黃曼

【摘要】目的：通過在健康體檢護(hù)理中探求人性化護(hù)理的對其體檢護(hù)理質(zhì)量的提升及人性化服務(wù)的推廣價(jià)值。方法：選擇就我院進(jìn)行健康體檢的160名體檢人員，依據(jù)護(hù)理模式不同進(jìn)行劃分，分為實(shí)驗(yàn)組與參照組。其中參照組有80名體檢人員，對其進(jìn)行常規(guī)的體檢護(hù)理手段;實(shí)驗(yàn)組有80名體檢人員，對其進(jìn)行人性化護(hù)理，通過對比兩組人員的護(hù)理滿意度及體檢時間。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組體驗(yàn)人員的護(hù)理滿意度顯著優(yōu)于參照組體檢人員，并且其體檢時間也明顯短于參照組（P<0.05）。結(jié)論：對于體檢人員開展人性化護(hù)理可以有有效的提升體檢者的滿意度，并提升體檢效率，有效的降低不必要的負(fù)面情況出現(xiàn)，具備著大范圍推廣的價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理服務(wù);健康體檢;應(yīng)用效果

【中圖分類號】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.14.139

近些年由于體檢人員數(shù)量的激增，不僅僅導(dǎo)致其體檢時效較慢，也容易引發(fā)護(hù)患矛盾，阻礙正常工作的開展?；诖耍疚耐ㄟ^選擇我院近期進(jìn)行體檢的160名體檢人員進(jìn)行探究，根據(jù)護(hù)理模式的不同，進(jìn)行分組劃分，通過兩組對比結(jié)果來檢驗(yàn)人性化服務(wù)在健康體檢護(hù)理中應(yīng)用價(jià)值。本次實(shí)驗(yàn)流程如下。

1? 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)及計(jì)劃

1.1基本數(shù)據(jù)

選擇近期在我院體檢中心進(jìn)行健康檢查的160名受檢人員，依據(jù)護(hù)理模式的不同劃分為參照組與實(shí)驗(yàn)組。其中參照組有80人，平均年級（49.78±7.58）歲;其余80人為實(shí)驗(yàn)組，平均年級（51.12±8.61）歲。兩組患者均具備自主意識，且具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2實(shí)驗(yàn)計(jì)劃

參照組人員給予常規(guī)體檢護(hù)理，包含為受檢人員指引路線，講解體檢順序，體檢報(bào)告的資料填寫以及在體檢中需要注意的事項(xiàng)。

實(shí)驗(yàn)組人員給予人性化護(hù)理服務(wù)，詳細(xì)的流程如下：一，環(huán)境因素，為受檢人員提供優(yōu)良的體檢環(huán)境，通過對于溫度濕度的調(diào)節(jié)來放松受檢人員緊張的心情。借助綠植鮮花或舒緩的背景音樂，讓其在體檢過程中保持愉悅的心態(tài)。二，體檢前應(yīng)有充分的準(zhǔn)備，在接到受檢人員進(jìn)行健康監(jiān)測之前，提前通知接到受檢人員要保證清淡的膳食，如果患有抽血則需保證空腹再進(jìn)行監(jiān)測。通過公布體檢人員登記手冊，告知被體檢人員工作流程和有關(guān)的安全注意事項(xiàng)。三，體檢期間的護(hù)理。在接受受檢人員的檢查工作過程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該以親切的心態(tài)去認(rèn)真面對受檢人，同時還要特別注重保護(hù)受檢人隱私、四，體檢后應(yīng)該如何加強(qiáng)護(hù)理。當(dāng)其他受檢人員需要抽血時，要盡量保證其進(jìn)行空腹檢查，在其他受檢人員工作完畢后護(hù)理人員就應(yīng)安排其他受檢人員移至餐廳，準(zhǔn)備好免費(fèi)的事物;在本次體檢全部完成后，要將所有被體檢者的全部健康監(jiān)測檢查報(bào)告進(jìn)行收集，并且還要建立一個體檢記錄，同時還要對于被體檢人員中已經(jīng)診斷出各種慢性疾病的人員實(shí)施跟進(jìn)式的服務(wù)，針對某些有心臟慢性疾病的被體檢者，對其進(jìn)行相關(guān)知識的宣教與叮囑。

