蘇榮儒 楊雙歌 孫偉博

摘要：隨著我國各個行業(yè)的發(fā)展，旅游行業(yè)成為黑馬一躍而出，并且在我國的行業(yè)中占比也逐漸增大，發(fā)展趨勢較明朗。所以對于旅游方面的管理，也需要在旅游行業(yè)發(fā)展的同時進(jìn)行一定的創(chuàng)新和發(fā)展。大數(shù)據(jù)是目前各個方面都需要進(jìn)行延伸與應(yīng)用的一項技術(shù)，并且旅游行業(yè)對于大數(shù)據(jù)的使用會涉及到多個方面和多個領(lǐng)域，因為在旅游行業(yè)中會接觸到不同的消費(fèi)用戶，對于旅游方面的要求以及個性都是不一樣的，雙方結(jié)合可以使旅游方面的管理更加的有效。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);旅游管理;應(yīng)用研究

引言：

互聯(lián)網(wǎng)的不斷滲入與更新，使我們現(xiàn)在的生活以及工作方面都有很大的便利，并且人民的美好生活需要較以往有很大的改變，人們對于溫飽問題已經(jīng)有一定的解決，所以對于精神生活的享受就在一定程度上有所重視了。旅游行業(yè)在我國逐漸發(fā)展，并且發(fā)展趨勢較好，而且通過大數(shù)據(jù)等信息的采集顯示，很多客戶對于旅游方面的需求量是較大的，并且互聯(lián)網(wǎng)也可以通過收集與采納收集到不同客戶的相關(guān)需求信息，這樣有利于旅游管理方面有更大的發(fā)展。

1 大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)的作用

1.1 大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)的促進(jìn)作用

大數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸的融入到我們的一些日常生活中，對于我們的一些生活方式以及生活規(guī)律都有一定的改善，所以在旅游行業(yè)方面，大數(shù)據(jù)也會逐漸的深入其中，并對它的發(fā)展有一定的創(chuàng)新與融入。在目前旅游行業(yè)是一大熱門行業(yè)，無論是為社會提供的工作崗位，還是為社會帶動的經(jīng)濟(jì)效益，都有很大的作用。其實旅游行業(yè)和大多數(shù)的行業(yè)一樣，也需要有一個完整且有系統(tǒng)的體系，它也需要對一些信息進(jìn)行各個方面的收集與整理，并且也需要對市場有一定的溝通與連接。因為市場的行情變化是隨時更新與更迭的，所以旅游行業(yè)也需要利用大數(shù)據(jù)來抓住市場變化的這一特點，來及時地制定出適合市場的旅游方案。大數(shù)據(jù)所包含的范圍是較廣的，它能夠收集到來自我國的各方面面的信息，并且現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)、也很方便，對于大數(shù)據(jù)的需求也越來越廣。很多客戶會通過大數(shù)據(jù)來對某些想要旅游的地點進(jìn)行提前的攻略與考察，以便在旅游時能有一個更好的體驗，所以大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的作用也是非常重要的，它能夠為旅游行業(yè)的工作人員提供有效的信息，并且也能對于旅游行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行一些問題以及措施的分析。

1.2 提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量

目前的旅游行業(yè)，許多的客戶更注重于旅游行業(yè)的一些服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量。其實服務(wù)行業(yè)和旅游行業(yè)是相融相通的，旅游行業(yè)是不能缺少服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗的。并且根據(jù)大數(shù)據(jù)顯示更多的旅游客戶，更注重于在旅游過程中的體驗度以及服務(wù)態(tài)度。一個地區(qū)的旅游行業(yè)，如果服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，那么該地區(qū)的旅游行業(yè)發(fā)展將如曇花一現(xiàn)，并且不會持續(xù)多長時間。而且一個旅游景點以及旅游地區(qū)的服務(wù)體系的建設(shè)也是非常重要的，因為現(xiàn)在的消費(fèi)模式以及樣式是多樣化的，它對于旅游行業(yè)的服務(wù)要求也是較高的，并且有許多的個性化客戶會有一對一的服務(wù)模式，這樣會對服務(wù)方面要求更為嚴(yán)格，并且舒適度要求也較高。所以大數(shù)據(jù)的運(yùn)用在其中，就發(fā)揮了很大的作用，大數(shù)據(jù)可以通過各方面的收集與分析去了解各個地方的客戶所需要的一些服務(wù)，并且可以使旅游行業(yè)有針對性的策劃出一些個性化的方案，去滿足各方的消費(fèi)者的需求，這樣也可以提升旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)態(tài)度，也會使旅游行業(yè)的名聲更亮。

