摘要：全媒體時(shí)代，突發(fā)事件的受眾關(guān)注度高、影響力大。作為信息發(fā)布主要渠道的媒體該如何在第一時(shí)間滿(mǎn)足公眾知情權(quán)，擊破各類(lèi)謠言，進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，考驗(yàn)著媒體的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)。本文以近年來(lái)發(fā)生的一些突發(fā)事件報(bào)道為例，通過(guò)分析突發(fā)事件的傳播特點(diǎn)、因報(bào)道不當(dāng)引發(fā)的危害等，探討新時(shí)代如何做好突發(fā)事件報(bào)道，供行業(yè)參考。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件；情緒傳播；信息博弈；輿論引導(dǎo)

中圖分類(lèi)號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）17-0182-03

全媒體時(shí)代，人們信息獲取的方式變得更加方便、快捷，但無(wú)處不在的信息傳播如同一把雙刃劍，讓人們?cè)谙硎鼙憬莸耐瑫r(shí)深受桎梏。時(shí)下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論斗爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)為新時(shí)代的新聞宣傳輿論工作帶來(lái)全新挑戰(zhàn)。新聞?shì)浾撔麄鞴ぷ髂芊耥數(shù)米?、打得贏，直接關(guān)系我國(guó)意識(shí)形態(tài)安全和政權(quán)安全。為順應(yīng)發(fā)展需要，必須把網(wǎng)絡(luò)輿情治理作為宣傳思想工作的重中之重來(lái)抓[1]。

突發(fā)事件具有緊迫性、嚴(yán)重性、異常性等特點(diǎn)，其傳播速度快、受眾關(guān)注度高、影響力大。如若對(duì)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)不當(dāng)，將很可能引發(fā)公共危機(jī)事件。因而，新聞媒體該如何正本清源、發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)作用？值得探討。

一、新時(shí)代突發(fā)事件的傳播特點(diǎn)

突發(fā)事件，是指突然發(fā)生、造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件[2]。隨著信息化和全球化的演變，突發(fā)事件面臨更加復(fù)雜的傳播環(huán)境，更大的關(guān)注度和更突出的矛盾交織在一起，主要呈現(xiàn)以下傳播特點(diǎn)。

（一）突破時(shí)空，輿情隨時(shí)隨地可能發(fā)生

如今，互聯(lián)網(wǎng)已成為突發(fā)事件傳播的主要渠道。當(dāng)某一突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，相關(guān)信息可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)到達(dá)世界各地，且信息的傳遞與接收都在瞬間完成。縱觀近年來(lái)發(fā)生的洪災(zāi)、地震等突發(fā)事件，往往都是傳統(tǒng)媒體尚未發(fā)聲之時(shí)，受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)圖片或視頻就已在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播，并引起公眾關(guān)注。尤其是一些原本影響力較小的事件，因自媒體的介入成為公眾廣泛關(guān)注的突發(fā)事件。可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)已成為突發(fā)事件傳播的最主要的平臺(tái)，扮演著“引子”角色。

（二）傳統(tǒng)“把關(guān)人”地位削弱，公眾表達(dá)更自由多元

在報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體掌握話語(yǔ)權(quán)的時(shí)代，傳統(tǒng)媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道往往十分謹(jǐn)慎，所發(fā)布內(nèi)容通常須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，這一定程度上遲滯了新聞的發(fā)布時(shí)效。進(jìn)入新時(shí)代，微信、微博、短視頻等社交媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的使用門(mén)檻低、易操作、限制少，人人都可以通過(guò)它們發(fā)布并傳播信息，自媒體的涌現(xiàn)促使互聯(lián)網(wǎng)成為網(wǎng)絡(luò)輿論主陣地。同時(shí)，由于新媒體的開(kāi)放性、交互性、虛擬性強(qiáng)，公眾發(fā)布信息的自主性隨之變強(qiáng)，人們可以自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，輿論場(chǎng)不再只被一種聲音主導(dǎo)。簡(jiǎn)言之，傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”的地位逐漸被削弱，各類(lèi)自媒體和“意見(jiàn)領(lǐng)袖”崛起，信息進(jìn)入全民傳播時(shí)代。

