夏謙

關(guān)鍵詞：跨境電商;中小企業(yè);機遇挑戰(zhàn)

中圖分類號：F724.6;F276.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2021）07 — 0083 — 03

隨著我國經(jīng)濟迅猛發(fā)展出現(xiàn)了大量的中小企業(yè)，在為我國經(jīng)濟貿(mào)易做出貢獻(xiàn)的同時，也有效地緩解了就業(yè)形勢，跨境電商也逐步的代替了傳統(tǒng)貿(mào)易成為了新的貿(mào)易增長點，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住這一發(fā)展時機積極地發(fā)展跨境電商，最終實現(xiàn)自身更好的進(jìn)步與發(fā)展。

一、跨境電商為中小企業(yè)帶來的發(fā)展機遇

（一）經(jīng)濟全球化減小了中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的阻力

跨境電商的迅猛發(fā)展能夠為中小企業(yè)增加國際市場的競爭力創(chuàng)造便利和機遇，讓眾多的中小型企業(yè)由全球化的邊緣逐步的走向發(fā)展的中心，并同跨國公司共同成為全球化的參與者和重要載體。從分析我國跨境電商的發(fā)展?fàn)顩r來看，其交易的規(guī)模在逐步地擴大，在我國進(jìn)出口總額中的比例也在逐年的上升，跨境網(wǎng)絡(luò)用戶的規(guī)模呈現(xiàn)持續(xù)的增長勢態(tài)，此外隨著跨境電商不斷完善平臺服務(wù)，會吸引更多的消費者借助跨境電商這個平臺來購買自己所需的產(chǎn)品〔1〕。而網(wǎng)絡(luò)用戶不斷擴大規(guī)模也改變了傳統(tǒng)跨境電商的主導(dǎo)交易模式，在末端個人客戶和大客戶之間的消費群體異軍突起，憑借其獨特的優(yōu)勢和需求考驗著中小企業(yè)的反應(yīng)以及服務(wù)能力，能夠幫助中小企業(yè)實現(xiàn)進(jìn)入發(fā)展。中小企業(yè)在經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢下，應(yīng)當(dāng)順勢而為地抓住機遇，減小發(fā)展企業(yè)跨境電商的阻力。

（二）新興的市場為中小企業(yè)跨境電商創(chuàng)造了市場空間

不斷崛起的新興市場為中小企業(yè)實現(xiàn)跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造出了新的市場商機。根據(jù)聯(lián)合國相關(guān)的報道，發(fā)展中國家的貿(mào)易額度占比超過全球貿(mào)易總額的1/2，這表明新興市場的貿(mào)易潛力已超過了發(fā)達(dá)國家的市場貿(mào)易，代表著全球貿(mào)易重新開始了轉(zhuǎn)移。通過分析具體的數(shù)據(jù)可知，東南亞和東亞地區(qū)是當(dāng)前最具有經(jīng)濟活力以及貿(mào)易增幅最快的地區(qū)，其市場規(guī)模早已翻了幾番，貿(mào)易年復(fù)合增長率實現(xiàn)了新高，該地區(qū)的跨境電商也成了發(fā)展最快的行業(yè)。這其中“一帶一路”連接了歐洲和中亞的市場，使得跨境貿(mào)易將延伸擴展到更遙遠(yuǎn)的地方。而不斷崛起的新興市場將會為中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造更大更廣闊的市場空間，讓中小企業(yè)有更多的機會去選擇適合自己發(fā)展的市場類型。

（三）改善的平臺服務(wù)為中小企業(yè)跨境電商提供了支持

跨境電商的快速發(fā)展使中小企業(yè)進(jìn)入到國際貿(mào)易中門檻被大大的降低，能夠讓中小企業(yè)和大企業(yè)一同站在競爭國際市場的起跑線上，進(jìn)而不斷地提升本企業(yè)在國際市場中的地位。這也讓更多的第三方的服務(wù)企業(yè)加入到其中，是電商的平臺服務(wù)被不斷的優(yōu)化，為中小企業(yè)更好地發(fā)展跨境電商提供了一定的支持和幫助。這表現(xiàn)在跨境電商平臺所供應(yīng)服務(wù)的種類在不斷地擴大，服務(wù)企業(yè)的數(shù)量也逐步的增加，跨境電商平臺也在逐步地向全球數(shù)字化貿(mào)易平臺上轉(zhuǎn)變，服務(wù)的業(yè)務(wù)也在向全世界拓展，不斷完善報關(guān)、清關(guān)等一站式的跨境服務(wù)，讓跨國化的供應(yīng)鏈服務(wù)逐步的變?yōu)槌B(tài)，進(jìn)一步削弱平臺服務(wù)的國別屬性，為中小企業(yè)能夠進(jìn)入到國際市場創(chuàng)造更多的便利。

