張麗芳 陳小平

摘要：本文運用 SWOT分析法分析校園“O2O模式+健康”模式應(yīng)用的發(fā)展前景，需要從內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，外部的機會和威脅四個方面進行，通過系統(tǒng)整理和科學(xué)分析，正確認識校園“O2O模式+健康”應(yīng)用的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：校園“O2O模式+健康”;SWOT分析;發(fā)展前景;社會影響

大學(xué)校區(qū)放學(xué)高峰期往往出現(xiàn)看病排隊時間長、校醫(yī)人手不足的現(xiàn)象，為了解決同學(xué)們的痛點問題，推出校園“O2O模式+健康”應(yīng)用，采用線上與線下相結(jié)合的方式，提高及時看病效率，增強學(xué)生體驗感，促進學(xué)生身體的健康發(fā)展。本文運用SWOT分析法對“O2O模式+健康”模式進行分析。

一、“O2O模式+健康”模式優(yōu)勢（S）

（1）增加看病渠道，緩解供需矛盾。大學(xué)校區(qū)人口密集、幅地遼闊，一般是一個校區(qū)設(shè)置一個醫(yī)療點，人多但校醫(yī)數(shù)量有限，供需矛盾突出，特別是像現(xiàn)實生活中一些小感冒、腹瀉能夠就近治療的小病，在下課高峰期往往出現(xiàn)排隊時間較長的情況。為了提高學(xué)生及時看病的效率，促進大學(xué)生的健康發(fā)展，增加看小病的渠道尤為重要。

（2）便捷高效，市場廣闊。通常在學(xué)校的醫(yī)療點看病排隊時間長，過程瑣碎。運用O2O模式，患者可以關(guān)注公眾號，提前進行預(yù)約，準(zhǔn)點在線上看病，與專業(yè)醫(yī)生對話，講述自己的病情，并領(lǐng)取相應(yīng)的取藥碼，同時取藥機安置在宿舍樓下方便同學(xué)們通過取藥碼進行自助取藥，大大地縮短了往返醫(yī)療點的路程，節(jié)約了時間，讓患者有更多的休息時間，這也正好解決了同學(xué)們覺得看病麻煩的痛點問題。

（3）項目新穎，競爭壓力小。線上看病和線下取藥相結(jié)合，便捷與高效的特性，吸引學(xué)生眼球，相比傳統(tǒng)模式到診所看病排隊時間長、校醫(yī)人手不足的情況，校園“O2O模式+健康”應(yīng)用推廣更勝一籌;與此同時校園內(nèi)還未出現(xiàn)這樣的服務(wù)，沒有來自同行業(yè)的競爭，基本處于壟斷地位，競爭壓力小。項目新穎性，更可博得同學(xué)的關(guān)注，發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

二、“O2O模式+健康”模式機會（O）

（1）政策支持。在經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展下，人們的健康意識不斷增強，對于身體健康有著更高的關(guān)注與要求，與此同時國家也越來越重視人民的生命健康。2019年6月25日，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于實施健康中國行動的意見》。堅持防治結(jié)合、聯(lián)防聯(lián)控、群防群控，努力為人民群眾提供全生命周期的衛(wèi)生與健康服務(wù)，這為我們項目的開展提供了一個很好的社會背景;教育部關(guān)于印發(fā)《國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃管理辦法》的通知，支持鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)等等，有利于項目的順利開展。

（2）人們的健康意識增強。人們生活質(zhì)量的提升及生活方式的改變，對疾病防范意識也在不斷增強，治療疾病人們更顯得積極主動。像一些腹瀉、感冒小病會進行及時治療，藥店公司也蓬勃發(fā)展，但是這并沒有解決最后一公里的問題。恰恰相反，校園“O2O模式+健康”應(yīng)用的推廣是醫(yī)生與藥店的結(jié)合體，學(xué)生在一棟宿舍樓內(nèi)就可以完成看病和取藥，方便快捷，可以更好地服務(wù)學(xué)生，促進學(xué)生身體的健康發(fā)展。

（3）順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代。隨著大數(shù)據(jù)、云平臺、5G、人工智能等先進技術(shù)的推廣，為滿足人民的健康需求，順應(yīng)時代潮流的發(fā)展，應(yīng)推廣校園“O2O模式+健康”應(yīng)用，打破傳統(tǒng)看病模式在時間和地點上的限制，通過網(wǎng)絡(luò)進行實時診斷，實時監(jiān)測，有機整合醫(yī)生和患者的聯(lián)系，有效協(xié)調(diào)服務(wù)，同時也積極進行創(chuàng)新，研發(fā)與攻克核心技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)服務(wù)學(xué)生健康的發(fā)展理念。

三、“O2O模式+健康”模式劣勢（W）

（1）易受網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)影響，服務(wù)質(zhì)量下降。由于該應(yīng)用需要線上結(jié)合，對于信號差的地方，影響醫(yī)患之間的對話，容易引起溝通障礙，線上診斷效果差;網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定時，自助取藥機處未能準(zhǔn)時通過電腦相應(yīng)的連接端作出反應(yīng)，工作人員不能及時進行藥品上架，影響同學(xué)取藥，患者體驗感差，應(yīng)用口碑下降，服務(wù)質(zhì)量下降;出現(xiàn)停電時，自助取藥機就不能正常運行，取藥時間變長，會延長患者看病時間。

（2）處于初期階段，體制體系不完善。大學(xué)校園還未出現(xiàn)此類自助服務(wù)，處于空白狀態(tài)，對于一些技術(shù)以及硬件和軟件等方面還不太完善，需要通過不斷的試點，進行不斷地修正;缺乏經(jīng)驗，能力有限，項目需要相關(guān)部門的支持與醫(yī)療機構(gòu)合作;線上和線下運行規(guī)則不太成熟，要進行不斷設(shè)置。

四、“O2O模式+健康”模式威脅（T）

可能會有同學(xué)惡意破壞機器，惡意攻擊微信公眾號，阻礙硬件和軟件設(shè)備的正常運行;來自同行業(yè)的模仿，出現(xiàn)盜版，影響項目的順利開展;黑客攻擊網(wǎng)絡(luò)盜取學(xué)生病例資料，患者信息安全受到威脅;也有可能出現(xiàn)有的同學(xué)沒生病亂預(yù)約醫(yī)生的情況，浪費醫(yī)生資源;受天氣影響，自助取藥機不能正常運轉(zhuǎn)。

五、“O2O模式+健康”模式發(fā)展前景

時代變遷，經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，人們的健康意識也不斷增強，在宿舍樓內(nèi)也能進行看病成為一種新需求，而校園“O2O模式+健康”應(yīng)用的推廣正好迎合了學(xué)生們的需求。線上掛號看病不需要固定的門店，可以減少房租的支出，投資成本變小，可得利潤增加，項目發(fā)展?jié)摿Υ?伴隨著市場的發(fā)展以及國家政策的變化，此項目會不斷跟上時代的步伐?？傆^之，校園“O2O模式+健康”應(yīng)用發(fā)展前景好。

校園“O2O模式+健康”應(yīng)用是有著廣闊發(fā)展空間的朝陽行業(yè)，運用 SWOT分析法分析校園“O2O模式+健康”應(yīng)用的發(fā)展前景，需要從內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，外部的機會和威脅四個方面進行，通過系統(tǒng)整理和科學(xué)分析，可以正確認識校園“O2O模式+健康”應(yīng)用的發(fā)展趨勢。

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【基金項目： 大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目《關(guān)懷健康自助服務(wù)》（201913639017）】