（三）受困于“信息繭房”，情緒化傳播明顯

互聯(lián)網(wǎng)傳播也可以稱(chēng)之為情緒化傳播?？v觀近年來(lái)引起廣泛熱議的輿論事件，無(wú)論最后被證實(shí)事件是否真實(shí)，在信息的傳播過(guò)程中都帶有較強(qiáng)烈的情緒色彩。

2021年7月，河南省遭遇特大暴雨侵襲，損失慘重。鴻星爾克因“虧損2.2億還捐款5000萬(wàn)”而火爆全網(wǎng)。盡管后來(lái)“虧損2.2億”的傳言被否認(rèn)，鴻星爾克也多次呼吁網(wǎng)民理性消費(fèi)，但這并不影響公眾情緒的高漲。網(wǎng)民隨即給其官微充值了120年會(huì)員，并展開(kāi)野性消費(fèi)。京東發(fā)布報(bào)告顯示，僅7月23日一天，鴻星爾克的銷(xiāo)量就較往年同期狂增52倍。似乎一夜之間，公眾都以擁有一件鴻星爾克的商品而感到驕傲。盡管互聯(lián)網(wǎng)要求實(shí)名制，但由于網(wǎng)民可以虛擬身份，網(wǎng)民與網(wǎng)民之間并不存在現(xiàn)實(shí)關(guān)系，導(dǎo)致一些網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上大膽自由地發(fā)言。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)巨大的輿論場(chǎng)內(nèi)，當(dāng)某種觀點(diǎn)在評(píng)論區(qū)獲得多數(shù)人認(rèn)同時(shí)，就很容易形成主流情緒，并在一定程度上影響公眾對(duì)新聞事件的看法走向。并且，公眾極易受困于“信息繭房”，更愿意去聽(tīng)去看他們想聽(tīng)想看的觀點(diǎn)。但事實(shí)上，情緒化表達(dá)并非一定是真相，有時(shí)反而會(huì)阻礙人們接近真相，產(chǎn)生偏見(jiàn)、群氓。

（四）信息博弈督促真相明朗

隨著信息呈現(xiàn)方式和獲取渠道日益多元化，公眾對(duì)新聞報(bào)道的批判意識(shí)逐漸增強(qiáng)，對(duì)媒體在突發(fā)事件報(bào)道中的時(shí)效性、豐富性等方面提出了更高的要求，監(jiān)督著媒體報(bào)道的客觀、公正。同時(shí)，海量信息充分交流、討論與博弈，敦促相關(guān)部門(mén)介入調(diào)查，也有助于事件真相盡早浮出水面，充分保障了公眾的知情權(quán)。

在2017年“杭州保姆縱火案”中，因保姆故意縱火而喪失妻兒的林生斌成為社會(huì)同情、輿論支持的對(duì)象。時(shí)隔多年后，當(dāng)他宣布再婚育女的消息時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了亡妻哥哥控訴他惡意消費(fèi)亡妻牟利、獨(dú)吞賠償款等帖文，輿論再次引爆全網(wǎng)。隨后，林生斌的系列行為被網(wǎng)友扒出，大家紛紛質(zhì)疑其寺廟捐井的目的、潼臻一生基金會(huì)的籌建、企業(yè)存在偷稅漏稅等。輿情不斷發(fā)酵，各種真假信息混雜在一起。對(duì)此，稅務(wù)、公安等相關(guān)部門(mén)介入，開(kāi)展了一系列調(diào)查核實(shí)，促使事件真相越來(lái)越明朗。

