賈 英

大理大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，云南大理 671002

引言

博物館是搜集、保管、研究、陳列、展覽有關(guān)歷史、文化、藝術(shù)、自然科學(xué)及科學(xué)技術(shù)等方面的文物和標(biāo)本，以反映某一方面事物發(fā)展歷史或狀態(tài)的場(chǎng)所[1]。博物館因其豐富多樣的館藏成為城市旅游的重要組成部分。但目前有許多博物館比較冷清，經(jīng)營狀況不太樂觀。游客往往在博物館停留的時(shí)間比較短，并沒有真正享到博物館旅游所帶來的樂趣。如何充分挖掘博物館旅游資源的價(jià)值，把博物館變?yōu)橐粋€(gè)特殊的“旅游目的地”值得深入探討。

一 博物館旅游資源的特點(diǎn)

要將博物館變成旅游者喜愛的旅游場(chǎng)所，或稱之為小型的“旅游目的地”，就需要對(duì)博物館進(jìn)行相應(yīng)的旅游開發(fā)，但在開發(fā)前需要對(duì)博物館這一類特殊的旅游資源進(jìn)行分析，然后進(jìn)行有針對(duì)性的開發(fā)。

（一）文化內(nèi)涵豐富

博物館的旅游價(jià)值主要通過展品來體現(xiàn)。館內(nèi)展示的文物或標(biāo)本反映了時(shí)代、區(qū)域或民族某方面的發(fā)展和演化，具有極其豐富的文化內(nèi)涵。這些豐富的文化內(nèi)涵大多隱藏在展品內(nèi)，普通的旅游者在觀賞展品時(shí)，需要一定的文化素養(yǎng)和相關(guān)知識(shí)，否則，解讀過程會(huì)變得枯燥乏味，毫無樂趣。如何使隱性的文化內(nèi)涵顯性化并以普通游客喜聞樂見的方式展示出來對(duì)博物館旅游開發(fā)面臨的最大挑戰(zhàn)；另一方面，文物本身只是一種載體，文物所蘊(yùn)藏的內(nèi)涵、所傳承的文明才是文物的靈魂。文物所包含的豐富的文化內(nèi)涵為博物館旅游開發(fā)提供眾多的題材和發(fā)揮的空間。從文物中挖掘相關(guān)的傳說故事、民風(fēng)民情，提取主題構(gòu)建相關(guān)情景、開展相關(guān)講座、設(shè)計(jì)相關(guān)活動(dòng)等等，這給博物館旅游開發(fā)提供了比較大的發(fā)揮的空間[2]。

（二） 知識(shí)性、專業(yè)性強(qiáng)

博物館內(nèi)的展品通常反映特定歷史時(shí)期文化、藝術(shù)、科技的發(fā)展或現(xiàn)狀，或特定區(qū)歷史文化演進(jìn)，要真正讀懂展品需要具備某方面的專業(yè)知識(shí)，這就使得博物館的目標(biāo)市場(chǎng)相對(duì)狹小，專業(yè)知識(shí)的欠缺會(huì)在一定程度上增加了普通游客解讀展品難度，較難引起游客的興趣和愉悅。

（三）展覽空間相對(duì)有限

博物館的展品通常在一個(gè)相對(duì)有限的空間內(nèi)展出，參觀者雖然可在較短時(shí)間內(nèi)欣賞到大量高品質(zhì)的展品，但“博物館疲勞癥”也會(huì)隨之產(chǎn)生。展品一件接一件，如果缺少內(nèi)容和形式上的變化，時(shí)間稍長參觀者就會(huì)產(chǎn)生重復(fù)、雷同、枯燥之感?！邦^暈暈乎乎，眼睛發(fā)脹，腿象灌了鉛”，這就是所謂的“博物館疲勞癥”，這勢(shì)必大大降低游客的滿意度和回頭率[3]。

