楊潔　陳田林　羅嵐　羅艷

摘要：在大學(xué)生公共衛(wèi)生事件下，高校做好線上心理輔導(dǎo)有非常重要的意義。在公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)輿情不斷計劃，高校應(yīng)從學(xué)生的心理方面進(jìn)行必要的干預(yù)，結(jié)合大學(xué)生的心理特點，構(gòu)建有效的大學(xué)生心理疏導(dǎo)機制，從而優(yōu)化大學(xué)生培養(yǎng)機制。本文主要結(jié)合公共衛(wèi)生事件下常見的心理問題，對大學(xué)生心理輔導(dǎo)的價值進(jìn)行分析，并提出線上心理輔導(dǎo)策略。

關(guān)鍵詞：突發(fā)性公共衛(wèi)生事件;大學(xué)生;心理疏導(dǎo);機制研究

1公共衛(wèi)生事件下常見的心理問題

在公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，大學(xué)生容易出現(xiàn)緊張、焦慮、恐慌等心理狀態(tài)。這是正常的心理反應(yīng)，但一些大學(xué)生過度緊張、恐慌，容易出現(xiàn)一些不理智的行為，如頻繁的洗手、測體溫等。還有部分大學(xué)生心存僥幸心理，對公共衛(wèi)生事件不關(guān)心，認(rèn)為不會發(fā)生在自己身上，這種心態(tài)更加嚴(yán)重，對于突發(fā)公共事件的防控不利。還有部分大學(xué)生會出現(xiàn)應(yīng)急心理障礙，對自身的正常休息產(chǎn)生影響，產(chǎn)生恐怖的環(huán)向，甚至出現(xiàn)心理抑郁的情況。針對這些心理問題，如果不能進(jìn)行干預(yù)和疏導(dǎo)，就會不斷發(fā)展，最終影響大學(xué)生的心理健康。

2公共衛(wèi)生事件下大學(xué)生線上心理輔導(dǎo)的價值

大學(xué)生是國家的未來，在公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，出現(xiàn)一些憂慮和恐懼屬于正?，F(xiàn)象，但如果過渡焦慮，聽信謠言，不能樂觀積極的對待公共衛(wèi)生事件，將影響大學(xué)生的心理健康。自媒體時代下，大學(xué)生頻繁活動在網(wǎng)絡(luò)聊天平臺、貼吧、論壇等網(wǎng)絡(luò)自媒體環(huán)境中，接收到的信息越來越多，在遇到公共衛(wèi)生事件過程中，會不斷在網(wǎng)絡(luò)上傳播。公共衛(wèi)生事件下，對于大學(xué)生進(jìn)行線上心理輔導(dǎo)，穩(wěn)定大學(xué)生心態(tài)，引導(dǎo)大學(xué)生走出困惑，幫助大學(xué)生提供正確的信息，堅定他們的信念，使得大學(xué)生可以相信科學(xué)，及時做好口罩配戴，及時測量提問，勤洗手，保持樂觀積極的態(tài)度，對大學(xué)生在公共衛(wèi)生事件下的心理發(fā)展有非常重要的作用。而線上心理輔導(dǎo)主要具有以下功能。第一，可以做到即時溝通，在心理輔導(dǎo)過程中，打破時空束縛，不需要面對面進(jìn)行輔導(dǎo)，這樣也可以防止出現(xiàn)安全意外事故。第二，可以在線預(yù)約排號，這樣可以提升心理輔導(dǎo)的效率。第三，學(xué)生可以在系統(tǒng)中搜索關(guān)鍵詞，從而獲得相應(yīng)的心理咨詢問題的答復(fù)，自助解決各種心理問題。第四，心理輔導(dǎo)之后，學(xué)生還可以對心理輔導(dǎo)服務(wù)進(jìn)行反饋評價，從而使得心理輔導(dǎo)員不斷提升，更有針對性的對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。

3公共衛(wèi)生事件下大學(xué)生線上心理疏導(dǎo)機制

3.1搭建心理輔導(dǎo)云平臺

主要是以高校心理教育和心理咨詢，構(gòu)建心理健康平臺，利用多媒體手段實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連線、面對面心理服務(wù)，從而使得師生之間的時空隔閡可以消除，對于公共衛(wèi)生事件的防護(hù)工作和心理輔導(dǎo)工作更加有效。在網(wǎng)絡(luò)平臺中，可以實現(xiàn)心理咨詢和心理輔導(dǎo)零距離，通過連線可以得到高校心理教師的幫助，還可以得到社會心理咨詢機構(gòu)、醫(yī)院的幫助，為學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作提供了極大的便利。在線上可以利用APP進(jìn)行準(zhǔn)確的報告學(xué)生的安全情況，傳遞和解讀各種政策和通知，防止學(xué)生聽信謠言、驚慌失措等問題的出現(xiàn)，堅定學(xué)生的信心。面對面指的是在網(wǎng)絡(luò)上，可以利用線上視頻功能，面對面的回答學(xué)生的問題，解決學(xué)生的心理問題，提升學(xué)生的自我防護(hù)意識，促進(jìn)學(xué)生心理健康成長。