二、突發(fā)事件報(bào)道不當(dāng)?shù)奈：?/p>

（一）報(bào)道不及時(shí)，引發(fā)謠言

新聞媒體是人們獲取信息的重要渠道。在信息生產(chǎn)過(guò)程中，尤其是當(dāng)突發(fā)性災(zāi)難事件發(fā)生后，有關(guān)部門(mén)往往會(huì)出于輿情考量、真相調(diào)查等原因，對(duì)信息發(fā)布秉持異常謹(jǐn)慎的態(tài)度，選擇少發(fā)布甚至不發(fā)布，從而導(dǎo)致新聞報(bào)道無(wú)法及時(shí)到位。就新聞傳播規(guī)律來(lái)看，越是負(fù)面、反常的信息越具有傳播力，也更容易引起公眾關(guān)注，如若媒體應(yīng)對(duì)不及時(shí)，就極易引發(fā)謠言。

對(duì)于謠言，一部分人認(rèn)為只要廣開(kāi)言路，觀點(diǎn)之間就會(huì)相互補(bǔ)充修正，謠言就會(huì)不攻自破。重慶大學(xué)新聞學(xué)院博士生導(dǎo)師郭小安否認(rèn)了這一觀點(diǎn)。他認(rèn)為，謠言產(chǎn)生與人的理性缺失以及焦慮、恐慌、憤怒、期望等心理有關(guān)。謠言的傳播者主要包括四類(lèi)：謀求一己之利者、廣義上的利己主義者、追求集團(tuán)和部門(mén)利益者、惡意中傷者[3]。如若突發(fā)事件中官方權(quán)威消息發(fā)布不及時(shí)，就會(huì)給謠言滋生的時(shí)間和空間，從而加劇公眾的恐慌情緒，并進(jìn)一步使謠言在網(wǎng)上蔓延，形成惡性循環(huán)。當(dāng)謠言大量擴(kuò)散時(shí)，公眾不僅無(wú)法辨別，甚至愿意相信謠言，輿情后果不可估量。不夸張地說(shuō)，針對(duì)突發(fā)事件及時(shí)發(fā)聲，對(duì)于主流媒體而言是一場(chǎng)搶抓時(shí)機(jī)的硬仗。

2003年非典期間，有人散布謠言稱(chēng)非典與缺碘有關(guān)，導(dǎo)致不少市民紛紛搶購(gòu)碘鹽，一些不法商販借機(jī)故意炒作，抬高食鹽售價(jià)；2011年日本地震引發(fā)福島核電站事故，關(guān)于我國(guó)海域受核物質(zhì)污染、生產(chǎn)的海鹽不安全等傳言肆意散布，由于含碘物品可預(yù)防核輻射，全國(guó)多地群眾排隊(duì)搶鹽。在這些突發(fā)事件中，公眾搶購(gòu)日常生活用品的報(bào)道常見(jiàn)諸報(bào)端，待主流媒體發(fā)聲辟謠后，人們的恐慌情緒才得以緩解。

（二）報(bào)道不真實(shí)、不深入，削弱公信力

突發(fā)事件中不真實(shí)、不深入的報(bào)道，將大大削弱媒體的公信力，甚至帶來(lái)不可估量的后果。

縱觀近年來(lái)的一些突發(fā)事件新聞報(bào)道，因沒(méi)有深入核實(shí)事件真相，單純?yōu)楂@取點(diǎn)擊量跟風(fēng)介入，缺乏深入細(xì)致的采訪，最終事件出現(xiàn)反轉(zhuǎn)的不在少數(shù)。對(duì)于新聞從業(yè)者來(lái)說(shuō)，這是一種警醒。熱點(diǎn)新聞一旦出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，可能帶給公眾極大的心里不安感和生活風(fēng)險(xiǎn)暗示，甚至引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力。同時(shí)，在新聞事件的一再反轉(zhuǎn)中，公眾信任將被消耗，媒體的公信力將被嚴(yán)重削弱。