（四）先進(jìn)的技術(shù)為中小企業(yè)跨境電商帶來超越的機會

人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的形成發(fā)展催生了中小企業(yè)利用跨境電商實現(xiàn)超越國際一線大企業(yè)的機會。全球貿(mào)易中跨境電商的快速滲透，讓工作效率和工作方式都發(fā)生了巨大的變化，跨境電商中線上服務(wù)能夠讓賣家更準(zhǔn)確且快的理解買家的真實需求，這也讓賣家可以有更多的精力放在提升自身服務(wù)質(zhì)量〔2〕。先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)能夠進(jìn)一步的推進(jìn)，全球化的進(jìn)程，說構(gòu)建一個更為平等、開放且自由的貿(mào)易服務(wù)和全球生產(chǎn)的協(xié)同生態(tài)，讓買家的門檻變得更加扁平化，使其采購更加碎片化，買家的這種采購方式，能夠幫助企業(yè)更好地規(guī)避庫存和資金積壓所帶來的壓力，讓更多中小企業(yè)能夠進(jìn)入到國際市場中，為其帶來超越大企業(yè)的機會。

（五）一系列的政策支持為中小企業(yè)跨境電商提供保障

在近些年里，我國相關(guān)的部門出臺了多個關(guān)于跨境電商的政策支持，這其中涉及到了效率的提升、試點城市、優(yōu)化流程、降低稅費、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)等多個方面，這一系列政策的落實，能夠讓跨境電商逐步的邁向?qū)I(yè)化、規(guī)范化和數(shù)字化。并且，各個地方對于跨境電商的扶持也在逐步加大，努力地為其創(chuàng)造更好的突破口，優(yōu)化跨境電商發(fā)展的優(yōu)勢，完善政策扶持以減少跨境電商企業(yè)的倉儲成本。并且在新冠疫情的影響之下，借助創(chuàng)新監(jiān)管服務(wù)和市區(qū)擴容來進(jìn)一步的發(fā)布好的政策，為其創(chuàng)造新的發(fā)展動力。

二、跨境電商為中小企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

（一）商品質(zhì)量有待考核

有不少商家在跨境電商發(fā)展得如火如荼時候選擇投機取巧，利用侵權(quán)產(chǎn)品、漏稅等一系列不正當(dāng)?shù)男袨榕e動給國際社會留下惡劣的印象，并且有的商品缺乏規(guī)范的檢驗，安全和質(zhì)量都存在極大的隱患。種種的負(fù)面問題讓國內(nèi)外的消費者苦不堪言，投訴也變得更多，阻礙了我國中小企業(yè)進(jìn)入到國際市場中，國外的一些商家也制定了一些對中國企業(yè)與商品的懲罰制度，甚至于排斥中國商品出口到外國市場，是中小企業(yè)承受著不小的挫敗感。

（二）不完善的跨境物流

盡管我國國內(nèi)的物流業(yè)發(fā)展已經(jīng)較為的成熟，然而依舊會存在一些問題，并且這些問題會在服務(wù)跨境電商的過程中變得更為顯著，因為跨境電商產(chǎn)品更多是物小量大的分散訂單，并且借助多次采購以及短時間內(nèi)的采購確保服務(wù)的質(zhì)量，這會對物流的要求更高〔3〕。而部分中小企業(yè)為了能夠減少海外運輸?shù)臅r間，嘗試建立海外的倉庫，然而卻因為經(jīng)濟力量不足，很難取得較為理想的效果。

