摘 要：現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，給中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務轉(zhuǎn)型帶來了全新的挑戰(zhàn)，也更新著外貿(mào)人員的思維理念和工作方式，當前跨境電商也開始向著更加智能化、科學化的方式進行變革。本文從思維模式、人才缺口、物流風險、外部監(jiān)管、拓展能力和法律問題六個方面分析中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務轉(zhuǎn)型的影響因素，同時簡要分析發(fā)展措施，旨在推動中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務事業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè);跨境電子商務;電商轉(zhuǎn)型;跨境物流;品牌形象

本文索引：李煊.<變量 2>[J].中國商論，2021（19）：-069.

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）10（a）--03

隨著社會進步和經(jīng)濟發(fā)展，我國中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務也處于不斷發(fā)展過程中，呈現(xiàn)出嶄新的發(fā)展樣態(tài)。與此同時，大量現(xiàn)實因素的存在制約著跨境電子商務的轉(zhuǎn)型升級，應進行調(diào)整和優(yōu)化，實現(xiàn)中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務的快速發(fā)展。

1 中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務轉(zhuǎn)型的影響因素

1.1 傳統(tǒng)思維模式限制

在中小外貿(mào)企業(yè)的長期發(fā)展過程中，由于受到傳統(tǒng)思維理念的限制，對跨境電商發(fā)展空間認識不足、對跨境電商應用水平有限，使得許多中小外貿(mào)企業(yè)在開展跨境電子商務轉(zhuǎn)型時受到嚴重阻礙，不敢拿出魄力、大膽應用跨境電子商務、實行電子商務轉(zhuǎn)型，在選擇電商平臺時也缺乏相關(guān)了解，影響判斷和決策[1]。

許多人仍舊對電子商務存在誤區(qū)，簡單地認為電子商務就是在社交媒體上發(fā)布促銷廣告進行推廣宣傳。基于這樣的思維理念展開市場營銷，會影響實際中小外貿(mào)企業(yè)的營銷效果，使得許多人對于品牌缺乏認識和了解，更不會親身參與到實踐和工作中，對于跨境電子商務的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀也缺乏認知，成為阻礙中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務轉(zhuǎn)型升級的軟肋。

在傳統(tǒng)思維理念的制約下，中小外貿(mào)企業(yè)呈現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、品牌意識不強的局面。企業(yè)并未進行充分的產(chǎn)品調(diào)研，缺乏對產(chǎn)品客戶群的了解和認識，導致很多中小企業(yè)的產(chǎn)品并不適合在跨境電商平臺上進行銷售。隨著社會進步和經(jīng)濟發(fā)展，人們對于生活的物質(zhì)要求和精神要求越來越高，跨境電子商務成為一種主流的消費模式。在開展跨境電子商務時，如果產(chǎn)品的運輸成本過高，就會影響消費者的購買欲望;如果產(chǎn)品的運輸成本設置過低，就不利于中小企業(yè)從中獲利。因此，需要中小企業(yè)在運輸成品和產(chǎn)品價格之間進行充分考量，在保證自身利益的基礎(chǔ)上，盡可能降低消費者所需承擔的運輸成本。在對商品類型進行選擇時，如果選擇價格高昂的奢侈品，就會容易引發(fā)信任問題;如果選擇價格過低的日用品，商家自己需要墊付較多費用，不利于跨境電子商務的長久發(fā)展。中小企業(yè)在開展跨境電子商務產(chǎn)品選擇時，應盡可能選取價位合理的產(chǎn)品進行營銷。在產(chǎn)品質(zhì)量方面同時需要中小企業(yè)進行合理把控，中國電子商務中心的調(diào)查報告表明，在網(wǎng)上購物時商品質(zhì)量問題成為影響商家銷售的重要因素，在電商購物平臺上存在著大量的仿制品，包括服裝、配件、玩具、電子產(chǎn)品等[2]。大量仿制品的出現(xiàn)促使許多國際消費者降低了品牌的認可度和信任度，同時侵犯了產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)。中小企業(yè)不僅要關(guān)注企業(yè)效益，還要樹立品牌意識，通過高質(zhì)量、個性化的產(chǎn)品推進中小外貿(mào)企業(yè)的海外國際化進程。

