張利云 牟文君

新疆天山職業(yè)技術(shù)大學(xué)，新疆烏魯木齊 830017

引言

高校對(duì)于智慧旅游背景下的人才培養(yǎng)日漸提上教程，教師在學(xué)校的要求下，也對(duì)智慧旅游進(jìn)行了研究探索。智慧旅游是針對(duì)信息化旅游時(shí)代提出的新話題，而智能化是引領(lǐng)智慧旅游的前提?，F(xiàn)在移動(dòng)智能發(fā)展迅速，從智能手機(jī)中見識(shí)世界，把旅游的精彩內(nèi)容融入自己的智能手機(jī)世界。建設(shè)智慧城市，建設(shè)旅游景區(qū)，將智能旅游建設(shè)強(qiáng)大，發(fā)展地區(qū)旅游，讓教學(xué)培養(yǎng)的旅游管理專業(yè)人才帶領(lǐng)智能旅游發(fā)展經(jīng)濟(jì)，吸引更多相應(yīng)人才來到旅游行業(yè)。

一 旅游管理專業(yè)人才新要求

旅游管理專業(yè)學(xué)生的基本任務(wù)是掌握旅游信息、規(guī)劃旅游方向、把控旅游進(jìn)程、建設(shè)旅游未來。現(xiàn)代社會(huì)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展迅速的當(dāng)下階段，旅游管理專業(yè)學(xué)生也應(yīng)該意識(shí)到時(shí)代背景的變化會(huì)帶來相應(yīng)的新要求，即旅游管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)該要在教師的帶領(lǐng)下，熟練掌握并運(yùn)用信息技術(shù)到旅游行業(yè)中[1]。例如：在旅游專業(yè)導(dǎo)游實(shí)務(wù)—客觀原因?qū)е侣糜斡?jì)劃和日程變更的課程中，對(duì)于縮短或取消一地的游覽時(shí)間問題，利用新媒體手段收集規(guī)律性信息，以及通過新媒體媒介通知到所有游客，要善于運(yùn)用信息技術(shù)到旅游客戶端。

在大數(shù)據(jù)盛行的今日，教師更應(yīng)該教育學(xué)生通過旅游信息大數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)篩選，讓學(xué)生牢牢抓住互聯(lián)網(wǎng)的益處，多加利用新媒體宣傳和營(yíng)銷，多利用網(wǎng)絡(luò)的傳播便利性，讓旅游知識(shí)更加廣泛地傳遞，讓旅游信息更加有效地出現(xiàn)在游客手中。作為旅游管理專業(yè)學(xué)生，要掌握多個(gè)學(xué)科的綜合知識(shí)，這就要求學(xué)生在具有專業(yè)本領(lǐng)的前提下，還需要擁多門學(xué)科的綜合知識(shí)。例如：在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生態(tài)安全、地理面貌及心理等方面，都需要了解和掌握，因?yàn)樵诼猛局校枰v解該地的基本情況、地理風(fēng)貌、人文特色等更加全面的知識(shí)點(diǎn)，所以旅游管理專業(yè)學(xué)生需要擁有多學(xué)科知識(shí)。

旅游管理專業(yè)學(xué)生接觸各行各業(yè)，接觸游客的范圍大，接觸面廣，就更加需要?jiǎng)?chuàng)新旅游思維。例如：旅游管理專業(yè)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果展開針對(duì)性營(yíng)銷，不僅能促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，還能精準(zhǔn)服務(wù)游客。

二 旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

旅游管理專業(yè)是通往旅游行業(yè)的一個(gè)重要的源頭，也為我國(guó)旅游業(yè)提供了大批的人才，同時(shí)旅游帶來的經(jīng)濟(jì)效益也為地區(qū)人文發(fā)展帶來了生機(jī)。教師在培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學(xué)生時(shí)，缺乏對(duì)學(xué)生自身特點(diǎn)的培養(yǎng)，存在目標(biāo)與人才需求不匹配的問題，尤其是在學(xué)校沒有對(duì)學(xué)生進(jìn)行更加科學(xué)化和系統(tǒng)化的智慧旅游背景培養(yǎng)，這也因?yàn)榻處熃虒W(xué)力量薄弱，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還需繼續(xù)探索在智慧旅游背景下的旅游管理人才培養(yǎng)[2]。例如：在旅游服務(wù)與管理專業(yè)《Travel Itinerary》的課程中，提到教師對(duì)于旅游管理專業(yè)教學(xué)不創(chuàng)新會(huì)導(dǎo)致旅游管理人才思維重復(fù)，進(jìn)而導(dǎo)致旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)需求飽和，學(xué)生難以就業(yè)，即旅游管理人才形成了浪費(fèi)的現(xiàn)象。如果繼續(xù)傳統(tǒng)式教學(xué)不創(chuàng)新改變，那么智慧旅游的發(fā)展會(huì)嚴(yán)重滯后，因?yàn)槁糜喂芾砣瞬诺南忍觳蛔銜?huì)對(duì)旅游業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

