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        我國制藥企業(yè)社會責任提升路徑研究綜述

        2021-10-31 21:21:05馬雨呂繼余佳欣唐琳
        中國市場 2021年23期
        關(guān)鍵詞:生產(chǎn)經(jīng)營社會責任可持續(xù)發(fā)展

        馬雨 呂繼 余佳欣 唐琳

        [摘 要] 隨著社會對藥品安全危害的關(guān)注日益增加,社會責任對制藥行業(yè)的發(fā)展尤為重要。良好的社會責任感有助于企業(yè)社會形象的提升,進而擴大企業(yè)的影響力。文章聚焦制藥企業(yè)社會責任問題,對制藥企業(yè)社會責任影響因素進行梳理。在此基礎(chǔ)上提出了制藥企業(yè)社會責任感提升目標導(dǎo)向,即以提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力為目標,以塑造優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象為目標,以可持續(xù)發(fā)展為目標。

        [關(guān)鍵詞] 社會責任;生產(chǎn)經(jīng)營;可持續(xù)發(fā)展

        [DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2021.23.076

        1 前言

        隨著我國全民大健康理念的普及,消費者對藥品品質(zhì)的要求不斷升高,社會各界對制藥企業(yè)的社會責任問題的關(guān)注度也逐漸提升。而近年來部分企業(yè)的藥品安全問題頻發(fā),社會迫切需要強化制藥企業(yè)社會責任理念,規(guī)范企業(yè)行為,從而重新構(gòu)建制藥企業(yè)社會責任新體系。

        制藥企業(yè)因其經(jīng)營項目的特殊性,其社會責任的缺失對社會造成的負面影響相對較大。企業(yè)如何建立有效的社會責任履行機制,如何規(guī)范藥品的生產(chǎn)與經(jīng)營秩序,如何升級企業(yè)的管理模式,從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利益與社會利益的有機統(tǒng)一,是制藥企業(yè)需要在不斷地生產(chǎn)與實踐中探索的重要課題。

        2 制藥企業(yè)社會責任感概述

        2.1 制藥企業(yè)社會責任感

        制藥企業(yè)社會責任感是結(jié)合企業(yè)社會責任理念和藥品類產(chǎn)品所特有的公共健康屬性的綜合性概念。制藥企業(yè)的產(chǎn)品為藥物,通過患者服用的形式達到治療效果,產(chǎn)品效果的評估機制較為復(fù)雜。同時對產(chǎn)品的品質(zhì)要求較高,低品質(zhì)的產(chǎn)品會伴隨較大的風險性。因此,與其他經(jīng)營性質(zhì)的企業(yè)比較,制藥企業(yè)承擔著特殊的社會責任,是以社會公眾生命安全和健康為對象,具有社會屬性和公眾利益保障需求的責任? [1] 。對制藥企業(yè)應(yīng)負擔的社會責任的思考,強調(diào)企業(yè)不僅應(yīng)關(guān)注企業(yè)本身的經(jīng)濟利益得失,更應(yīng)側(cè)重患者的生命健康安全保障問題。

        2.2 社會責任評估機制

        一般而言,企業(yè)社會責任事件不僅對本企業(yè)的市場表象產(chǎn)生影響,相對的社會責任事件往往具有某些外部性,也就是社會責任事件存在著溢出效應(yīng)? [2] 。因此,企業(yè)應(yīng)在享受社會賦予的自由經(jīng)營與發(fā)展,在法治社會秩序下生存的權(quán)利的同時承擔相應(yīng)的社會責任。因此企業(yè)是否履行應(yīng)盡的義務(wù)和責任,可以通過企業(yè)是否將自身發(fā)展和社會利益融合一體,共同發(fā)展來評估與判斷。而在唐唯珂等(2020)的研究中,將評價一個企業(yè)的社會責任履行狀況的標準更詳細地劃分為7個維度,分別是:經(jīng)濟效益、員工薪酬、環(huán)境保護、產(chǎn)品質(zhì)量安全、公平競爭、社會公益、社會責任報告? [3] 。

