王國(guó)輝　王軍英

摘要：在電子商務(wù)發(fā)展的大背景下，物流產(chǎn)業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，成為新興產(chǎn)業(yè)中的黑馬。但是快速擴(kuò)張的產(chǎn)業(yè)規(guī)模勢(shì)必會(huì)造成服務(wù)質(zhì)量上的短板，同時(shí)為完善自身產(chǎn)業(yè)鏈，部分大型網(wǎng)商開始自建物流系統(tǒng)，這是新的創(chuàng)新，也是對(duì)傳統(tǒng)物流業(yè)的沖擊。文章對(duì)長(zhǎng)尾理論下的農(nóng)村電子商務(wù)物流經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：長(zhǎng)尾理論；農(nóng)村電子商務(wù)；物流系統(tǒng)；經(jīng)營(yíng)模式；物流行業(yè) 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F724 文章編號(hào)：1009-2374（2016）30-0003-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.30.002

在傳統(tǒng)行業(yè)中商家注重?zé)徜N品的培育，對(duì)某種某類消費(fèi)者愿意購(gòu)買的產(chǎn)品極其推崇。在這種營(yíng)銷環(huán)境中短期利益被放大，長(zhǎng)期行業(yè)發(fā)展被忽略。行業(yè)各界也在尋求相關(guān)技術(shù)解決手段，其間長(zhǎng)尾理論因其獨(dú)特的視角被行業(yè)所認(rèn)可，可以在一定時(shí)期內(nèi)推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)物流經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。

1 長(zhǎng)尾理論提出的背景與實(shí)踐

在近代傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域中，信奉的是二八定律。極少有人考慮剩下二的商業(yè)價(jià)值，這在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下是絕對(duì)不適合的。長(zhǎng)尾理論第一次提出在營(yíng)銷領(lǐng)域的是《連線》雜志，作者明確指出在消費(fèi)基數(shù)足夠大的情況下，二八定律中的二完全可以形成巨大的規(guī)模，甚至利潤(rùn)空間遠(yuǎn)大于八的既有利潤(rùn)。長(zhǎng)尾定律中提出的技術(shù)點(diǎn)，恰巧符合電子商務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)。

2 電子商務(wù)與物流關(guān)系

眾所周知，農(nóng)村電子商務(wù)的基石首當(dāng)其沖是物流，如何快速、安全地將農(nóng)村電商的農(nóng)產(chǎn)品交到消費(fèi)者手中。電商其服務(wù)的落實(shí)端是物流，物流是電商的體現(xiàn)。其中如何給客戶良好的購(gòu)物體驗(yàn)，是物流端需要落實(shí)的。同時(shí)農(nóng)村電子商務(wù)也是物流的保障，物流是依托高速發(fā)展的電商而發(fā)展的，電商的繁榮保障了物流的發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展繁榮又進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，雙方互相保障。

3 長(zhǎng)尾理論下的農(nóng)村電子商務(wù)物流

在電子商務(wù)的發(fā)展軌跡中，符合二八定律的八已經(jīng)被行業(yè)細(xì)細(xì)耕耘，取得了令人矚目的成績(jī)，為維持行業(yè)發(fā)展新的領(lǐng)域亟待開發(fā)，其中農(nóng)村電子商務(wù)因物流的對(duì)其制約，成為符合長(zhǎng)尾理論的新出路。

3.1 農(nóng)村肩負(fù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的重任

農(nóng)村是近年來(lái)網(wǎng)民增長(zhǎng)最迅速的群體，其同樣肩負(fù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的重任。農(nóng)村信息化早已被政府提到政策水平，相關(guān)職能部門為農(nóng)村信息化出臺(tái)相應(yīng)政策。早在十一五期間解決各村信息化基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，就被電信系統(tǒng)所要求。在相關(guān)政策的刺激下，三大電信運(yùn)營(yíng)商都延長(zhǎng)覆蓋面，為農(nóng)村信息化做出堅(jiān)固的基石。

3.2 農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)?；茝V銷售亟待解決

在農(nóng)村地區(qū)，越來(lái)越多的農(nóng)民放棄土地種植，其中最主要的問(wèn)題是農(nóng)產(chǎn)品的銷售無(wú)法滿足農(nóng)民的日常生活。農(nóng)戶在辛苦種植農(nóng)產(chǎn)品的過(guò)程中，因未找到合適銷售途徑，無(wú)法直接供應(yīng)超市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，需通過(guò)中間商來(lái)完成相關(guān)的對(duì)接，中間商為爭(zhēng)取中間差，往往壓低農(nóng)戶的價(jià)格。這種情況下辛苦勞作的農(nóng)戶，卻為他人做嫁衣。另外，因供銷信息不對(duì)稱，農(nóng)戶種植的農(nóng)作物往往不符合市場(chǎng)沒(méi)有需求，導(dǎo)致大批農(nóng)產(chǎn)品滯銷，雖然通過(guò)政府的補(bǔ)助調(diào)節(jié)可以緩解農(nóng)戶的損失，但無(wú)法從根本解決信息差。

3.3 日常生活用品方面有巨大商機(jī)

