張顯彬

摘 要：本文旨在通過對熱點(diǎn)新聞、事件的深入分析，找出網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)，分析網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀，并利用其特點(diǎn)促進(jìn)良性傳播，從政府、網(wǎng)民、客戶端等多主體角度分析，為營造良好信息傳播氛圍提出建議。

關(guān)鍵詞：新媒體;輿情傳播;網(wǎng)絡(luò)言論

一、問題提出

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，各類信息的傳播途徑逐漸增加，人們獲取信息的渠道日益豐富。從以往的報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體，到如今依托互聯(lián)網(wǎng)的各大門戶網(wǎng)站、APP等新媒體渠道。新舊媒體的傳播方式、媒介渠道不同，導(dǎo)致人們對于媒體的使用方式也各不相同。新媒體擁有傳播速度快、交互性強(qiáng)、信息碎片化的特點(diǎn)，但一些不法分子會利用其特性散播謠言、影響社會秩序，造成一些負(fù)面影響。在信息化的時代，受眾獲得信息的渠道也得以拓廣、接收速度增快，表達(dá)個人看法的頻率也增加，對形成良好的輿論環(huán)境存在有利的積極作用。

二、新媒體發(fā)展給輿情傳播帶來的有利影響

（一）受眾獲取信息的方式更便捷

2020年是人類歷史上十分特殊的一年，在這一年我們遇到了疫情，新冠肺炎也是百年來影響人類范圍最大的一場流行病。在我們國家的防疫防控措施中，通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布了最新疫情發(fā)展情況及重要指示，這也使人民更加了解、遵守最新政策。而在這個特殊期間，新媒體技術(shù)維持了民眾與政府之間信息傳達(dá)、交流的需求，針對政府出臺的相關(guān)政策，大家也予以配合、溝通，形成良性的輿情傳播環(huán)境，緩解了疫情時期大家的恐慌情緒，網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)模也達(dá)到了一個峰值。新冠疫情中，人們通過網(wǎng)絡(luò)了解當(dāng)日數(shù)據(jù)信息，我們也從中分析網(wǎng)絡(luò)輿情的演變特點(diǎn)及相關(guān)規(guī)律，這為日后發(fā)生重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的輿情監(jiān)測工作提供了有利的經(jīng)驗。

（二）滿足受眾多元化精神文化需求

媒介融合的時代到來，給大眾提供了更多的娛樂手段與渠道，也縮短了找尋娛樂方式的時間。抖音等短視頻平臺，一般只有10至15秒的傳播時間，滿足了大眾快節(jié)奏的生活，且兼具視聽功能。用戶可通過抖音平臺了解新聞熱點(diǎn)，娛樂視頻也能在此平臺及時傳播和擴(kuò)散，大眾在何時何地都能通過短視頻滿足娛樂需要、了解時事。短視頻平臺在娛樂方式的選擇中逐漸獲得較大比例，因此一些官方機(jī)構(gòu)也利用短視頻平臺，通過娛樂的方式傳達(dá)較為枯燥嚴(yán)肅的內(nèi)容，拉近了與受眾之間的距離。共青團(tuán)中央在其公眾號中建立《青年大學(xué)習(xí)》專屬版塊，為愛國愛黨人士提供了系統(tǒng)化專業(yè)化的學(xué)習(xí)途徑，建立了獨(dú)特的話語體系，使民眾愛國情感得到宣揚(yáng)，達(dá)到了軟文化的硬著陸，更加充實(shí)了人民群眾的精神需要。

（三）豐富信息傳播途徑

通過互聯(lián)網(wǎng)載體，多方信息可進(jìn)行傳播、互通，例如微博、微信、新聞客戶端兩微一端的發(fā)展。無論是發(fā)布權(quán)威信息的各大官方主流媒體，還是不同領(lǐng)域的企業(yè)公司、社會組織，各方都在通過兩微一端提高自身影響力，傳播品牌文化。這些信息傳播方式的更新，既是社會肌體的延伸，也是媒體傳播方式的延伸。通過這些媒介發(fā)布報道，容易引起大眾的強(qiáng)烈關(guān)注并引發(fā)廣泛討論，開放的交流平臺更容易讓人民發(fā)表想法、了解時事，同時政府也增強(qiáng)了輿論引導(dǎo)能力與公信力，具有一定的優(yōu)勢。

三、新媒體發(fā)展給輿情傳播帶來的負(fù)面影響

（一）容易煽動大眾情緒

網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的豐富變化，使得網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面?zhèn)鞑ヒ哺友杆?，最先傳出的信息，在?jīng)過不同群體的轉(zhuǎn)發(fā)、互動、再加工以后，很有可能推動負(fù)面情緒的發(fā)酵。例如在新冠疫情初期，部分未經(jīng)過驗證的非官方言論四處傳播，人心惶恐，帶不良節(jié)奏的輿論占領(lǐng)了輿論導(dǎo)向，只有后期正面積極的引導(dǎo)并引發(fā)共情傳播，才最終消除了負(fù)面影響，穩(wěn)定了群眾情緒。通過網(wǎng)絡(luò)除了傳遞偶像努力、向上的正能量以外，也會出現(xiàn)一些不良言論，引起平臺讀者不滿，最后導(dǎo)致全網(wǎng)蔓延式對肖戰(zhàn)的謾罵與攻擊。

