包文夏 李 曼 何明慧 劉逆凡
廣東東軟學(xué)院,廣東 佛山 528225
2016年,教育部印發(fā)《關(guān)于做好2017屆全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》(教學(xué)〔2016〕11號(hào)),提出:“各地各高校要把深入推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革作為高等教育綜合改革的突破口和重中之重,在培養(yǎng)方案、課程體系、教學(xué)方法等方面加大改革力度。[1]”2021年全國(guó)將有近6000萬(wàn)大學(xué)生畢業(yè),就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,全國(guó)高校紛紛加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育,鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益繁榮,大學(xué)生們意識(shí)到利用互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體整合創(chuàng)業(yè)渠道和路徑具有其他產(chǎn)業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),與此同時(shí),各種電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)類課程也在許多高校遍地開花。
電子商務(wù)課程是廣東東軟學(xué)院的二級(jí)學(xué)院信息管理與工程學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的核心課程,4學(xué)分、64課時(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、實(shí)戰(zhàn)技巧,以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果評(píng)測(cè)與管理等內(nèi)容,可使學(xué)生具備從事網(wǎng)站策劃、搜索引擎營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等基本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的知識(shí)和能力,并且具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織管理等方面能力。
1.2.1 課程設(shè)計(jì)與企業(yè)行為脫節(jié)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是廣東東軟學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的一門應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè)核心課程,在以往的教學(xué)設(shè)計(jì)中多采用理論加實(shí)踐的教學(xué)方法,通常在多媒體教室上課,課程中主要強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷知識(shí)體系的完整性,實(shí)踐環(huán)節(jié)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)建學(xué)生自己的網(wǎng)上商店來(lái)完成教學(xué)目標(biāo)。多數(shù)學(xué)生在課程中以開設(shè)網(wǎng)店為運(yùn)營(yíng)方式,但由于實(shí)踐環(huán)節(jié)受課時(shí)或其他因素的影響,往往店鋪裝飾完成后,實(shí)訓(xùn)課程就結(jié)束了,網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)推廣等重要過(guò)程得不到教師的指導(dǎo)和監(jiān)督,大部分學(xué)生缺乏持續(xù)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的能力,學(xué)生的店鋪處于停滯狀態(tài),營(yíng)銷技能并沒(méi)有得到充分的運(yùn)用與實(shí)踐,而這些與企業(yè)一直講究運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),并在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷改善或提升運(yùn)營(yíng)結(jié)果的理念是相違背的。
1.2.2 沒(méi)有合適項(xiàng)目作為課程后續(xù)的延展
隨著每學(xué)期課程的結(jié)束,學(xué)生對(duì)該門課程的學(xué)習(xí)也就結(jié)束了。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門實(shí)操性強(qiáng)、延續(xù)性強(qiáng)的專業(yè)課程,隨著市場(chǎng)上技術(shù)和熱點(diǎn)的更新迭代,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展方向也在不斷變化,學(xué)生只在課程上學(xué)習(xí)的內(nèi)容往往跟不上社會(huì)的變化速度。由此需要將企業(yè)項(xiàng)目或?qū)W生研究的項(xiàng)目作為課程的延續(xù)帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行深入研究,以適應(yīng)市場(chǎng)和企業(yè)的需求。
1.2.3 以項(xiàng)目或創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的學(xué)生需求很大
在 90后登上大學(xué)舞臺(tái)的時(shí)代,以教師為主導(dǎo)的教授式的教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)教學(xué)的需要,學(xué)生更愿意參與項(xiàng)目活動(dòng)、自主創(chuàng)業(yè),尤其廣東省是家族企業(yè)居多的省份,很多學(xué)生在大學(xué)期間就開始幫忙打理家族生意或是自己開始試著創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程作為電子商務(wù)應(yīng)用性較強(qiáng)的課程之一,有必要通過(guò)“價(jià)值共創(chuàng)”來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革。通過(guò)教學(xué)模式的改革,增強(qiáng)學(xué)生的操作能力,培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)開展新媒體營(yíng)銷活動(dòng)的技能與方式,全方位提升學(xué)生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力。
