謝兆輝

濟南千佛山風景名勝區(qū)服務中心，山東濟南 250014

引言

在現(xiàn)在這樣一個大眾消費的時代，隨著人們消費理念不斷的變化，游客的消費方式也在逐步發(fā)生改變。面臨這樣的市場環(huán)境，我們的游客對旅游景點提出了更高的要求。面臨人們?nèi)找鎰≡龅穆糜蜗M需求，我們需要不斷滿足游客的條件，而且要在目前的景區(qū)質(zhì)量等級評定之中取得更好的成績。目前，作為全國最高等級的景區(qū)，除了優(yōu)越的自然地理條件以外，也要不斷改善自己內(nèi)部的服務設施以及軟件支持，這樣才可以在全國同類的景區(qū)之中提高自己的核心競爭之力。

一 5A級景區(qū)市場格局演變趨勢

目前，從我國公布的國家級旅游景區(qū)來看，數(shù)量已經(jīng)達到了200多個，比2007年的景區(qū)數(shù)量增加了三倍。從這個數(shù)據(jù)來看，作為最高等級的旅游景區(qū)也面臨著日益發(fā)展的需求，而且這些高等級的旅游景區(qū)帶動了當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，也實現(xiàn)了社會效益以及生態(tài)的效益。在這種發(fā)展的歷程之下，人們更加需要提高自己的核心競爭力，在這種巨大競爭的環(huán)境之中，不斷完善硬件設施，提高服務的質(zhì)量。

雖然，現(xiàn)在每一個省份的旅游景區(qū)都有所不同，但是這些景區(qū)的數(shù)量增加有一定的規(guī)律。比如，在目前我國的東部景區(qū)之中，增長的速度是最快的，而且除此以外，整個東部景區(qū)的最高等級數(shù)量也是最多的。從這個相比較來看，西部地區(qū)旅游景區(qū)創(chuàng)建的工作起步比較晚，所以也受到了各個方面的限制，受到這些因素的影響，云南以及四川當?shù)氐穆糜尉皡^(qū)發(fā)展還比較滯后，而這些地方的旅游資源是最為豐富的。

旅游景區(qū)的建設勢必會為當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展帶來更多的動力，所以我們需要提高景區(qū)發(fā)展的力度，不斷開發(fā)創(chuàng)造良好的條件。第一，加強基礎設施的建設，這樣才能夠改變這種景區(qū)集聚的現(xiàn)象；第二，從目前的5A級景區(qū)門票來看，現(xiàn)在很多景區(qū)的門票雖然在不斷增加，但是從2014年之后，門票的增長開始進入了一個低谷，這些門票在物價上漲的影響之下，雖然平均價格有上升，但是受到了許多游客的投訴，并且也有了相關(guān)文件和政策的限制，從長遠來看，這些重點景區(qū)的門票并不能實現(xiàn)長期的發(fā)展，而且門票的政策也在不斷調(diào)整；第三，現(xiàn)在的5A級景區(qū)信息化變得越來越加快。隨著現(xiàn)代新媒體技術(shù)的投入，很多現(xiàn)代的信息技術(shù)可以實現(xiàn)景區(qū)高度快速的發(fā)展，旅游的游客通過手機就可以完成所有的購票以及游覽的順序，甚至在餐飲和其他的服務方面也實現(xiàn)了新媒體的信息化，可以讓工作人員減少工作的壓力，而且也讓游客感受到更加的便利性。

現(xiàn)在還有一些景區(qū)開展了新媒體的工作平臺，游客可以在新媒體的平臺之上在線和這些工作人員進行交流并且可以為旅游請?zhí)岢鰧氋F的意見[1]。

二 新媒體下5A級旅游景區(qū)的現(xiàn)狀

新媒體是新的信息技術(shù)中常見的一種，熱心媒體技術(shù)的廣泛應用，人們可以通過這些新媒體的平臺實現(xiàn)快速的信息交流，而且也讓人們之間的溝通變得越來越方便，最終可以打破原有的溝通限制，加強信息資源的轉(zhuǎn)化。在目前景區(qū)中應用是非常多的，而且在過去新媒體應用只是停留在論壇之中，但目前是一個新媒體多元化發(fā)展的時代，我國目前的新媒體發(fā)展有社交網(wǎng)絡，而且也有其他商務的通信軟件，隨著這些信息技術(shù)軟件的出臺，人們可以快速在線上發(fā)布自己的建議和意見，而且也能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源的共享和溝通。通過現(xiàn)代信息技術(shù)的應用，新媒體的種類變得越來越多，人們在信息技術(shù)的平臺之上就可以快速的找到應用的氛圍，并且在圖片以及視頻的發(fā)布之中找到適合自己的圈層，而且用戶也可以擁有自己的粉絲。

