謝秀明

醫(yī)院財(cái)務(wù)人員主要包括醫(yī)院的財(cái)務(wù)辦公室人員，門診及掛號(hào)處、社保結(jié)算部門的財(cái)務(wù)管理及收費(fèi)、核算人員等。醫(yī)院財(cái)務(wù)人員不僅對(duì)內(nèi)開展一系列的財(cái)務(wù)管理工作，還會(huì)直接接觸到我們的醫(yī)患與家屬群體，尤其是各個(gè)結(jié)算窗口的財(cái)務(wù)人員，因此，他們的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)就直接影響醫(yī)院的形象和口碑。隨著醫(yī)療體制機(jī)制改革的深入推進(jìn)，對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作提出了更高的要求，在這樣的背景下，醫(yī)院需要著重研究財(cái)務(wù)人員素質(zhì)提升的策略，組建一支高素質(zhì)的醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人才團(tuán)隊(duì)，為醫(yī)院的健康發(fā)展奠定重要基礎(chǔ)。下面主要從新形勢(shì)下醫(yī)院財(cái)務(wù)人員素質(zhì)提升的必要性、存在的問題以及優(yōu)化提升策略這三個(gè)方面展開具體的分析。

新形勢(shì)下醫(yī)院財(cái)務(wù)人員素質(zhì)提升的必要性

是新時(shí)期醫(yī)院財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新的必然要求

隨著醫(yī)療事業(yè)單位財(cái)務(wù)制度的不斷改革，對(duì)醫(yī)院的財(cái)政資金分配和合理使用提出了更高的要求，為盡可能減少醫(yī)院的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題，提高資金利用效率，醫(yī)院必須要保證各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和全面性，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。在這樣的形勢(shì)下，就要求醫(yī)院相關(guān)財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行賬簿設(shè)置、會(huì)計(jì)核算以及財(cái)務(wù)報(bào)表制作等的過程中，要凸顯自身的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，避免違規(guī)操作以及信息失真等問題的發(fā)生，提高醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理質(zhì)量和水平。

是醫(yī)院健康和穩(wěn)定發(fā)展的必然要求

新形勢(shì)下醫(yī)院提升財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，還是當(dāng)前醫(yī)院健康和穩(wěn)定發(fā)展的必然要求。首先，從醫(yī)院內(nèi)部來看，財(cái)務(wù)人員作為醫(yī)院人力資源管理的重要組成部分，組建一支專業(yè)化且高素質(zhì)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)獒t(yī)院奠定相應(yīng)的人才基礎(chǔ)，使醫(yī)院的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作能夠?qū)崿F(xiàn)與市場(chǎng)的接軌，使其更加適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的需求，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)建設(shè)和發(fā)展。其次，從外部環(huán)境來看，醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了樹立良好的社會(huì)形象和口碑，醫(yī)院財(cái)務(wù)人員，尤其是辦理社保結(jié)算等業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)人員，要始終保持專業(yè)的能力和良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)待患者及家屬，這樣才能維持良好的醫(yī)患關(guān)系，保證醫(yī)院的健康和穩(wěn)定發(fā)展。

是醫(yī)院適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的必然要求

當(dāng)前，醫(yī)院重視財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)提升，還是醫(yī)院加快適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的必然要求。伴隨著信息時(shí)代的到來，人們的消費(fèi)方式越來越呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)支付手段和渠道日漸增多，這就給醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理及信息核對(duì)帶來了更大的困難和挑戰(zhàn)。提升財(cái)務(wù)人員的現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理能力和技術(shù)水平，能夠?qū)崿F(xiàn)快速的賬目核對(duì)，通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)比分析，減少財(cái)務(wù)資金漏洞，確保各項(xiàng)款項(xiàng)的及時(shí)到位，提升醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理效率和水平。

當(dāng)前醫(yī)院財(cái)務(wù)人員工作中存在的問題

醫(yī)院財(cái)務(wù)人員專業(yè)能力不高

醫(yī)院的財(cái)務(wù)人員普遍專業(yè)能力不高，主要體現(xiàn)為以下三個(gè)方面：一是基礎(chǔ)理論知識(shí)薄弱，財(cái)務(wù)人員對(duì)最新的會(huì)計(jì)制度及行業(yè)規(guī)范缺乏了解，導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作存在一定的滯后性和封閉性，不能與市場(chǎng)和最新的國(guó)家財(cái)務(wù)法律法規(guī)相接軌。二是財(cái)務(wù)人員不能做到理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行的過程中，缺乏實(shí)務(wù)操作的各項(xiàng)必備技能，尤其是缺乏對(duì)財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)的分析，只是停留在簡(jiǎn)單的賬目核對(duì)、結(jié)算以及財(cái)務(wù)報(bào)表制作這一層面，很難真正參與到醫(yī)院的財(cái)務(wù)預(yù)算和發(fā)展決策中來。三是醫(yī)院財(cái)務(wù)人員創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能積極主動(dòng)地參加教育和培訓(xùn)，導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)水平偏低。

