林琪

摘? 要：隨著信息技術的不斷發(fā)展，多媒體技術廣泛應用于高校教學。多媒體教學方式在高校應用極大提高了教學的效率和質(zhì)量。高校多媒體教室數(shù)量多，使用頻率高，給多媒體設備的管理和維護帶來了嚴峻考驗。該文從多媒體教室設備存在的問題進行深入分析，提出了多媒體設備管理和維護的優(yōu)化策略，從而充分發(fā)揮多媒體教室在教學中的作用。

關鍵詞：高校? ?多媒體教室? ?多媒體設備? ?管理? ?維護

中圖分類號：C93? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A文章編號：1672-3791（2021）07（c）-0087-03

Abstract： With the continuous development of information technology， multimedia technology is widely used in colleges teaching. The application of multimedia teaching method in colleges and universities greatly improves the efficiency and quality of teaching. The large number and high frequency of use of multimedia classrooms in colleges and universities have brought severe challenges to the management and maintenance of multimedia equipment. This paper analyzes the existing problems of multimedia classroom equipment， and puts forward the optimization strategy of multimedia equipment management and maintenance， so as to give full play to the role of multimedia classroom in teaching.

Key Words： Universities; Multimedia classroom; Multimedia equipment; Management; Maintenance

隨著信息技術的快速發(fā)展，多媒體教學方式在高校越來越普及，極大提高了高校教學的效率和質(zhì)量。高校對多媒體教室的投入不斷加大，數(shù)量不斷增多，多媒體教學已經(jīng)成為高校教學模式的主流，但在多媒體教室的使用過程中，不可避免地會出現(xiàn)問題，如何管理維護好多媒體教室，保證多媒體設備的正常運行，給管理人員帶來諸多挑戰(zhàn)。

1? 高校多媒體教室存在的主要問題

1.1 多媒體教室管理沒有明確的規(guī)章制度

目前，雖然很多高校都有自己的規(guī)章制度，但是實際工作中并未嚴格執(zhí)行，管理上不夠完善。有些老師并未按要求操作多媒體設備，管理人員未能及時有效地解決設備故障，從而影響多媒體設備的正常使用。多媒體教室存在多頭管理、權責不清的現(xiàn)象[1]，教務處負責學校排課以及統(tǒng)一調(diào)度使用;信息技術中心負責教室多媒體設備的建設和維護;資產(chǎn)處負責多媒體設備的招標工作和資產(chǎn)管理;后勤處負責多媒體教室的衛(wèi)生保潔管理。在分工管理中一旦出現(xiàn)問題，就可能會出現(xiàn)“踢皮球”現(xiàn)象，相互推諉、扯皮，從而影響正常的教學工作。

1.2 教師對設備使用不夠?qū)I(yè)

由于多媒體設備越來越復雜，功能越來越豐富，教師的教育信息化素養(yǎng)良莠不齊，部分教師對多媒體設備操作不熟悉，致使設備不能正常使用[2]。另外，教師的U盤往往攜帶病毒，容易造成計算機中毒，導致計算機的運行速度變慢、教學課件被破壞或者軟件無法運行等問題，從而影響了上課進度。

1.3 多媒體設備管理人員綜合素質(zhì)參差不齊

近年來，高校多媒體教室的建設快速發(fā)展，管理人員也在不斷的擴充，很多高校多媒體教室管理人員并非教育技術專業(yè)畢業(yè)，缺乏專業(yè)的理論知識和管理方法，業(yè)務技能掌握得不夠扎實，造成多媒體設備在使用中出現(xiàn)故障時不能夠及時快速的解決，影響了正常的教學秩序。多媒體設備管理人員長期奔走于教室故障的處理，在管理維護時處于被動應付狀態(tài)，服務的熱情逐漸消退，在日常工作缺乏積極主動的服務意識。

1.4 多媒體設備的管理方法不足

高校多媒體教室建設時期不一致，多媒體設備的品牌、型號較多，管理和維護更加復雜。高校的教學樓數(shù)量較多，多媒體教室分布廣泛，管理人員配備不足，當設備出現(xiàn)故障較為集中時，解決故障的效率不高。當前的高校多媒體教室設備管理和維護，還存在著大量的人為登記管理，這種方式不僅實效性差，而且也容易受到管理人員自身水平、工作態(tài)度等問題的影響，進而出現(xiàn)管理的效率降低和質(zhì)量下降，設備出現(xiàn)故障無法及時進行維修，從而影響了管理的效果[3]。