目前，在社交媒體上只需要簡單的提問就可以收獲大量的回答，人們互相在景區(qū)的點評之中找到適合自己的模塊，從而可以讓圖片分享和文字交流變得越來越簡單，通過這些現(xiàn)代媒體技術(shù)的應用，人們的時間發(fā)展變得越來越快捷，通過這些現(xiàn)代媒體的應用，新浪博客以及其他的社交媒體可以相互促進和相互制約，景區(qū)營銷之中就利用了這種混合型葉的形態(tài)，它可以加劇信息傳播的碎片化。在這種碎片化信息的發(fā)布之中，游客可以快速坐車旅游的決策。因此，在新媒體的作用之下，我們需要進一步提高營銷的水平，在新聞提到平臺傳播之中，有利于吸引潛在的目標客戶，加強不同游客之間的連接，也可以擴大自己的傳播渠道[2]。

三 探究新媒體下5A級旅游景區(qū)營銷創(chuàng)新

隨著現(xiàn)代新媒體的快速發(fā)展，景區(qū)的營銷方法變得越來越多，在這些新媒體的快速作用之下，我們需要在充分把握景區(qū)市場格局規(guī)律的基礎上，利用現(xiàn)代媒體的關(guān)系網(wǎng)絡，擴大自己的景區(qū)傳播的渠道，而且利用多種新媒體的方式，最后可以提高景區(qū)的傳播力度，實現(xiàn)景區(qū)的核心競爭力提升[3]。

（一）利用新媒體進行精準營銷

在過去的品牌營銷之中，景區(qū)的營銷只是傳播在傳統(tǒng)的范圍之中，但是新媒體方式可以讓自己掌握這些信息，并且還可以成為信息的發(fā)布者。在過去，傳統(tǒng)營銷方式都是有景區(qū)工作人員提出的，游客只能夠接受這些營銷的文字，但是在新媒體的作用之下，游客可以自主選擇發(fā)布的形式，也就是說，游客不再是信息的單獨接受者，他可以成為信息的發(fā)布者和共享者。在目前的新媒體中之下，游客根據(jù)自己的愛好來選擇適合自己的就去，然后這些新媒體平臺可以讓工作人員分析后臺的數(shù)據(jù)，從而找到適合游客的旅游模式，挖掘這些游客的內(nèi)心需求。通過現(xiàn)代多媒體技術(shù)的應用，這些客戶的選擇有了更多的參照標準，并且景區(qū)相關(guān)應用，可以擴大信息的傳播力度，減少了景區(qū)產(chǎn)品投放的力度。通過這種新媒體的功能，我們可以不斷變更信息傳播的方法，讓這些新的用戶挖掘潛在客戶的要求，利用軟件來分析人們的愛好，從而可以定制旅游的周邊產(chǎn)品，在這種新型的問題交互軟件之中，現(xiàn)代的景區(qū)營銷變得更加精準，而且可以最大限度減少投入成本[4]。

（二）利用現(xiàn)代新媒體進行口碑營銷

由現(xiàn)代的新媒體來說，最為重要的就是口碑的營銷。因為口碑的好壞會直接影響進去的整體形象，而且這些信息的傳播，建立在游客的口碑上，所以我們必須要深刻提升景區(qū)形象，在現(xiàn)代的多媒體交互之中，不斷提高信息的可靠性，讓每個人能夠有效掌握景區(qū)的客觀信息[5]。

（三）利用新媒體互動功能，加強營銷隊伍建設

我們可以充分利用新媒體的互動功能，加強新媒體營銷隊伍的建設。在日常的傳播過程中，工作人員可以用微信公眾號以及抖音等平臺和游客互動，及時解決游客旅游過程中遇到的問題。目前被大眾認同的信息主要建立在景區(qū)的客觀印象之中，所以通過這些游客的相互轉(zhuǎn)化，能夠讓信息的傳遞變得更加快捷，從而實現(xiàn)了信息的提煉和分享，利用這種新媒體傳播方法，景區(qū)旅游形象會變得更加生動[6]。

四 結(jié)語

隨著新媒體的傳播日益加深，目前的時空格局以及門票等方面展現(xiàn)出了嶄新的發(fā)展特征。因此，我們需要高度重視新媒體的應用，在目前的旅游景點之中加強對信息資源整合的研究，提出新媒體介入旅游景區(qū)的戰(zhàn)略，為目前的旅游景區(qū)建設提供更大的動力支持。