因單個(gè)村莊人口基數(shù)相對(duì)較少，對(duì)應(yīng)的商業(yè)也非常匱乏，沒(méi)有同行競(jìng)爭(zhēng)，在農(nóng)村中生活用品往往品種單一，且單價(jià)相對(duì)市場(chǎng)價(jià)偏高。農(nóng)村人口因其年收入普遍不高，對(duì)價(jià)格導(dǎo)向依賴較高，電子商務(wù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)正符合農(nóng)村人口消費(fèi)習(xí)慣，潛存巨大商機(jī)。

4 現(xiàn)有物流存在的問(wèn)題

4.1 設(shè)施現(xiàn)代化水平低、成本高

在農(nóng)村電商大發(fā)展的時(shí)代背景下，農(nóng)村物流已經(jīng)成為各大物流大佬必爭(zhēng)之地，但因其條件限制硬件設(shè)施更新較為緩慢，同時(shí)鄉(xiāng)間小路修繕是長(zhǎng)久的工程，無(wú)法一蹴而就，無(wú)形中整個(gè)農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)效率大大降低，成本整體升高。

4.2 相關(guān)人才匱乏

現(xiàn)階段物流已經(jīng)技術(shù)相對(duì)成熟，以效率為先的行業(yè)內(nèi)專業(yè)度要求也前所未有地被要求。目前針對(duì)物流行業(yè)的培訓(xùn)也悄然出現(xiàn)，但在二八定律下農(nóng)村電子商務(wù)物流行業(yè)被忽視。恰恰農(nóng)村物流是整個(gè)行業(yè)的短板，急需相關(guān)專業(yè)人才，尤其是復(fù)合型人才。

4.3 認(rèn)識(shí)不到位

農(nóng)村物流經(jīng)營(yíng)者一直是單兵作戰(zhàn)，各自經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)絡(luò)。在庫(kù)存廠房的建設(shè)中投入大量資金，但對(duì)于開拓市場(chǎng)或是區(qū)域聯(lián)盟上不夠重視，使得行業(yè)的整個(gè)建立中只是各自成定并沒(méi)有成線或是成片。

5 長(zhǎng)尾理論下農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展方向

5.1 發(fā)展渠道差異化

利用長(zhǎng)尾理論發(fā)現(xiàn)行業(yè)中，小眾領(lǐng)域，被忽視的未開發(fā)的商業(yè)版圖，存在著巨大的商業(yè)潛力。對(duì)物流的要求是多樣化服務(wù)、差異化產(chǎn)品，通過(guò)開發(fā)傳統(tǒng)物流無(wú)法觸及到的小眾領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)新的行業(yè)增長(zhǎng)。

5.1.1 貼身定制服務(wù)。在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)化已經(jīng)相當(dāng)成熟，其中最大的特點(diǎn)是消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣成為商家的發(fā)展導(dǎo)向。為消費(fèi)者貼身定制服務(wù)，成為優(yōu)于一般物流公司的法寶，通過(guò)貼身設(shè)計(jì)為消費(fèi)者帶來(lái)良好的產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)開闊了進(jìn)一步發(fā)掘新消費(fèi)者的渠道。荷蘭的TNT公司就采取上述經(jīng)營(yíng)策略，開發(fā)APP通過(guò)手機(jī)溝通服務(wù)每一位客戶，達(dá)到了良好的產(chǎn)品體驗(yàn)，目前TNT公司已經(jīng)躋身國(guó)際十大物流公司成員。

5.1.2 開發(fā)增值服務(wù)。物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在這個(gè)大環(huán)境下對(duì)物流公司提出全面發(fā)展要求。傳統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)必須過(guò)硬，在這個(gè)基礎(chǔ)上增殖服務(wù)是大客戶的基本要求。目前這個(gè)領(lǐng)域還處于萌芽階段，產(chǎn)業(yè)正在嘗試幫助客戶流通加工、信息處理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)等。

5.2 完善硬件與軟件建設(shè)

5.2.1 硬件條件。近年來(lái)，物流行業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國(guó)家完全自動(dòng)化相比，我國(guó)目前的階段還有待提高。因硬件的不完全先進(jìn)，阻礙了長(zhǎng)尾理論的應(yīng)用。在物流行業(yè)科技依然是第一生產(chǎn)力，目前物流行業(yè)正在升級(jí)硬件，在這基礎(chǔ)上才有助于行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

5.2.2 軟件引進(jìn)。物流行業(yè)的快速發(fā)展，面臨的最嚴(yán)峻問(wèn)題是人才短缺。這問(wèn)題不會(huì)影響長(zhǎng)尾理論的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還會(huì)影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。人才是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)基礎(chǔ)上，企業(yè)的人力資源部門組建也十分重要，其可幫助企業(yè)快速組建架構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，同時(shí)可以完成公司的相關(guān)培訓(xùn)事項(xiàng)，真正促進(jìn)公司的循環(huán)發(fā)展。

綜上所述，長(zhǎng)尾理論在物流行業(yè)同樣適用，同時(shí)從另一個(gè)角度為物流發(fā)展指明方向，為整個(gè)行業(yè)的多樣化做出貢獻(xiàn)，幫助企業(yè)在找到自身發(fā)展的道路基礎(chǔ)上為企業(yè)獲得相當(dāng)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

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