”為中心，以“品牌建設(shè)”“整合資源”和“延伸服務(wù)”為基本點。針對目前高校圖書館融媒體建設(shè)存在的問題，筆者提出以下實施路徑。

（一）增加讀者互動，發(fā)揮育人職能

融媒體拉近了讀者與圖書館、讀者與讀者間的距離，讀者可以不受時間、空間的限制，隨時通過圖書館融媒體平臺獲取信息資源。圖書館可以在讀者培訓(xùn)中心加入融媒體功能和用法介紹，還可以在已有的融媒體平臺內(nèi)新增互動模塊，如在微信公眾號菜單欄設(shè)置互動快捷入口，在微博或抖音平臺加入圖書館話題標簽，這些方式更加貼近年輕讀者的生活。讀者可以通過融媒體提出對圖書館資源的需求或意見建議，運營人員匯總讀者反饋后形成整改方案，不斷提升高校圖書館的服務(wù)水平。

融媒體用戶的積累和培訓(xùn)是潛移默化的文化育人過程。高校圖書館在日常舉辦的活動中通常會建立圖書薦購、學科服務(wù)、入館教育、讀書分享會、閱讀推廣等線上服務(wù)群組，這些數(shù)量可觀的讀者粉絲都有可能成為融媒體的潛在用戶。圖書館館員承擔線上群組的信息素養(yǎng)教育、資源發(fā)布、新聞通知、評論答疑等管理運營工作，亦是高校圖書館文化育人的重要組成部分。

（二）優(yōu)質(zhì)資源共享，特色定向推送

高校圖書館融媒體的資源配置要體現(xiàn)文化育人理念，發(fā)揮圖書館的思想導(dǎo)向作用篩選出優(yōu)秀文化資源，除了一般的數(shù)字化館藏文獻，還可以根據(jù)高校自身的學科優(yōu)勢打造特色數(shù)據(jù)庫，把有聲閱讀、多媒體閱讀、VR資源融合匯總，豐富讀者的閱讀體驗，為讀者提供更全面、廣泛的資源基礎(chǔ)。很多高校有特色館藏的紙質(zhì)資源，因為年代久遠、數(shù)量稀少、價值珍貴等特點不方便流通借閱，把這些特色資源以音頻化或視頻化形式上傳到融媒體平臺，充分提升了圖書利用率，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享。

充分發(fā)揮融媒體優(yōu)勢獲取實時反饋，運用大數(shù)據(jù)分析研究讀者的閱讀偏好和資源需求，向圖書館的潛在用戶推送相關(guān)服務(wù)內(nèi)容;依據(jù)學校學科發(fā)展的研究需求建立學術(shù)智庫，積極向師生讀者提供內(nèi)涵豐富的閱讀資源，或依據(jù)學科專業(yè)精準推送科研資訊。2020年年初新冠肺炎疫情期間，出現(xiàn)了很多高校圖書館積極應(yīng)用融媒體助力“停課不停學”的優(yōu)秀案例，青島農(nóng)業(yè)大學圖書館通過微信公眾號和文獻傳遞服務(wù)群，為畢業(yè)生和研究生群體定向推送免費數(shù)據(jù)庫資源和論文寫作公開課;青島大學圖書館利用微信公眾號和網(wǎng)絡(luò)直播舉辦“圖情專家大講堂”系列講座，面向山東省高校圖書館館員，邀請數(shù)位專家進行不同主題的專業(yè)培訓(xùn)。

（三）樹立品牌意識，規(guī)范管理運營

高校圖書館融媒體建設(shè)需要強化品牌思維，分析借鑒公共圖書館融媒體建設(shè)的成功經(jīng)驗，通過館藏優(yōu)勢挖掘品牌特色?？梢栽谀壳耙延械膱D書館新媒體平臺的基礎(chǔ)上進行完善，將紙本閱讀、數(shù)字資源、線下活動與新技術(shù)體驗相結(jié)合，把圖書館融媒體打造為學校特色的文化品牌。

要做好圖書館融媒體的運營工作和信息發(fā)布管理工作，應(yīng)該關(guān)注不同年齡段讀者的信息接收渠道，教師群體較傾向于關(guān)注圖書館官網(wǎng)發(fā)布的信息，學生群體則更喜好微信、微博、抖音等互動性較強的平臺。建立專門的融媒體運營團隊，運營工作人員通常包括圖書館的館員教師和學生編輯，依據(jù)讀者群體的閱讀習慣和熱點關(guān)注度設(shè)置多樣化的專題專欄，制作精品原創(chuàng)內(nèi)容，多平臺發(fā)布，有效導(dǎo)讀薦讀，建立信息發(fā)布審核制度和輿情處理預(yù)案，全面提升融媒體的運營管理水平。

（四） 線上線下聯(lián)動，延伸服務(wù)邊界

圖書館服務(wù)包括線下服務(wù)和線上服務(wù)，線下服務(wù)依托圖書館場地，以到館服務(wù)為主，包括提供閱覽空間和紙質(zhì)資源;線上服務(wù)借助網(wǎng)絡(luò)，包括建設(shè)圖書館網(wǎng)站、整合數(shù)字資源、提供在線咨詢和遠程文獻傳遞等。如利用微博、短視頻平臺的定位功能，周邊讀者可以瀏覽到圖書館的推送，可以是圖書推薦、數(shù)據(jù)庫資源介紹、圖書館服務(wù)演示等讀者感興趣的內(nèi)容;如果讀者對某本書感興趣，在融媒體平臺輸入關(guān)鍵詞進行檢索，可以瀏覽到圖書館官方賬號發(fā)布的帶有關(guān)鍵詞標簽的信息。通過融媒體發(fā)布的內(nèi)容引發(fā)探討或共鳴，線上線下的聯(lián)動可以把“粉絲”轉(zhuǎn)化為讀者，讓讀者在與圖書館的互動中獲得參與感和認同感。

隨著5G信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高校學生讀者群體對媒體資訊有了更多個性化的需求，要求獲取信息“更快”“更全”“更準”，圖書館可以運用好現(xiàn)有的官方網(wǎng)站、微信和微博平臺，積極開發(fā)短視頻平臺、小程序等新媒體，打造圖書館的數(shù)字化服務(wù)虛擬空間。融媒體的出現(xiàn)將傳統(tǒng)媒介、網(wǎng)絡(luò)平臺和實地資源有機結(jié)合，有效地提高了信息傳播效率，實現(xiàn)了圖書館服務(wù)的拓展和延伸。

五、結(jié) 語

高校圖書館的融媒體建設(shè)突破了單一實體館藏服務(wù)的限制，依托圖書館的海量資源，科學地利用多種媒體方式實現(xiàn)服務(wù)項目的個性化，滿足讀者的信息需求，更好地連接讀者與圖書館，提升和擴大高校圖書館的傳播力和影響力。在文化育人的背景下，高校圖書館應(yīng)以推動融媒體平臺建設(shè)為著力點，全力構(gòu)建以“立德樹人”為根本任務(wù)的文化傳播新陣地。

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[責任編輯：楊楚珺]