課程項(xiàng)目的引入將決定著今后項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化和延續(xù),在課程中,學(xué)生可以使用自建項(xiàng)目(自己聯(lián)系企業(yè)或自家企業(yè)項(xiàng)目),也可以由教師引入企業(yè)項(xiàng)目帶學(xué)生訓(xùn)練。在此過(guò)程中,教師要幫助學(xué)生判斷此項(xiàng)目的可持續(xù)性和創(chuàng)新性。
能否將實(shí)踐項(xiàng)目轉(zhuǎn)化成虛擬公司或?qū)嶓w公司的關(guān)鍵在于研究?jī)?nèi)容是否符合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)或社會(huì)的需求。那么找到符合需求或待開發(fā)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目才是教師與學(xué)生共同的研究方向,就需要教師與學(xué)生在課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷深入挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的熱點(diǎn)、潛力點(diǎn)與研究方向,這是在授課和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中需要解決的問(wèn)題。
基于“課程—項(xiàng)目—?jiǎng)?chuàng)業(yè)”階段式電子商務(wù)教學(xué)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有:以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程為依托,以實(shí)踐學(xué)期項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為技能節(jié)點(diǎn),以創(chuàng)業(yè)教育為目的的階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能培養(yǎng)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中以真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)為方法,以平臺(tái)數(shù)據(jù)流量為結(jié)果,保證學(xué)生營(yíng)銷的真實(shí)性和有效性,將課程理論與產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)際相結(jié)合,以達(dá)到課程教學(xué)目標(biāo)為目的。在實(shí)踐學(xué)期項(xiàng)目轉(zhuǎn)化中,以提升核心技能訓(xùn)練為目的,讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的某一個(gè)領(lǐng)域或關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行深入研究[2]。在創(chuàng)業(yè)孵化階段,以成立公司、項(xiàng)目社會(huì)化和可持續(xù)性為目的。具體內(nèi)容如圖1所示。
圖1 階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程培養(yǎng)體系
電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在大二第二學(xué)期學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程,此課程采用真實(shí)智能營(yíng)銷業(yè)務(wù)邏輯,學(xué)生按照自愿原則分成若干營(yíng)銷小組,可以使用自籌產(chǎn)品或教師對(duì)接企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行全網(wǎng)在線營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)此門課程的學(xué)習(xí),學(xué)生要掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論知識(shí)和操作技能,內(nèi)容涵蓋了用戶畫像、搜索引擎、社交媒體、新媒體運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的學(xué)生運(yùn)營(yíng)結(jié)果(以運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)),學(xué)生組隊(duì)報(bào)名或由教師選擇學(xué)生隊(duì)伍,參加在大二實(shí)踐學(xué)期或大三實(shí)踐學(xué)期的“專業(yè)能力實(shí)訓(xùn)Ⅱ”或“綜合能力實(shí)訓(xùn)Ⅲ”項(xiàng)目。目的是將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)踐項(xiàng)目,學(xué)生通過(guò)實(shí)踐項(xiàng)目的技能訓(xùn)練,進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)核心能力,包括B2B商圈推廣、精準(zhǔn)營(yíng)銷、知識(shí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等全場(chǎng)景營(yíng)銷內(nèi)容。例如,在2018級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中,成功轉(zhuǎn)化出學(xué)生項(xiàng)目“基于精準(zhǔn)營(yíng)銷的社交平臺(tái)信息流廣告投放策略研究”,此項(xiàng)目通過(guò)校賽,目前在2020年廣東省大學(xué)生“攀登計(jì)劃”申報(bào)中。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心(SOVO),通過(guò)“虛擬公司”(Virtual Company)的模式,培養(yǎng)在校大學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng)新能力。SOVO根據(jù)業(yè)績(jī)發(fā)給學(xué)生實(shí)習(xí)補(bǔ)貼與獎(jiǎng)金,實(shí)現(xiàn)了學(xué)生理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉的完美結(jié)合,是大學(xué)通向社會(huì)、人才通向產(chǎn)業(yè)的橋梁。目前已有2017級(jí)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程內(nèi)容延續(xù)了項(xiàng)目,成功孵化出網(wǎng)路營(yíng)銷公司。