        3 制藥企業(yè)社會責任感提升目標導(dǎo)向

        3.1 以提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力為目標

        近年來較多企業(yè)以良好的企業(yè)經(jīng)營管理以及高度自覺的社會責任感,實現(xiàn)了企業(yè)品牌的塑造,履行社會責任感的同時,提升了生產(chǎn)與經(jīng)營能力。如常州四藥將企業(yè)發(fā)展與保障社會利益放在同一位,滿足相關(guān)利益方的要求并承擔社會責任,為市場提供優(yōu)質(zhì)安全高效的藥品,并以支持公益事業(yè)的方式向公眾體現(xiàn)其社會責任感? [4] 。2014年復(fù)星制藥集團下屬企業(yè)為保護周邊環(huán)境、實現(xiàn)節(jié)能減排,履行作為中國公民應(yīng)盡的社會責任,投入大量資金應(yīng)用企業(yè)環(huán)保。在廢棄污染物治理及環(huán)保設(shè)施運行方面投入約2000萬元人民幣,環(huán)保設(shè)施硬件改造和建設(shè)方面投入約1200萬元人民幣。同時本下屬企業(yè)也受到了應(yīng)屬于他們的“獎勵”:同年,本下屬企業(yè)環(huán)境污染事件為零,未發(fā)生因環(huán)保問題而產(chǎn)生的當?shù)丨h(huán)保管理部門的行政處罰、被周邊單位(居民) 投訴? [5] 。實例表明制藥企業(yè)積極完成生產(chǎn)經(jīng)營活動,履行屬于企業(yè)應(yīng)負的社會責任能夠有效營造企業(yè)公信力,從而建立健康、有序、穩(wěn)健的企業(yè)經(jīng)營秩序,提升企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營能力。制藥企業(yè)應(yīng)重視社會責任問題,把社會責任作為企業(yè)發(fā)展與建設(shè)的重要戰(zhàn)略目標。

        3.2 以塑造優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象為目標

        鄭海東等(2017)的研究證明了企業(yè)從事社會責任活動有利于提升企業(yè)品牌形象,進而影響消費者對產(chǎn)品的評價和購買意愿? [6] 。藥品的特殊性和生命關(guān)聯(lián)性是消費者購物時重要的考慮因素,同時也使得普通消費者在購買藥品時難以辨別藥品質(zhì)量。由此可見,要消除消費者的疑慮和擔憂,做出明智的購買決策,企業(yè)需要花費大量的人力、財力和物力來建設(shè)企業(yè)品牌形象? [7] 。如果醫(yī)藥企業(yè)將非利益導(dǎo)向的形象展現(xiàn)給消費者,則企業(yè)承擔社會責任所做出的努力及付出的成本終將轉(zhuǎn)化為更優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象,從而提升企業(yè)的市場競爭力? [8] 。如今互聯(lián)網(wǎng)媒介的信息傳播力日漸強大,消費者評價對消費者忠誠度與品牌影響力影響極大。制藥企業(yè)社會責任感得到有效提升,能夠增強制藥企業(yè)的形象,增強患者對藥品與企業(yè)的信賴度。可以從側(cè)面減少醫(yī)患糾紛,改善醫(yī)患關(guān)系,減少患者在情緒出現(xiàn)波動時發(fā)生不理智行為的可能性。

        3.3 以可持續(xù)發(fā)展為目標

        制藥企業(yè)在生產(chǎn)與經(jīng)營活動過程中必然會消耗一定資源,但資源消耗不應(yīng)是無節(jié)制的、無規(guī)劃的。制藥企業(yè)應(yīng)堅持以最小資源損耗獲取最大經(jīng)濟效益的經(jīng)營管理理念,通過構(gòu)建以高效生產(chǎn)為前提,以資源高效利用為核心,以科技水平高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低為框架的可持續(xù)發(fā)展管理模式,使良好的企業(yè)經(jīng)營管理成為企業(yè)新的經(jīng)濟增長點? [9] 。黃俊航(2019)指出,企業(yè)在生產(chǎn)與經(jīng)營過程中的環(huán)境保護行為,其根本目的在于實現(xiàn)企業(yè)持久發(fā)展和企業(yè)競爭力的提升。表現(xiàn)為企業(yè)在競爭激烈的經(jīng)營環(huán)境中,作出經(jīng)營決策的時候,既要兼顧投資人和企業(yè)自身發(fā)展的利益,也要顧及其行為對社會和其他群體利益的影響,例如是否會對公共產(chǎn)生危害、損害消費者利益、浪費資源等? [10] 。企業(yè)的社會責任要求企業(yè)必須將對人的價值的關(guān)注,對環(huán)境、消費者以及對社會的貢獻與盈利目標實現(xiàn)有機統(tǒng)一。

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