陳九霖

陳九霖中央統(tǒng)戰(zhàn)部黨外知識(shí)分子建言獻(xiàn)策專家組財(cái)金組秘書長(zhǎng)、北京約瑟投資有限公司董事長(zhǎng)，曾擔(dān)任中國(guó)航油（新加坡）股份有限公司CEO，在新加坡工作和生活11年，在新加坡國(guó)立大學(xué)獲得企業(yè)管理碩士學(xué)位

2021年11月5日，海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏辭去了董事會(huì)主席職務(wù)，交棒給周云杰，完成了海爾集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的交接。雖然張瑞敏不再是海爾集團(tuán)的主席，但他所創(chuàng)造的商業(yè)傳奇及其管理思想，將會(huì)傳承下去，依然會(huì)繼續(xù)影響海爾。

世界品牌海爾

1984年，張瑞敏接手海爾公司，那時(shí)的海爾還是收入僅有348萬元、虧損147萬元的青島電冰箱總廠。在張瑞敏的帶領(lǐng)下，2020年，這個(gè)小廠已經(jīng)發(fā)展成為收入超3000億元、利稅總額400億元的全球化企業(yè)。海爾集團(tuán)旗下，除了在內(nèi)地、香港以及法蘭克福三地上市的海爾智家公司以外，所控股或控制的上市公司，還包括海爾生物公司以及盈康生命公司。從2021年第三季度的財(cái)報(bào)來看，單是海爾智家公司的總市值，就高達(dá)2556億元人民幣。在《財(cái)富》（Fortune）2021年世界500強(qiáng)榜單中，排名第405名，較上一年再次提升了30名。實(shí)際上，海爾智家已連續(xù)4年上榜，且排名逐年攀升。自張瑞敏接手37年以來，海爾集團(tuán)從一個(gè)瀕臨倒閉、資不抵債的集體所有制小廠，發(fā)展成了今天的世界級(jí)生態(tài)型企業(yè)。

在我們這一代人中，張瑞敏的名聲很早就是響當(dāng)當(dāng)?shù)?，而且，可以稱得上是企業(yè)界的“不倒翁”——經(jīng)歷過無數(shù)大風(fēng)大浪依然屹立不倒。

1985年，我還在北京大學(xué)就讀本科期間，張瑞敏當(dāng)眾砸爛76臺(tái)不合格冰箱之舉震驚了全國(guó)，也砸醒了海爾員工的質(zhì)量意識(shí)。此舉也讓包括我在內(nèi)的許多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)了海爾這個(gè)牌子。1988年，海爾獲得了冰箱行業(yè)第一枚金牌;1990年，海爾又獲得國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)——中國(guó)企業(yè)管理金馬獎(jiǎng);1991年再獲得全國(guó)十大馳名商標(biāo)……從此以后，張瑞敏所帶領(lǐng)的海爾就從之前的保質(zhì)量、做牌子，逐步走向全球，成為世界級(jí)的知名品牌。

1998年，中國(guó)開始與國(guó)際接軌;2001年，中國(guó)加入WTO。張瑞敏在這個(gè)階段也抓住了機(jī)遇，帶領(lǐng)海爾集團(tuán)開始去海外建廠和并購(gòu)，開啟了全球化戰(zhàn)略。

其中，最受關(guān)注的是，2016年6月，青島海爾并購(gòu)美國(guó)百年“老字號(hào)”通用電氣的GE?Appliance。張瑞敏說，“GE是百年老公司，我們兼并GE家電目的并不是想抹除GE，而是想做到改變。有限游戲的參與者是在界限內(nèi)游戲，無限的游戲參與者是和界限游戲。GEA現(xiàn)在與我們合到一起就是一條原則，你能不能和界限游戲。原來百年，你基本上在界限內(nèi)游戲，那你現(xiàn)在就是要?jiǎng)?chuàng)新，就是要改變?！?/p>

在國(guó)際上的并購(gòu)也鞏固了海爾集團(tuán)的全球化品牌。中國(guó)出口的家電產(chǎn)品在世界市場(chǎng)占了一半。但是，在這其中屬于中國(guó)自有品牌的卻占不到3%，而在這3%的份額中，海爾一家就占了80%。品牌價(jià)值則更加凸顯。2021年6月22日，海爾連續(xù)18年入選《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》，品牌價(jià)值高達(dá)4575.29億元。2021年1月11日，世界權(quán)勢(shì)巨子市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際（Euromonitor）公布的數(shù)據(jù)顯示，海爾連續(xù)12年排名場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌全球第一。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)固然重要，但是，海爾品牌的軟實(shí)力和無形資產(chǎn)無疑是張瑞敏經(jīng)營(yíng)海爾集團(tuán)期間最突出的業(yè)績(jī)。

