吉甜甜 石連栓

摘要：近年來，高校大學(xué)生遭遇電信詐騙的案例屢見不鮮，全面普及反電信詐騙知識變得尤為重要。在教學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者們依據(jù)不同視角探索了教育軟件對學(xué)習(xí)者的促進(jìn)作用，但是從長尾理論視角進(jìn)行研究的文章還鮮有出現(xiàn)。據(jù)此，本研究首先闡述了長尾理論的內(nèi)涵，構(gòu)建基于該理論的教育軟件開發(fā)框架，并對高校反電信詐騙App的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計。基于長尾理論的教育軟件設(shè)計，相較于傳統(tǒng)教育軟件，更能在教學(xué)資源，教學(xué)主體和教學(xué)方式等方面發(fā)揮重要角色，使廣大學(xué)生受益。

關(guān)鍵詞：長尾理論;教育軟件;電信詐騙

中圖分類號：G642 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）30-0079-03

Research on Educational Software Design Based on Long Tail Theory—Take the College Anti-telecom Fraud App as an Example

JI Tian-tian， SHI Lian-shuan

（School of Information Technology Engineering，Tianjin University of Technology and Education， Tianjin 300222， China）

Abstract： In recent years， there have been frequent cases of college students encountering telecom fraud， and it has become particularly important to comprehensively spread knowledge about anti-telecommunication fraud. In the field of teaching， scholars have explored the role of educational software in promoting learners from different perspectives， but there are still few articles researching from the perspective of long tail theory. Based on this， this research first expounds the connotation of the long tail theory， constructs an educational software development framework based on this theory， and designs the teaching content of the college anti-telecom fraud App in detail. Compared with traditional educational software， the design of educational software based on the long tail theory can play an important role in teaching resources， teaching subjects and teaching methods， and benefit the majority of students.

Key words：Long Tail theory; educational software; telecom fraud

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，教育信息化逐漸普及?！秶医逃聵I(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中指出，要全力推動信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個性化、終身化的教育體系。在教育改革持續(xù)深化、信息技術(shù)與教育深度融合、教育軟件飛速發(fā)展的當(dāng)下，審視各類教育軟件對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的影響具有十分重要的意義。目前國內(nèi)涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的教育軟件，比如專門為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)師資課程的“好大學(xué)在線”，將英語學(xué)習(xí)與配音練習(xí)相結(jié)合的“英語趣配音”，但也不乏一些問題軟件，其受眾群體甚小，沒有充分?jǐn)U展學(xué)習(xí)資源，能夠提供給學(xué)生的學(xué)習(xí)方式也過于單一。長尾理論發(fā)現(xiàn)，只要學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的時間足夠長，學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)方式不斷增多，學(xué)習(xí)的效果也會越來越好，對教育軟件的設(shè)計提供了較高的指導(dǎo)價值。鑒于此，有必要針對該理論與教育軟件的融合進(jìn)行探索，為教育類軟件的設(shè)計提供思路。

1長尾理論與教育軟件

1.1 長尾理論的內(nèi)涵

長尾理論（ Long Tail Theory）最早由美國《連線》（Wired） 雜志總編Chris Anderson在2004年的《長尾》（The Long Tail） 一文中提出[1]。長尾理論隸屬經(jīng)濟(jì)學(xué)中的觀點，它指出：只要低回報產(chǎn)品的存儲和流通足夠大，大量低回報產(chǎn)品所帶來的收益就可以和高回報產(chǎn)品的收益相匹配，甚至更多。長尾理論是對傳統(tǒng)的“二八定律”的徹底推翻。過去人們只在意高收益產(chǎn)品而忽視了低收益產(chǎn)品的重要性，隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和商品加工成本逐漸變小，數(shù)額巨大的“長尾”商品所帶來的收益不容忽視。運(yùn)用長尾理論獲取商業(yè)價值的公司不勝枚舉，Google Adwords、iTunes、Amazon都是長尾理論的典型優(yōu)秀案例。

