隨著中國互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能化服務(wù)得到廣泛應(yīng)用，深刻改變了生產(chǎn)生活方式，提高了社會(huì)治理和服務(wù)效能。但同時(shí)，我國老齡人口眾多，在2020年全國人口第七次普查中，我國60歲以上老年人口已達(dá)到2.64億人，占總?cè)丝诘?8.70%，按國際標(biāo)準(zhǔn)衡量，已經(jīng)進(jìn)入了老齡化社會(huì)。為了研究老年人對(duì)智能化生活方式的適應(yīng)程度，本文以鄭州市老年人的智能手機(jī)使用情況為切入點(diǎn)，通過問卷調(diào)查、實(shí)地訪談、文獻(xiàn)研究等多種方式獲取數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)老年人智能手機(jī)使用率的主要影響因素包括年齡、是否獨(dú)自居住、是否在養(yǎng)老院居住、收入來源和受教育程度，并據(jù)此提出了應(yīng)對(duì)方案，以提升老年人對(duì)智能生活的適應(yīng)程度。

關(guān)鍵詞：老齡化 智能手機(jī) 問卷調(diào)查 統(tǒng)計(jì)分析

1.緒論

關(guān)于老齡化社會(huì)，一般來說國際上通常的標(biāo)準(zhǔn)是：“一個(gè)國家或地區(qū)60歲以上的老年人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到10%以上，或者65歲以上的老年人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到7%以上，那就意味著這個(gè)國家或地區(qū)的人口處于老齡化社會(huì)。”2000年，我國65歲及以上人口比重達(dá)到7%，老年型年齡結(jié)構(gòu)初步形成，中國開始步入老齡化社會(huì)。2018年，我國65歲及以上人口比重達(dá)到11.9%人口老齡化程度持續(xù)加深。在2020年全國人口第七次普查中，我國60歲以上老年人口已達(dá)到2.64億人，占總?cè)丝诘?8.70%。與此同時(shí)，伴隨著科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用徹底顛覆了原有的生活方式，手機(jī)的便捷支付、網(wǎng)上購物、社交網(wǎng)絡(luò)等功能不僅提供了極大的便利，更改變了人們的溝通方式、社會(huì)的組織方式。而老年人受限于身體條件、健康狀況、知識(shí)水平等，難以掌握智能手機(jī)的使用方法、難以融入現(xiàn)代生活，幸福感較低。

據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，目前全國有約超過50%的老年人沒有上網(wǎng)的能力，這意味著部分老年人并沒有享受到智能生活高速發(fā)展帶來的便利，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”，成為當(dāng)下迫在眉睫的事情。本文通過分析調(diào)查相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析老齡化社會(huì)下智能手機(jī)的使用情況及影響因素，有利于增強(qiáng)社會(huì)對(duì)于老年人這一群體的重視程度，找到“數(shù)字時(shí)代“優(yōu)化的方向，準(zhǔn)確的為老年人提供優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)，提高老年人的幸福感與獲得感，形成更加和諧的社會(huì)氛圍，進(jìn)而可以幫助相關(guān)政策的落實(shí)，促進(jìn)社會(huì)良性發(fā)展。同時(shí)對(duì)軟件進(jìn)行適老化技術(shù)上的改進(jìn)，側(cè)面可以倒逼技術(shù)改進(jìn)，促進(jìn)智能時(shí)代的進(jìn)步。

當(dāng)前隨著各種電子設(shè)備的大量普及，各種智能化設(shè)施日益成為生活中必不可少的設(shè)施。這些智能化設(shè)施在給人們帶來生活便利的同時(shí)，也造成了老年人使用的困難。為了研究老年人對(duì)智能手機(jī)的認(rèn)知及使用情況、分析老年人智能手機(jī)使用率影響因素、幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，本文對(duì)河南省鄭州市65歲以上的老年人手機(jī)使用情況進(jìn)行調(diào)研。

