汪珊珊

摘 ?要：高等職業(yè)院校女教職工群體是高職院校建設(shè)的重要力量，其能力素質(zhì)高低直接影響高職院校的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。長(zhǎng)期以來(lái)，由于女教職工受傳統(tǒng)觀念束縛、多種角色沖突、工作環(huán)境壓力以及生理上特殊性等因素影響，導(dǎo)致承受社會(huì)環(huán)境更復(fù)雜、心理壓力更重。特別是受新冠肺炎疫情影響，來(lái)自家庭、工作和社會(huì)的壓力更為顯著。高職院校工會(huì)工作在促進(jìn)廣大教職工身心發(fā)展方面有著舉足輕重的作用。本文從女教職工心理壓力的緣起出發(fā)，結(jié)合高職院校工會(huì)工作職責(zé)，多措并舉地疏導(dǎo)并加強(qiáng)女教職工的心商保健，以期幫助她們樹(shù)立積極樂(lè)觀的健康心態(tài)，提升抗壓能力，深化職業(yè)憧憬，增強(qiáng)自信心和幸福感，也為促進(jìn)高職院校廣大教職工身心健康水平的提升提供參考。

關(guān)鍵詞：高職院校;工會(huì);女教職工;心商保健

中圖分類號(hào)：G497 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ?文章編號(hào)：1673-7164（2021）41-0152-03

2019年《中國(guó)職場(chǎng)女性心理健康綠皮書》顯示，我國(guó)職場(chǎng)女性心理問(wèn)題呈年輕化和普遍化趨勢(shì)，工作、外貌身材、經(jīng)濟(jì)壓力是影響職場(chǎng)女性心理健康的三大主因。約85%的職場(chǎng)女性曾出現(xiàn)過(guò)焦慮或抑郁癥狀，其中約1/3的女性“時(shí)不時(shí)感到焦慮和抑郁”，7%的女性甚至表示自己“總是處于焦慮或抑郁狀態(tài)”[1]。這種狀態(tài)應(yīng)歸屬于“心商”所致。

心商（MQ，Mental Intelligence Quotient），依循智商、情商來(lái)說(shuō)，它是維持心理健康、釋放心理壓力、保持良好心理狀態(tài)活力和能力的體現(xiàn)，是良好心理素質(zhì)的綜合表現(xiàn)。如果心商出了問(wèn)題，極易產(chǎn)生心理疾病，比身體上的疾病更為嚴(yán)重，將直接影響人生的各個(gè)領(lǐng)域。心商水平的高低，主宰人生命運(yùn)的方向。

本文所研究的職場(chǎng)女性是指高職院校的女教職工，具體來(lái)說(shuō)，是指高職院校中從事日常行政工作，實(shí)施教學(xué)管理任務(wù)以及協(xié)調(diào)后勤總務(wù)工作的女性教輔人員群體。她們是學(xué)校管理的重要構(gòu)成部分，優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)和良好的精神面貌將直接影響學(xué)校的行政管理工作綜合水平，關(guān)系到學(xué)校的整體發(fā)展和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)前，高職院校越來(lái)越重視提質(zhì)提速，但對(duì)教職工的心理建設(shè)和心理健康管理還相對(duì)滯后。尤其是女教職工，她們頂著多重角色在工作、社會(huì)、家庭子女間轉(zhuǎn)換、成長(zhǎng)，特別是在新冠肺炎疫情危機(jī)的沖擊下承擔(dān)著生活壓力與工作責(zé)任，許多女教職工身心呈現(xiàn)亞健康狀態(tài)，卻找不到有效的方法來(lái)消解失眠、焦慮、抑郁、緊張等情況?，F(xiàn)狀令人堪憂，如果不加以疏導(dǎo)，女教職工一旦遇到挫折考驗(yàn)時(shí)，將會(huì)不知所措、難以承壓，導(dǎo)致身心不健康，乃至影響學(xué)校事業(yè)的和諧發(fā)展。高職院校工會(huì)作為聯(lián)系學(xué)校和學(xué)校教職工的橋梁與紐帶，在建立和完善女教職工培養(yǎng)成長(zhǎng)機(jī)制，加強(qiáng)女教職工心理服務(wù)等方面發(fā)揮著十分重要的作用。本文從女教職工心理壓力的緣起出發(fā)，結(jié)合高職院校工會(huì)工作職責(zé)，多措并舉疏導(dǎo)和加強(qiáng)女教職工的心商保健，幫助她們樹(shù)立積極樂(lè)觀的健康心態(tài)，提升抗壓能力，增強(qiáng)職業(yè)憧憬，增強(qiáng)自信心和幸福感，希望能為促進(jìn)高職院校廣大教職工身心健康水平的提升提供參考[2]。