1.2 教育軟件

從廣義來看，教育軟件是服務(wù)于教育的計算機(jī)軟件產(chǎn)品，狹義的教育軟件則與特定的教學(xué)目標(biāo)、特定的教學(xué)內(nèi)容和具體的教學(xué)策略相關(guān)聯(lián)[2]。教育軟件以其生動、形象的界面設(shè)計，豐富的內(nèi)容產(chǎn)出，不受時空限制等特點廣受學(xué)者們的青睞。李海峰致力于學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的教育游戲設(shè)計研究[3]，計亞軍等人對高校實驗室安全教育“軟件”進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計并不斷完善[4]，方浩則對學(xué)齡前兒童教育軟件交互設(shè)計提出了方法論指導(dǎo)[5]。教學(xué)軟件的超文本結(jié)構(gòu)組織信息能夠為學(xué)生提供多種學(xué)習(xí)路徑;其豐富的信息資源，能夠擴(kuò)大學(xué)生的知識面，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;教育軟件能夠為學(xué)生營造良好的交互環(huán)境，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

1.3 長尾理論在教學(xué)領(lǐng)域的拓展現(xiàn)狀

近年來，長尾理論在教學(xué)領(lǐng)域的拓展研究日漸增多。陳凱紅[6]認(rèn)為當(dāng)前成人高等教育的市場是"頭部市場"和"尾部市場"并存的格局，需要依據(jù)市場格局制定相應(yīng)的轉(zhuǎn)型策略，徐春梅、馬建富[7]提出在新媒體環(huán)境下，高職思想政治教育工作要關(guān)注教育中的長尾部分、實現(xiàn)教育過程學(xué)生全覆蓋，于勇、張俊[8]運(yùn)用長尾理論分析教師的需求的基礎(chǔ)上，嘗試以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為依托搭建個性化自主學(xué)習(xí)平臺，楊帆、于向輝[9]則研究了長尾理論視域下的大學(xué)生隱性個性的發(fā)展。

2基于長尾理論的教育軟件開發(fā)框架

2.1 教育軟件開發(fā)框架構(gòu)建的理論依據(jù)

長尾理論的核心概念是：只要長尾商品所占的市場份額足夠大，就能夠帶來意想不到的經(jīng)濟(jì)效益。反觀教育，這就說明通過教育軟件促進(jìn)學(xué)習(xí)資源的擴(kuò)張，學(xué)習(xí)者超越時空的隨時參與，以及學(xué)習(xí)方式的演變增多變得十分重要。長尾理論強(qiáng)調(diào)用極小的成本，換取無限長的受益。一方面，相較于傳統(tǒng)課堂對人力和物力的投資，教育軟件的投資成本相對較小。通過的教育軟件擴(kuò)大了學(xué)習(xí)規(guī)模，長尾資源無限擴(kuò)張，為學(xué)生提供各種學(xué)習(xí)的可能性;另一方面，尾部的需求是個性化的、零散的、少量的需求，但這卻滿足了尾部學(xué)生的需要。通過教育軟件調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，“長尾”學(xué)生的參與度變高，通過“長尾”學(xué)生的量變引起教學(xué)效果的質(zhì)變。因此，教育軟件的設(shè)計必須充分考慮學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)者以及學(xué)習(xí)方式的長尾效應(yīng)。

2.2 基于長尾理論教育軟件的開發(fā)框架

傳統(tǒng)課程的帶來的教學(xué)效益不可否認(rèn)，但教育成本也相對較大。在延續(xù)傳統(tǒng)課程優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生通過教育軟件實現(xiàn)“尾部”泛在學(xué)習(xí)，解決教學(xué)主體相對單一、時間跨度狹窄、載體覆蓋不廣等問題（如圖1）。

