馮芳

【摘要】? ? 隨著科技的發(fā)展，我國(guó)公共圖書(shū)館公共服務(wù)地位不斷提高。新媒體科技的發(fā)展，推動(dòng)了公共圖書(shū)館資源建設(shè)及服務(wù)品質(zhì)的提升。針對(duì)新媒體平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)，公共圖書(shū)館與新媒體平臺(tái)的研究是非常必要的。本文對(duì)中國(guó)公共圖書(shū)館新媒體平臺(tái)服務(wù)現(xiàn)狀及新時(shí)期公共圖書(shū)館利用新媒體平臺(tái)前景的分析。

【關(guān)鍵詞】? ? 新媒體平臺(tái)? ? 公共圖書(shū)館? ? 服務(wù)體系

引言：

隨著經(jīng)濟(jì)及社會(huì)的發(fā)展，新媒體平臺(tái)的范圍逐漸擴(kuò)大，尤其是從公共圖書(shū)館獲取信息的機(jī)會(huì)也在不斷變化，目前只有一些發(fā)達(dá)城市的公共圖書(shū)館可以提供各種服務(wù)，如文字信息等。然而，隨著社會(huì)的發(fā)展及公共圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)的進(jìn)一步發(fā)展，書(shū)籍等方面的服務(wù)也有所改進(jìn)，以更好地為公共圖書(shū)館的新媒體平臺(tái)服務(wù)。

由于網(wǎng)站、智能設(shè)備和其他新媒體平臺(tái)的不斷更新，公共圖書(shū)館對(duì)新媒體平臺(tái)的服務(wù)也發(fā)生了重大變化。但是，就實(shí)踐而言，許多公共圖書(shū)館缺乏新媒體平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法有效滿足讀者的需求。

一、公共圖書(shū)館服務(wù)體系的基本特性

圖書(shū)館的公共性在于人人平等，圖書(shū)館要真正達(dá)到為人民服務(wù)的目的，必須保證服務(wù)的均等。公平就意味著圖書(shū)館對(duì)每一個(gè)人都是平等的，沒(méi)有等級(jí)之分，誰(shuí)也不享有特權(quán)，圖書(shū)館舉辦的圖書(shū)借閱等活動(dòng)，人人享有平等的機(jī)會(huì)。人民有自由選擇書(shū)籍的權(quán)利，任何人都無(wú)權(quán)控制對(duì)書(shū)籍的選擇。公平和正義始終是社會(huì)生活中維護(hù)正常社會(huì)的原則。公平原則也是公共圖書(shū)館服務(wù)體系中保障圖書(shū)館正常運(yùn)轉(zhuǎn)的原則。圖書(shū)館的規(guī)則還寫(xiě)入了公平原則。

《公共圖書(shū)館法則》中規(guī)定：“每個(gè)人都有平等享有圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利”。公正不僅僅意味著人人都可以平等地進(jìn)入圖書(shū)館借閱，而且享受公正的待遇。圖書(shū)管理員應(yīng)公正地對(duì)待進(jìn)入圖書(shū)館的每個(gè)人。她們不得因她們的身份、種族、年齡、宗教信仰或語(yǔ)言不同而受到不公平待遇。不要歧視任何人。所有人都應(yīng)得到平等待遇。公共圖書(shū)館是一個(gè)完全開(kāi)放的地方，對(duì)所有人開(kāi)放，人們不需任何證件和手續(xù)，即可進(jìn)入公館，免費(fèi)借閱各種書(shū)籍，就是圖書(shū)館對(duì)讀者全部開(kāi)放，圖書(shū)館管理者無(wú)權(quán)拒絕讀者借閱圖書(shū)。堅(jiān)持以服務(wù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新為主線，以人為本樹(shù)立全面發(fā)展觀促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展[1]。

二、公共圖書(shū)館新媒體平臺(tái)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容簡(jiǎn)介

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體平臺(tái)利用先進(jìn)的理念和互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，以智能手機(jī)、智能電腦等設(shè)備為載體，通過(guò)微信、 QQ、微博等多種形式，通過(guò)文字、圖片等手段傳播圖書(shū)內(nèi)容，提供更權(quán)威的服務(wù)，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地向讀者提供圖書(shū)信息與服務(wù)。新型媒體平臺(tái)的開(kāi)放性、雙向性、交互性和時(shí)效性，使信件能夠快速、準(zhǔn)確地傳遞，更好地為公眾提供信息服務(wù)。在公共圖書(shū)館的服務(wù)中，新媒體平臺(tái)有效地拓展了公眾的思維方式、傳播方式和觀念，使公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了自身的創(chuàng)新與發(fā)展，促進(jìn)了服務(wù)渠道的多樣化、簡(jiǎn)單化和個(gè)性化，為用戶提供了全方位的個(gè)性化服務(wù)。