本研究在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，構(gòu)建logistic模型進(jìn)行回歸分析。本研究還設(shè)計(jì)了預(yù)調(diào)查環(huán)節(jié)以保證正式調(diào)研的有效性。本研究根據(jù)簡單隨機(jī)抽樣原理確定樣本量。根據(jù)鄭州市統(tǒng)計(jì)局2020年底對(duì)583個(gè)樣本小區(qū)開展了3%人口變動(dòng)情況抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，披露的2019年鄭州市常住人口數(shù)為1035.2萬人。據(jù)此推算2019年鄭州市65歲及以上人口為82.6萬人。因此總體規(guī)模N為82.6萬，在置信度為95%，絕對(duì)誤差限度為0.04，總體方差為0.25的假設(shè)下，本文確定了樣本量為599。同時(shí)考慮預(yù)調(diào)查的有效回答率，本文最終確定樣本量為704。本文共發(fā)放問卷704份，收回有效問卷668份，回收比率為94.8%。

2.調(diào)查結(jié)果的描述性統(tǒng)計(jì)

2.1樣本基本信息

根據(jù)被調(diào)查者當(dāng)前或退休前從事的工作分析，被調(diào)查者中工人占比23.32%，農(nóng)民占比13.97%，企事業(yè)單位員工占比23.88%，個(gè)體戶占比15.64%，自由職業(yè)者占比12.85%，政府公職人員占比4.89%，無業(yè)人員占比1.54%，其他人員占比3.91%。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，工人和企事業(yè)單位的占比相對(duì)較高，從數(shù)據(jù)來看，退休人員普遍接觸電子技術(shù)的人員并不是很多。

被調(diào)查者收入來源中，退休金占比67.18%，子女贍養(yǎng)占比58.52%，副業(yè)所得占比52.65%，社會(huì)救助占比26.68%，其他占比10.89%。被調(diào)查者的收入來源存在兩種或兩種以上的情況。

根據(jù)家庭居住情況分類，被調(diào)查者在養(yǎng)老院居住占比12.85%，獨(dú)自居住占比21.23%，與兒女居住占比42.74%，與老伴居住占比57.96%。

2.2智能手機(jī)使用情況

被調(diào)查者中，接受智能手機(jī)的樣本占比25，14%，比較接受智能手機(jī)的占比15.22%，被迫接受智能手機(jī)的占比34.64%，拒絕智能手機(jī)的占比25%?？梢姶蠖鄶?shù)被調(diào)查者都對(duì)智能手機(jī)有所接觸或使用，但還是有四分之一的被調(diào)查者堅(jiān)決不使用智能手機(jī)，因此老年人對(duì)智能手機(jī)的接受度還有待提高。

被調(diào)查者使用最廣泛的APP為手機(jī)基本功能和社交軟件，占比91.45%，新聞?lì)愜浖急?8.12%，購物類軟件占比23.08%，支付類軟件占比43.59%，影視播放軟件占比12.82%，短視頻播放軟件占比40.17%，娛樂類軟件占比8.55%，拍照、拍攝、P圖軟件占比42.17%，其他類軟件占比1.71%?？梢娎夏耆藢?duì)智能手機(jī)的主要功能訴求在于基本通話以及和家人的溝通。

被調(diào)查者使用智能手機(jī)的動(dòng)因中，保持與家人的聯(lián)系占比69.32%，為了緊跟潮流占比33.28%，為了了解社會(huì)時(shí)事占比50%，為了方便生活占比49.68%，可見，被調(diào)查者更多的關(guān)注智能手機(jī)的通訊功能和社交功能。

被調(diào)查者不愿使用智能手機(jī)的原因是多樣的，其中智能手機(jī)操作復(fù)雜同時(shí)無人指導(dǎo)的原因占比最高，為36%，擔(dān)心自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)上癮占比32%，認(rèn)為智能手機(jī)價(jià)格高且沒有配備的必要占比 26%，網(wǎng)上缺乏感興趣的話題占比25%，不想和陌生人說話占比 21%，在公共場(chǎng)合使用智能手機(jī)怕被嘲笑占比20%，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)屬于年輕人、對(duì)網(wǎng)絡(luò)存疑的樣本占比17%，認(rèn)為自己習(xí)慣以往生活方式的樣本占比15%。可見老年人在使用手機(jī)的過程中遇到很多困難，其中缺乏智能手機(jī)使用方法的指導(dǎo)影響最大。