1.2 專業(yè)人才短缺

在中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務發(fā)展過程中，貿(mào)易人才是影響跨境電子商務發(fā)展的關(guān)鍵因素。近年來，隨著電子商務的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的貿(mào)易人才已經(jīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展的需求。傳統(tǒng)對外貿(mào)易同跨境電商之間存在著很大的差異，需要企業(yè)不斷優(yōu)化和進步，需要外貿(mào)人員加強對電子商務的認識和了解、靈活應用各種電子商務系統(tǒng)和電子商務平臺，緊跟時代發(fā)展步伐，認識和熟悉跨境電商經(jīng)營模式以及運行規(guī)律，從而推動中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展。

但是現(xiàn)階段，這種既具有創(chuàng)新思維，又具有專業(yè)貿(mào)易知識和電子商務的外貿(mào)人才十分短缺。首先，中小外貿(mào)企業(yè)資金實力有限，對于外貿(mào)人才的吸引能力有限，使得跨境電商行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)巨大的人才缺口，成為擺在中小外貿(mào)企業(yè)電子商務轉(zhuǎn)型的重要影響因素。其次，由于各個城市之間的發(fā)展不均衡，越來越多的外貿(mào)人才選擇留在擁有更大發(fā)展空間的北上廣深等地，使得中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商呈現(xiàn)出明顯的地域差異。最后，盡管許多高校都設有電子商務專業(yè)的學習，并將電子商務、國際貿(mào)易等課程設為重點科目開展授課，但是并未形成針對性的跨境電商人才培養(yǎng)模式。對于跨境電商行業(yè)的飛速發(fā)展，學校內(nèi)的研究理論難以帶動現(xiàn)實生活中的電子商務轉(zhuǎn)型，外貿(mào)人員的外語水平、工作經(jīng)驗、思維理念都將會影響到跨境電子商務的實際運行結(jié)果[3]。因此，中小外貿(mào)企業(yè)開展電子商務工作需要專業(yè)的人才隊伍予以企業(yè)技術(shù)支持，只有專業(yè)外貿(mào)人才助力，才能為中小企業(yè)跨境電子商務轉(zhuǎn)型形成強有力的保障。

1.3 跨境物流風險性大

擺在中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務轉(zhuǎn)型的另一個重要影響因素就是跨境物流風險性大、成本高。第一，在中小外貿(mào)企業(yè)開展跨境電子商務物流運輸過程中需要構(gòu)建相應的跨境物流網(wǎng)絡[4]。第二，跨境電子商務展開物流運輸時將會涉及報關(guān)、商檢、跨境快遞等一系列額外的費用，正是這些額外的成本費用使得在實際的企業(yè)運作過程中跨境物流成本很高，影響中小外貿(mào)企業(yè)的長期運作。

中小外貿(mào)企業(yè)開展跨境電子商務，不同于傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，將會突破國別的限制，實現(xiàn)不同國家之間產(chǎn)品交易往來。在這個過程中所要涉及的產(chǎn)品交易環(huán)節(jié)和產(chǎn)業(yè)鏈都比以往的貿(mào)易模式長，將會涉及國內(nèi)海關(guān)、國外海關(guān)、國內(nèi)物流、國外物流等環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都很容易出現(xiàn)錯誤。如果產(chǎn)品屬于訂單金額小訂單數(shù)量大的類型，一般會采用郵政小包模式，更加簡單直接，相對而言難以對產(chǎn)品運輸情況進行及時追蹤，很容易在物流運輸過程中出現(xiàn)丟失、破損等情況。海洋運輸也是一種比較傳統(tǒng)的運輸方式，借助天然航道運行，在運輸時并不會受到道路交通的影響，運輸能力很強，價格低廉。以上因素會在一定程度上影響消費者的購買心理，影響中小外貿(mào)企業(yè)開展電子商務轉(zhuǎn)型。