2? 多媒體教室設備管理的改進策略

2.1 完善多媒體教室規(guī)章制度

多媒體教室的規(guī)章制度是管理工作的重要依據(jù)和保障，高校應該根據(jù)本校的實際情況，建立完善的多媒體教室管理、使用、維護規(guī)章制度，才能在管理和維護中做到有章可循，分工明確，職責清晰，將責任落實到具體的部門和崗位，在出現(xiàn)問題時能夠直接追尋到相關負責人，降低各部門推卸責任現(xiàn)象的發(fā)生。此外，還需要建立相應的監(jiān)督機制，有效地推進工作的落實，提高工作的責任意識，有利于加強多媒體教室的管理工作。

2.2 加強對教師多媒體設備操作技能培訓

在多媒體設備的使用過程中，如果教師都能正確熟練地使用設備，就能減少多媒體設備故障率，使得教學過程更加順利。為了讓每一位教師能更好地利用多媒體設備教學，熟練掌握多媒體設備的使用方法，就要對新進教師進行的系統(tǒng)培訓。每學期初對新進教師進行集中培訓，采用現(xiàn)場操作，實例講解對教師進行設備的操作培訓，以及一些常見故障的解決辦法[4]。通過培訓，使每一位教師都能正確掌握多媒體設備的使用方法。另外，在校園網(wǎng)上有相應的技術文檔和視頻講解，可供教師隨時下載學習。

2.3 加強多媒體設備管理隊伍的建設

近年來高校多媒體教室數(shù)量逐年增多，使用頻率越來越高，設備功能越來越豐富，對管理人員的專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)提出更高的要求，因此必須加強對多媒體教室管理隊伍的建設。目前，多媒體管理人員要負責多媒體設備的日常管理和維護，因此管理人員要同時具備管理能力和專業(yè)技術能力。為了提升管理人員的綜合能力，學校應該經(jīng)常組織技術培訓，加強技能考核，不斷提升管理人員的專業(yè)水平;組織外出學習培訓，如到廠家進行培訓、參加教育技術年會或者高校裝備展會等，既能拓寬教育技術知識，又能了解行業(yè)的發(fā)展方向;加強同其他高校的交流，學習一些優(yōu)秀高校的多媒體教室管理模式及經(jīng)驗，不斷提升管理意識和服務意識;組織團隊訓練，提升管理人員的集體榮譽感和團隊協(xié)作能力。通過學習培訓，建設一支素質(zhì)優(yōu)良、技術精湛、服務熱情的多媒體管理隊伍。

2.4 改進并完善多媒體設備的管理方法

學校在改進多媒體教室的管理方法時，必須加強多媒體教室智能管理。隨著高校多媒體技術的快速發(fā)展，僅僅依靠人工管理已不再現(xiàn)實，所以必須采用先進的網(wǎng)絡管理手段。建立統(tǒng)一網(wǎng)絡管理平臺系統(tǒng)可以讓管理者從遠程進行管理控制，通過網(wǎng)絡管理系統(tǒng)可以查看多媒體設備實時狀態(tài)、實時監(jiān)控多媒體設備的使用情況，極大提高了工作效率，節(jié)省人力物力。建立完善的信息數(shù)據(jù)管理方案，利用網(wǎng)絡管理平臺系統(tǒng)建立相關的信息數(shù)據(jù)庫，對多媒體教室的設備信息進行相應建檔，包括設備的品牌、型號、購買日期、資產(chǎn)編碼、保修年限[5]。仔細做好每個設備的維修、維護記錄，定期對數(shù)據(jù)進行整理、匯總、分析，為日后設備更新升級提供數(shù)據(jù)支撐。通過多媒體管理平臺系統(tǒng)，管理員可以更加高效對教室的多媒體設備進行管理。

3? 高校多媒體教室設備的維護

3.1 多媒體設備的維護

3.1.1 中控系統(tǒng)維護

中控系統(tǒng)是多媒體設備的核心，能夠把所有設備的控制線集中接在中控系統(tǒng)上，通過控制面板就可以方便地控制多媒體教室其他設備。中控系統(tǒng)主要是由中央控制器和控制面板組成。常見故障問題有：無法控制投影開關機，幕布無法制動升降，圖像信號無法切換等。硬件故障需要返廠進行維修，軟件故障可以采用重啟或者重新配置中控系統(tǒng)[6]。

3.1.2 計算機維護

計算機是多媒體教室里操作最頻繁的設備，相應故障也是最多的。計算機的故障分為硬件故障和軟件故障。硬件故障經(jīng)常不能正常開機。常見硬件問題有：主機各種硬件損壞，內(nèi)存條金手指氧化。常見軟件故障包括系統(tǒng)損壞、藍屏、軟件無法運行。因此要做好計算機的維護，一是對計算機硬件做好相應保養(yǎng)，定期對主機內(nèi)部進行除塵，檢查風扇的運行，內(nèi)存條檢查等。二是做好病毒防護，安裝殺毒軟件定期升級和殺毒。三是做好系統(tǒng)升級優(yōu)化，加強系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