3.影響因素分析的logistic分析

對(duì)于調(diào)研數(shù)據(jù)，本文利用logistic回歸分析對(duì)老年人智能手機(jī)使用率影響因素進(jìn)行分析，以老年人是否使用智能手機(jī)為因變量（1為使用，2為不使用），自變量包括老年人的年齡X1，性別X2，居住地X3，與誰居住【設(shè)為X4：其中X4（1）為獨(dú)自居住，X4（2）為與兒女居住，X4（3）為與老伴居住，X4（4）為在養(yǎng)老院居住】，退休前從事的工作X5，收入來源X6，月收入情況X7以及受教育文化程度X8。其中對(duì)與誰居住，退休前所從事的工作以及收入開源，月收入情況，受教育文化程度進(jìn)行了啞變量的處理。

通過Omnibus Test和Hosmer-Lemeshow Test對(duì)模型進(jìn)行顯著性檢驗(yàn)：

通過Omnibus Test檢驗(yàn)來看，卡方值為201.658，p值為0.000，小于0.05，通過了顯著水平為5%的顯著性檢驗(yàn)，由此可知模型具體統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。由Hosmer和Lemeshow檢驗(yàn)結(jié)果可知，卡方值為2.002，p值為0.981大于0.05，證明模型的預(yù)測(cè)擬合度良好。

由上表分析，老年人年齡X1（2）的系數(shù)為-2.280，wald卡方值為10.957，p值為0.001，小于0.05，通過了顯著水平為5%的顯著性檢驗(yàn)，其中OR值為0.102，由此可知，在其他變量保持不變的基礎(chǔ)上，老年人年齡為60-65年齡段相對(duì)于其他年齡段，在老年人會(huì)使用智能手機(jī)的概率會(huì)小89.8%（0.102-1）。

老年人獨(dú)自居住X4（1）的系數(shù)為-2.364，wald卡方值為11.733，p值為0.001，小于0.05，我們考慮由于老年人獨(dú)自居住可能存在不會(huì)使用智能手機(jī)復(fù)雜的功能，所以導(dǎo)致其居住情況對(duì)是否使用智能手機(jī)呈現(xiàn)負(fù)影響是符合現(xiàn)實(shí)意義的，通過了顯著水平為5%的顯著性檢驗(yàn)，OR值為0.094，由此可知在其他變量保持不變的基礎(chǔ)上，老年人獨(dú)自居住相對(duì)于其他居住情況而言，對(duì)老年人會(huì)使用智能手機(jī)的概率要小90.4%（0.094-1）。

老年人受教育文化程度為小學(xué)及以下X8（1）的系數(shù)為2.052，wald卡方值為5.954，p值為0.015，小于0.05，通過了顯著水平為5%的顯著性檢驗(yàn)，OR值為7.787，由此可知在其他變量保持不變的基礎(chǔ)上，老年人受教育文化程度為小學(xué)及以下，相對(duì)于其他受教育文化程度的樣本而言，在老年人會(huì)使用智能手機(jī)的概率要高出6.787倍（7.787-1）。

根據(jù)wald值可知，老年人獨(dú)自居住對(duì)Y老年人使用智能手機(jī)的影響最大，其次是老年人的年齡，第三是老年人的受教育文化程度，第四是老年人的收入來源。

最終，我們發(fā)現(xiàn)年齡X1、獨(dú)自居住X4（1）、與兒女居住X4（2）、與老伴居住X4（3）、在養(yǎng)老院居住X4（4）、收入來源退休金X6（1）和受教育文化程度X8均對(duì)老年人是否使用智能手機(jī)存在顯著的影響，確定模型如下：

以0.5的概率為分界線，采用上述模型進(jìn)行預(yù)測(cè)，結(jié)果如上表所示，其中預(yù)測(cè)為觀測(cè)到使用智能手機(jī)而預(yù)測(cè)會(huì)使用智能手機(jī)的樣本為595位，預(yù)測(cè)正確率為96.6%，整體預(yù)測(cè)正確率為86.7%，由此可知模型預(yù)測(cè)結(jié)果非常理想。