教學(xué)資源長尾。教學(xué)資源不僅僅局限于教科書、圖書館資源、宣傳頁等紙質(zhì)教材，教育軟件等線上資源可以成為教學(xué)資源的長尾。這就需要研究人員掌握足夠的開發(fā)技術(shù)，設(shè)計出適用各個學(xué)齡階層，各種教學(xué)門類的教育軟件。相較于傳統(tǒng)資源，教育軟件想要發(fā)揮長尾效應(yīng)，需要具有以下特征：一是教學(xué)資源的總量要超過頭部，長尾理論提倡教學(xué)產(chǎn)品的儲存、流通、適用的場地和渠道要足夠?qū)拸V;二是教學(xué)資源相較于傳統(tǒng)教材，要能夠趨利避害，教學(xué)軟件中要避免過多干擾和無效信息，內(nèi)容精煉，方式靈活，更新便捷;三是要有較強(qiáng)的針對性，通過游戲、測試等教學(xué)手段，檢測出學(xué)生的知識弱項，使教學(xué)環(huán)節(jié)更具有針對性，提供適合于每個學(xué)生發(fā)展的個性化教學(xué)方案。

教學(xué)主體長尾。教育軟件試圖擴(kuò)張教學(xué)群體，為促進(jìn)教育公平提供新方案。國內(nèi)人口基數(shù)大，各地教育水平不均化現(xiàn)象嚴(yán)重，增加受眾群體是提升教育水平的一個關(guān)鍵突破口。云計算、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的融合創(chuàng)新，使得全社會智力資源得到廣泛互聯(lián)和優(yōu)化配置，保證了數(shù)據(jù)可訪問的接入性教育公平[10]。通過教育軟件不僅可以提升“尾部”學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，對教學(xué)資源匱乏的地區(qū)，教育軟件也可以讓學(xué)生同步獲取優(yōu)質(zhì)師資力量和教學(xué)條件。

教學(xué)方式長尾。學(xué)生是情感體驗與信息加工的載體，是知識與能力的主動建構(gòu)者，教育軟件可以通過多樣的教學(xué)方式激發(fā)學(xué)生的各項潛能。教學(xué)方式由以教師的“教”為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生的“學(xué)”為主，構(gòu)建學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。教學(xué)模式也需要逐漸多元化，學(xué)生可以嘗試探究學(xué)習(xí)、情境學(xué)習(xí)、基于問題解決的學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式。通過創(chuàng)新教學(xué)模式、活動和載體形式等，從而增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的感染力與吸引力。

3基于教育軟件開發(fā)框架的高校反電信詐騙App設(shè)計

3.1 學(xué)習(xí)者分析

高校反電信詐騙App服務(wù)的群體是在校大學(xué)生。近年來被騙群體逐漸趨于年輕化，高校成為電信詐騙“重災(zāi)區(qū)”。作為還沒有過多社會接觸、校園環(huán)境較為單純，思想水平和心理素質(zhì)都有待提高的大學(xué)生，對個人信息安全、法制規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)制度了解不夠全面，極易陷入電信詐騙的漩渦中。高校電信詐騙手段多樣，針對性強(qiáng)，對學(xué)生具有較高的迷惑性，且一旦被騙財物很難追回。日常反電信詐騙的宣傳主要集中于海報、標(biāo)語、講座等線下方式，普及手段單一、范圍有限。本軟件學(xué)習(xí)屬于科普類軟件，具有傳播范圍廣、吸引度較高、可重復(fù)利用等優(yōu)勢。通過學(xué)生使用可以擴(kuò)大反電信詐騙知識普及范圍，試圖讓更多學(xué)生從中學(xué)會規(guī)避風(fēng)險，謹(jǐn)慎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。

3.2 教學(xué)目標(biāo)分析

通過對本軟件的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者要能夠?qū)Ψ措娦旁p騙知識有深層次的了解，并掌握防范風(fēng)險的基本技能。在游戲環(huán)節(jié)中，學(xué)習(xí)者在娛樂中提升自己的學(xué)習(xí)興趣，并檢測自己的知識貯備情況。在日常生活中，學(xué)習(xí)者遇到電信詐騙陷阱能夠及時規(guī)避，提高防范意識，明確電信詐騙的危害，警醒自己和他人。

3.3 教育內(nèi)容詳細(xì)設(shè)計

教學(xué)軟件通過圖文、視頻、測試和游戲四種形式，對高校頻發(fā)的電信詐騙手法，提供知識普及、案例講解、防范技巧、自我檢測、情境體驗等教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生提供“長尾”式學(xué)習(xí)資源（如表1）。

