【摘要】隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，圖書館的服務(wù)模式正在從傳統(tǒng)的封閉型向著開放型邁進(jìn)，從原本的被動(dòng)服務(wù)向著主動(dòng)服務(wù)的方向改變。這既是新時(shí)代讀者對(duì)于圖書館服務(wù)提出的進(jìn)一步要求，也是圖書館不斷發(fā)展過程中必須要進(jìn)行的改革?；诖耍闹袑?duì)新形式下圖書館服務(wù)的創(chuàng)新進(jìn)行了探討。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)模式;圖書館創(chuàng)新服務(wù);圖書館服務(wù)模式

引言

知識(shí)是蘊(yùn)藏著無窮力量的，它在被應(yīng)用的過程中對(duì)世界產(chǎn)生了極大的改變，使得社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科技獲得了無限發(fā)展的動(dòng)力，當(dāng)前的社會(huì)文明才能到如此絢爛的境地。因此對(duì)知識(shí)進(jìn)行傳承與發(fā)揚(yáng)是極為必要的。圖書館是容納知識(shí)并傳播知識(shí)的場(chǎng)所，通過書籍，雜志這種載體，知識(shí)得以在閱讀的過程中被更多人吸收，最終匯聚成改變這個(gè)世界的強(qiáng)大力量。對(duì)圖書館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新的根本目的是幫助知識(shí)的傳播更加高效，廣泛，這是一件功在千秋的事項(xiàng)。

一、要改變傳統(tǒng)封閉型的服務(wù)模式

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式因?yàn)槭艿綍r(shí)代特色以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)等多方面的制約，在服務(wù)模式上是相對(duì)比較封閉的，其所提供的知識(shí)以及圖書閱讀等主要面向的是小范圍內(nèi)的人群，與外界的交流并不多，圖書館之間的交流溝通也非常少。在當(dāng)前更加開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，社會(huì)對(duì)于知識(shí)的序曲是更集約化的，圖書館在為更多用戶與讀者進(jìn)行服務(wù)的過程中必須改變其服務(wù)模式，跳脫出傳統(tǒng)的固定的封閉的場(chǎng)所，主動(dòng)與社會(huì)信息，環(huán)境，其他的圖書館等進(jìn)行接觸交流，從而構(gòu)建更開放型的圖書館服務(wù)模式。比如說將圖書館中的一些典藏進(jìn)行電子化，并將相關(guān)資料上傳網(wǎng)絡(luò)，以此來吸引更多的讀者與用戶。

二、改變傳統(tǒng)的公益性服務(wù)模式

傳統(tǒng)的圖書館大多數(shù)都是公益性質(zhì)的，坐落在全國各個(gè)城市的許多圖書館本身就是由國家出資進(jìn)行建設(shè)以及運(yùn)營的，因此這些圖書館在服務(wù)過程中完全是一種公益性的。公益性圖書館的存在固然使得全面文化水準(zhǔn)獲得了廣泛提升，也為圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了極為可靠的保障。但這種全公益性的運(yùn)營方式中也是存在著許多弊端的，最明顯的就是需要國家持續(xù)不斷地出資[1]。與此同時(shí)圖書館相關(guān)工作人員因?yàn)椤盁o利可圖”也容易存在“混日子”的心理。因此新形勢(shì)下圖書館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新的過程中需要對(duì)其運(yùn)用模式進(jìn)行創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的公益性服務(wù)模式，將有償服務(wù)與無償服務(wù)結(jié)合起來，節(jié)省國家開支的同時(shí)也幫助刺激圖書館工作者為所有讀者提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