（四）相對(duì)靜態(tài)，缺少情景

博物館展品多為靜態(tài)實(shí)物，缺少活力和變化，比較難對(duì)參加者刺激感。而且，許多展品—特別是歷史文物，大多已從特定的時(shí)代或地域中剝離開來，缺少展品產(chǎn)生、演進(jìn)的相關(guān)背景或環(huán)境，展品因而顯得孤立、突兀。相應(yīng)地，參觀者會(huì)因缺少一種解讀背景而與展品產(chǎn)生一種疏離感，很難像欣賞自然景物那樣因身處其境而達(dá)到與景物相互交融的境界。因此，如何將靜態(tài)的展品進(jìn)行活化，如何構(gòu)建情景以增強(qiáng)觀賞者的體驗(yàn)效果，對(duì)博物館旅游開發(fā)來說是一種挑戰(zhàn)，也是需要解決的關(guān)鍵問題之一。

二 博物館旅游開發(fā)策略

（一）根據(jù)參觀者需求，打破傳統(tǒng)的展示方式

在進(jìn)行博物館旅游開發(fā)時(shí)應(yīng)樹立現(xiàn)代營銷觀念，即一切從消費(fèi)者需求出發(fā)的觀念。博物館存在的目的之一是供普通民眾進(jìn)行參觀、欣賞，接受教育。長期以來，博物館通常采用“文物＋圖片＋文字”的傳統(tǒng)方式提供展覽，觀眾一邊看文物一邊看文字，或一邊看文物一邊聽導(dǎo)游講解，比較難激發(fā)參觀者的興趣。在進(jìn)行博物館旅游開發(fā)時(shí)，可以從參觀者或旅游者的需求出發(fā)，開發(fā)能夠寓教于樂為大眾游客所悅納的博物館旅游產(chǎn)品。值得注意的是，擺放在博物館的那些高品質(zhì)的展品絕不等于高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品。文物只是旅游開發(fā)的原始素材和吸引物，只有對(duì)其進(jìn)行提煉、加工，才可能成為有吸引力的博物館旅游產(chǎn)品。因此，要想使博物館旅游產(chǎn)品為游人所喜愛，必須了解其需求，以此為根據(jù)精心挑選、設(shè)計(jì)展覽內(nèi)容，挖掘館藏文物獨(dú)特的文化內(nèi)涵，突破和創(chuàng)新傳統(tǒng)的展示藝術(shù)和表現(xiàn)手法。比如增強(qiáng)展品的可讀性、可理解性、可參與性，根據(jù)游人的年齡、性別、知識(shí)背景構(gòu)建多層次的完善的解說系統(tǒng)[4]。只有通過這些途徑，博物館旅游資源才有可能轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的博物館旅游產(chǎn)品，博物館的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益才能得以實(shí)現(xiàn)。

（二）注入體驗(yàn)式旅游的觀念

針對(duì)博物館旅游資源相對(duì)靜止且缺少情景這一特點(diǎn)，向體驗(yàn)式旅游概念的注入博物館旅游開發(fā)中，使游客獲得比較深的參觀游覽體驗(yàn)，從而提高其滿意度。

目前，大多數(shù)博物館還是以靜態(tài)展示為主。靜態(tài)展示只是調(diào)動(dòng)游客的視覺和聽覺器官，使其處于被動(dòng)觀看狀態(tài)，容易產(chǎn)生厭倦情緒，體驗(yàn)感也不強(qiáng)。博物館可以通過動(dòng)態(tài)活動(dòng)項(xiàng)目調(diào)動(dòng)游客參與的興趣與積極性，變被動(dòng)參觀為主動(dòng)參與，使形成良性互動(dòng)模式。比如國外某間諜博物館通過應(yīng)用高科技成果，為觀眾營造“間諜世界”的氛圍，從而激發(fā)游人參與的興趣。游人可從多種虛擬身份中挑選自己喜歡的角色，嘗試自己能否成功地進(jìn)行角色扮演，在這一參與過程中，游人一方面可體會(huì)到間諜工作所包含的技巧性、刺激性與挑戰(zhàn)性，另一方面對(duì)情報(bào)工作有關(guān)知識(shí)也有了更多的了解。再比如，延安革命紀(jì)念館結(jié)合遺址內(nèi)容設(shè)置了手搖紡線車的活動(dòng)項(xiàng)目，游客可自己動(dòng)手紡線，伴隨著“手搖起那個(gè)紡車，吱紐紐的那個(gè)響”的歌聲，好似回到了當(dāng)年紅紅火火的延安大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)中，情境交融，身心倍感愉悅。