3.4 高校反電信詐騙App設(shè)計

依據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計以及理論指導(dǎo)，可將高校反電信詐騙App劃分為四個模塊，分別為知識模塊、測試模塊、游戲模塊和設(shè)置（如圖2）。

知識模塊：包括圖文常識和視頻科普兩部分內(nèi)容。圖文常識目錄中包括六種針對高校大學(xué)生常見的電信詐騙類型，分別為冒充公檢法、領(lǐng)導(dǎo)、熟人類詐騙，虛假網(wǎng)站、鏈接類詐騙，銀行信貸類詐騙，冒充客服類詐騙，網(wǎng)絡(luò)兼職類詐騙，網(wǎng)絡(luò)交友類詐騙。每種類型通過圖文講解的形式為學(xué)生普及欺詐手法和防范技巧。視頻科普則是通過播放常見案例，讓學(xué)生了解騙術(shù)手段和欺詐成因，關(guān)鍵節(jié)點配有知識講解，對案例進(jìn)行近一步解釋和分析。學(xué)生通過此模塊學(xué)習(xí)，可以初步掌握高校反電信詐騙基本知識。

測試模塊：測試模塊包含高校電信詐騙知識題庫，測試題供學(xué)生隨機(jī)抽取作答。測試結(jié)果呈現(xiàn)不同等級，分別對應(yīng)學(xué)生對知識掌握的不同情況。學(xué)生可以根據(jù)測試結(jié)果有針對性的進(jìn)行模塊學(xué)習(xí)。測試模塊一方面起到學(xué)情檢測的作用，為軟件更新提供數(shù)據(jù)檢測;另一方面也為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供了幫助。

游戲模塊：在游戲“電信迷蹤”中，學(xué)習(xí)者每進(jìn)入一個關(guān)卡，都會扮演不同類型的受騙角色。每個場景呈現(xiàn)一個電信詐騙情境，如熟人通過打電話套近乎進(jìn)行行騙，犯罪分子通過短信讓受害者匯款等，隨著游戲進(jìn)行關(guān)卡也由易到難，玩家闖關(guān)成功會獲得相應(yīng)道具和分?jǐn)?shù)獎勵，受騙則會被扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，學(xué)習(xí)者需要突破重重陷阱才能通關(guān)。游戲過后會自動記錄學(xué)習(xí)者的分?jǐn)?shù)，登記在排行榜上，實現(xiàn)玩家互動。玩家能夠闖關(guān)的前提是需要具備良好的心理素質(zhì)和充足的反電信詐騙知識儲備，闖關(guān)失敗后會顯示出相關(guān)的防騙知識供玩家學(xué)習(xí)。

設(shè)置：分為作者信息和版本介紹兩個模塊。作者信息包含作者姓名和聯(lián)系方式;版本介紹解釋技術(shù)性問題，以便學(xué)習(xí)者更流暢地使用軟件。

4結(jié)論

本文應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)中長尾理論的視角設(shè)計了高校反電信詐騙App，不僅使學(xué)習(xí)者掌握了反電信詐騙技巧，還從教學(xué)資源，主體和方式三個方面關(guān)注了教學(xué)中的長尾現(xiàn)象。其中，基于長尾理論的教育軟件開發(fā)框架將教學(xué)長尾與高校反電信詐騙知識有機(jī)結(jié)合起來，為App的設(shè)計奠定了思想基礎(chǔ)。該App包含的學(xué)習(xí)方式多樣，內(nèi)容活潑生動，能夠激發(fā)“長尾”學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者主動學(xué)習(xí)的能力。同時，該研究也為教育軟件的發(fā)展市場指出了新的參考路徑，通過大量且低價投資獲得更高的效益。在接下來的研究中，將致力于擴(kuò)展教育軟件的開發(fā)框架以及對產(chǎn)品研發(fā)的探索，并進(jìn)行效果驗證。

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【通聯(lián)編輯：王力】

收稿日期：2021-02-20

作者簡介：吉甜甜（1994—），女，山西大同人，碩士研究生，主要研究方向為教育軟件;通信作者：石連栓（1964—），男，天津人，博士后，研究方向為智能計算、教育軟件工程。