陳威龍 黃潔 薛少芊

摘要：網(wǎng)絡(luò)獸藥售賣平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的一種新型獸藥銷售模式。隨著國(guó)內(nèi)獸藥需求規(guī)模和數(shù)量的不斷擴(kuò)大，獸藥供應(yīng)量得到保證的重要性與日俱增。本文在介紹網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺(tái)概念的基礎(chǔ)上，對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀展開了深入調(diào)查和研究，并指出網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺(tái)當(dāng)前存在的問(wèn)題，進(jìn)一步給出相應(yīng)的完善建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺(tái) ?互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) ?新冠疫情

在當(dāng)前信息技術(shù)飛速發(fā)展，我國(guó)綜合國(guó)力不斷提高的時(shí)代背景下，人們對(duì)健康生活的美好向往愈發(fā)的強(qiáng)烈，特別是從2020年新冠疫情沖擊全球，我國(guó)疫情防控取得重大成果，人民群眾也對(duì)餐桌上的健康更加重視。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”和人工智能都是不可阻擋的趨勢(shì)，盡管互聯(lián)網(wǎng)+獸藥的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有著傳播性強(qiáng)，覆蓋面廣，結(jié)算方式靈活多樣等特點(diǎn)，但是其中互聯(lián)網(wǎng)的隱蔽性，監(jiān)管法律體系的不完整性，也為假劣獸藥和欺詐分子提供了生存空間，“互聯(lián)網(wǎng)+獸藥”作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一種體現(xiàn)，仍然有許多需要改進(jìn)的地方。

一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺(tái)的現(xiàn)狀

（一）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺(tái)的產(chǎn)生

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，主體消費(fèi)者漸漸向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)移，大量電商平臺(tái)模式在各個(gè)環(huán)節(jié)提供準(zhǔn)確的服務(wù)，有效降低了交易成本，從而促進(jìn)了線下傳統(tǒng)企業(yè)積極進(jìn)行電商轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)，為制造者、銷售者和消費(fèi)者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會(huì)。電商的飛速發(fā)展，也給傳統(tǒng)的銷售行業(yè)帶來(lái)新的生機(jī)。傳統(tǒng)的售賣獸藥的方式是通過(guò)代理商，層層分銷到消費(fèi)者手中，且獸藥的消費(fèi)者大多來(lái)自農(nóng)村，銷售點(diǎn)并不能覆蓋大部分的消費(fèi)者，增加了購(gòu)買獸藥的時(shí)間成本和運(yùn)輸成本。而依托互聯(lián)網(wǎng)電商，獸藥可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行線上售賣，解決獸藥賣家及買家間信息不對(duì)稱的問(wèn)題，既幫助賣家進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)，也幫助買家買到真正需要且優(yōu)質(zhì)實(shí)惠的藥品。大大提高了交易的效率，降低了交易成本。網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺(tái)減少了中間流通環(huán)節(jié)，讓利于終端養(yǎng)殖戶，是大勢(shì)所趨。

（二）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺(tái)的發(fā)展

為了搶占未來(lái)獸藥行業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，國(guó)內(nèi)主流獸藥企業(yè)不得不邁入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。對(duì)于廣大獸藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，電商行業(yè)的興起直接將獸藥行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)。根據(jù)豬易商城發(fā)布的平臺(tái)數(shù)據(jù)，2015年上線獸藥產(chǎn)品后，獸藥用戶得到了快速增長(zhǎng)，尤其是2017年全年獸藥、添加劑交易用戶達(dá)到20318家，是2016年交易用戶的2.8倍。獸藥品類雖然起步晚，但用戶增長(zhǎng)速度快，說(shuō)明當(dāng)下家庭豬場(chǎng)已廣泛接受網(wǎng)購(gòu)獸藥這種模式，獸藥電商市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。獸藥作為畜牧養(yǎng)殖業(yè)不可缺少的一環(huán)，也將隨畜牧業(yè)迎來(lái)一波快速發(fā)展期。而獸藥電商作為未曾被挖掘的市場(chǎng)，正處于起步階段，市場(chǎng)上缺乏真正意義上的獸藥電子商務(wù)平臺(tái)，其發(fā)展前景是非常廣闊的。獸藥的互聯(lián)網(wǎng)化將顛覆獸藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形態(tài)，倒逼獸藥行業(yè)加快技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展會(huì)有巨大的推動(dòng)作用，更好的服務(wù)畜牧養(yǎng)殖業(yè)。

