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        看師傅“斷案”

        2021-10-28 02:56:58牟愷俍
        派出所工作 2021年10期
        關鍵詞:斷案公安隊伍圍觀

        牟愷俍

        城市因人而生,也因人而興。我曾將公安隊伍喻為常青樹,而人民就好比與大樹緊密相連的土壤。在面對眾口難調的群眾工作時,只有帶著“民有所需,警有所為”的溫度,才能獲得群眾的支持,公安隊伍也才能如松柏常青。

        5月4日晚,方松派出所接到轄區(qū)內一小區(qū)發(fā)生交通事故的警情,我隨師傅立刻前往。到達現(xiàn)場后,我們還未向當事雙方了解情況,其中一位女士便主動認責,“我全責,我認。這輛車停在這兒,被我開車進來的時候剮蹭了?!背龊跻饬系庙樌?。在確定無人受傷后,我和師傅開具事故責任認定書,處理完現(xiàn)場,準備撤離。主責方女士嘟囔了一句:“每年總歸要擦個幾次。”說者無心聽者有意,師傅轉身又走回現(xiàn)場。圍觀的人群還未散開,喧鬧里夾帶著幾句比較刺耳的聲音,“每天都有車停在這個路口,要過去確實費勁?!薄岸嗌倌炅?,沒人管的。”見我們折回,女士的情緒終于繃不住了,“警察同志,我對事故處理沒有異議,是我技術不好,但我要反映這個路口停車的問題……”圍觀的街坊鄰里越來越多,議論紛紛。今天,大家都希望有一個結果。

        和師傅靜靜聽這位女士述說了十多分鐘。對方的情緒從一開始些許的憤怒,到之后一度哽咽帶著哭腔,語速越來越快,肢體動作越來越多?!拔覜]辦法,我真的沒辦法。”這句話從頭貫穿至尾。我在一旁,心境也不免被掀起漣漪。小小的停車問題讓之前談吐儒雅的女士幾近失控,看來確實積壓了不少委屈。

        與其說是反映問題,小區(qū)居民更多的是埋怨,埋怨物業(yè)服務缺位,對亂停車問題管理不善;埋怨居委會對這一問題不夠重視,多次上門求助沒有得到徹底解決;埋怨維權困難,從2013年至今申訴無果,多次向有關部門反映都未得到滿意的答復。女士訴說完后,師傅安撫著她的情緒,“你所反映的問題確實不屬于我們公安工作的范疇,但我們警方今天來了,你的訴求我們一定全力幫你解決。將心比心,我也替你感到委屈?!痹捔T,師傅當即聯(lián)系了該責任區(qū)警長,并將現(xiàn)場情況進行了客觀反映,轉達了居民的強烈訴求。同時,師傅當場提出了意見建議,并告知居民:“我會聯(lián)系小區(qū)的社區(qū)民警,直接和小區(qū)的物業(yè)溝通。初步想法是在路口區(qū)域畫上禁止停車的標線,讓物業(yè)對保安的工作進行監(jiān)督,同時對這塊的停車問題著重巡邏。后續(xù)有任何進展會與你及時溝通。你看這樣處理是否滿意?”

        “滿意!”

        現(xiàn)場氣氛逐漸回暖。在該女士連連的謝意中,我和師傅這才放心離開。第二天,經溝通,物業(yè)方將該區(qū)域劃線禁停。5月6日,我與師傅同該小區(qū)的社區(qū)民警再次“返場”查看現(xiàn)場,提出精細化管理意見,要求再劃出兩個臨時車輛的停放位置。物業(yè)表示次日完工。當天,在電話回訪中,該女士對處理結果很滿意。

        這個皆大歡喜的結局讓我這個新民警頗多感慨。“民有所需,警有所為。”作為公安民警,師傅和他的戰(zhàn)友們不就正像是一棵棵大樹一樣,一直扎根在這片土地上,感受著、傾聽著這座城市的八面來風么?

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