項(xiàng)目方案載體為領(lǐng)先性優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新型全球智能營(yíng)銷傳播實(shí)訓(xùn)云平臺(tái),涵蓋了搜索引擎、社交媒體、B2B商圈推廣、精準(zhǔn)營(yíng)銷、新媒體運(yùn)營(yíng)、知識(shí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等全場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)工具環(huán)境。該平臺(tái)采用真實(shí)智能營(yíng)銷業(yè)務(wù)邏輯,實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)源自支持過(guò)近10萬(wàn)企業(yè)的智能營(yíng)銷傳播、智能廣告投放業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù),既全部保留了原企業(yè)廣告?zhèn)鞑プ鳂I(yè)系統(tǒng)的全鏈條模擬業(yè)務(wù)邏輯,以適應(yīng)新形勢(shì)下的智能營(yíng)銷廣告投放需求,又?jǐn)U展了滿足實(shí)訓(xùn)需要的教學(xué)管理模塊。項(xiàng)目方案載體可服務(wù)于高校的電子商務(wù)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)和新聞傳播類專業(yè)群建設(shè),包括但不限于新聞學(xué)、廣告學(xué)、傳播學(xué)、傳播與策劃、網(wǎng)絡(luò)新聞與傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商企業(yè)管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)。項(xiàng)目方案載體環(huán)境均為“真實(shí)數(shù)據(jù)和實(shí)景應(yīng)用”,載體可實(shí)現(xiàn) 7×24小時(shí)實(shí)時(shí)更新,與市場(chǎng)企業(yè)最新的應(yīng)用環(huán)境保持高頻同步。
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)交叉性很強(qiáng)的學(xué)科
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程既有商務(wù)與管理內(nèi)容,又有技術(shù)內(nèi)容,既有一定的理論性又具有很強(qiáng)的操作性,所以對(duì)理論和實(shí)踐要求都很高?;诖耍窘虒W(xué)團(tuán)隊(duì)與珍島信息技術(shù)(上海)股份有限公司開展合作,由對(duì)方提供面向全球、全網(wǎng)、全域、全流程、全數(shù)據(jù)、自動(dòng)化、全生態(tài)真實(shí)營(yíng)銷場(chǎng)景的營(yíng)銷平臺(tái),貫通產(chǎn)、學(xué)、研、教、學(xué)、做的各個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)“雙向交互、實(shí)時(shí)更新、真實(shí)作業(yè)場(chǎng)景”的輔助課程內(nèi)容。
4.2.2 “1-3-2-1”教學(xué)理念的內(nèi)涵
“1-3-2-1”教學(xué)理論指的是:1個(gè)教學(xué)年度,3段教學(xué)學(xué)期,2個(gè)教學(xué)期,1個(gè)實(shí)踐學(xué)期。實(shí)踐學(xué)期統(tǒng)一設(shè)計(jì)為基本能力實(shí)訓(xùn)、專業(yè)能力實(shí)訓(xùn)、綜合能力實(shí)訓(xùn)等實(shí)訓(xùn)類課程。學(xué)生通過(guò)實(shí)踐學(xué)期的項(xiàng)目參與,能強(qiáng)化正常教學(xué)學(xué)期的理論知識(shí),也能針對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的特色項(xiàng)目進(jìn)行深入研究。
4.2.3 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心
SOVO采用“虛擬公司”(Virtual Company)的模式培養(yǎng)在校大學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng)新能力。虛擬公司承接學(xué)院信息化或SOVO與外界合作的真實(shí)項(xiàng)目,由有豐富項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師組成,指導(dǎo)委員會(huì)擔(dān)任虛擬公司的管理、技術(shù)等指導(dǎo)工作。
項(xiàng)目成員中教師職稱分布正態(tài)化:副高職稱教師2名、講師1名、助教1名;項(xiàng)目成員中多次主持完成省市級(jí)教改項(xiàng)目,其中已經(jīng)結(jié)項(xiàng)完成省級(jí)教改項(xiàng)目4項(xiàng)、在研省市級(jí)教改項(xiàng)目3項(xiàng),相信在教科研骨干的帶領(lǐng)下此次教改項(xiàng)目能夠順利開展并完成。
5.1.1 理論與項(xiàng)目相結(jié)合
根據(jù)課程設(shè)定內(nèi)容分別講解各個(gè)新媒體平臺(tái)(包括但不限于微博、微信、短視頻、搜索引擎、B2B等第三方平臺(tái))的運(yùn)營(yíng)模式及規(guī)則。
5.1.2 以項(xiàng)目帶動(dòng)教學(xué),將企業(yè)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)引入學(xué)校
學(xué)生在課堂上和實(shí)踐學(xué)期中以實(shí)操形式完成電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng),以“真實(shí)數(shù)據(jù)和實(shí)景應(yīng)用”為教學(xué)場(chǎng)景,載體可實(shí)現(xiàn) ,7×24小時(shí)實(shí)時(shí)更新,與市場(chǎng)企業(yè)最新的應(yīng)用環(huán)境保持高頻同步。
5.1.3 定制營(yíng)銷目標(biāo)
以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)槌煽?jī)依據(jù)。以微信公眾號(hào)平臺(tái)為例,初期定制吸粉量(1000個(gè))、發(fā)文量(90篇)、轉(zhuǎn)發(fā)量(萬(wàn)+)、閱讀量(萬(wàn)+)、推廣量(萬(wàn)+)等數(shù)據(jù)指標(biāo),中期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析匯報(bào)及調(diào)整營(yíng)銷方法,后期以完成目標(biāo)為要求。