1.3比對資料

本次實(shí)驗(yàn)采取了自制調(diào)查問卷，以一份為調(diào)查問卷形式，針對兩組受檢人員的體檢狀況進(jìn)行了數(shù)據(jù)搜集。本次調(diào)查的內(nèi)容主要分為了體檢時間、體檢工作效率、體檢質(zhì)量、健康講座等多個方面，同時也讓患者對體檢滿意度進(jìn)行了評比。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)意義

本次實(shí)驗(yàn)全部數(shù)據(jù)使用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，P<0.05表示具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2? 結(jié)果

2.1兩組受檢者體檢情況對比

實(shí)驗(yàn)組的受檢者無論是體檢時間、體檢效率、體檢質(zhì)量與健康宣講等多個方面都顯著的優(yōu)于參照組，兩組受檢者之間具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

2.2兩組受檢人員體檢滿意度對比

本研究中實(shí)驗(yàn)組病人的整體滿意程度明顯高于參考組。實(shí)驗(yàn)組病人滿意率為76人，總體滿意率為95%;參考組患者滿意率為68人，總體滿意率為85%。（P<0.05）。

3? 結(jié)論

人性化的護(hù)理服務(wù)模式是基于"以人為本"的護(hù)理服務(wù)模式。在體檢中心進(jìn)行的一個核心目標(biāo)就是為了改善和提高體檢時間內(nèi)的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和對受檢人員在體檢期間的護(hù)理服務(wù)滿意度，減少了受檢人員在體檢期間產(chǎn)生的負(fù)面心態(tài)，進(jìn)而有效地降低了護(hù)患矛盾。隨著我國社會主義經(jīng)濟(jì)水平的不斷持續(xù)改善和提升，健康成為當(dāng)前我國社會人民大眾最為重視和關(guān)注的一個民生問題。健康體檢是一種作為能夠有效地了解自身身心健康水平程度的一種重要方式，也已經(jīng)成為當(dāng)前我國社會居民每年必須參加的一項(xiàng)健康活動。在我國傳統(tǒng)體檢醫(yī)療護(hù)理中，無法完全地迎合被體檢者的需要，進(jìn)而使得其護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不能夠得到有效地改善，也提升了潛在的護(hù)患矛盾風(fēng)險(xiǎn)。人性化護(hù)理服務(wù)可以有效的解決這幾點(diǎn)要求，從受檢者的角度來看待問題，更好的迎合受檢者的心理需求。

由上述實(shí)驗(yàn)結(jié)果中我們可以明顯地看出，人性化的護(hù)理服務(wù)能夠有效地縮減其體檢時間，提升其體檢質(zhì)量。通過實(shí)驗(yàn)組和參照組之間的對比分析可以清楚地看出，人性化的護(hù)理服務(wù)方式在健康體檢工作中的應(yīng)用，可以明顯改善當(dāng)前的健康護(hù)理體檢環(huán)境。由此看來，人性化的護(hù)理服務(wù)具有較高的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。通過采取相應(yīng)的保健和管理手段幫助受檢者以一個良好的狀態(tài)進(jìn)行身份體檢，提升了受檢者對其滿意度。對于被檢測為疾病的患者進(jìn)行了跟蹤監(jiān)視護(hù)理，充分彰顯了專業(yè)醫(yī)生和護(hù)士的社會責(zé)任感。其次，人性化的護(hù)理服務(wù)還能夠有效地降低了護(hù)患矛盾的發(fā)生，因此具有較大范圍推廣的價(jià)值。

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