一、高職院校女教職工心理壓力的緣起

（一）個(gè)性及生理特點(diǎn)帶來(lái)的壓力

高職院校女教職工一般是高學(xué)歷、有涵養(yǎng)的知識(shí)分子，在相對(duì)單純、封閉的校園環(huán)境里，接觸最多的主要是學(xué)生、書籍還有工作中的同事，圈子相對(duì)狹小。一方面，她們性格溫婉細(xì)心、內(nèi)向敏感，遭遇工作難題與生活壓力，不愿意傾吐，形成自我封閉環(huán);另一方面，她們?cè)谏砥凇a(chǎn)期、產(chǎn)后修復(fù)及更年期都容易受身體激素分泌水平影響而產(chǎn)生煩躁、郁悶、情緒低落等現(xiàn)象。

（二）來(lái)自家庭生活困難的壓力

高職院校女教職工承擔(dān)較大的家庭生活壓力與困難，她們會(huì)面臨戀愛(ài)、婚姻、租房、買房、子女教育、醫(yī)療健康和贍養(yǎng)父母等人生現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。特別是從事行政管理、實(shí)施教學(xué)管理任務(wù)以及協(xié)調(diào)后勤總務(wù)工作的女教職工，和高職院校專職女教師相比，社會(huì)聲望與薪酬待遇差距甚遠(yuǎn)。學(xué)校在改革措施上，一般向?qū)Ｂ毥處熑后w傾斜的多一些，而普通的女教職工很難享受到相應(yīng)的改革福利，久而久之，形成較大的收入差距。因此，提高薪酬福利水平是緩解她們家庭生活困難帶來(lái)心理壓力的有效路徑。

（三）來(lái)自晉升競(jìng)爭(zhēng)和科研的壓力

高職院校的女教職工有實(shí)現(xiàn)自我與規(guī)劃職業(yè)前景的理想，但道路艱難險(xiǎn)阻。一方面，晉升職稱難度大，晉升職務(wù)機(jī)會(huì)小。根據(jù)制度安排，女教職工可以通過(guò)職稱申報(bào)與參評(píng)來(lái)獲得晉升，但因工作性質(zhì)繁復(fù)冗長(zhǎng)，處理應(yīng)急事務(wù)較多，專研科研的時(shí)間有限，在與教師一起評(píng)審中，科研項(xiàng)目不多，顯得優(yōu)勢(shì)不足。從某職業(yè)院校2019年度職稱評(píng)審公示的結(jié)果來(lái)看：共有18人獲得職稱晉升（不含轉(zhuǎn)評(píng)人員），其中女教師8人，占比44%，女教職工2人，占比11%;2018年度共有20人獲得職業(yè)晉升（不含轉(zhuǎn)評(píng)人員），其中女教師13人，占比65%，女教職工3人，占比15%。另一方面，參加業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升機(jī)會(huì)頗少。高職院校每學(xué)年有安排外出研修訪學(xué)、考察學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流等培訓(xùn)計(jì)劃，一般名額基本被教師及輔導(dǎo)員分配，只有少數(shù)人員可獲得學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，大多數(shù)幾年也沒(méi)有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)。即使學(xué)校開(kāi)展一些校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)線上學(xué)習(xí)培訓(xùn)，與工作實(shí)際也不能很好地?zé)o縫結(jié)合，綜合業(yè)務(wù)能力也難進(jìn)一步得到提升。女教職工對(duì)自我實(shí)現(xiàn)與發(fā)展需求長(zhǎng)久得不到滿足，勢(shì)必產(chǎn)生心理的困擾[3]。

（四）來(lái)自職業(yè)安全感與情緒倦怠的壓力

職場(chǎng)安全感及工作環(huán)境也會(huì)在一定程度上增加女職工的心理焦慮與壓力，主要表現(xiàn)在職業(yè)績(jī)效、晉升空間不大等，面臨人事制度管理、定崗定編等方面的壓力，一些女教職工無(wú)法找到工作價(jià)值，長(zhǎng)此以往，對(duì)工作內(nèi)容產(chǎn)生疲勞，出現(xiàn)情緒倦怠其正常工作生活及個(gè)人發(fā)展將產(chǎn)生不利影響。