（三）專業(yè)人才極度匱乏

跨境電商主要包含了國際貿(mào)易與服務(wù)，需要更多對口的高端人才，良好的英語水平和親切流利的溝通表達(dá)是這些人才所必備的要素，并且也需要高端人才才能夠充分地了解國際的支付方式以及進(jìn)行貿(mào)易最基本的規(guī)則與流程，能夠流利的制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略、操作電子商務(wù)服務(wù)平臺，然而中小企業(yè)在發(fā)展推進(jìn)跨境電商的過程中通常是缺乏這一類優(yōu)秀的人才，當(dāng)然較為匱乏的資金也會影響企業(yè)吸引高質(zhì)量的人才就職，一定程度上抑制了本企業(yè)的發(fā)展。

三、中小企業(yè)在跨境電商中抓住發(fā)展機遇的策略

（一）研發(fā)好的產(chǎn)品，強化品牌建設(shè)

對于中小企業(yè)來說，一個具有巨大市場潛力的產(chǎn)品意味著跨境電商這一平臺成功了一半，當(dāng)然為了中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，高質(zhì)量產(chǎn)品以及正品保障成為了中小企業(yè)實現(xiàn)跨境電商的發(fā)展核心。中小企業(yè)若是想要成功地轉(zhuǎn)型到跨境電商這一行列中，必須要擁有自己的品牌以及核心產(chǎn)品，這樣才能夠在面對巨大潛力的海外市場時，將價格優(yōu)勢成功的轉(zhuǎn)化為品牌的優(yōu)勢，并且中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)在小眾的品類商品以及新興市場的空間中抓住市場的突破口，努力建立起品牌意識，并圍繞著品牌進(jìn)行建設(shè)，努力尋求自身企業(yè)和跨境電商平臺由產(chǎn)品到運營管理再到渠道疏通的全方面合作，借助捆綁利益找到市場定位，完善營銷策劃等共建服務(wù)的體系〔4〕。除此之外，中小企業(yè)可以借助強化線下與線上的深度融合，提升消費者的消費體驗，并借助不斷完善的售后服務(wù)，加強國內(nèi)外消費者對品牌的信任度，以更好地擴大企業(yè)品牌的影響力。當(dāng)然好的產(chǎn)品離不開好的服務(wù)平臺，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇好跨境電商的突破口，借助信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)了解不同的客戶需求，并且在生產(chǎn)、采購、倉儲以及配送等各個環(huán)節(jié)優(yōu)化配置，讓國內(nèi)外消費者在擁有高質(zhì)量產(chǎn)品的同時，體驗更好的服務(wù)，這樣才能幫助中小企業(yè)占據(jù)市場的發(fā)展優(yōu)勢。

中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起專門研發(fā)跨境產(chǎn)品的部門，不斷地提升其產(chǎn)品的質(zhì)量，嚴(yán)禁投機取巧，制定嚴(yán)格的檢查程序和措施，不斷排除產(chǎn)品在安全和質(zhì)量上的隱患。并且中小企業(yè)在面對國內(nèi)外競爭壓力的同時，需要對產(chǎn)品的質(zhì)量做到嚴(yán)格的把關(guān)，借助科學(xué)有效的研發(fā)及管理措施來最大限度地減少產(chǎn)品問題的發(fā)生，而不是著重于眼前的利益，應(yīng)該放眼未來，不斷地提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平，努力地發(fā)揮出企業(yè)的品牌效應(yīng)來占領(lǐng)國際市場。

（二）完善跨境物流，促進(jìn)管理創(chuàng)新

中小企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)跨境電商良性發(fā)展的重要基礎(chǔ)在于跨境物流，因此中小企業(yè)選擇合適科學(xué)的跨境物流方式、降低物流的成本、提升服務(wù)水平則是發(fā)展跨境電商的重中之重。以往中小企業(yè)采取的主要物流方式是借助國際小包以及快遞的形式來運輸商品，但是因為物流周期較長、跟蹤較為困難，會嚴(yán)重地影響交易，中小企業(yè)若是想要快速地提升跨境物流的效率，則需要加強對資源整合的水平，可以選擇與海外第三方外倉進(jìn)行合作。中小企業(yè)在選擇最優(yōu)化的跨境物流方式過程中，應(yīng)當(dāng)全面地考察該物流公司的運營機制以及是否具有豐富的跨境物流經(jīng)驗，能否根據(jù)不同的物流需求來提供多元化的服務(wù)，并且考察此種物流方式能否綜合性地衡量到價格以及服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而從多方面提升跨境物流的配送效率與服務(wù)水平。