比如，2018年四川德陽(yáng)某女子自殺事件就是一起典型的媒體報(bào)道不真實(shí)、不深入的案例。當(dāng)年8月，有自媒體發(fā)博《疑因妻子游泳時(shí)被撞到，男子竟在游泳池中按著小孩打》，并將剪輯過(guò)的視頻發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體傳播后，這位妻子遭到人肉搜索，最終不堪壓力自殺身亡。然而，事件真相并非網(wǎng)絡(luò)上最初傳播的那樣。2021年8月，經(jīng)法院審理，涉事少年的三名家屬因利用信息網(wǎng)絡(luò)平合煽動(dòng)網(wǎng)絡(luò)暴力、公然侮辱他人構(gòu)成侮辱罪，受到法律制裁。

（三）報(bào)道隨意性，不利于樹(shù)立正確的價(jià)值觀

突發(fā)事件經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播后，輿情更易聚焦。在如今這個(gè)“流量為王”時(shí)代，不少新媒體為博取公眾眼球，嘩眾取寵，甚至不惜歪曲真相，使許多原本充滿(mǎn)悲情色彩的突發(fā)事件淪為輿論狂歡。這不僅增加了公眾對(duì)信息的辨識(shí)難度，更不利于其樹(shù)立正確的價(jià)值觀。

2021年河南省特大暴雨災(zāi)害發(fā)生后，一些網(wǎng)紅明星為蹭流量前往災(zāi)區(qū)。從出發(fā)地到災(zāi)區(qū)，一路走一路拍一路發(fā)。有的被現(xiàn)場(chǎng)救援人員勸離后，找來(lái)當(dāng)?shù)厝罕姷溺P車(chē)，偽裝成受災(zāi)群眾的家屬進(jìn)入；有的將直播設(shè)備安插在戶(hù)外水池邊，自己跳到水池里假扮受災(zāi)群眾，對(duì)著鏡頭躺在水池里作秀；更有甚者為直播拍視頻作秀，竟將救生艇偷走。拿天災(zāi)蹭熱度、將救援現(xiàn)場(chǎng)變成了秀場(chǎng)，違背公序良俗，占用救援通道，嚴(yán)重妨礙了救援工作的開(kāi)展。

三、如何做好突發(fā)事件報(bào)道

媒體要做好突發(fā)事件的新聞報(bào)道，阻擊各種流言、謠言傳播，必須遵循互聯(lián)網(wǎng)媒體的客觀規(guī)律，尊重網(wǎng)民的信息需求心理，增強(qiáng)新聞發(fā)布的及時(shí)性、全面性和時(shí)度效。

（一）利用新媒體及時(shí)滿(mǎn)足公眾知情權(quán)

以技術(shù)傳播為支撐的新媒體已然成為當(dāng)下公眾獲取新聞資訊的主要渠道之一。公眾對(duì)新媒體有著極強(qiáng)的心理需求，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是期望新媒體“說(shuō)真話”；二是期望新媒體匯集民意，成為與有關(guān)部門(mén)溝通的重要渠道；三是期望新媒體發(fā)揮監(jiān)督功能，揭露社會(huì)不公正的現(xiàn)象[4]。為滿(mǎn)足公眾的這些需求，作為突然事件發(fā)生后的主要傳播渠道之一，新媒體應(yīng)第一時(shí)間發(fā)布更多事實(shí)性消息，避免缺失權(quán)威信息，不給謠言留有滋生空間。

基于多年對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的分析，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室提出了突發(fā)事件“黃金4小時(shí)媒體”的概念，刷新了以往處置突發(fā)事件的“黃金24小時(shí)”法則?！包S金4小時(shí)媒體”強(qiáng)調(diào)，發(fā)布信息、引導(dǎo)輿論的速度應(yīng)由24小時(shí)提升至4小時(shí)，政府應(yīng)第一時(shí)間通過(guò)權(quán)威媒體向社會(huì)發(fā)布信息，做突發(fā)事件的“第一定義者”，避免滋生謠言。