優(yōu)秀的戰(zhàn)略思想家

無論是在中國(guó)商業(yè)史，還是世界商業(yè)史上，張瑞敏均享有盛譽(yù)。不僅因?yàn)樗麄髌姘愕匕岩粋€(gè)資不抵債、瀕臨倒閉的集體所有制小廠，發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額數(shù)千億元的全球化公司，更因?yàn)樗宰坑谐尚У?、自成一體的管理實(shí)踐和經(jīng)營(yíng)理念，為管理界輸出了一個(gè)又一個(gè)的創(chuàng)新商業(yè)模式和經(jīng)典管理案例，創(chuàng)造了富有中國(guó)特色和競(jìng)爭(zhēng)力的管理思想。

從“日事日畢、日清日高”的OEC管理法，到每個(gè)人都面向市場(chǎng)的市場(chǎng)鏈管理，再到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“人單合一”雙贏模式，張瑞敏在企業(yè)管理上的不斷創(chuàng)新贏得了世界管理界的高度評(píng)價(jià)。

早在2005年，張瑞敏就在海爾全球經(jīng)理人大會(huì)上首次提出了“人單合一”理念，而這個(gè)理念就是把每一個(gè)員工和用戶結(jié)合到一起，讓員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。從“人單合一”的理念中，張瑞敏又延伸出了生態(tài)鏈小微群、人單合一計(jì)分卡以及共贏增值表等管理理念。

“人單合一”的本質(zhì)，就是把用戶利益、用戶需求和用戶價(jià)值作為企業(yè)最重要的驅(qū)動(dòng)力，而企業(yè)則方方面面地跟著用戶變化走。對(duì)于“人單合一”的實(shí)質(zhì)，張瑞敏說，一切都是用戶說了算，一切都在變化。通過“人單合一”理念，海爾內(nèi)部“創(chuàng)客化”了，所有unit（單位）都要找“單”，即用戶需求。找不到單，就沒有存在的價(jià)值。同時(shí)，海爾通過COSMO（工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）、大順逛（交互式電商）等平臺(tái)向全行業(yè)和全社會(huì)開放，努力打造“為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智慧家庭提供產(chǎn)品與服務(wù)”的生態(tài)圈。張瑞敏還創(chuàng)造了“斜坡球體理論”“激活休克魚”等管理模式。

2015年11月5日至6日，作為唯一受邀發(fā)言的中國(guó)企業(yè)家，張瑞敏參與了在維也納舉辦的彼得·德魯克全球論壇，并參加圓桌論壇活動(dòng)。在開幕式上，彼得·德魯克歐洲學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)理查德·斯特勞布（Richard?Straub）隆重地介紹張瑞敏為“歐洲所熟知的中國(guó)最著名的CEO”。當(dāng)年11月9日，張瑞敏又榮獲Thinkers50杰出成就獎(jiǎng)之“最佳理念實(shí)踐獎(jiǎng)”，并入選“2015年度Thinkers50榜單”，成為唯一同時(shí)獲得兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的中國(guó)企業(yè)家。

2016年6月8日，在美國(guó)紐約公共圖書館Schwarzman大樓舉辦的第86屆耶魯CEO峰會(huì)論壇上，張瑞敏被授予“傳奇領(lǐng)袖獎(jiǎng)”，并成為當(dāng)年唯一一位榮獲該獎(jiǎng)項(xiàng)的中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖。耶魯大學(xué)管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目高級(jí)副院長(zhǎng)Jeffrey?Sonnenfeld（杰弗里·桑尼菲爾德）評(píng)論道：“張瑞敏是一位真正的全球商業(yè)巨人，他令他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同行以及像他一樣的中國(guó)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，都對(duì)他肅然起敬。作為一個(gè)轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者，他汲取中西方商業(yè)實(shí)踐的精華，創(chuàng)造了他自己獨(dú)特的模式。”

除此之外，張瑞敏也先后應(yīng)邀到哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等全球著名學(xué)府和研究機(jī)構(gòu)作演講，交流企業(yè)兼并、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)文化等方面的內(nèi)容。世界一流戰(zhàn)略大師加里·哈默評(píng)價(jià)張瑞敏為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代CEO的代表;“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特評(píng)價(jià)其為“杰出的戰(zhàn)略思想家”。

張瑞敏的管理思想，源于實(shí)踐但最后又高于實(shí)踐。他不是一個(gè)純理論學(xué)者，而是基于自己的親身經(jīng)歷提煉出來的一套經(jīng)營(yíng)思想。而且，既有中國(guó)的內(nèi)核，又有世界的外延，可以被形容為：“中國(guó)的智慧，世界的經(jīng)驗(yàn)（China?Wisdom，World?Practice）?！?/p>

作為中國(guó)改革開放后第一批杰出的企業(yè)家，張瑞敏的退休，具有標(biāo)志性意義。隨著王石、柳傳志、宋志平、張瑞敏這一批企業(yè)家的退休，一代曾經(jīng)接管國(guó)有企業(yè)并成功經(jīng)營(yíng)乃至轉(zhuǎn)制、轉(zhuǎn)型國(guó)有企業(yè)的那代人——由普通的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，轉(zhuǎn)為成功乃至杰出企業(yè)家的時(shí)代也告一段落。一個(gè)嶄新的、以“創(chuàng)客”為主的時(shí)代，將成為歷史的主軸。

（本文刊發(fā)于《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》2021年第21期）