3.1.3 投影機維護

投影機是多媒體教室里最精貴的設備，目前高校在多媒體教室大多使用DMD投影機和LCD投影機。常見故障問題有：無法開機、燈泡點亮異常、畫面模糊、使用過程中自動關機、偏色等。為了保證投影機正常的運行，除了規(guī)范操作外，還要定期對投影機進行保養(yǎng)。一是要定期對投影機過濾網(wǎng)進行除塵。因為投影機使用一段時間后，濾塵網(wǎng)沾滿灰塵就會堵塞通風口，導致投影機內(nèi)部溫度過高從而自動關閉或者造成燈泡的損壞。二是對投影機鏡頭進行清潔。投影機的鏡頭很容易沾染上灰塵或污垢，導致投影亮度下降，所以必須要定期用專用的鏡頭紙進行擦拭，避免劃傷鏡頭的鏡片[7]。三是對投影機內(nèi)部進行清潔除塵。投影機長時間工作后，內(nèi)部會吸附很多灰塵，若不及時清除不僅會加快內(nèi)部元器件老化和損壞，同時也會對投影機內(nèi)部光學器件造成影響，降低投影機亮度。四是及時更換投影機燈泡，由于燈泡長期使用后亮度會逐漸衰減，需要查看燈泡的使用時間，對投影機亮度無法滿足上課要求的，需要及時更換新的燈泡。

3.1.4 音響系統(tǒng)維護

音響系統(tǒng)是多媒體設備重要組成部分，主要由音箱、麥克風以及功放等設備構成。常見故障問題有：播放無聲音、雜音、麥克風故障、嘯叫等。要定期檢查麥克風開關按鍵是否正常，音頻線和音響線是否接觸良好，根據(jù)使用需要對音量實行合理設置，把功放調(diào)整到最理想狀態(tài)，盡量避免使用時產(chǎn)生音量過大、反饋雜音、嘯叫等現(xiàn)象。

3.2 定期檢查和保養(yǎng)多媒體設備

為了降低多媒體設備上課的故障率，及時排除隱性故障，管理人員要對定期對多媒體教學設備進行檢查和維護。根據(jù)學校的特點，多媒體設備的檢查維護可分為日常巡查、開學前檢查和學期末保養(yǎng)[8]。

在日常管理中，要加強設備的巡查，把多媒體教室按區(qū)域劃分給具體的工作人員，做好巡查記錄。同時，根據(jù)信息平臺的故障留言，根據(jù)教師的反饋情況及時去解決和回復，做好設備的日常保障工作。對多媒體教學設備來說，開學前的檢查至關重要。由于寒暑假較長時間未使用，多媒體設備容易因受潮、老化等原因出現(xiàn)各種故障，因此開學前要對多媒體設備進行全面檢查，若發(fā)現(xiàn)設備運作故障或軟件運行異常，及時進行維修、更換。學期末，教學課程基本已經(jīng)結束，管理人員正好利用這段時間對投影機、電腦等重要設備進行保養(yǎng)。投影機要進行除塵、鏡頭清潔、更換燈泡。電腦主機需要進行硬件和軟件的維護。硬件方面主要是除塵，內(nèi)存條金手指去氧化，檢查鈕扣電池的電壓。軟件方面主要是進行殺毒軟件病毒庫升級并全盤殺毒，軟件的安裝和升級以及修復系統(tǒng)漏洞。

4? 結語

高校多媒體教室的管理和維護是一項復雜而艱巨的工作，為了提高多媒體設備的穩(wěn)定性，保障教學過程中設備的正常運行，需要不斷完善管理制度，加強教師的技能培訓，提高多媒體設備管理人員的專業(yè)技能和管理水平，做好設備的日常維護和定期檢查保養(yǎng)，從而充分發(fā)揮多媒體設備在高校教學工作中的作用。

參考文獻

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[2] 李霞.高校多媒體教室設備管理的現(xiàn)狀及對策[J].中國教育信息化，2019（15）：65-67.

[3] 陳欽元.高校多媒體教室設備的管理與維護[J].設備管理與維修，2018（20）：24-26.

[4] 姜毅.多媒體教室的管理與維護[J].輕工科技，2017，33（4）：140-141.

[5] 劉貽新，陳宗術，陳浪誠，等.新時期高校多媒體教室管理的創(chuàng)新工作[J].實驗技術與管理，2015，32（2）：219-223，227.

[6] 柯斌.高校多媒體教室設備故障統(tǒng)計分析及策略研究[J].實驗室研究與探索，2018，37（6）：283-287.

[7] 李梅琴.多媒體投影機常見故障及維護[J].閩西職業(yè)技術學院學報，2015，17（3）：118-120.

[8] 陳巧芬.多媒體教學設備維護管理方法[J].電腦知識與技術，2020，16（6）：205-207.