對(duì)于新媒體而言，則應(yīng)堅(jiān)持“24小時(shí)、15分鐘、30秒”的原則，即在事件發(fā)生的24小時(shí)內(nèi)，應(yīng)每15分鐘發(fā)布一次信息，每條信息的篇幅（閱讀時(shí)長(zhǎng)）或視頻時(shí)長(zhǎng)不能超過(guò)30秒。通過(guò)快速、及時(shí)地向公眾傳遞信息，搶占輿論先機(jī)。換言之，只有快講事實(shí)、誠(chéng)講態(tài)度、多講措施、慎講結(jié)論，才能去偽存真、正確引導(dǎo)輿論、增強(qiáng)媒體公信力。

（二）傳統(tǒng)媒體全面跟進(jìn)報(bào)道

通過(guò)新媒體，突發(fā)事件可在短時(shí)間內(nèi)被不同地域、不同行業(yè)的人廣泛傳播。也正因此，傳播聲音雜、信息支離破碎。對(duì)此，公信力更強(qiáng)的廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體應(yīng)借力新媒體提供的豐富的新聞線索，承擔(dān)起主動(dòng)求證、多方調(diào)查的職責(zé)，對(duì)公眾關(guān)注的突發(fā)事件進(jìn)行深入、全面的跟進(jìn)報(bào)道。具體來(lái)說(shuō)，不僅要報(bào)道事件動(dòng)態(tài)、事件發(fā)生原因，還要對(duì)公眾反應(yīng)、社會(huì)輿論、事件影響等盡可能多角度、全方位地進(jìn)行報(bào)道；要鎖定法治的價(jià)值觀和標(biāo)尺，不混淆是非，不被“帶節(jié)奏”；要做好新聞的后續(xù)性報(bào)道和解釋性報(bào)道，便于公眾更好地理解新聞事實(shí)。

總之，在突發(fā)事件報(bào)道中，新媒體往往扮演“引子”角色，為傳統(tǒng)媒體補(bǔ)充信息資源并對(duì)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行監(jiān)督；而傳統(tǒng)媒體具有深度的權(quán)威發(fā)聲，也將引導(dǎo)新媒體的輿論走向。只有兩者有機(jī)結(jié)合，才能化解突發(fā)事件輿情危機(jī)。

（三）突發(fā)事件報(bào)道應(yīng)注重人文關(guān)懷

突發(fā)事件不僅發(fā)生突然，往往還伴有災(zāi)難性后果。因此，媒體在追求事件真相的同時(shí)，還應(yīng)注重人文關(guān)懷。換句話說(shuō)，就是不過(guò)分渲染災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)、營(yíng)造恐怖悲觀的氛圍，應(yīng)更加關(guān)注事件中“人”的情感需求和價(jià)值尊嚴(yán)，使報(bào)道有溫度、受歡迎，充滿(mǎn)正能量。

在以往的一些災(zāi)難性突發(fā)事件中，就出現(xiàn)過(guò)媒體報(bào)道的負(fù)面案例。比如2008年汶川地震，救援隊(duì)員把被困124小時(shí)的卞剛芬從廢墟中救出時(shí)，幾十名記者為搶拍新聞蜂擁而上，將其團(tuán)團(tuán)圍住拍照，以至于現(xiàn)場(chǎng)的武警指揮官動(dòng)了怒才將卞剛芬抬上救護(hù)車(chē)。為制作出更煽情的新聞報(bào)道，有記者在采訪剛剛失去親人仍繼續(xù)戰(zhàn)斗在一線的民警蔣敏時(shí)，追問(wèn)她“看到救出來(lái)的老人和小孩，會(huì)不會(huì)想到自己的親人”，致使其悲傷得幾乎講不出話來(lái)。

這類(lèi)負(fù)面案例說(shuō)明，記者如果在采訪中不能換位思考，只是一味地探求事件原委，為挖掘新聞素材棄被采訪者的生命、情感、尊嚴(yán)而不顧，缺少必要的人文關(guān)懷，即便追逐到一定的流量，也將使媒體的公眾印象大打折扣。

