張華

摘要：目的：探討細(xì)節(jié)護(hù)理在健康管理中心護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果。方法：本次的研究對(duì)象選取的是在本健康管理中心進(jìn)行健康體檢的從2019年9月至2020年9月的6000例體檢者，分別以實(shí)驗(yàn)組和對(duì)比組進(jìn)行研究，其中實(shí)驗(yàn)組3000例開(kāi)展細(xì)節(jié)護(hù)理，對(duì)比組3000例開(kāi)展常規(guī)護(hù)理，對(duì)兩組體檢者的體檢過(guò)程進(jìn)行觀察比較。結(jié)果：相較于對(duì)比組，實(shí)驗(yàn)組的檢查配合度和護(hù)理滿意度均顯著更高，組間對(duì)比差異顯著（p<0.05）。結(jié)論：對(duì)在健康管理中心接受健康體檢的體檢者實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理可以保證檢查配合度，并提升體檢期間的滿意程度。

關(guān)鍵詞：細(xì)節(jié)護(hù)理;健康管理中心;護(hù)理服務(wù);應(yīng)用效果

【中圖分類(lèi)號(hào)】R47 ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ?【文章編號(hào)】1673-9026（2021）12--01

隨著人們對(duì)自身健康問(wèn)題的關(guān)注度越來(lái)越高，健康管理中心的工作量也逐漸增加，這對(duì)于護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量提出了更高的要求[1]。本文主要是對(duì)如何在健康管理中心護(hù)理服務(wù)中開(kāi)展細(xì)節(jié)護(hù)理進(jìn)行了研究。現(xiàn)進(jìn)行報(bào)告如下：

1資料與方法

1.1一般資料

本次研究所納入的6000例對(duì)象為于本院接受健康體檢的體檢者，其中男女比例為4：6，平均年齡值為（4，2.9±3.4）歲。對(duì)這6000例體檢者進(jìn)行隨機(jī)分組，保證每組有3000位體檢者。兩組體檢者的年齡和性別差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P> 0.05）。入組的體檢者全部簽署知情同意書(shū)，精神清楚，意識(shí)正常，可以準(zhǔn)確回答研究人員提出的研究相關(guān)問(wèn)題。在取得了醫(yī)院倫理委員會(huì)的許可后，本次研究方正式開(kāi)展。

1.2護(hù)理措施

對(duì)比組接受常規(guī)護(hù)理，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，穿著大方得體，語(yǔ)言親和且富有感染力，護(hù)理人員需要在工作中不斷學(xué)習(xí)，尤其是理論知識(shí)和實(shí)踐技能，這樣才能保證有較高水平的綜合素質(zhì);醫(yī)院改善管理中心環(huán)境，設(shè)置休息區(qū)，做好體檢者的隱私保護(hù)，避免泄漏體檢者的個(gè)人信息。實(shí)驗(yàn)組接受細(xì)節(jié)護(hù)理，在上述基礎(chǔ)上加上如下措施：

1.2.1健康宣教：為體檢者宣講體檢期間的相關(guān)健康知識(shí)，使其對(duì)體檢有初步的了解，及時(shí)為體檢者解答其對(duì)于體檢的相關(guān)疑惑。

1.2.2導(dǎo)檢指引強(qiáng)化：體檢者在排隊(duì)等候檢查時(shí)，常因?yàn)閷?duì)健康管理中心的布局不夠熟悉而出現(xiàn)體檢時(shí)間延長(zhǎng)的情況。針對(duì)這種情況，醫(yī)院設(shè)立清晰的標(biāo)識(shí)，為體檢者指明體檢方向。并分配專(zhuān)人到導(dǎo)巡臺(tái)為體檢者進(jìn)行導(dǎo)檢指引[2]。

1.2.3體檢流程優(yōu)化：體檢進(jìn)行時(shí)，需要體檢者前往各個(gè)科室接受相應(yīng)檢查，為方便患者，醫(yī)院合理分流集中排隊(duì)的科室，對(duì)工作人員進(jìn)行合理調(diào)配，明確分工，這樣一來(lái)可以有效優(yōu)化體檢的全部流程，顯著縮短體檢時(shí)間。

1.2.4突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：體檢者在接受體檢時(shí)，常會(huì)發(fā)生暈針、暈血和低血糖等不良情況，護(hù)理人員對(duì)這類(lèi)體檢者進(jìn)行妥善安置，做好應(yīng)急策略，以免體檢者人群中出現(xiàn)混亂，影響體檢順利進(jìn)行。因?yàn)閬?lái)健康管理中心接受體檢的人群年齡和大小不一，所以醫(yī)院還為特殊體檢者開(kāi)放專(zhuān)門(mén)的體檢通道，由專(zhuān)人輔助完成體檢工作。

1.2.5延續(xù)護(hù)理服務(wù)：對(duì)于體檢結(jié)果顯示存在較為嚴(yán)重的健康問(wèn)題時(shí)，護(hù)理人員必須在短時(shí)間內(nèi)和體檢者取得聯(lián)系，并就健康問(wèn)題進(jìn)行深入溝通，監(jiān)督并叮囑患者及時(shí)入院接受對(duì)癥檢查和治療，以免因?yàn)檠诱`病情加重身體損害[3]。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 ?針對(duì)本次研究中涉及到的數(shù)據(jù)信息均采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析和處理。

2結(jié)果

2.1 對(duì)比兩組體檢者的檢查依從度 ?具體見(jiàn)表1.

3.討論

健康管理中心主要是為人們提供體檢服務(wù)，目前來(lái)健康管理中心接受體檢的人數(shù)越來(lái)越多，這導(dǎo)致本就工作量巨大的護(hù)理人員將要面臨更大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的體檢護(hù)理工作中，因?yàn)槲纯茖W(xué)配置工作人員、缺乏服務(wù)意識(shí)和體檢流程過(guò)于繁瑣等，導(dǎo)致體檢工作的順利開(kāi)展受到嚴(yán)重影響，所以急需一種有效的護(hù)理策略解決上述問(wèn)題，細(xì)節(jié)護(hù)理應(yīng)運(yùn)而生。在細(xì)節(jié)護(hù)理中，護(hù)理人員在工作中的態(tài)度十分積極，能主動(dòng)與體檢者進(jìn)行耐心的交流，對(duì)待體檢者像家人般親切，讓體檢者在體檢期間有賓至如歸的感覺(jué);醫(yī)院也對(duì)體檢區(qū)域的整體環(huán)境進(jìn)行了優(yōu)化，體檢者在這種環(huán)境中心情舒暢，對(duì)服務(wù)的滿意度更高;優(yōu)化了體檢流程，合理分流排隊(duì)過(guò)長(zhǎng)，擁擠等候的體檢項(xiàng)目，并在工作高峰期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行合理排班，這樣護(hù)理人員就無(wú)需承受過(guò)大的身心工作壓力[4]。

本次研究結(jié)果顯示，相較于接受常規(guī)護(hù)理的對(duì)比組，接受細(xì)節(jié)護(hù)理的實(shí)驗(yàn)組具有更高水平的檢查依從度和護(hù)理滿意度，組間差異顯著（P<0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。證實(shí)了對(duì)在健康管理中心接受健康體檢的體檢者實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理可以取得預(yù)期的綜合效果。

綜上所述：對(duì)在健康管理中心接受健康體檢的體檢者實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理可以保證檢查配合度，并提升體檢期間的滿意程度。

參考文獻(xiàn)：

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