4.分析結(jié)論與建議

4.1主要結(jié)論

4.1.1大多數(shù)老年人使用過智能手機(jī)，但使用場(chǎng)景較為簡單

研究顯示86.03%的老年人使用過智能手機(jī)，42.86%的老年人每天使用智能手機(jī)的時(shí)長在3小時(shí)以上，將近一半的老人深度使用手機(jī)，但老年人使用場(chǎng)景較為簡單而且單一，集中于手機(jī)基本功能（電話、短信、天氣、時(shí)間）、社交軟件（微信）中，使用場(chǎng)景比較單一。在深度訪談中發(fā)現(xiàn)，老年人在每一種使用場(chǎng)景中使用的手機(jī)軟件也有一致性，集中于微信、今日頭條、抖音、斗地主、照相機(jī)中，手機(jī)軟件具有趨同性。

4.1.2 阻礙老年人使用智能手機(jī)有多種因素

根據(jù)分析可以看出，老年人不使用智能手機(jī)是由于多種原因造成的，最突出的因素在于智能手機(jī)復(fù)雜且沒有人指導(dǎo)，以及智能手機(jī)的高額費(fèi)用問題。其次，老年人群體使用智能手機(jī)和其自身的年齡、學(xué)歷、健康情況和經(jīng)濟(jì)狀況有關(guān)系，大多數(shù)不使用智能手機(jī)的老年人普遍年齡偏高或是存在健康問題，比如看不清屏幕等情況，這些都制約著老年人使用智能手機(jī)。

4.1.3 老年人上網(wǎng)環(huán)境有待改善，無人教授是重點(diǎn)

調(diào)查顯示，有54.22%的老年人遇到過詐騙情況，手機(jī)電話詐騙和網(wǎng)絡(luò)窗口彈出詐騙的情況最為廣泛，在深度訪談中，有老人說到一些手機(jī)軟件對(duì)于隱私信息的索取過多，會(huì)有垃圾短信出現(xiàn)，這給他們也造成了很大的困擾。由于相關(guān)防詐騙的知識(shí)缺乏，阻礙了老年人使用智能手機(jī)的積極性。當(dāng)下老年人的上網(wǎng)環(huán)境有待改善，尤其是網(wǎng)頁彈出詐騙窗口的情況頻發(fā)。其次，有將近一半的老年人通過自學(xué)和跟同齡人交流的方式學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)，效率低下且困難重重。無人教授智能手機(jī)的操作也是重點(diǎn)問題。

4.2 主要建議

4.2.1 發(fā)揮政府政策導(dǎo)向和全社會(huì)推動(dòng)作用

本文建議發(fā)揮政府的政策導(dǎo)向，督促手機(jī)廠商做出“適老化”的改造。同時(shí)社會(huì)各界給予更多的人文關(guān)懷，鼓勵(lì)志愿者、熱心網(wǎng)友、社區(qū)、愛心企業(yè)等群體多開辦一些免費(fèi)的智慧老人課程和智能手機(jī)使用的相關(guān)講座，幫助老年人學(xué)會(huì)操作日常生活中普遍使用的APP或手機(jī)功能。同時(shí)，建議子女多陪伴父母，幫助父母解決智能手機(jī)使用過程中的難題，讓他們?cè)谥悄軙r(shí)代可以更加從容。

4.2.2 提高手機(jī)安全程度，保障老年人信息安全

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用給人們帶來巨大便利的同時(shí)，也讓人們處于網(wǎng)絡(luò)安全隱患之中，尤其是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)較為陌生的老年人群體，更容易成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的對(duì)象。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有近一半的老年人經(jīng)歷過電話詐騙和網(wǎng)站彈窗詐騙，在進(jìn)一步訪談中發(fā)現(xiàn)，老年人認(rèn)為某些網(wǎng)站對(duì)個(gè)人信息的獲取過多，給他們?cè)斐珊艽蟮睦_。

