王曉倩

【摘要】溝通是一門交際藝術(shù)，也是最常用的管理手法。在班級管理中，有效的溝通可以消除誤會，拉近師生的距離，提高班級管理質(zhì)量。因此，許多人都主張借助有效溝通優(yōu)化班級管理，構(gòu)建和諧班集體。文章以小學(xué)班級管理為例，首先分析了溝通藝術(shù)在班級建設(shè)管理的重要性，然后主要論述了運用溝通藝術(shù)良性建設(shè)管理班級的策略，希望可以為相關(guān)教育工作者提供一定的參考，從而保證班級建設(shè)管理質(zhì)量，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)和諧優(yōu)質(zhì)的班級環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】溝通藝術(shù);班級管理;小學(xué)

引言：

班級是最重要的校園構(gòu)成元素。班級管理是一項復(fù)雜、瑣碎的工作，它對班主任的精力、能力都有一定的要求。班級管理的重點就是跟學(xué)生打交道。在班級管理中開展有效溝通，可以使師生關(guān)系、班級氛圍更加融洽，可以激發(fā)學(xué)生的潛能，促使學(xué)生全面發(fā)展[1]。那么，在小學(xué)班級管理中，班主任該如何借助有效溝通構(gòu)建維系師生關(guān)系的橋梁呢？

1溝通藝術(shù)在班級建設(shè)管理的重要性

首先，溝通藝術(shù)在班級建設(shè)管理中的應(yīng)用可以有效拉近師生距離，增加師生之間的交流。班主任可以通過有效溝通，了解學(xué)生內(nèi)心真實想法，構(gòu)建和諧關(guān)系，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式中班主任的嚴(yán)肅、刻板形象，讓學(xué)生敢于將自身的想法進行表達，讓班主任可以切實幫助學(xué)生解決問題，理解自身在班級建設(shè)管理中存在的不足，從而提升班級管理質(zhì)量。其次，通過有效的溝通，班主任可以更好地了解學(xué)生基本情況，明確具體學(xué)生在各個學(xué)科學(xué)習(xí)上的問題，并通過合適的語言幫助其進行解決[2]。同時，有效解決班級矛盾，增強班級的凝聚力。小學(xué)生的個性鮮明、情緒來得快去得也快，其和同伴在進行互動的過程中很容易發(fā)生矛盾，加之受學(xué)生家庭環(huán)境等相關(guān)因素的影響，不同學(xué)生對同一事件的敏感度不同，需要班主任通過溝通引導(dǎo)學(xué)生，幫助學(xué)生形成一定的包容心，促進班級和諧發(fā)展，讓學(xué)生可以更好地團結(jié)在一起。最后，運用溝通藝術(shù)進行班級管理可以充分發(fā)掘具體學(xué)生的個性潛能，實現(xiàn)因材施教，幫助學(xué)生進行自我定位，并通過后續(xù)的有效教學(xué)將其定位進行逐步提升，提高班級整體學(xué)生的質(zhì)量。

2運用溝通藝術(shù)良性建設(shè)管理班級的策略

2.1遵從情感原則，用真情打動學(xué)生

每個小學(xué)生都是獨立個體，但又希望能夠在集體中找到自己的位置，讓別人了解自己[3]。班主任在進行班級管理過程中，要堅持情感原則，走進學(xué)生的內(nèi)心，了解學(xué)生的情感需求，為學(xué)生制定針對性的班級管理對策。在管理實施過程中，班主任也要動之以情，才能夠讓學(xué)生在情感上服從班級管理。例如：班級一名學(xué)生在課堂上說話，班主任直接在課堂上點名批評了這名學(xué)生，但反而增加了課堂矛盾，師生之間情緒對立。這名學(xué)生怒氣沖沖坐下后，一直進行其他無關(guān)活動。課后談心時，班主任詢問這名學(xué)生是否知道課堂上進行無關(guān)學(xué)習(xí)活動是錯誤的，這名學(xué)生回答知道，但因為班主任當(dāng)眾批評了他，導(dǎo)致這名學(xué)生情緒逆反。面對這種情況，班主任要及時向這名學(xué)生檢討自己的教育方式，承認(rèn)自己沒有考慮到學(xué)生的自尊心，拉近師生距離，緩和了二者之間的對立情感。同時，班主任引導(dǎo)學(xué)生思考課堂上隨意說話是否尊重教師及同學(xué)，學(xué)生在冷靜下來后否定了自己的課堂行為。最后，班主任與學(xué)生約定共同改正自己的錯誤，既消除了師生隔閡，也解決了班級管理問題。

