向金花 程瀟霞

作者簡(jiǎn)介：向金花（1991— ），女，漢族，江蘇南京人，碩士研究生。主要研究方向：老年服務(wù)。

基金項(xiàng)目：2020年江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“高職院校老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2020SJA0799）。

摘 要：目前，我國(guó)人口老齡化已經(jīng)成為迫切需要解決的問(wèn)題，其中老年服務(wù)人才培養(yǎng)成為解決該問(wèn)題的關(guān)鍵一環(huán)。國(guó)外主要是擁有完善的老年服務(wù)人才培養(yǎng)體系來(lái)培養(yǎng)人才，從系統(tǒng)的、多方面的服務(wù)內(nèi)容來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，各國(guó)根據(jù)本國(guó)國(guó)情制定適合本國(guó)的培訓(xùn)方法。國(guó)內(nèi)學(xué)者也從人才供需問(wèn)題和培養(yǎng)現(xiàn)狀方面進(jìn)行分析，指出目前老年服務(wù)人才存在培養(yǎng)目標(biāo)不明確，課程設(shè)置不規(guī)范，專業(yè)教師不充足和招生就業(yè)形式不樂(lè)觀等問(wèn)題。同時(shí)也提出政府要出臺(tái)鼓勵(lì)行業(yè)發(fā)展的政策，學(xué)校應(yīng)完善人才培養(yǎng)體系，市場(chǎng)應(yīng)創(chuàng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境的措施。最后，在綜述的基礎(chǔ)上對(duì)以往的研究做出總體性評(píng)價(jià)，并對(duì)新的研究做出展望。

關(guān)鍵詞：老年服務(wù);人口老齡化;人才培養(yǎng)

目前人口老齡化問(wèn)題日益嚴(yán)重，老年服務(wù)的需求迅速增加，老年服務(wù)人才的培養(yǎng)問(wèn)題成為問(wèn)題的焦點(diǎn)。國(guó)內(nèi)外學(xué)者在應(yīng)對(duì)人口老齡化問(wèn)題時(shí)從政府、社會(huì)和院校方面進(jìn)行了積極探討，對(duì)老年服務(wù)問(wèn)題尤為關(guān)注，隨著研究的深入，一部分學(xué)者開(kāi)始關(guān)注老年服務(wù)人才培養(yǎng)問(wèn)題，從人才培訓(xùn)體系、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法方面進(jìn)行了深入研究。

一、國(guó)外研究現(xiàn)狀

其他國(guó)家進(jìn)入老齡化社會(huì)比我國(guó)早，其老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)完善，在老年服務(wù)人才培養(yǎng)方面經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，筆者對(duì)以往的研究梳理如下。

（一）老年服務(wù)人才培訓(xùn)體系的研究

其他國(guó)家的學(xué)院設(shè)有本科層次的社會(huì)福利士專業(yè)和?？茖哟蔚慕樽o(hù)福利士專業(yè)，趙雅恒指出日本的老年服務(wù)人才培養(yǎng)中既學(xué)習(xí)常見(jiàn)的老年疾病，也學(xué)習(xí)老年心理學(xué)去幫助老人做心理疏通，從多方面進(jìn)行人才培養(yǎng)，為老人提供多方位的養(yǎng)老服務(wù)。澳大利亞擁有根據(jù)不同層次的人才設(shè)計(jì)的人才培養(yǎng)體系，其高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員既要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能，還要學(xué)習(xí)急救處理、康復(fù)治療、心理疏通等知識(shí)。

（二）老年服務(wù)人才培訓(xùn)內(nèi)容的研究

王莎等指出德國(guó)的老年服務(wù)核心焦點(diǎn)是人文關(guān)懷，它貫穿于培訓(xùn)全過(guò)程，著重關(guān)注被培訓(xùn)人員的責(zé)任意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)。趙雅恒指出日本根據(jù)各校特色設(shè)置多樣化的課程成為其老年服務(wù)教育的優(yōu)勢(shì)，其中培訓(xùn)課程包括社會(huì)福祉、心理疏通和醫(yī)學(xué)保健等內(nèi)容。澳大利亞在培訓(xùn)過(guò)程中重視人文關(guān)懷意識(shí)的引導(dǎo)，以此來(lái)增加受培訓(xùn)人員的人文關(guān)懷素質(zhì)和技能。

（三）老年服務(wù)人才培訓(xùn)方法的研究

各國(guó)主要運(yùn)用理論和事件相結(jié)合的方法來(lái)培訓(xùn)老年服務(wù)人才。日本利用老年服務(wù)人員數(shù)量多的這一優(yōu)勢(shì)，集中培養(yǎng)專業(yè)護(hù)士，通過(guò)增加各層次的人才之間的合作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。趙雅恒發(fā)現(xiàn)德國(guó)實(shí)行理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合培養(yǎng)模式，學(xué)生既要學(xué)習(xí)理論又要在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。澳大利亞運(yùn)用問(wèn)答的方式來(lái)提高受訓(xùn)人員的理論運(yùn)用于實(shí)踐的能力，同時(shí)又能在實(shí)踐中加深對(duì)理論的理解。梁衛(wèi)平發(fā)現(xiàn)英國(guó)學(xué)校的受訓(xùn)人員在專業(yè)人員的指導(dǎo)下照顧患病的“老人”來(lái)增加其團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和實(shí)踐技能。

