孔衛(wèi)軍

國網(wǎng)河南濟源供電公司 河南濟源 454650

1 明確部門職責，嚴格落實線損管控責任制

責任標準執(zhí)行嚴謹化。圍繞“網(wǎng)格管理、末端融合”，建立標準化責任清單，做好計量故障、采集運維、接線差錯、檔案管理、系統(tǒng)監(jiān)控、違竊查處等重點工作內(nèi)容的責任劃分，確保配電臺區(qū)的設備、技術、質(zhì)量、資料、安全、查處、人員各環(huán)節(jié)責任一一對應，做到一個專業(yè)室、一個供電所、一個臺區(qū)均形成一體化工作格局，實現(xiàn)整體“一盤棋”。

工作目標制定合理化。立足各專業(yè)室、班組管轄的臺區(qū)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，結(jié)合理論線損率、采集成功率、臺區(qū)線損優(yōu)良率、綜合線損率、線損治理工單完成率等內(nèi)容，建立科學嚴謹?shù)目己酥笜耍偈咕€損管理量化至相關指標，且各指標科學嚴謹，能分階段實施與達成，為成效評價提供支撐。

獎懲管理機制透明化。堅持把一線職工線損管理成效，作為評價工作質(zhì)量的根本標準，扎實做好效果評價工作。公司層面利用主營業(yè)務獎、先進工作者、先進工作班組等多項獎勵著手，對責任人、責任班組、責任專業(yè)室進行獎懲，體現(xiàn)多勞多得，激發(fā)各級人員的積極性和主動性[1]。

2 聚焦線損預警，實現(xiàn)異常原因分析多元化

提前介入開展線損預警。組織采集人員、線損治理人員、運維人員、管理人員，對確定的臺區(qū)線損異常提前接入、認真分析，根據(jù)臺區(qū)的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、技術要求和現(xiàn)場環(huán)境等情況，從圖紙采集成功率、采集覆蓋率、電能表異常、電量異常、指標異常等方面分析研究，最后生成分析結(jié)果，按結(jié)果分類統(tǒng)計后歸納，劃分預警等級。

精準施策制定解決辦法。深化專業(yè)協(xié)同，針對計量裝置故障、采集失敗、采集電量不變、計量裝置接線錯誤、電能表倍率錯誤、用戶竊電、戶變關系錯誤等原因，制定標準化異常解決辦法，建立異常問題解決知識庫，實現(xiàn)異常處理“流水線”式處理模式，從技術層面防范異常問題處理不懂、不及時的潛在質(zhì)量風險，確保預警發(fā)出后各類異常均能采取精準治理措施，及時予以解決。

扎實做好治理成果預測。將處理結(jié)果提前納入預測，對照臺區(qū)線損理論線損值，逐項戶核實電量，把異常引起的電量缺失或增量進行人工計算，確保異常原因預測全面真實，確保故障處理正確，預判后線損正常，進一步反向驗證全部異常得到有效消除，保障臺區(qū)線損治理工作優(yōu)質(zhì)高效推進[2]。

3 突出線損治理，實行工單派發(fā)流程化控制

統(tǒng)籌兼顧，建立治理工單派發(fā)機制。堅持“閉環(huán)管控、高效協(xié)同”的理念，對臺區(qū)線損已經(jīng)出現(xiàn)異常和已經(jīng)入預警的臺區(qū)，組織“采集監(jiān)控”人員依照治理流程，圍繞線損異常原因和時間節(jié)點，設置專職人員，每日定期派發(fā)線損治理工單，重點對已發(fā)生異常的臺區(qū)，特別是負損臺區(qū)實行精準管控，堅決杜絕因人員變動、工作遺漏等因素，導致工單派發(fā)不到位、不及時、不合理的情況發(fā)生。嚴把各環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)速度與工作成效，確保工單派發(fā)機制實現(xiàn)常態(tài)化、流程化。

暢通渠道，優(yōu)化治理工單傳遞方式。通過認真調(diào)研通訊手段與方式，并對員工日常工作中的作業(yè)形式、業(yè)務內(nèi)容，辦公地點等各方面進行統(tǒng)籌考慮，制定工單流轉(zhuǎn)方式，一是通過建立專項工作微信群，實現(xiàn)工單治理任務派發(fā)，治理問題討論，治理結(jié)果反饋等過程可多人參與，集思廣益的多對多工作模式，優(yōu)點在于工單派發(fā)高效、總體任務呈現(xiàn)清晰，各班組在明確自己的治理任務的同時，仍能關注到其他班組的治理任務，便于討論和解決突發(fā)問題。二是通過電話或短信直接通知，采用此方式派發(fā)工單優(yōu)點在于派單直接、單一、目標清晰，工單接受人不易遺漏。三是通過內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)派發(fā)郵件，闡述治理內(nèi)容及治理方案，并提供相應解決辦法與操作手冊[3]。以上三種工單傳遞緊密結(jié)合，為工單流轉(zhuǎn)的便捷性、及時性提供技術保證。

深化協(xié)同，確保治理工單快速響應。把工單流轉(zhuǎn)融入治理過程，以采集監(jiān)控中心為工單派發(fā)主體，以線損責任單位為工單一級辦理主體，以配合部門為工單二級辦理主體，發(fā)揮采集監(jiān)控、線損治理、配合治理等人員的合力效應，嚴格按照工單流轉(zhuǎn)要求，對誰派發(fā)、誰治理、誰協(xié)同進行清晰劃分，做到誰延誤、誰過失問責誰，其次，對什么時間派發(fā)、什么時間治理、什么時間協(xié)同、什么時間反饋治理結(jié)果5 個時間節(jié)點嚴格把關，特別是治理結(jié)果反饋環(huán)節(jié)從嚴監(jiān)督，確保線損治理工作有發(fā)現(xiàn)、有部署、有治理、有結(jié)果、有反饋，確保工單治理各環(huán)節(jié)急速相應，有條不紊。

4 抓實評價成效，確保線損治理工作獎懲有據(jù)

開展指標完成情況考核。利用周例會和月例度會議，根據(jù)指標完成情況和工作開展成效，采取展示、通報的方式，對完成度、指標值高低逐項客觀評價，促進各部門優(yōu)化線損治理管控。

做好經(jīng)驗分享評價。以班組為單位，堅持以月為周期，開展典型經(jīng)驗、新技術應用的分享活動，各班組緊密結(jié)合工作實際，針對治理過程評價中遇到的問題，建立清單，完善知識庫，充實標準化異常解決辦法，促進線損管理的提升和良性發(fā)展。

務實抓好績效考評。建立臺區(qū)線損考核管理辦法和具體措施，把線損治理工作的做法和成效納入重要考評內(nèi)容。堅持將工作實績與月考評、季考評、年考評貫通，。融入“A、B、C”三個級別進行劃分、定級、公示和通報，通過以上舉措實現(xiàn)線損管理人員獎罰有據(jù)，發(fā)揮考核評價的正向激勵作用，為線損管理工作高質(zhì)量開展奠定良好基礎。

總之，線損管理是一項長期的任務。今后，公司將持續(xù)完善“責、預、治、評”四級管控機制，促進各項質(zhì)量標準規(guī)范執(zhí)行，高質(zhì)量完成線損管理目標，促進企業(yè)提質(zhì)增效。