二、高職院校工會(huì)對(duì)女教職工心商保健的對(duì)策

女教職工的身心健康是學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)與保證，高校工會(huì)作為學(xué)校聯(lián)系教職工的重要橋梁和維護(hù)教職工利益的代表者，在疏導(dǎo)她們心理壓力的過(guò)程中有著不可替代的作用。

（一）重視心商，加強(qiáng)心理保健意識(shí)

隨著全球一體化發(fā)展，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，心商的高低將是衡量高素質(zhì)人才的一個(gè)核心量化指標(biāo)。因此，在高職院校開(kāi)展心商方面的培養(yǎng)尤為重要。工會(huì)要意識(shí)到對(duì)女教職工群體進(jìn)行心理健康教育與培養(yǎng)之緊迫感。需充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，定期邀請(qǐng)心理保健專家和女教職工面對(duì)面開(kāi)展心理健康教育課堂，建立心理健康網(wǎng)站平臺(tái)，通過(guò)專業(yè)講授、問(wèn)題答疑、情景對(duì)話、個(gè)別心理輔導(dǎo)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等方式，喚醒心理保健意識(shí)，掌握自我調(diào)節(jié)負(fù)面情緒的方法，面對(duì)困難時(shí)懂得以積極樂(lè)觀的心商應(yīng)對(duì)技巧，學(xué)會(huì)處理好人際關(guān)系與周邊環(huán)境的能力，加強(qiáng)逆境中的韌性，使她們重振自信。

（二）激發(fā)健商，促進(jìn)心商健康發(fā)展

體育活動(dòng)對(duì)身體的健康和心理的壓力、失眠、健忘、焦慮均有治療和治愈的效果。學(xué)校工會(huì)組織文體活動(dòng)不僅能豐富校園文化，亦能提高女職工的身體健康與心理健康。據(jù)了解，高職院校工會(huì)基本每學(xué)期都有組織各類豐富文化體育活動(dòng)，有效激發(fā)了教職工隊(duì)伍的活力。不過(guò)，女教職工群體中并不是人人都愛(ài)運(yùn)動(dòng)，參加的教職工多半是運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者，有一部分群體對(duì)健康意識(shí)較淡薄，健身運(yùn)動(dòng)能力明顯不足。有些因工作壓力與生活忙碌，體育運(yùn)動(dòng)基本不在每天計(jì)劃里;有些因個(gè)性內(nèi)向，不喜歡和朋友交流，對(duì)鍛煉感到枯燥;還有些在運(yùn)動(dòng)時(shí)無(wú)成就感，喪失鍛煉動(dòng)機(jī)。健康的一半是心理健康。對(duì)于這一類人群，工會(huì)則需要更多的傾斜關(guān)愛(ài)，通過(guò)倡導(dǎo)健康第一的思想教育，定期舉辦養(yǎng)身大講堂，引領(lǐng)健康新概念，提高她們的健商，轉(zhuǎn)變積極參與體育活動(dòng)，促進(jìn)心商水平提高[4]。

（三）關(guān)心謀生需求，增強(qiáng)幸福存在感

學(xué)校工會(huì)是上級(jí)工會(huì)、學(xué)校黨委和教職員工之間的聯(lián)通橋梁。從自身角色定位，堅(jiān)持以人為本，可積極呼吁學(xué)校和社會(huì)各方面加強(qiáng)女教職工群體的關(guān)注，增強(qiáng)學(xué)校、社會(huì)對(duì)她們職業(yè)的認(rèn)同感。首先加強(qiáng)宣傳，幫助她們優(yōu)化職業(yè)定位，建立合理的社會(huì)期待。女教職工是為學(xué)校建設(shè)發(fā)展努力奮斗之人，社會(huì)和學(xué)校應(yīng)給予他們更多的理解與關(guān)愛(ài)，不要邊緣化，不要重使用，輕培養(yǎng)。多一些理解、評(píng)價(jià)和包容她們的工作，為其創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。其次要從關(guān)注的角度站在女教職工崗位的立場(chǎng)，向?qū)W校有關(guān)職能部門建議，通過(guò)科學(xué)合理地設(shè)計(jì)執(zhí)行薪酬方案，健全考核評(píng)價(jià)制度，形成有效激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)提高女教職工福利待遇，逐漸縮小與教師的薪酬差距。特別是青年女教職工的福利待遇，可以適當(dāng)增加以保證她們的基本生活需求，調(diào)動(dòng)她們的工作積極主動(dòng)性和服務(wù)熱情。

