摘 要:受全球新冠疫情的影響,在線教育迅速普及,在線運營模式已成為市場上的新興模式。本文對傳統(tǒng)教育和在線教育營銷模式特點及問題進行分析,探討咸陽市教育培訓機構的現(xiàn)狀,從產品、定價、渠道、促銷四個方面分析咸陽市教育培訓機構在線教學模式存在的問題,并提出營銷策略,以期為在線教育的發(fā)展提供一定的理論和實踐依據(jù)。
關鍵詞:在線教學;培訓機構;市場現(xiàn)狀;營銷策略;咸陽市
本文索引:張曄,Rebecca Miranda.<變量 2>[J].中國商論,2021(19):-040.
中圖分類號:F724.6 文獻標識碼:A 文章編號:2096-0298(2021)10(a)--03
近些年中國經濟快速發(fā)展,互聯(lián)網技術不斷提高并且大量普及,網絡在人們的生活中扮演著越來越重要的角色?,F(xiàn)在的中國互聯(lián)網技術已經到達5G時代,5G網絡技術的特點是高數(shù)據(jù)速率、減少延遲、節(jié)省能源、提高系統(tǒng)容量可以達到10Gb/s,比之前的4G網速快100倍,網絡延遲低于1m/s,4G是30~70m/s。網絡容量大,可以提供千億設備的連接能力,滿足物聯(lián)網通信?;谶@樣的互聯(lián)網時代,教育培訓行業(yè)中的在線教育快速發(fā)展,成為市場中一個新興的、非常受歡迎的項目。
1 傳統(tǒng)教育和在線教學營銷模式特點及問題分析
1.1 傳統(tǒng)教育培訓模式特點及問題分析
傳統(tǒng)教育培訓機構一直是社會上主要的教學模式,小班授課,一對一或者一對多的課堂模式,存在以下問題:生源不穩(wěn)定,時多時少,班級人數(shù)有限;市場中同類型的企業(yè)競爭激烈、招生的成本高,招生方式效果差、收入單一,主要是賣課,沒有其他的附加價值,企業(yè)收入比較緊缺;培訓機構內部的薪資體系不合理,以及較大的工作強度導致培訓機構的教師流動性較大。
另外傳統(tǒng)教育培訓模式具備的優(yōu)點:學生和老師直接面對面,課堂效果遠比網上授課好,學生學習狀態(tài)老師第一時間知道,并且可以做出相應的調整;教師對企業(yè)的忠誠度大于網絡課程教師。
1.2 在線教學培訓模式特點及問題分析
一方面,有眾多媒介吸引廣大客戶群,網絡教育的資料來源非常廣泛,學生可以根據(jù)自己的需求對不同教育機構進行查詢比較,選擇適合自己的學校。另一方面,學生的資料來源廣泛,會對教育培訓機構的依賴性降低,自主性更強,因此客戶穩(wěn)定性不好。在線教學的優(yōu)點有:技術保證,不受地域限制,可以把優(yōu)質的教育資源傳播到偏僻的地方,能開發(fā)廣大偏僻地區(qū)的學生參與。在線教學還有一個特點:可以同時很多人上課,一節(jié)網課可以容納上百人甚至上千人,這是傳統(tǒng)教育沒有辦法比的。課程可以回放,能夠讓學生反復學習,也是在線教學的優(yōu)點,人數(shù)多了之后課程價格只有傳統(tǒng)課程的1/4,低價格能夠吸引更多的客戶。
在線教學對用戶的吸納數(shù)據(jù)顯示:用戶規(guī)模從2016年的1.04億增長到2020年的4.23億,市場規(guī)模從2016年的2218億擴大到2020年的5000億。在線教學又增加了很多內容,比如課后的在線輔導,在線整理資料、在線答疑解惑,降低學生學習難度,建立和老師的溝通渠道,所以很受學生歡迎。傳統(tǒng)教育培訓機構和在線教學培訓機構優(yōu)劣勢對比如表1所示。
2 教育培訓機構在線教學現(xiàn)狀分析
2.1 中國教育培訓機構在線教學現(xiàn)狀分析
中國教育從幼兒的啟蒙就開始重點關注,教育培訓行業(yè)有非常大的市場背景。2012年,中國教育培訓行業(yè)的市場教育總值已經達到9600億元。近年來,在線教育的市場份額驟增,逐步占據(jù)教育培訓行業(yè)的主流地位。中國的教育培訓機構近20年數(shù)量非常多,其中民辦學校有204884所,在校學生人數(shù)超過8000萬。傳統(tǒng)的線下教育模式和在線教育有著顯著的不同,順應不同時代特征,都發(fā)揮著重要的作用,如何把他們的特點最大化順應市場,產生收益,是本文研究的重點。線下教育更注重面對面交流,小班授課,教師對于課堂的把控以及對學生的反應能夠達到即時性。在線教育通過網絡、視頻開展課程,課程容量非常大,同一時間授課大量的學生,不受地域、硬件設施、環(huán)境的限制,并且能夠吸納大量的資源,有更加廣闊的空間。
從2020年開始,新冠疫情又為線上教育助推了一把,由于人們出行受限,在線教育變成課程主流教育方式,2019年我國互聯(lián)網普及率達到61.2%,網絡視頻用戶規(guī)模達到7.59億,從這個基數(shù)能看出網絡教育的巨大潛力。
2.2 咸陽市教育培訓機構在線教學現(xiàn)狀分析
咸陽是陜西的一個市,陜西在全國屬于教育大省,高校數(shù)量在我國排名第三,擁有63所高校,多分布于西安,咸陽市毗鄰西安,是輸送生源的重要地區(qū),也為學生就業(yè)提供了眾多崗位。優(yōu)越的地理位置使得教育資源豐富,培訓機構眾多。咸陽也有濃厚的教育文化氛圍,學生學習競爭激烈,多數(shù)家長會給孩子報名培訓班提高成績,為培訓機構的設立打下基礎,咸陽有很大的市場潛力。
3 咸陽市教育培訓機構在線教學模式的市場問題分析與營銷策略
3.1 產品問題分析及營銷策略
課程產品眾多,如何在競爭中取得優(yōu)勢。培訓機構教師水平參差不齊,如何打造優(yōu)質師資團隊,吸引學生。教師和助教的需求量較大,如何解決。線上教學和傳統(tǒng)教育所占份額如何分配,可以利潤最大化。
要取得優(yōu)勢,就要有特點,培訓機構最核心的價值就是課程質量高,教師水平高,所以尋找專業(yè)優(yōu)秀的老師,制定合理的課程計劃以及鞏固計劃是重點。提升師資配備,邀請名校老師、優(yōu)秀教師,這些老師具備多年的教育經驗,為大學培養(yǎng)了很多優(yōu)質學生,熟悉教材,有豐富的教學知識,中考高考研究透徹,能提高學生成績。
目前咸陽傳統(tǒng)教育模式和在線教學模式共存,順應學生需求,開發(fā)產品結構,確定線上教學份額和傳統(tǒng)教育份額。聘請優(yōu)質教師,配備大量助教跟進學生情況,做到課堂教學,課后補充。面對市場各種挑戰(zhàn),制定靈活的教學形式應對市場劇烈變化,如制定多種類型培訓方式共存營銷方案。咸陽的大型培訓教育機構有數(shù)十家,我們主要研究6家,小型民營的有數(shù)百家,民營培訓機構主要以線下授課為主。我們研究的6家機構,4家是線上教學和線下教育相結合,2家是只有線上教學,這種多種形式并存的結構,讓培訓機構能較好的應對市場變化和客戶需求。