鄧光路

摘要：我國正在進行一系列的教育改革，高職教育也隨著改革逐漸占據(jù)了更加重要的地位，為社會輸送了大量技術型人才。其中，圖書館作為高職院校里重要的教育基礎設施，為學生的學習和教師的授課工作提供了大量幫助。但是，隨著高職院校的擴招、人員的增加以及新服務理念的推廣，圖書館管理工作的開展無法跟上社會發(fā)展速度，諸多管理弊端逐漸暴露出來，這不符合我國高速發(fā)展的高職教育，如果圖書館管理工作長期處于落后于時代的狀態(tài)，一定會給我國大力推進的高職教育帶來負面問題。

關鍵詞：服務理念;高職院校;圖書管理

引言：圖書館作為大學里必不可少的重要基礎設施，現(xiàn)階段的管理依舊存在很多問題，為學校中學習氛圍的營造帶來了很多困難，未能最大化的發(fā)揮圖書館的職能。在服務理念不斷發(fā)展完善的過程中，傳統(tǒng)的圖書館管理方式已無法適應飛速發(fā)展的學習、教學需求。高職院校圖書館應該努力提升本館硬件水平，與此同時，提升管理人員的綜合素質，革新管理條例使之與新理念適配，營造更加適合學生學習的學習氛圍，最大化的發(fā)揮圖書館的作用。

一、高職院校圖書館職能

1、高職院校圖書館為師生提供服務

圖書館配合學校開展的教學科研工作，為需要的群體提供文獻資料，為學生提供適宜學習的地點，并為學生的學習提供所需資料。在傳統(tǒng)的課堂教學中，學生所能學到的知識有限，不能滿足學生的發(fā)展需求，而圖書館擁有更多的學習資料以及更好的學習環(huán)境，學生可以在圖書館擴展課堂內容、增加信息量。

2、圖書館自身的儲存職能

圖書館本身含有豐富的書籍容量，能夠滿足不同專業(yè)不同愛好的學生的閱讀需求，圖書館管理必須有科學的分類方法，便于學生正確方便的尋找自己所需的文獻資料，以及學生歸還書籍之后管理員的整理復原工作。

二、圖書館管理不符合服務理念的問題

1、管理團隊自身問題影響服務

圖書館管理工作因為其自身的限制，導致很多工作人員出現(xiàn)了一些問題。主要分為工作缺少積極性、流動快能力低。圖書館的管理工作是一項來回反復、枯燥乏味的工作，并且因為圖書館本身的特點，管理團隊長期處在一個安靜、繁瑣但平淡的工作環(huán)境中，很容易喪失服務積極性，也因為管理工作的特點導致工作人員流動大。管理團隊因為自身的積極性不高，在為讀者提供幫助時不夠積極，有悖于服務理念。

2、讀者素質問題

盡管圖書館有明確的規(guī)章制度，但是圖書館在管理制度制定的時候沒有嚴格規(guī)范到每個群體，對于違反規(guī)定的懲罰也不夠嚴格，部分讀者仍然存在一些不正確的舉動。如帶入食品進圖書館、不按時歸還書籍、制造噪音等，對圖書館的管理和書籍的維護帶來一些困難，這些群體行為也對管理人員對其他讀者服務時產(chǎn)生了阻礙。

3、圖書館管理手段不適配服務理念

現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代，部分圖書館卻依然施行著落后的管理方式，不僅影響管理效率，對管理團隊工作的開展帶來壓力，而且不便于讀者快速方便的借閱書籍、預約座位等，不利與服務型圖書館的建設。

三、服務理念下圖書館管理工作的新思路

1、加強管理團隊培訓，增強團隊服務理念建設

圖書館管理團隊的工作理念、工作方法落后，無法適應科技水平發(fā)展和服務型圖書館的需求?；谝陨蠁栴}，高職院校必須結合服務理念和科技水平發(fā)展定時開展管理團隊培訓工作。一方面，結合高職院校自身的學校特點和圖書館的發(fā)展指向，針對管理團隊展開服務理念教育培訓。引領管理員建立與高職院校目的相同的個人發(fā)展目的，讓管理團隊明確圖書館管理工作的重要性，以此加強團隊水平。另一方面，在服務理念下，加強管理團隊對讀者的人文關懷，圖書館也是一種服務型設施，圖書館的存在是為了給讀者提供更有利的學習、閱讀條件，圖書管理員應該了解館內圖書的擺放方式、地點，為有需要的讀者及時提供正確的幫助，這要求團隊對圖書館的了解深刻，嚴格培訓、考核管理員對圖書館的了解度。

2、健全圖書館管理機制，助力服務型圖書館建設

管理制度是開展圖書館管理工作的基礎，沒有嚴格、規(guī)范的管理制度圖書館的各項工作也就無法開展。部分高職院校圖書館現(xiàn)行的管理機制不完善、沒有規(guī)范到每個人的行為，導致圖書館管理工作開展困難。對于這個問題，一方面，應該確保圖書館的服務理念的踐行，對此設置獎懲機制，對工作不到位甚至導致一系列問題的工作人員給予處罰，對工作到位的工作人員給予獎勵，不僅可以優(yōu)化服務理念的實施，也能激起管理員自身的工作熱情。另一方面，按照圖書館管理條例嚴格規(guī)范讀者行為，對違反條例的讀者依事件性質做出不同程度的懲罰，例如限制讀者進館、在圖書館做志愿服務等，讓讀者自覺產(chǎn)生愛護公共財產(chǎn)的意識。

3、革新圖書館管理手段，更好的服務于讀者

盡管現(xiàn)在已經(jīng)進入大數(shù)據(jù)時代，但是部分高職院校沒能做到與時俱進，圖書館管理落后，對管理人員工作的開展、讀者借還書籍預約座位等帶來不少麻煩，不符合服務理念的思想。對此，高職院校應該意識到圖書館信息化管理的重要性和緊迫性。圖書館利用電子信息技術，將館藏分門別類錄入電子系統(tǒng)，讀者不僅可以利用圖書館的系統(tǒng)方便快捷的查詢到所需書籍，也可以利用網(wǎng)上圖書館足不出戶的閱覽書籍，而管理人員的圖書歸位工作也將隨之變得更加輕松，利用電子系統(tǒng)借閱書籍，可以省去排隊的麻煩，同時管理人員在查詢未歸還書籍及借閱人時也準確方便。團隊可以清晰的從系統(tǒng)查看書籍的借閱情況，對借閱次數(shù)較多的書籍加強保護工作或購入多本便于讀者借閱，對于服務型圖書館的建立也是一種好的方式。

結語：從高職院校發(fā)展服務理念和信息化的過程中可以得知圖書館管理工作的地位。高職院校自身的管理制度尚不完善也給圖書管理人員的工作開展、能力水平帶來了一些問題，這些問題也是圖書館創(chuàng)新發(fā)展的動力。針對這些方面，高職院校應該針對管理團隊開展管理培訓，大力引進高質素、高水平的管理人才。同時，加大資金投入，更新圖書館的設施、加強基礎建設，利用信息技術的優(yōu)勢建設現(xiàn)代化、信息化的服務型圖書館，基于新時代的服務理念，圖書館的發(fā)展道路應該注重人文關懷，為高職院校的教學工作和改革創(chuàng)新發(fā)揮自身最大作用。

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