（四）新媒體應(yīng)增強(qiáng)品牌意識(shí)

真實(shí)性是新聞的生命，實(shí)事求是、客觀地報(bào)道是對(duì)新聞從業(yè)者的基本要求。即便是“流量為王”的時(shí)代，也必須遵循這一原則。突發(fā)事件的公眾關(guān)注度高、傳播速度快，媒體尤其是新媒體，更應(yīng)增強(qiáng)自身品牌意識(shí)，塑造良好的媒體形象，不能一味追求“吸粉”，而置基本事實(shí)于不顧。此外，新媒體還應(yīng)充分發(fā)揮政府及相關(guān)部門(mén)、權(quán)威人士的權(quán)威性和影響力，在保證發(fā)布信息真實(shí)可信的前提下，通過(guò)各種方式安撫公眾情緒，轉(zhuǎn)移社會(huì)壓力，凝聚社會(huì)力量。

（五）做好預(yù)警性報(bào)道

除對(duì)突發(fā)性事件本身進(jìn)行報(bào)道外，媒體對(duì)事件發(fā)生前的預(yù)警性報(bào)道同樣重要。這將進(jìn)一步增強(qiáng)公眾對(duì)災(zāi)難的防御意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，減少災(zāi)難發(fā)生帶來(lái)的損失。

2021年8月，重慶市氣象部門(mén)監(jiān)測(cè)到8月7日夜間至9日夜間將出現(xiàn)暴雨到大暴雨，局部地區(qū)將有特大暴雨，于是于6日至8日先后通過(guò)各媒體及時(shí)向市民發(fā)布了地災(zāi)紅色預(yù)警和暴雨橙色預(yù)警。全市水利、應(yīng)急、市政等相關(guān)部門(mén)積極做好相關(guān)應(yīng)急防范準(zhǔn)備，全市人民嚴(yán)陣以待。最終，即使是降雨量超過(guò)200毫米的潼南，也因準(zhǔn)備充分未受大的影響。

即便對(duì)災(zāi)難的預(yù)警十防九空，也不可失防萬(wàn)一。國(guó)家預(yù)警信息發(fā)布中心、中國(guó)氣象局發(fā)布的《2020年預(yù)警大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2020年共發(fā)布128類(lèi)342209條預(yù)警信息，相比往年均值增加了32%。其中，雷電、大風(fēng)、暴雨預(yù)警信息占一半以上。是否發(fā)布預(yù)警信息應(yīng)以公眾是否能夠做出自救措施來(lái)判斷，信息發(fā)布通過(guò)“官方發(fā)布+自媒體轉(zhuǎn)載”的方式進(jìn)行。并且，官方發(fā)布渠道應(yīng)首選新媒體，其次是信息的進(jìn)圈入群和應(yīng)急廣播。發(fā)布內(nèi)容方面，不僅要發(fā)布災(zāi)害預(yù)警本身，同時(shí)也要用通俗易懂的方式向公眾傳授自救知識(shí)，告知公眾政府的應(yīng)急舉措，這能在一定程度上增強(qiáng)公眾應(yīng)對(duì)災(zāi)情的信心，以及公眾對(duì)政府救災(zāi)的配合程度，將災(zāi)難帶來(lái)的損失降至最低。

四、結(jié)語(yǔ)

在突發(fā)事件報(bào)道過(guò)程中，無(wú)論是事前預(yù)警、事中輿論引導(dǎo)，還是事后秩序重建，新聞媒體在每一個(gè)環(huán)節(jié)都充當(dāng)著重要角色，發(fā)揮著重要作用。未來(lái)，媒體應(yīng)堅(jiān)持客觀、及時(shí)、人性、全面的報(bào)道，正確引導(dǎo)輿論，引發(fā)社會(huì)反思，做好黨和政府與人民群眾的溝通橋梁，推動(dòng)新聞事業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：周芮（1982—），女，重慶人，本科，記者，研究方向：新聞采寫(xiě)。