（二）作者素質(zhì)參差不齊

各類媒體渠道不斷豐富發(fā)展，各門戶網(wǎng)站之間的競爭也更加激烈，為了獲取更多的閱讀量與瀏覽量，也會出現(xiàn)一些不正當(dāng)?shù)摹安┭矍颉笔侄?，例如曾?jīng)很火的“震驚體”標(biāo)題。一般會采用轟動策略，將自身置身于社會事件當(dāng)中，在文章上運(yùn)用振動效果把沒有直接關(guān)系的事物放在一起，讀者的心靈受到震撼，同時采用多重批判的立場，思想輸出較為靈活。往往會將一些普通的事件通過言語放大，甚至引起群眾的恐慌。

（三）真實(shí)性有待考量

公眾容易根據(jù)自身已有的成見與內(nèi)容產(chǎn)生共鳴、盲目從眾、產(chǎn)生代入感，部分主體以此來利用公眾的輿論成見引發(fā)社會討論，但同時容易忽略到事件本身的真實(shí)性。新媒體時代，人人都可以是發(fā)言人，真假不明的信息充斥了各個角落，究其根本，在于新媒體的發(fā)展，使得社會熱點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中更易擴(kuò)散、過度解讀，而在這過程中，真相可能需要多方挖掘，一些媒體卻因為追求速度、獲得點(diǎn)擊率，搶占所謂的“頭版頭條”而忽略了新聞本身的事實(shí)。

四、營造良好網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的建議

（一）政府需制定相關(guān)法律法規(guī)

有關(guān)部門可以將新媒體作為普法工具，合理利用網(wǎng)絡(luò)渠道加強(qiáng)普法教育，提高公眾的法律意識。在部分公眾關(guān)注的熱點(diǎn)事件當(dāng)中，可以“蹭熱度”式的提供一些基礎(chǔ)法律常識講解，并利用微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺恰當(dāng)推送相關(guān)案件，科普法律知識。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言，有部分學(xué)者認(rèn)為，指的是通過新媒體渠道傳播的沒有事實(shí)根據(jù)的捏造信息以及對既有事實(shí)傳播失去真實(shí)性的信息。這類信息根據(jù)大眾關(guān)注的痛點(diǎn)問題進(jìn)行故意捏造，并夸大部分事實(shí)內(nèi)容。這容易左右部分網(wǎng)民的思考判斷能力，帶來不利的影響，并逐漸形成了“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”的不良現(xiàn)象。

（二）網(wǎng)民自身需提高辨別能力

基于我國網(wǎng)民數(shù)量基數(shù)的龐大，很多評論、轉(zhuǎn)載都是盲目且失真的，互聯(lián)網(wǎng)這把雙刃劍會使得一些好事者對一些未鑒別真實(shí)性及具有一定煽動性的信息進(jìn)行傳播，而部分網(wǎng)民會下意識的認(rèn)同多人傳播的信息，久而久之形成惡性循環(huán)，破壞輿論環(huán)境。因此網(wǎng)民自身在接收各類信息的同時，還需加強(qiáng)警惕，豐富法律知識，對時事新聞加以主觀性去理解、評論。

（三）各大網(wǎng)絡(luò)客戶端需加強(qiáng)篩選

各部門間需明確權(quán)利范圍，加強(qiáng)管控，梳理各組織架構(gòu)，針對大眾關(guān)心度高的熱點(diǎn)新聞，尤其是涉及到公共利益的事件，及時進(jìn)行調(diào)查介入，保證新聞的真實(shí)性。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)能力，在保證公民發(fā)表言論權(quán)利的同時，與社會主義導(dǎo)向相契合，及時發(fā)布并更新權(quán)威信息，避免社會輿情在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中失去真實(shí)性，并掌握好主流輿論的話語權(quán)。致力提高高科技技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控能力，加大對網(wǎng)絡(luò)資源的監(jiān)管能力，針對部分“敏感詞匯”進(jìn)行攔截、審核，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綠色安全。

五、結(jié)束語

新媒體技術(shù)的發(fā)展給當(dāng)今社會帶來了諸多便利，從便捷獲取信息到豐富深層精神生活，給大眾的生活品質(zhì)帶來了很大的提高，也提供了人們言論表達(dá)的平臺，各類輿論得以快速傳播擴(kuò)散。但傳播速度極快的網(wǎng)絡(luò)輿情也是一把雙刃劍，我們通過媒體技術(shù)獲益的同時，還應(yīng)該提高辨別能力、保護(hù)自身合法權(quán)益、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息篩選，為構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)社會做出自己的一份努力。

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