醫(yī)院財(cái)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)偏低

就目前情況來看，有不少的財(cái)務(wù)人員缺乏責(zé)任意識(shí)，不能嚴(yán)謹(jǐn)、高效、科學(xué)、公正地對(duì)待自己的工作，有些甚至利用職務(wù)之便進(jìn)行賬務(wù)造假、醫(yī)保套現(xiàn)等，這些行為都嚴(yán)重影響了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員隊(duì)伍的廉潔性和公正性。導(dǎo)致這種情況的主要原因：一是缺乏有效的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，二是醫(yī)院往往忽視對(duì)財(cái)務(wù)人員的思想道德和職業(yè)道德教育，導(dǎo)致醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的職業(yè)觀與道德觀不夠完善。

醫(yī)院財(cái)務(wù)人員缺乏服務(wù)意識(shí)

醫(yī)院財(cái)務(wù)人員由于長(zhǎng)期處理一些相對(duì)封閉的常規(guī)性、事務(wù)性工作，導(dǎo)致脫離人民群眾，表現(xiàn)出一定的本位主義傾向，在辦理有關(guān)的收費(fèi)、結(jié)算等業(yè)務(wù)的過程中，缺乏與服務(wù)對(duì)象之間的溝通，面對(duì)一些患者及家屬的咨詢，常常表現(xiàn)出不耐煩的情緒，尤其是在辦理患者比較關(guān)心的醫(yī)保報(bào)銷業(yè)務(wù)時(shí)，以簡(jiǎn)單、敷衍甚至是推諉的態(tài)度面對(duì)服務(wù)對(duì)象，不利于發(fā)展良好的醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)院財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)不夠規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)

醫(yī)院財(cái)務(wù)人員在辦理和執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的過程中，在業(yè)務(wù)流程以及規(guī)范性方面也存在一定的問題和不足。首先體現(xiàn)在財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)收集方面，仍然采取傳統(tǒng)的部門傳遞的方法，需要進(jìn)行逐級(jí)的信息傳遞，其真實(shí)性、準(zhǔn)確性難以保證。其次是各科室財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬和報(bào)銷時(shí)存在滯后性，難以統(tǒng)一行動(dòng)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理質(zhì)量和效率低下。最后是財(cái)務(wù)管理人員在固定資產(chǎn)登記、折舊計(jì)提以及財(cái)務(wù)成本預(yù)算管理等方面缺乏嚴(yán)格的制度規(guī)范，容易導(dǎo)致資金流失。

新形勢(shì)下醫(yī)院財(cái)務(wù)人員素質(zhì)提升策略

全方位提升醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的專業(yè)能力

新形勢(shì)下醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)提升，就要從財(cái)務(wù)人員的專業(yè)能力入手，著力提高醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的財(cái)會(huì)專業(yè)技能水平。首先，醫(yī)院要強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)人員的知識(shí)學(xué)識(shí)，提高財(cái)務(wù)人員的招聘季上崗門檻，選擇專業(yè)對(duì)口的專職財(cái)會(huì)人員從事相關(guān)的財(cái)務(wù)管理工作，通過定期的培訓(xùn)和考核，夯實(shí)財(cái)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論知識(shí)，保證其掌握最先進(jìn)的財(cái)務(wù)制度、規(guī)范、方法和理念，提高財(cái)務(wù)人員的時(shí)代適應(yīng)能力。其次，醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員實(shí)務(wù)操作技能的培訓(xùn)與考核，做到理論聯(lián)系實(shí)際，尤其是在一些新技術(shù)、新方法的應(yīng)用上，比如會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，電子賬單的核對(duì)等，通過實(shí)踐操作，切實(shí)提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)能力和技術(shù)水平。最后，醫(yī)院要重視發(fā)展和培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的綜合能力及素質(zhì)，著力培養(yǎng)一批優(yōu)質(zhì)的復(fù)合型財(cái)務(wù)人員，采用創(chuàng)新理念，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向現(xiàn)代化管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)型，使醫(yī)院財(cái)務(wù)人員不僅能夠執(zhí)行會(huì)計(jì)核算等工作，更能夠參與到資金預(yù)算、成本管理、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等工作中來，幫助醫(yī)院優(yōu)化財(cái)務(wù)決策，制定科學(xué)精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)管理方案。