（四）保障安全需求，喚醒逆境中韌性生長(zhǎng)

良好的職場(chǎng)安全感與和諧的工作環(huán)境可以緩解女職工的心理焦慮與壓力。學(xué)校工會(huì)應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮職能作用，在單位人員考核管理、績(jī)效管理、晉升管理等相關(guān)人事管理制度的制定或修訂過(guò)程中，可深入一線，充分調(diào)研，了解女教職工工作生活上的實(shí)際困難，了解她們的訴求，努力維護(hù)她們的合法權(quán)益和勞動(dòng)關(guān)系;在制度執(zhí)行過(guò)程中，注重做好溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)把女教職工們的意見(jiàn)建議反饋給制度的制定者，積極協(xié)調(diào)學(xué)校在人事制度管理、合理定崗定編等方面進(jìn)行改革并不斷完善，激勵(lì)女教職工找到工作價(jià)值。對(duì)工作敬業(yè)的女教職工，可以從物質(zhì)或精神方面予以激勵(lì);對(duì)工作完成效率高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、成績(jī)突出的女教職工，除在績(jī)效工資分配方面予以考慮外，還可在職稱職務(wù)晉升、優(yōu)秀表彰等方面予以優(yōu)先考慮;對(duì)非在編的女教職工可在薪酬、工作環(huán)境和福利方面注入更多的關(guān)心與扶持，多一些人文關(guān)懷，幫助她們提升對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)同感，激發(fā)工作動(dòng)力，面對(duì)困難的韌性，從而走出心理上的困境。

（五）關(guān)注職業(yè)前景，消解職業(yè)倦怠

高職院校女教職工是一支高素質(zhì)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜后w，她們有自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)發(fā)展的需求，有計(jì)劃地安排她們進(jìn)行業(yè)務(wù)能力方面的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法，提升工作時(shí)效，有利于學(xué)校高質(zhì)量和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在職業(yè)晉升渠道上，為其拓寬職業(yè)發(fā)展的晉升空間，使女教職工個(gè)人成長(zhǎng)與職業(yè)成長(zhǎng)有機(jī)結(jié)合，疏導(dǎo)心理壓力。高職院校要多關(guān)注圖書管理員崗位、后勤管理員崗位等易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的管理崗位，有的女教職工工齡較長(zhǎng)，幫助她們加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與工作熱情，也是值得努力的環(huán)節(jié)[5]。

三、結(jié)語(yǔ)

高職院校女教職工的心理健康問(wèn)題不僅僅是個(gè)人的問(wèn)題，也是關(guān)乎高職院校和諧、均衡發(fā)展的重要問(wèn)題。學(xué)校工會(huì)因其特殊的職能定位，在支持學(xué)校改革發(fā)展，建設(shè)高素質(zhì)教職工隊(duì)伍等方面發(fā)揮了不可替代的作用。在高職院校女教職工心理健康問(wèn)題日益突出的今天，學(xué)校工會(huì)工作的價(jià)值不僅在于日常管理中，更體現(xiàn)在關(guān)切廣大教職員工的健康需求與學(xué)校協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系上，找準(zhǔn)定位，深入基層予以精準(zhǔn)幫扶。本文從女教職工即從事日常行政工作，實(shí)施教學(xué)管理任務(wù)以及協(xié)調(diào)后勤總務(wù)工作的女性教輔人員群體中的心理健康為切入點(diǎn)，進(jìn)行淺析，目的是希望能夠引起學(xué)校和社會(huì)的高度重視，希望學(xué)校工會(huì)精準(zhǔn)識(shí)別女教職工的實(shí)際需求進(jìn)行悉心幫扶，為進(jìn)一步幫扶廣大教職員工的職業(yè)成長(zhǎng)與身心發(fā)展找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，打好理論與實(shí)踐結(jié)合的基礎(chǔ)，提高工會(huì)心理服務(wù)綜合水平。

參考文獻(xiàn)：

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（薦稿人：郭朝明，廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副研究員）

（責(zé)任編輯：鄒宇銘）