（三）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺(tái)的現(xiàn)狀特點(diǎn)

1、獸藥品種多樣化

目前，市面上大多寵物醫(yī)院或?qū)櫸锼幍曛惶峁﹩我猾F藥品牌，種類稀少，治療寵物與販賣獸藥綁定消費(fèi)，顧客無(wú)法自行選擇更優(yōu)質(zhì)或是性價(jià)比更高的獸藥品種，而網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺(tái)通過(guò)與國(guó)內(nèi)外正規(guī)獸藥售賣企業(yè)合作，幫助國(guó)內(nèi)外獸藥販賣商進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)，為買家提供多樣化的藥品選擇。

2、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物效率高

在互聯(lián)網(wǎng)+的推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物漸漸成為十分高效的購(gòu)物方式。隨著5G時(shí)代的到來(lái)，人們連接網(wǎng)絡(luò)將會(huì)變得更加高效且便捷，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺(tái)可以快速地獲取全球各地優(yōu)質(zhì)的獸藥資源和信息，買家可以方便、快速地獲取國(guó)內(nèi)外獸藥的信息。并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺(tái)買到國(guó)內(nèi)外不同品牌的優(yōu)質(zhì)藥品。

3、獸藥品質(zhì)有保證

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者可以非常方便地在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行購(gòu)物，但網(wǎng)絡(luò)市面上的相關(guān)獸藥產(chǎn)品質(zhì)量往往參差不齊，真假難辨。購(gòu)入藥品的真假與質(zhì)量成為現(xiàn)在絕大多數(shù)消費(fèi)者關(guān)注的話題。對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺(tái)應(yīng)通過(guò)與政府及其他專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，加強(qiáng)對(duì)獸藥售賣企業(yè)的認(rèn)證與審核，從而保證供貨商的權(quán)威性與專業(yè)性，保證藥品的質(zhì)量。設(shè)立線上醫(yī)師，幫助消費(fèi)者挑選合適的藥品，給予消費(fèi)者專業(yè)的意見。

4、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺(tái)通過(guò)結(jié)合大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)，將獸藥制造與銷售企業(yè)、獸醫(yī)和網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)相結(jié)合，以一種高效、便捷的新型方式呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前。買家無(wú)需再消耗大量精力尋找合適的獸藥以及賣家，取而代之的是更加便捷網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買和專業(yè)人士遠(yuǎn)程指導(dǎo)并提供相應(yīng)建議，這將極大的增加養(yǎng)殖戶的生產(chǎn)活動(dòng)的效率。

二、當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺(tái)存在的問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“雙刃劍”問(wèn)題

隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在快速、便捷的背后，亦要看到其帶來(lái)的一系列問(wèn)題：如其隱蔽性強(qiáng)、傳播速度快、輻射范圍廣、結(jié)算方式靈活等特點(diǎn)。如果沒(méi)有明確的管控機(jī)制及手段，平臺(tái)反而會(huì)成為假劣獸藥售賣的溫床，為不法分子提供可乘之機(jī)，這不僅會(huì)嚴(yán)重打擊消費(fèi)者信心，產(chǎn)生重大的安全隱患，也會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)獸藥市場(chǎng)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象，信譽(yù)好，貨品正的商家會(huì)被質(zhì)疑。同時(shí)，因當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)獸藥銷售進(jìn)入的門檻較低，許多網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者不具備獸藥相關(guān)知識(shí)，經(jīng)營(yíng)獸藥時(shí)更重視銷量和盈利，而忽略獸藥產(chǎn)品的合法性、功能性，通過(guò)網(wǎng)站描述獸藥產(chǎn)品功能時(shí)，強(qiáng)調(diào)功能主治、弱化注意事項(xiàng)忽視其所帶來(lái)的副作用，這將會(huì)導(dǎo)致一些不明真相的買家在購(gòu)買獸藥時(shí)出現(xiàn)逆向選擇，導(dǎo)致濫用藥，錯(cuò)用藥。而獸藥不同于其他商品，其直接跟養(yǎng)殖者及其消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成直接聯(lián)系。稍有不慎，將直接影響?zhàn)B殖者對(duì)獸藥的安全、規(guī)范、合理使用，會(huì)對(duì)畜禽產(chǎn)品質(zhì)量及其使用者的安全構(gòu)成威脅。

（二）消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的安全性仍存有疑慮

當(dāng)前的國(guó)內(nèi)獸藥售賣商戶尋找客戶，主要還是依靠人工主動(dòng)上門拜訪的傳統(tǒng)模式，該方式盡管效率較低，但仍舊是疫苗銷售的主要方式及渠道，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)獸藥銷售平臺(tái)作為新型的銷售模式，如今知名度并不高，消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)平臺(tái)可靠性等方面產(chǎn)生擔(dān)憂，出現(xiàn)不愿意使用平臺(tái)的問(wèn)題。為此，如何讓消費(fèi)者改變消費(fèi)習(xí)慣，愿意接受網(wǎng)絡(luò)獸藥銷售平臺(tái)這種新型的消費(fèi)方式，就對(duì)平臺(tái)所提供服務(wù)的優(yōu)質(zhì)度，軟件使用的便利性，平臺(tái)產(chǎn)品的可靠度提出了挑戰(zhàn)。

（三）物流與運(yùn)輸配套服務(wù)需要加強(qiáng)

受當(dāng)前全國(guó)疫情問(wèn)題影響，國(guó)家對(duì)相關(guān)個(gè)體冷凍物品進(jìn)行管控，導(dǎo)致諸如海外進(jìn)口疫苗無(wú)法第一時(shí)間進(jìn)入到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，必須轉(zhuǎn)運(yùn)至廣西，再通過(guò)汽運(yùn)的方式，運(yùn)抵國(guó)內(nèi)。該情況不僅會(huì)造成相關(guān)具有較大需求的疫苗供給出現(xiàn)較大缺口，也增加了更多的資金及時(shí)間成本，不利于買方及賣方進(jìn)一步市場(chǎng)交易活動(dòng)。為此，如何利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)統(tǒng)一調(diào)控及管理的優(yōu)勢(shì)，與政府進(jìn)行進(jìn)一步溝通，幫助平臺(tái)進(jìn)駐企業(yè)及使用者更好的開展市場(chǎng)交易及解決需求，就顯得尤為重要。

三、進(jìn)一步完善我國(guó)網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺(tái)的建議

（一）針對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的保障

獸藥網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)夯實(shí)基礎(chǔ)的第一步，就是要從源頭對(duì)入駐商家進(jìn)行嚴(yán)格的篩選及資質(zhì)審查，確保其具有相關(guān)醫(yī)療器械的運(yùn)營(yíng)資格，保證其獸藥產(chǎn)品的安全性及權(quán)威性。利用互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的溯源與透明化，讓消費(fèi)者用的放心。對(duì)優(yōu)質(zhì)的入駐商家進(jìn)行進(jìn)一步的市場(chǎng)推廣。讓其成為平臺(tái)吸引客源的保證與對(duì)線下店競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，也必須做好產(chǎn)品售后服務(wù)保障，針對(duì)藥品使用的安全性問(wèn)題，商家必須有專業(yè)的獸醫(yī)師提供指導(dǎo)建議，進(jìn)一步把產(chǎn)品使用副作用及其安全隱患降到最低，保證用戶的使用體驗(yàn)。在交易完成后，也要建立起一套完整的維權(quán)流程，如遇到某一方出現(xiàn)違規(guī)行為，能夠最大限度的保證另外一方的合法利益。