5.1.4 創(chuàng)業(yè)孵化目標(biāo)
力爭(zhēng)每屆學(xué)生在畢業(yè)之際成功孵化出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)公司。目前2017級(jí)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)班已經(jīng)孵化出3家學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司。
5.2.1 課程學(xué)習(xí)階段
分成3部分。初級(jí)階段,學(xué)生首選產(chǎn)品和新媒體運(yùn)營(yíng)主平臺(tái)(微博、微信公眾號(hào)、短視頻、小紅書等)。中級(jí)階段,學(xué)生掌握各平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式及營(yíng)銷方法,并開始根據(jù)平臺(tái)要求及產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷,在此階段學(xué)生要選擇輔助平臺(tái)進(jìn)行推廣。也就是說(shuō)在整個(gè)營(yíng)銷階段,學(xué)生至少要運(yùn)營(yíng)2個(gè)平臺(tái)。高級(jí)階段,根據(jù)前兩個(gè)階段的吸粉及推廣情況,開始針對(duì)有效客戶進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷,并形成訂單和銷售[3],最終會(huì)以2個(gè)平臺(tái)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)作為學(xué)生評(píng)分依據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中,更強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握,教師更注重學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用流程和運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。
5.2.2 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)階段
強(qiáng)調(diào)學(xué)生將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。學(xué)校在每年的實(shí)踐學(xué)期(如2019—2020—3學(xué)期)開展為期1個(gè)月的項(xiàng)目實(shí)踐活動(dòng),在此過(guò)程中,有利于更加深入地學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心技能。例如:精準(zhǔn)營(yíng)銷,讓學(xué)生了解RTB技術(shù),讓投放的廣告更精準(zhǔn)、更有價(jià)值;知識(shí)平臺(tái)營(yíng)銷,了解通過(guò)百度百科、百度知道、知乎、新浪愛問(wèn)和天涯問(wèn)答等知識(shí)平臺(tái)促轉(zhuǎn)化的方式;B2B行業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷,2018年,中國(guó)B2B電商交易規(guī)模為22.5萬(wàn)億元,足見B2B行業(yè)網(wǎng)站也很重視營(yíng)銷,在項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,讓學(xué)生學(xué)習(xí)、了解關(guān)于行業(yè)B2B網(wǎng)站的內(nèi)容,更好地掌握營(yíng)銷核心技術(shù)等,如圖2所示。
圖2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心技能
5.2.3 創(chuàng)業(yè)孵化公司
截至2020年,共有28個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)入駐SOVO創(chuàng)業(yè)基地,基于電子商務(wù)背景孵化出的虛擬、實(shí)體公司共有8家。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)階段的訓(xùn)練,學(xué)生團(tuán)隊(duì)可以申請(qǐng)到 SOVO 創(chuàng)建虛擬公司,進(jìn)行運(yùn)營(yíng),進(jìn)而可以申請(qǐng)執(zhí)照轉(zhuǎn)化成創(chuàng)業(yè)公司。廣東東軟學(xué)院為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)提供了虛擬和真實(shí)環(huán)境,鼎力支持學(xué)生創(chuàng)業(yè),還創(chuàng)建了18 MALL創(chuàng)業(yè)基地。比如,獅山大學(xué)城引進(jìn)南海創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)科技園等幾十家高科技公司相繼入駐,學(xué)校每年都有學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)入駐。
本課程設(shè)計(jì)和實(shí)施是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程為依托,以實(shí)踐學(xué)期項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為技能節(jié)點(diǎn),以創(chuàng)業(yè)教育為目的的階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能培養(yǎng)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中以真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)為方法,以平臺(tái)數(shù)據(jù)流量為結(jié)果,保證學(xué)生營(yíng)銷的真實(shí)性和有效性,將課程理論與產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)際相結(jié)合,以達(dá)到課程教學(xué)目標(biāo)為目的。在實(shí)踐學(xué)期項(xiàng)目轉(zhuǎn)化中,以提升核心技能訓(xùn)練為目的,讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的某一個(gè)領(lǐng)域或關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行深入研究。在創(chuàng)業(yè)孵化階段,以成立公司、項(xiàng)目社會(huì)化和可持續(xù)性為目的。