1.3 改善旅游行業(yè)經(jīng)營管理

關(guān)于旅游行業(yè)方面的經(jīng)營管理也是非常重要的，因為一個行業(yè)的經(jīng)營方案是一個行業(yè)所發(fā)展的核心。并且旅游行業(yè)的發(fā)展也需要了解到各個方面的信息，大數(shù)據(jù)在其中發(fā)揮了很大的作用。大數(shù)據(jù)可以通過利用自身的一些特點去挖掘一些旅游企業(yè)的共性以及個性信息，并且旅游行業(yè)也是有很大的產(chǎn)業(yè)鏈的，它對于自身的一些產(chǎn)品延伸也是有所投入的，所以在旅游行業(yè)的經(jīng)營方面，也需要注重這一方面的發(fā)展。可以通過大數(shù)據(jù)的一些收集，將企業(yè)間的旅游信息以及運(yùn)行情況進(jìn)行一定的對比與分析，去對比出與其他旅游企業(yè)的差距以及融入一些新穎的經(jīng)營管理方式，這樣可以使旅游行業(yè)能夠在發(fā)展自身的同時，也能創(chuàng)造自身、提高自身、改善自身。旅游行業(yè)的最大的供應(yīng)者還是消費(fèi)者，所以對于消費(fèi)者的一些喜好以及要求，也是需要?dú)w入到經(jīng)營管理的方案當(dāng)中的，這樣可以能從多個角度去分析現(xiàn)在的旅游行情以及為今后的旅游經(jīng)營管理創(chuàng)新提供一定的實時信息。

1.4 更新營銷策略

當(dāng)然，每個行業(yè)對自身的一些營銷策略以及經(jīng)營管理都會不定時的有一些更新與發(fā)展，因為市場也是在不斷的更新與發(fā)展的，它對于一些實時要求也是在隨時更變的。就拿目前來說，可能每年的對于衣服的款式以及顏色的傾向都會有一定的改變與不同，所以在旅游行業(yè)的營銷策略以及經(jīng)營管理方面也是需要更新的。并且在我國的一些較為傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中，它的一些營銷策略還是樣式較少，并且它的群體化也較淺薄，所以在目前的旅游企業(yè)主要的任務(wù)就是對自身的一些改善與更新，這時就可以利用大數(shù)據(jù)的一些優(yōu)勢來對自身進(jìn)行一定的轉(zhuǎn)型。通過大數(shù)據(jù)去了解更多需求者的喜好以及需求，并且及時的反映市的一些實施情況來進(jìn)行對比分析，抓住消費(fèi)者的消費(fèi)內(nèi)心以及旅游需求，更好的對營銷策略有一定的改善與創(chuàng)新，營銷策略能夠?qū)崟r跟進(jìn)，促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展。

2 大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用情況

2.1 在旅游區(qū)的應(yīng)用

目前各個地區(qū)都會有自己地區(qū)的一些等級較高的旅游景區(qū)，并且這些旅游區(qū)都是與當(dāng)?shù)氐囊恍┢髽I(yè)有所結(jié)合的。不同的地區(qū)有不同的旅游行業(yè)，并且政府以及企業(yè)對于旅游行業(yè)方面也是給予大力支持的。并且旅游行業(yè)所延伸的產(chǎn)業(yè)鏈也是較為廣泛的，所以對于當(dāng)?shù)氐囊恍┙?jīng)濟(jì)的帶動也是非常有利的。但是就可以利用大數(shù)據(jù)對當(dāng)?shù)氐囊恍┞糜螀^(qū)的信息進(jìn)行提取分析，可以劃分出不同客戶所需求的要求，對它們進(jìn)行分類，也可以有針對性的造化出一些對于不同客戶的需求，為不同的客戶提供不同的服務(wù)與旅游產(chǎn)品，這樣能夠使旅游產(chǎn)業(yè)鏈能夠更擴(kuò)大以及更符合消費(fèi)者的需求。