3.2充分利用線上資源

大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)的?？?，在網(wǎng)絡(luò)上可以獲得各種信息。公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，大學(xué)生可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)渠道，加強對心理的防護(hù)。在此過程中，教師要對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，使學(xué)生關(guān)注更多的官方信息，不信謠、不傳謠、不恐慌。教師還可以在微信群中發(fā)送一些心理健康知識，對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，提升學(xué)生的心理防護(hù)意識，使學(xué)生可以相信科學(xué)，積極面對公共衛(wèi)生事件，保持良好的心態(tài)。大學(xué)生要具有心理自助意識，通過現(xiàn)實中的朋友、老師、親人來進(jìn)行溝通交流，從而進(jìn)行心理自查，教師要在線上對學(xué)生心理自助進(jìn)行引導(dǎo)，使學(xué)生從無序的心理自助向有序發(fā)展。在積極心理力量增加的時候，就會抑制和消除消極方面的影響，鼓勵學(xué)生積極參與社會實踐，積累正能量。

3.3開展個別心理干預(yù)

在公共衛(wèi)生事件中，應(yīng)構(gòu)建嚴(yán)格的責(zé)任機制，對大學(xué)生的心理健康教育進(jìn)行指導(dǎo)，實時在線關(guān)注大學(xué)生的身體狀況、心理問題和生活軌跡，構(gòu)建師生橋梁，對個別心理問題嚴(yán)重的學(xué)生需要進(jìn)行心理干預(yù)。個體的焦慮、恐慌往往會影響更多的人，不同人在面對公共衛(wèi)生事件過程中，反應(yīng)也是不同的。因此，教師應(yīng)保持網(wǎng)絡(luò)暢通，每天在微信區(qū)、APP中進(jìn)行心理問題解答，督促學(xué)生進(jìn)行安全報告。利用手機定位、微信等方式及時與學(xué)生取得聯(lián)系，掌握學(xué)生的思想動態(tài)，消除學(xué)生的心理問題。

3.4加強心理篩查和疏導(dǎo)

在公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，大學(xué)生應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。教師應(yīng)利用現(xiàn)場教學(xué)，使學(xué)生可以持續(xù)學(xué)習(xí)，并利用網(wǎng)絡(luò)影響學(xué)生，為學(xué)生帶來更多正面的信息。在公共衛(wèi)生事件發(fā)生過程中，大學(xué)生容易產(chǎn)生憂郁、焦慮的心理，如果不能得到有效的調(diào)整，就容易發(fā)生心理應(yīng)急反應(yīng)。高?？梢栽诰€上對大學(xué)生進(jìn)行心理問題篩查，全面掌握大學(xué)生額的心理問題，并針對學(xué)生的心理問題進(jìn)行一對一輔導(dǎo)，促進(jìn)大學(xué)生心理積極健康的發(fā)展，提升大學(xué)生的道德素養(yǎng)。

結(jié)束語

總之，大學(xué)生心理健康關(guān)系著人才的綜合素質(zhì)，在公共衛(wèi)生事件下，可以采用線上心理健康干預(yù)的方法，使得大學(xué)生可以消除心理障礙，以積極的心態(tài)面對學(xué)生和生活。通過線上心理干預(yù)的方法，提升心理健康教育的效果，為培養(yǎng)優(yōu)秀人才奠定基礎(chǔ)。

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課題：江西中醫(yī)藥大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃“大學(xué)生新型冠狀病毒肺炎疫情線上心理輔導(dǎo)”項目成果。

作者簡介：1.楊潔（2000.11-），女，漢族，江西宜春人，在讀本科生，江西中醫(yī)藥大學(xué)人文學(xué)院，研究方向：健康心理學(xué)。

2.陳田林（1976.12-），男，漢族，江西新余人，副教授，碩士，江西中醫(yī)藥大學(xué)心理咨詢指導(dǎo)中心，研究方向：咨詢心理學(xué)。

3.羅嵐（1982.03-），女，漢族，江西南昌人，副教授，碩士，江西中醫(yī)藥大學(xué)人文學(xué)院，研究方向：健康心理學(xué)。

4.羅艷（1983.01-），女，漢族，江西南昌人，講師，碩士，江西中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)學(xué)院，研究方向：管理心理學(xué)。