再者，就是教師對(duì)于教學(xué)內(nèi)容有所創(chuàng)新，但是創(chuàng)新內(nèi)容不與旅游現(xiàn)狀實(shí)業(yè)相符，導(dǎo)致旅游管理專業(yè)學(xué)生所學(xué)習(xí)到的旅游管理知識(shí)，無法與實(shí)際旅游行業(yè)所需求的技能匹配，難以在現(xiàn)實(shí)旅游行業(yè)中實(shí)踐，無法進(jìn)行旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)技能與旅游行業(yè)所需技能對(duì)接，達(dá)不到旅游管理專業(yè)人才的要求。在整個(gè)旅游管理專業(yè)的教學(xué)中，都缺乏相應(yīng)智慧旅游背景的教師，因?yàn)榻處熓桥囵B(yǎng)旅游管理專業(yè)學(xué)生人才的關(guān)鍵，是旅游管理專業(yè)人才的引領(lǐng)者。因而，在智慧旅游背景下，對(duì)于旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)，不僅對(duì)旅游管理專業(yè)學(xué)生提出了高要求，也對(duì)旅游管理專業(yè)的教師提出了新要求。但目標(biāo)與實(shí)際總是有所偏差，旅游管理專業(yè)缺乏智慧旅游背景教學(xué)教師，既對(duì)信息技術(shù)掌握不夠，還對(duì)新要求的教學(xué)方式無法滿足，讓旅游管理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的旅游知識(shí)具有局限性。

三 旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)策略

對(duì)于旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下智慧旅游新要求，轉(zhuǎn)變旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)理念，向智慧旅游人才方向教學(xué)教育發(fā)展[3]。在智慧旅游背景下，高校應(yīng)該轉(zhuǎn)變培養(yǎng)策略，使旅游管理專業(yè)學(xué)生牢牢掌握旅游基本知識(shí)，熟練掌握旅游管理實(shí)踐技能，讓旅游管理專業(yè)學(xué)生結(jié)合理論實(shí)踐，成為一個(gè)旅游行業(yè)真正需要的旅游管理專業(yè)人才。例如：在旅游管理專業(yè)導(dǎo)游實(shí)務(wù)—客觀原因?qū)е侣糜斡?jì)劃和日程變更的課程中，旅游管理專業(yè)學(xué)生在面對(duì)游客突變情況的發(fā)生，需要很有經(jīng)驗(yàn)地處理該方面的問題，包括向游客說明我方不便單方面違反合同規(guī)定，對(duì)游客委婉拒絕，若有特殊情況或領(lǐng)隊(duì)提出，導(dǎo)游需及時(shí)上報(bào)組團(tuán)社，根據(jù)組團(tuán)社的指示做好服務(wù)工作，在此過程中，旅游管理專業(yè)學(xué)生需要用到相關(guān)處理的基本知識(shí)儲(chǔ)備，以及擁有實(shí)際情況處理經(jīng)驗(yàn)的心態(tài)，才能做好。

因而，培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學(xué)生人才，要緊跟時(shí)代要求與行業(yè)發(fā)展，多方向關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)符合行業(yè)要求的高素質(zhì)人才。高校在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展迅速時(shí)期更要走在大眾化的前端，把最新信息化課程排在前面，教師加大教學(xué)力度，努力提高旅游管理專業(yè)學(xué)生人才的信息素養(yǎng)，為智慧旅游做好最充足的準(zhǔn)備。對(duì)于旅游管理實(shí)踐與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)問題，教師應(yīng)該多方向解決旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐技能，讓旅游管理理論知識(shí)排在實(shí)踐旅游管理活動(dòng)之后，從而提高旅游管理專業(yè)學(xué)生人才的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)。而對(duì)于旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐地點(diǎn)與方向，教師可以向校企合作方向探索，讓旅游產(chǎn)業(yè)與旅游管理系統(tǒng)融合，大力度培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力。

在校企合作的過程中，有目標(biāo)性地分配旅游管理專業(yè)崗位，學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的旅游管理實(shí)踐技能，鍛煉旅游管理專業(yè)學(xué)生的綜合能力，提升旅游管理專業(yè)人才的綜合素質(zhì)。為了提高和增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，教師也可以借助多元化平臺(tái)加強(qiáng)與旅游企業(yè)合作，讓學(xué)生在不同的企業(yè)之間，得到不同的思維創(chuàng)新，讓旅游管理專業(yè)學(xué)生在真正的旅游管理活動(dòng)中，體驗(yàn)自己創(chuàng)新的樂趣[4]。旅游管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)對(duì)教師的策略轉(zhuǎn)變，也應(yīng)該加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)能力，在增設(shè)的信息化課程中好好尋找信息化在旅游行業(yè)的位置。在校企合作的實(shí)習(xí)中，以及其他企業(yè)的學(xué)習(xí)，應(yīng)該要掌握企業(yè)所要求和包含的實(shí)踐技能，提升自身的專業(yè)技能以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。

教師在網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)里要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，做到對(duì)行業(yè)的信息深入了解，將自己獲得的信息與智慧旅游的相關(guān)理論進(jìn)行有效的結(jié)合，通過智慧化的方式傳遞給學(xué)生。教師要保證自己在智慧旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)道路上，能夠親自實(shí)踐深入體會(huì)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，更好地探索與完善自己的教學(xué)方式[5]。

四 結(jié)語

目前正是智慧旅游發(fā)展的快速期，抓住這個(gè)智慧旅游的契機(jī)，不僅能為旅游的發(fā)展帶來一個(gè)全新的高峰，還能促進(jìn)旅游管理專業(yè)人才的增長(zhǎng)[6]。教師作為旅游管理專業(yè)學(xué)生人才培養(yǎng)的第一人，必須要適配智慧旅游的背景，即加強(qiáng)教師自身的教學(xué)能力，加強(qiáng)對(duì)于智慧旅游的理解，學(xué)習(xí)最新的信息技術(shù)在旅游管理的應(yīng)用。在經(jīng)歷過智慧旅游的實(shí)踐后，增加以往的旅游管理專業(yè)的課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，將最新的體驗(yàn)與教學(xué)方式應(yīng)用到新時(shí)代的旅游管理專業(yè)中，為培養(yǎng)旅游管理專業(yè)人才提供原動(dòng)力。