2.2 在旅游行業(yè)的定位

不過現(xiàn)在很多方面以及企業(yè)來說，對于旅游行業(yè)的定位還是不夠清晰的，因為旅游行業(yè)屬于較大的一個范圍，它對于不同地區(qū)的定位是不太相同的。所以企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)來對客戶的一些愛好與需求進(jìn)行提取分析，也可以利用大數(shù)據(jù)去收集到不同企業(yè)對于自身的旅游戰(zhàn)略部署以及經(jīng)營方案，對于旅游行業(yè)的定位也不能只局限于一片區(qū)域以及一個企業(yè)，它需要根據(jù)市場的不同方面來進(jìn)行市場定位。大數(shù)據(jù)在其中就起到了一個非常好的推動作用，它可以將自身的特征運(yùn)用到旅游企業(yè)的定位當(dāng)中，去明晰旅游行業(yè)在整個市場方面的定位，并且可以能夠提取在市場中的價值信息，并且也可以評估出目前的一些市場價值。

2.3 旅游市場的營銷利器

旅游行業(yè)所帶動的旅游市場也是推動經(jīng)濟(jì)的一大營銷利器，因為旅游市場它所延伸出來的產(chǎn)業(yè)是較廣的，包括一些旅游紀(jì)念品以及旅游方面的服裝行業(yè)等都會有一定的延伸.并且在目前有很多的旅游行業(yè)都會有自己的一些旅游特產(chǎn)品以及一些國潮服裝，它帶動的一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)是非常大的，所以這也需要通過各方面的信息收集來更加及時的去更新自身的一些產(chǎn)業(yè)信息。大數(shù)據(jù)的有效融入能夠推動這一項內(nèi)容的發(fā)展，并且在目前的市場競爭方面也是非常的劇烈的，它對各方面的信息以及質(zhì)量都有很大的要求，所以旅游市場在營銷時也需要注意一些自身的原則。要明確自身的一些產(chǎn)品的定位，也要明晰自身在市場方面所占的地位以及所處的定位。旅游行業(yè)是一個快速發(fā)展的行業(yè)，它對旅游市場的帶動效果也是較為明顯的，所以旅游市場的營銷利器就是利用大數(shù)據(jù)，由于大數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)的不斷更迭，越來越多的網(wǎng)民逐漸出現(xiàn)，對于網(wǎng)絡(luò)上面的購物以及消費(fèi)量占比越來越大，并且需求也越來越大。，因為大數(shù)據(jù)對于旅游行業(yè)方面的幫助，可以涉及到多個方面，包括對于旅游行業(yè)的一些創(chuàng)新與升級，也會有很大的幫助，這也是推動各方發(fā)展的大趨勢。

3 結(jié)束語

通過各方面的聯(lián)系與探討來看，大數(shù)據(jù)時代的旅游行業(yè)是發(fā)展較好的旅游行業(yè)在對于客戶方面會有更高的服務(wù)要求，大數(shù)據(jù)可以有效地收集到不同客戶的需求信息，并且能夠及時的反映出在旅游行業(yè)中的一些事實問題，所以將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到旅游管理當(dāng)中是極為重要的。旅游行業(yè)對于我國社會經(jīng)濟(jì)的推動來說也是非常重要的，占比也是較大的，所以將雙方有效地融合是非常有必要的，既有利于旅游行業(yè)方面的創(chuàng)新，也有利于大數(shù)據(jù)對各個方面的融入。

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