（四）老年服務(wù)人才服務(wù)內(nèi)容的研究

其他國(guó)家發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)成為社會(huì)發(fā)展的重要內(nèi)容，其養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化程度隨著社會(huì)發(fā)展不斷提高。各國(guó)通過(guò)研發(fā)老年產(chǎn)品、出臺(tái)相關(guān)政策，振興老齡產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)公平。同時(shí)，其他國(guó)家通過(guò)出臺(tái)有關(guān)老年人福利的法律政策來(lái)確保老年人特有的法律地位，使養(yǎng)老政策的具體實(shí)施有制度保障。國(guó)家對(duì)老年人提供專業(yè)化服務(wù)進(jìn)行生活照料、精神慰藉、長(zhǎng)期護(hù)理、社會(huì)活動(dòng)等。

二、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

目前，我日益突出養(yǎng)老問(wèn)題引起了政府和社會(huì)的高度重視，同時(shí)，老年服務(wù)行業(yè)人才不足也成為國(guó)內(nèi)學(xué)者探討的熱點(diǎn)。根據(jù)現(xiàn)有的養(yǎng)老問(wèn)題，各學(xué)者從不同角度進(jìn)行了研究。

（一）老年服務(wù)人才供需問(wèn)題的研究

目前我國(guó)正處于深度老齡化階段，老年服務(wù)業(yè)面臨老年人口數(shù)量急劇增加，從業(yè)人員嚴(yán)重不足，專業(yè)人才缺乏，工作環(huán)境差的問(wèn)題。老年服務(wù)業(yè)要得到更好的發(fā)展需要的是充足且優(yōu)質(zhì)的人才，但目前最大的問(wèn)題是人才供需不平衡。2020年全國(guó)老齡辦、民政部、財(cái)政部共同發(fā)布調(diào)查結(jié)果顯示我國(guó)有4063萬(wàn)失能老人，占老年人口18.3%。按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)一位養(yǎng)老護(hù)理員照顧3位失能老人來(lái)看，目前需要1354萬(wàn)養(yǎng)老服務(wù)人才。張曉峰認(rèn)為我們?nèi)瞬帕魇?yán)重和專業(yè)人才缺乏導(dǎo)致人才供需矛盾問(wèn)題突出。同時(shí)孫華也指出政府政策出臺(tái)的不全面、扶持力度不大也是導(dǎo)致人才供需失衡的重要原因。

（二）老年服務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀問(wèn)題的研究

2016年國(guó)家出示文件強(qiáng)調(diào)學(xué)校開(kāi)設(shè)老年服務(wù)專業(yè)要與市場(chǎng)的需求相匹配，以此來(lái)發(fā)揮帶動(dòng)市場(chǎng)的作用。由此一些國(guó)家重點(diǎn)高校和科研機(jī)構(gòu)陸續(xù)增設(shè)研究老年問(wèn)題的專業(yè)，同時(shí)，一些職業(yè)院校也相繼開(kāi)設(shè)和老年服務(wù)相關(guān)的技能型專業(yè)。1999年大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院和長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院分別第一次招收老年服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生，到2020年初，全國(guó)有150余所高等職業(yè)學(xué)校開(kāi)辦了與養(yǎng)老相關(guān)的專業(yè)，老年服務(wù)人才培養(yǎng)的規(guī)模正在不斷擴(kuò)大。同時(shí)，全國(guó)各地也開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，如各家政公司開(kāi)始對(duì)老年服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)并頒發(fā)職業(yè)證書(shū)。王莎等認(rèn)為，目前老年服務(wù)的中高端人才較少，主要集中在一線人才的培養(yǎng)，本科院校并未開(kāi)設(shè)專業(yè)性強(qiáng)的老年服務(wù)專業(yè)，只開(kāi)設(shè)了老年醫(yī)學(xué)、老年護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)體系需要改善。