在智能時(shí)代中，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全需要多方面的努力，依法打擊各類網(wǎng)絡(luò)詐騙，在每個(gè)網(wǎng)站中設(shè)置防詐騙警示;規(guī)范手機(jī)中的應(yīng)用軟件權(quán)限，打擊個(gè)人隱私數(shù)據(jù)買賣犯罪，提高手機(jī)的安全性，保障老年人在智能時(shí)代中的信息安全。

4.2.3降低手機(jī)資費(fèi)，提供不同程度的購機(jī)補(bǔ)助

根據(jù)調(diào)查，目前老年人的收入來源以養(yǎng)老金和子女贍養(yǎng)為主，且月收入3000元及以下的人數(shù)占比將近50%。相對(duì)于當(dāng)前智能手機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格而言，老年人的購買力較弱，且難以負(fù)擔(dān)長期的流量費(fèi)用。對(duì)此運(yùn)營商可以深度分析老年人的使用場(chǎng)景，定制老年人專屬的手機(jī)套餐，從而降低老年人使用手機(jī)的綜合費(fèi)用。國家也可以給老年人提供不同程度的購機(jī)補(bǔ)助，手機(jī)廠商可以通過優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提升手機(jī)性價(jià)比，在減輕老年人購機(jī)負(fù)擔(dān)的同時(shí)擴(kuò)展銷路。

4.2.4智能手機(jī)進(jìn)行“適老化”改造，開發(fā)老年人專用軟件

對(duì)智能手機(jī)進(jìn)行“適老化”改造可以提高老年人的使用體驗(yàn)。一方面可以在硬件上進(jìn)行改造，比如放大手機(jī)字體，擴(kuò)大來電鈴聲，簡化手機(jī)操作，簡潔手機(jī)桌面等。另一方面，軟件公司也可以針對(duì)老年人的需求優(yōu)化手機(jī)應(yīng)用，使手機(jī)軟件可以更好地服務(wù)老年人，而不是讓老年人盡力適應(yīng)軟件，比如開發(fā)“一鍵叫車”、“一鍵撥號(hào)”、“一鍵報(bào)警”等功能，便利老年人的生活。

4.2.5 豐富網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，適應(yīng)老年人網(wǎng)絡(luò)需求

制約老年人使用智能手機(jī)的一個(gè)重要因素就是

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容不能引起老人的興趣。有些老人認(rèn)為，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)是年輕人的世界，信息都偏年輕化;且現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容魚目混雜，有些甚至低俗、媚俗。因此應(yīng)當(dāng)凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，豐富有益的內(nèi)容，開辟適應(yīng)老年人需求的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，讓老年人有使用智能手機(jī)的動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

[1]黃鏗達(dá)，岑崗，徐鎮(zhèn)濤，夏雨晴.老年人手機(jī)生活助手移動(dòng)應(yīng)用的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].浙江科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2020，32（04）：321-328.

[2]姚勁松，匡妮.城市老年人移動(dòng)數(shù)字媒體的使用特征與促進(jìn)策略——基于36位城市老年人的深度訪談[J].傳播力研究，2020，4（17）：61-62+96.

[3]鄧仕杰.小組工作介入老年人新媒體使用能力提升問題的研究[D].西南大學(xué)，2020.

[4]吳靜，于淑儀，張穎.智媒時(shí)代中國適老APP應(yīng)用現(xiàn)狀及傳播對(duì)策[J].中國老年學(xué)雜志，2019，39（21）：5383-5386.

[5]金瑋，李金龍，王蓉.智能時(shí)代的“邊緣人”：中老年人如何融入智能時(shí)代[J].時(shí)代金融，2016（29）：223+228.

[6]陶雪瓊. 人工智能時(shí)代人機(jī)社會(huì)性交互設(shè)計(jì)研究[D].江南大學(xué)，2020.

[7]孫健淇.智能時(shí)代窘境下老年群體對(duì)手機(jī)需求與行為選擇實(shí)證研究[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2020，28（15）：189-190.

[8]何玥.人工智能時(shí)代我國老年紅利開發(fā)[J].區(qū)域治理，2019（43）：29-33.

作者簡介：

姚鶴，女，河北保定人，河南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，郵箱：mierhuo@126.com