2.2建立平等的師生關(guān)系，傾聽學(xué)生心聲

溝通指人與人、人與群體進行思想與感情傳遞、反饋的過程。溝通的目的是進行情感交流，形成一致的意見[4]。從定義來看，溝通應(yīng)該是雙向的。但是，過去受“師者權(quán)威”思想影響，師生溝通是自上而下的，不對等的。許多學(xué)生都沒有與教師、班主任交流溝通的勇氣，他們在師生關(guān)系中非常被動。如此，班主任根本無法通過不對等的溝通了解學(xué)生的真實情況，溝通的效果也大打折扣。因此，要想在溝通中實現(xiàn)信息、情感的雙向流通，需要班主任轉(zhuǎn)換姿態(tài)，尊重學(xué)生的地位和情感，與學(xué)生建立平等、和諧、友好的師生關(guān)系，給予學(xué)生張口訴說心中訴求的機會和勇氣，了解學(xué)生的內(nèi)心，然后采取有效的方法與學(xué)生溝通，避免學(xué)生對溝通產(chǎn)生反感，強化溝通效果。尤其是在小學(xué)班級管理中，小學(xué)生活潑好動，但是對班主任都有畏懼感、距離感，不利于班主任做好班級管理工作。鑒于此，教師要將學(xué)生當(dāng)作獨立的個體，與小學(xué)生交朋友，多聽聽學(xué)生的聲音，讓學(xué)生敢于與教師溝通。然后進行換位思考，從學(xué)生角度思考問題，給學(xué)生提出建議，或者幫助學(xué)生解決實際問題，以增強學(xué)生對班主任的信任。

如：有的學(xué)生愛看故事書，但是家長不讓他看課外書，這讓他很苦惱。了解學(xué)生的苦惱后，班主任可以給學(xué)生提出合理的建議，如制定閱讀計劃，利用課外時間去讀書，盡量讀有質(zhì)感的書，讀經(jīng)典讀名著，并鼓勵學(xué)生耐心與家長溝通，爭取家長的信任。班主任也要與學(xué)生家長取得聯(lián)系，結(jié)合學(xué)生的實際情況，介紹課外閱讀的必要性，引導(dǎo)家長做好家庭教育和管理，幫助學(xué)生養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)觀和良好的閱讀習(xí)慣。

2.3優(yōu)化班干部選拔模式

溝通藝術(shù)在班級建設(shè)管理中的運用可以從選拔班干部入手，需要班主任將傳統(tǒng)的選拔班干部模式進行優(yōu)化，開展民主選拔，即在班主任的帶領(lǐng)下，通過全體學(xué)生的參與選拔出師生心儀的班干部，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識，讓學(xué)生主動參與到班級管理中，保證班級的良性建設(shè)管理，增強學(xué)生對班主任的認(rèn)可和信任，從而形成“親其師而信其道”的班級氛圍，既可以保證班主任日后順利建設(shè)管理班級的，也可以促進班干部日后順利組織管理班級。

例如，班主任可以選擇全班匿名投票的形式選拔班干部，并鼓勵學(xué)生主動參與到競選中，在競選結(jié)果出來之后，班主任在認(rèn)可選中人的同時還需要鼓勵、安慰落選者，幫助其形成敢于爭取、理性對待結(jié)果的心理，從而促進學(xué)生心理健康發(fā)展。

結(jié)束語

綜上所述，良好的溝通是班級管理工作開展的基礎(chǔ)。因此，在班級管理中，小學(xué)班主任要重視和掌握溝通技巧，運用溝通技巧有效進行班級管理，提高班級管理質(zhì)量，促進學(xué)生和班級和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

[1]魏亞琴.淺談小學(xué)班主任班級管理中的溝通藝術(shù)[J].試題與研究，2020（21）：129.

[2]星壽華.小學(xué)班主任管理工作中的溝通策略[J].青海教育，2020（Z2）：47.

[3]閆運紅.漫談小學(xué)班主任班級管理中的溝通藝術(shù)[J].考試周刊，2020（63）：161-162.

[4]楊海青.小學(xué)班主任班級良性建設(shè)管理中的溝通藝術(shù)分析[J].新課程，2020（29）：206.