（三）我國(guó)老年服務(wù)人才培養(yǎng)問(wèn)題的研究

孫穎心，張開(kāi)荊認(rèn)為現(xiàn)有學(xué)校對(duì)市場(chǎng)分析不夠清晰，在培養(yǎng)人才的過(guò)程中缺乏專業(yè)性和針對(duì)性。王行賓認(rèn)為課程設(shè)置不規(guī)范，專業(yè)課程雜亂，是導(dǎo)致人才培養(yǎng)目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的原因之一。各院校根據(jù)本校優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)具有本校特色的老年服務(wù)專業(yè)，這也加劇課程設(shè)置不規(guī)范。于濤，黃加成認(rèn)為老年服務(wù)人員培訓(xùn)缺乏相關(guān)的專業(yè)教材。在教學(xué)中，老師只能尋找相關(guān)材料來(lái)當(dāng)教材使用，這也導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)中難以把握學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。老年服務(wù)與管理專業(yè)是實(shí)操性強(qiáng)的專業(yè)，需要老師擁有理論知識(shí)和實(shí)操技能，在教學(xué)中，為了解決教師技能缺乏這一問(wèn)題，很多學(xué)校安排老師去養(yǎng)老企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，同時(shí)也請(qǐng)?jiān)擃I(lǐng)域的一些專家來(lái)學(xué)校講課。雖然這個(gè)方法能解決一些問(wèn)題，但是在實(shí)際操作過(guò)程中，老師往往受到學(xué)校工作的影響不能達(dá)到實(shí)踐鍛煉的目的。招生就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀，目前老年服務(wù)人才缺口雖然大，但社會(huì)對(duì)該專業(yè)存在偏見(jiàn)，同時(shí)行業(yè)工資普遍不高，工作內(nèi)容復(fù)雜，職業(yè)發(fā)展具有局限性，所以報(bào)考該專業(yè)的人較少，就算有少數(shù)學(xué)生報(bào)考，畢業(yè)后繼續(xù)從事該行業(yè)的人寥寥可數(shù)。

（四）老年服務(wù)人才培養(yǎng)對(duì)策的研究

針對(duì)現(xiàn)階段老年服務(wù)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題，一些學(xué)者提出了一些建議。王建民認(rèn)為人才培養(yǎng)體系亟需建立，特別是完善本科和研究生教育系統(tǒng);設(shè)立專項(xiàng)資金用于老年服務(wù)人才的培養(yǎng);教學(xué)內(nèi)容緊跟市場(chǎng)需求。劉記紅認(rèn)為政府應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)制度，來(lái)保證人才的供給。張國(guó)海等從老年人需求出發(fā)，建議用多樣的培訓(xùn)方式，采用適應(yīng)市場(chǎng)需求的老年服務(wù)人才培養(yǎng)方式。黃加成認(rèn)為政府應(yīng)該出臺(tái)政策，增強(qiáng)老年服務(wù)業(yè)之間的信息互通，創(chuàng)造良好的人才培養(yǎng)環(huán)境。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上可見(jiàn)，各國(guó)都重視老年服務(wù)人才的培養(yǎng)。國(guó)外在該領(lǐng)域研究較早，成果較多，對(duì)我國(guó)老年服務(wù)人才培養(yǎng)有一定的參考意義。但是我國(guó)養(yǎng)老問(wèn)題比較復(fù)雜，需要學(xué)者們根據(jù)國(guó)情探索適合本國(guó)的對(duì)策。經(jīng)過(guò)近來(lái)研究，我國(guó)學(xué)者從不同角度進(jìn)行研究，已經(jīng)取得了豐碩的研究成果，但是仍有一些不足之處，如對(duì)于老年服務(wù)從業(yè)人員的現(xiàn)狀和問(wèn)題的分析較少，缺乏實(shí)證調(diào)研數(shù)據(jù)，其對(duì)策建議實(shí)際操作難，不能從源頭上解決現(xiàn)有問(wèn)題。老年服務(wù)人才培養(yǎng)體系的建立需要多方面配合才能真正有效的解決現(xiàn)有問(wèn)題，如政府在人口老齡化問(wèn)題中應(yīng)該起主導(dǎo)作用，企業(yè)應(yīng)積極探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路，學(xué)校應(yīng)該努力創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]王莎，何國(guó)平，姚菊琴，等.健康服務(wù)業(yè)與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)[J].中國(guó)老年學(xué)雜志，2016，36（07）：1767-1769.

[2]趙雅恒.“校中企”背景下養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐[J].傳播力研究，2020，4（15）：166-167.

[3]孫穎心，張開(kāi)荊.老年服務(wù)與管理專業(yè)教育的現(xiàn)狀及對(duì)策[J].中國(guó)老年學(xué)雜志，2005（12）：1576-1577.

[4]郭麗君，鮑勇，黃春玉，張瑾，王海燕.中國(guó)養(yǎng)老人才隊(duì)伍培養(yǎng)體系[J].中國(guó)老年學(xué)雜志，2019，39（14）：3576-3581.

[5]劉芳銘.關(guān)于老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)的思考[J].學(xué)園，2019，12（11）：117-119.

[6]王天鑫，韓俊江.我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策[J].稅務(wù)與經(jīng)濟(jì)，2018（06）：52-57.

其他作者簡(jiǎn)介：程瀟霞（2001— ），女，漢族，浙江嘉興人。主要研究方向：學(xué)前教育。