此外，還可根據(jù)博物館的主題或文物的內(nèi)涵通過情景構(gòu)建使游客身臨其景，還文物一個(gè)產(chǎn)生和演進(jìn)的歷史背景，使文物的內(nèi)涵以生動(dòng)活潑的方式得到外顯。這不僅能拉近游客與展品的距離，增加游覽情趣，也能增強(qiáng)游客的體驗(yàn)。比如新西蘭的Te Papa Tongarewa博物館能給游客提供一種類似騎在馬背上到史前時(shí)代的新西蘭進(jìn)行探險(xiǎn)的體驗(yàn)。再比如位于美國伊利諾州東北Wheaton城的第一步兵團(tuán)博物館（The First Infantry Museum）通過模擬戰(zhàn)爭聲音、圖像、氣味等使游客又仿佛回到了第一次世界大戰(zhàn)期間的戰(zhàn)場(chǎng)—一座因被轟炸而致使居民流離失所的法國小鎮(zhèn)，再現(xiàn)了人民所遭受的巨大創(chuàng)傷以及戰(zhàn)爭所帶來的破壞與恐怖情景。

（三）擴(kuò)大博物館的旅游配套功能，提高服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)代博物館的發(fā)展趨勢(shì)是“一個(gè)大型商業(yè)集合體，一個(gè)多功能的殿堂，一個(gè)盛大華碩的宮殿，進(jìn)而成為一個(gè)包容性的場(chǎng)所”，這指出了我國博物館的發(fā)展方向[5]。博物館除了是一個(gè)可供欣賞展品的場(chǎng)所外，還應(yīng)當(dāng)成為觀賞者休閑、學(xué)習(xí)、研究及社交場(chǎng)所?，F(xiàn)代博物館可逐漸擴(kuò)大其旅游配套功能，將旅游的六大要素融入其中，使博物館成為一個(gè)集食、?。ㄐ蓓⑿?、游、購、娛為一體的小型“旅游目的地”。餐廳、休息室、書店、會(huì)議廳、商店、放映廳等配套設(shè)施是未來現(xiàn)代化大型博物館必不可少的。比如南京博物館現(xiàn)擁有多個(gè)大小展廳、休息處、小賣部及專門為殘疾人士及病人提供的輪椅，休息處有大屏幕滾動(dòng)播放主要展廳的概況；另一方面，博物館還需提高服務(wù)質(zhì)量，徹底打破那種游客在博物館無人過問的局面，同時(shí)，增添多種自助式的服務(wù)設(shè)施，提供多種服務(wù)項(xiàng)目。

（四）開發(fā)有特色的旅游商品

開發(fā)與博物館主題相符合的特色旅游商品、旅游紀(jì)念品不僅可以增加博物館的收入，更重要的是為游客提供了購物的樂趣，富有特色的旅游商品成為日后喚起旅游者美好回憶的載體[6]。上海博物館從1996年起開發(fā)出多種文化商品，銷售額超過門票收入，為博物館帶來巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

三 結(jié)語

博物館是城市旅游的重要組成部分。本文在分析歸納博物館展覽專業(yè)性強(qiáng)、缺乏動(dòng)態(tài)感、展示空間相對(duì)狹小等點(diǎn)，提出有針對(duì)性的開發(fā)策略，以期發(fā)揮博物館的旅游功能。