杜陽(yáng)

摘要：近年來(lái)，國(guó)家對(duì)公共文化服務(wù)的重視程度越來(lái)越高，如何結(jié)合公共文化服務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，立足百姓需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮文化館的職能作用，最大限度地發(fā)揮公共文化服務(wù)效能，使更多市民群眾享受到公共文化服務(wù)發(fā)展的成果，成為當(dāng)前的一個(gè)重要課題。

關(guān)鍵詞：文化館公共文化服務(wù);效能提升;方法探索

中圖分類號(hào)：A ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：（2021）-38-315

引言

文化館（站）作為開(kāi)展公共文化服務(wù)的骨干力量，在構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中發(fā)揮著積極的作用。深入研究提升文化館（站）服務(wù)水平的路徑與方法對(duì)于保障好人民基本文化權(quán)益、服務(wù)好群眾基本文化需求，如期完成公共文化服務(wù)承擔(dān)的使命任務(wù)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、提高公共文化服務(wù)效能的重要性

公共文化服務(wù)是指由政府主導(dǎo)、社會(huì)力量參與，以滿足公民基本文化需求為主要目的而提供的公共文化設(shè)施、文化產(chǎn)品、文化活動(dòng)以及其他相關(guān)服務(wù)。公共文化服務(wù)對(duì)社會(huì)健康發(fā)展具有重要作用，伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，群眾閑暇時(shí)間的娛樂(lè)項(xiàng)目越來(lái)越多，公共文化服務(wù)一方面能夠豐富群眾的日常生活，為群眾枯燥的生活增添文化樂(lè)趣;另一方面能夠提升廣大群眾的精神文化素養(yǎng)，使群眾的業(yè)余生活脫離低級(jí)趣味。文化館作為公共文化服務(wù)的多個(gè)場(chǎng)館之一，不僅要發(fā)揮好職能作用，更要在提升服務(wù)效能上下功夫，在了解百姓實(shí)際需求的基礎(chǔ)上做到精準(zhǔn)服務(wù)，努力為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，同時(shí)做好示范引領(lǐng)，切實(shí)提高百姓參與公共文化活動(dòng)的積極性和覆蓋面。

二、文化館公共文化服務(wù)效能提升方法

（一）強(qiáng)化文化內(nèi)涵和宣傳教育功能

文化館（站）作為公共文化服務(wù)的基本陣地，承擔(dān)著傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、豐富群眾精神文化生活、提高社會(huì)文明素質(zhì)等重要職責(zé)，具有鮮明的意識(shí)形態(tài)特征。文化館（站）提升效能、開(kāi)展服務(wù)，首先應(yīng)做到導(dǎo)向正確，在政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向上立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，做傳播黨的聲音和主張的堅(jiān)強(qiáng)陣地;應(yīng)大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，比如在組織文藝活動(dòng)、講座輔導(dǎo)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)過(guò)程中，堅(jiān)持思想性、藝術(shù)性、觀賞性有機(jī)統(tǒng)一，突出群眾文化特色，體現(xiàn)民族精神和時(shí)代精神;更加注重汲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的思想精華和道德精髓，充分發(fā)揮以文化人、以文育人的作用，使人們?cè)谇笾⑶髽?lè)、求美的過(guò)程中修身立德、向上向善。

（二）促進(jìn)文化館的數(shù)字化建設(shè)

一方面，新時(shí)期文化館需要加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的利用，研發(fā)出對(duì)應(yīng)相關(guān)技術(shù)體系的分析系統(tǒng)，結(jié)合文化館的建設(shè)要求對(duì)原始資源進(jìn)行梳理、整合，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)容的全覆蓋，以此全面提升社會(huì)影響力，全面服務(wù)于終端用戶，比如根據(jù)原始資源和文化資源優(yōu)勢(shì)打造文化數(shù)據(jù)平臺(tái)，為用戶提供開(kāi)放式服務(wù)，比如構(gòu)建省級(jí)和地級(jí)的數(shù)字文化館，之后加入平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源內(nèi)容對(duì)接，讓用戶更加快速地享用文化信息資源;另一方面，需要完善文化館的服務(wù)功能，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展推動(dòng)了文化館的數(shù)字化建設(shè)，比如用戶通過(guò)檢索可以快速查找自身所需要的信息，今后需要當(dāng)?shù)卣^續(xù)加大資金投入力度，重視人才培養(yǎng)，以此進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

（三）切實(shí)提高公共文化產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

文化館（站）的服務(wù)必須與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)人民群眾文化素養(yǎng)和文化需求不斷提升的趨勢(shì)，著力推進(jìn)文化創(chuàng)新，提供符合新時(shí)代特點(diǎn)的公共文化產(chǎn)品和服務(wù)。首先就是要抓好群眾文藝創(chuàng)作，組織聚焦中國(guó)夢(mèng)、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、弘揚(yáng)中國(guó)精神、凝聚中國(guó)力量的群眾文藝創(chuàng)作，努力從“高原”向“高峰”攀登。同時(shí)，還要形成一批具有鮮明特色的城鄉(xiāng)基層服務(wù)項(xiàng)目，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文化資源向基層流動(dòng)，包括廣泛開(kāi)展充滿優(yōu)秀鄉(xiāng)土文化特色和群眾樂(lè)于參與的文化活動(dòng)，以興民間藝術(shù)、育鄉(xiāng)土人才的形式增強(qiáng)基層文化自我發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)群眾文化活動(dòng)從“輸血”到“造血”的良性循環(huán)。

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)干部自身素質(zhì)建設(shè)

首先，制定完善各類職工行為規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn)。為了不斷提升文化館的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范館內(nèi)職工言行，結(jié)合群文人的生活和工作實(shí)際，進(jìn)一步完善相關(guān)制度。其次，開(kāi)展系列主題讀書(shū)活動(dòng)。為進(jìn)一步提升文化館職工綜合素質(zhì)，采取集體學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，每年都在全館職工中開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)對(duì)讀書(shū)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容提出明確要求，近年來(lái)讀書(shū)活動(dòng)的形式不斷更新，在館內(nèi)形成了良好的學(xué)習(xí)交流氛圍。

（五）配合政府部門(mén)制定文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

文化館在實(shí)踐過(guò)程中可借助公共文化服務(wù)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合群眾文化實(shí)際需求，以滿足公共文化服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)助政府制定文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)、志愿者團(tuán)體、婦聯(lián)、共青團(tuán)打造公共文化服務(wù)框架?；谖幕^均等化服務(wù)建設(shè)體系，結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況，配合地方政府部門(mén)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，確保當(dāng)?shù)厝罕姸寄芷降认碛形幕瘷?quán)利

結(jié)束語(yǔ)

文化館（站）提升服務(wù)水平是對(duì)接群眾有效需求，改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)的現(xiàn)實(shí)需要。要始終堅(jiān)持需求導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的自上而下的單一供給方式，建立健全群眾文化需求跟蹤反饋機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)供需對(duì)接、“適銷對(duì)路”。要利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高服務(wù)能力。通過(guò)體制機(jī)制創(chuàng)新不斷激發(fā)發(fā)展動(dòng)力，加快推進(jìn)文化館站體系的現(xiàn)代化，使之與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體形勢(shì)相適應(yīng)，與構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的整體進(jìn)程相同步，與日益增長(zhǎng)的群眾文化需求相匹配，努力在公共文化服務(wù)中發(fā)揮龍頭和骨干作用。

參考文獻(xiàn)

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