三、從被動(dòng)服務(wù)向著主動(dòng)服務(wù)改變

前文中也說到了傳統(tǒng)服務(wù)館基本上都是公益性質(zhì)的，因此在服務(wù)讀者的過程中往往沒有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。在固定的日子開門，所有工作人員安靜等待讀者上門。包括相應(yīng)的借閱服務(wù)，也是讀者自己根據(jù)需求去尋找書籍，最終在柜臺(tái)辦理借閱手續(xù)。但讀者本身對(duì)于圖書館的了解是極為有限的，圖書館的一些服務(wù)項(xiàng)目可能會(huì)因?yàn)樽x者的無知無覺而逐漸被淡忘，留給讀者的印象也會(huì)非常淺。在進(jìn)行圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的過程中這一點(diǎn)一定要及時(shí)被改變，新形勢(shì)下的圖書光服務(wù)模式一定要包含更多的主動(dòng)意識(shí)，要根據(jù)讀者的需求去提供更全面的服務(wù)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，要主動(dòng)位讀者推薦值得閱讀的書籍，對(duì)讀者愛好進(jìn)行調(diào)研，依據(jù)其愛好或者需求進(jìn)行書籍的定時(shí)推送，以更貼心的服務(wù)來獲得更多讀者的認(rèn)可。

四、擴(kuò)大圖書館服務(wù)對(duì)象的覆蓋范圍

過去，圖書館的服務(wù)對(duì)象其實(shí)是比較固定的，更多的是一些高等院校中的學(xué)生，科研單位的研究人員或者機(jī)關(guān)單位的工作者等，相對(duì)來說圖書館的服務(wù)群體是比較固定單一的。尤其是這些固定人員也通常是在固定的圖書館去進(jìn)行書籍獲取。一方面對(duì)于圖書館本身的發(fā)展是極為不利的，另一方面對(duì)于這些讀者人群來說，固定的知識(shí)獲取模式也容易造成其在信息獲取方面形成定向思維。新形勢(shì)下，圖書館進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新應(yīng)該對(duì)讀者的借閱模式，閱讀模式進(jìn)行創(chuàng)新，并通過挖掘更多的服務(wù)對(duì)象來幫助圖書館的價(jià)值得到更大化的體現(xiàn)。

五、對(duì)圖書館工作人員的服務(wù)方式進(jìn)行改革

傳統(tǒng)圖書館運(yùn)營模式下，圖書館中的相關(guān)工作人員主要是對(duì)購買的書籍文獻(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的整理。舉個(gè)例子，一本圖書被采購回來之后，圖書館工作人員要將其收錄到圖書館的書籍目錄中，并按照該圖書的分類來對(duì)其進(jìn)行編號(hào)，入庫。這些工作基本上是一些重復(fù)性的操作，在技術(shù)上其實(shí)并沒有太高的含量。而圖書館工作人員從升職空間上來講其實(shí)也沒有太大的潛力[2]。這種社會(huì)工作的生存現(xiàn)狀容易打擊到工作人員在服務(wù)過程中的積極性。因此新形勢(shì)下對(duì)圖書館服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新的過程中還應(yīng)該充分考慮到這些圖書館工作人員的職業(yè)追求。將圖書館的工作從淺層次的整理向著深層次的技術(shù)性的加工轉(zhuǎn)變，幫助圖書館服務(wù)人員可以在工作過程中學(xué)到更多，提升其職業(yè)價(jià)值，也刺激相應(yīng)的圖書館服務(wù)有更多元化的呈現(xiàn)。

六、結(jié)束語

新形式下圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新應(yīng)該從“圖書館傳播知識(shí)力量”這一主要核心出發(fā)，以讀者的實(shí)際需求為考量，對(duì)圖書館的服務(wù)模式進(jìn)行更合理化的改善。要改變傳統(tǒng)的封閉型服務(wù)，為全社會(huì)讀者提供更開放性的服務(wù)。要有主動(dòng)服務(wù)讀者的意識(shí)，通過有償服務(wù)與無償服務(wù)的巧妙結(jié)合來刺激圖書館工作者提供更主動(dòng)，更高質(zhì)量的服務(wù)。還要進(jìn)一步挖掘圖書館的可服務(wù)對(duì)象，幫助更多社會(huì)人群愿意“走進(jìn)”圖書館，領(lǐng)略知識(shí)的魅力。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃雪珍.新時(shí)期高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新探析[C]//福建省圖書館學(xué)會(huì)2006年學(xué)術(shù)年會(huì).0.

[2]葉莉.論新時(shí)期高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略——以湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館為例[J].圖書館理論與實(shí)踐（11）：57-60.

作者簡(jiǎn)介：王海鋒，性別：女，民族：漢，出生年月：1973年7月13日，籍貫：河北省，學(xué)歷：本科，職稱：初級(jí)。