中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)在明確自身發(fā)展前景的基礎(chǔ)上，不斷完善跨境物流，促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新，切實加強團隊建設(shè)，以此抓住國內(nèi)跨進(jìn)電商的強勁發(fā)展動力和前景，在物流模式以及管理創(chuàng)新上占得先機。中國在加入了世貿(mào)組織后，相關(guān)的政策也為中小企業(yè)發(fā)展推動跨境電子商務(wù)做出了更多的貢獻(xiàn)。因此，中小企業(yè)為了能夠妥善面對國內(nèi)外各個企業(yè)的競爭壓力，應(yīng)當(dāng)采取科學(xué)的辦法來切實提升跨境物流的效率以及其對應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量，不斷減少中小企業(yè)勞動成本，避免錯誤的市場定位而導(dǎo)致成本的增加，通過讓國內(nèi)外消費者享受更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)而取得這部分市場，當(dāng)然也可以將物流交由具有資質(zhì)且豐厚經(jīng)驗的第三方進(jìn)行代理，以此不斷的簡化管理模式，促進(jìn)中小企業(yè)跨境電商的管理創(chuàng)新〔5〕。

（三）優(yōu)化人才布局，改革支持體系

招聘培養(yǎng)以及利用好專業(yè)的跨境電商人才對于中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而言具有重大的意義。中小企業(yè)可以借助產(chǎn)教融合以及共同培養(yǎng)從各個培訓(xùn)機構(gòu)或是學(xué)校來招聘外貿(mào)電商的專業(yè)人才，當(dāng)然也可以招聘一些境外地區(qū)的工作人員，便于更好地開拓當(dāng)?shù)氐氖袌?，為了能夠切實地?yōu)化人才布局，中小企業(yè)也可以借助不斷完善企業(yè)激勵制度以及薪資體系吸引及留住更多更優(yōu)秀的跨境電商的專業(yè)人才，進(jìn)而為資源聚集提供強大的支持體系，助力于中小企業(yè)的跨境電商實現(xiàn)更好的發(fā)展〔6〕。

中小企業(yè)可以借助校企合作的方式來吸引年輕優(yōu)秀的人才，可以直接與一些高等院校進(jìn)行對接，在大量優(yōu)秀畢業(yè)生之中吸引專業(yè)的外貿(mào)人才，并且對這部分學(xué)生開展復(fù)合式的培育。應(yīng)用校企合作的方式來優(yōu)化人才布局的根本原因是，市場或企業(yè)的競爭實則是人才間的競爭，高校作為培養(yǎng)人才的搖籃，若是中小企業(yè)能與高校進(jìn)行合作可以掌握以及匯集優(yōu)質(zhì)人才資源。這其中為了能夠幫助中小企業(yè)可以切實的獲取優(yōu)質(zhì)人才，政府也需要發(fā)揮出自身的作用，倡導(dǎo)高校重點培養(yǎng)計算機專業(yè)以及外語專業(yè)的學(xué)生，學(xué)校也需要實時地調(diào)整自己的教育手段和方案，對專業(yè)人才實現(xiàn)專業(yè)化的培養(yǎng)。不僅如此，中小企業(yè)也需要積極地探尋與高校的合作，可以和學(xué)校共同建立能夠培養(yǎng)學(xué)生外貿(mào)能力的培養(yǎng)基地，為學(xué)生創(chuàng)造實習(xí)的機會讓學(xué)生更全面地了解跨境電商，并為自身企業(yè)培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的后備軍。

結(jié)束語：

綜上所述，跨境電商為中小企業(yè)躋身于國際市場，加大企業(yè)自身的國際競爭力帶來了無限的可能，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住跨境電商這一良好的發(fā)展平臺，積極地迎接挑戰(zhàn)，不斷優(yōu)化企業(yè)的管理模式，優(yōu)化人才布局，用高質(zhì)量的產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得國內(nèi)外廣闊市場的認(rèn)可，積極地發(fā)揮企業(yè)自身的品牌效應(yīng)，讓世界記住中國企業(yè)，為中國貿(mào)易在世界貿(mào)易中實現(xiàn)更高發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

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〔3〕張夏恒，景雪丹.中小型跨境電商企業(yè)融資障礙及應(yīng)對措施〔J〕.江蘇海洋大學(xué)學(xué)報：人文社會科學(xué)版，2021，19（04）：101-109.

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〔責(zé)任編輯：孫玉婷〕