（二）樹立起對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出發(fā)點(diǎn)，就是要利用好網(wǎng)絡(luò)方便快捷的特性，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)就在于，在保證入駐商家資質(zhì)的基礎(chǔ)上，能夠以較快的速度將全國(guó)優(yōu)質(zhì)獸藥資源進(jìn)行整合與收納，增加了供應(yīng)商的廣度，這是線下店無(wú)法比擬的。同時(shí)，當(dāng)前發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拉近了用戶的距離，商家和消費(fèi)者不必再去花費(fèi)大量時(shí)間及金錢成本進(jìn)行尋找彼此，這無(wú)疑可以令市場(chǎng)交易更為便捷，令雙方更高效便利的開展市場(chǎng)活動(dòng)。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)的技術(shù)，結(jié)合各地區(qū)的飼養(yǎng)情況，疫病狀況，高頻率產(chǎn)品需求類型，建立需求彈性模型，最終將信息反饋給商家，使其能夠進(jìn)行產(chǎn)品的合理分配，緩解不時(shí)出現(xiàn)的市場(chǎng)短缺情況。并且，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)際建立起了商家對(duì)客戶可做到“一對(duì)一”的銷售服務(wù)，這樣的結(jié)果使得一級(jí)獸藥經(jīng)銷商得以取消掉二、三級(jí)供應(yīng)商，從而大大減少品牌產(chǎn)品的差價(jià)，能夠讓消費(fèi)者得到價(jià)格低廉的產(chǎn)品。極大的減少其成本。同時(shí)，可在某些日子設(shè)置促銷節(jié)，運(yùn)用價(jià)格歧視的手段，幫助商家清除庫(kù)存，獲取最大的消費(fèi)者剩余，消費(fèi)者也可以在這該時(shí)期買到最為實(shí)惠的商品。

（三）妥善解決產(chǎn)品運(yùn)輸問(wèn)題

疫苗作為對(duì)冷鏈運(yùn)輸具有較大要求的產(chǎn)品，其產(chǎn)品的運(yùn)輸方式及時(shí)間對(duì)商品的質(zhì)量具有至關(guān)重要的影響，進(jìn)而關(guān)系到客戶的生產(chǎn)效率。為此平臺(tái)可結(jié)合大數(shù)據(jù)，對(duì)具體地區(qū)及其產(chǎn)品需求進(jìn)行聯(lián)系與分析。通過(guò)在具有較大需求地帶及交通樞紐位置建設(shè)冷鏈廠庫(kù)，提高運(yùn)輸速度與效率，保證產(chǎn)品品質(zhì)，也能夠?yàn)楫a(chǎn)戶帶去便利。同時(shí)，可進(jìn)一步發(fā)揮平臺(tái)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用，與政府加強(qiáng)合作，在當(dāng)前疫情條件下，使得政府能夠?qū)σ呙绠a(chǎn)品車輛進(jìn)行統(tǒng)一管控及協(xié)查，為政府防疫工作提供便利。進(jìn)而提高通關(guān)速度，減少疫情帶來(lái)的負(fù)面影響。

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項(xiàng)目資助：廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“‘教獸’中國(guó)網(wǎng)絡(luò)獸藥售賣服務(wù)平臺(tái)”，項(xiàng)目編號(hào)：202113469108。

作者簡(jiǎn)介：

陳威龍（2001.9-），男，海南?？冢瑥B門大學(xué)嘉庚學(xué)院金融學(xué)專業(yè)本科生。

黃潔（1981.4-），女，福建廈門，碩士研究生，廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院副教授，研究方向：國(guó)際金融。

薛少芊（2001.8-），男，福建廈門，廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院金融學(xué)專業(yè)本科生。