將新媒體平臺(tái)應(yīng)用于公共圖書(shū)館，促進(jìn)信息資源共享和服務(wù)推進(jìn)，是時(shí)代的創(chuàng)新，也是新媒體平臺(tái)技術(shù)在公共圖書(shū)館中的良好應(yīng)用，從而促進(jìn)公共圖書(shū)館新媒體平臺(tái)服務(wù)體系的完善，促進(jìn)其發(fā)展。

三、公共圖書(shū)館新媒體平臺(tái)應(yīng)用現(xiàn)狀

3.1移動(dòng)圖書(shū)館

現(xiàn)在，由公共圖書(shū)館管理的流動(dòng)圖書(shū)館基本上都利用了聯(lián)合國(guó)系統(tǒng)的專門(mén)檢索系統(tǒng)和圖書(shū)館系統(tǒng)。與此同時(shí)，用戶還可以使用數(shù)字系統(tǒng)等，并可以使用這些自動(dòng)移動(dòng)服務(wù)。由于圖書(shū)館是手機(jī)圖書(shū)館，新聞實(shí)時(shí)更新可以充分利用公共圖書(shū)館的新媒體平臺(tái)，并且隨著手機(jī)圖書(shū)館的發(fā)展，圖書(shū)館服務(wù)更加及時(shí)準(zhǔn)確。流動(dòng)圖書(shū)館可利用網(wǎng)絡(luò)資源提供多種數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)，公共圖書(shū)館對(duì)此評(píng)價(jià)較高，對(duì)流動(dòng)圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)的完善也起到了促進(jìn)作用[2]。

3.2公共圖書(shū)館微博

微博最大的優(yōu)勢(shì)在于實(shí)時(shí)性和有效性，它有效地突破了 QQ、微信等傳統(tǒng)的傳播方式的限制，促進(jìn)了圖書(shū)信息的傳播。當(dāng)前，我國(guó)許多公共圖書(shū)館開(kāi)通了微博服務(wù)。借助于微博平臺(tái)，為讀者提供最新圖書(shū)活動(dòng)、圖片、視頻等數(shù)字資源，使讀者能夠更加方便、及時(shí)地獲取圖書(shū)信息。通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館，讀者可以有效地溝通，吸引更多的讀者，提高圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值。一些公共圖書(shū)館不僅在官方微博上發(fā)布圖書(shū)館信息，而且還充分發(fā)揮微博的作用，有效利用潛在用戶，在微博上進(jìn)行采訪，有效利用真實(shí)的微博客宣傳圖書(shū)館服務(wù)概念和服務(wù)概念，塑造圖書(shū)館的公共形象。

3.3公共圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)

微信是一種新型的通訊工具，它不僅包含傳統(tǒng)的文字、圖像，而且還能進(jìn)行語(yǔ)言交流，視頻和其他信息。目前，國(guó)家一些公共圖書(shū)館建立了微信公眾平臺(tái)，為讀者提供新的服務(wù)，及時(shí)發(fā)布圖書(shū)館信息及各種服務(wù)。加強(qiáng)與讀者的溝通，傳遞補(bǔ)充信息。有些圖書(shū)館已向讀者開(kāi)放了一個(gè)正式的微觀信息交流平臺(tái)，閱覽室的公眾帳號(hào)可供讀者參與相關(guān)活動(dòng)。在公共平臺(tái)上，圖書(shū)館可以更好地傳播微通信。微信不僅能獲取圖書(shū)館信息，還能向讀者提供圖書(shū)館信息，為讀者回答問(wèn)題、及時(shí)回答問(wèn)題、更好地反映公共圖書(shū)館的特點(diǎn)提供知識(shí)服務(wù)[3]。

四、新媒體平臺(tái)在圖書(shū)館公共服務(wù)推廣中的應(yīng)用

4.1利用新媒體平臺(tái)檢索信息

為了滿足讀者在閱讀和文學(xué)方面的一般和特殊需要，公共圖書(shū)館增加了圖書(shū)的種類和數(shù)量，從而提出了更高的要求。公共圖書(shū)館的信息系統(tǒng)不僅有助于讀者獲取信息，而且使我們能夠獲得完整的信息。圖書(shū)館的一般管理和管理，以及圖書(shū)館目錄、檢索和保存等領(lǐng)域的一系列服務(wù)。電子閱讀等業(yè)務(wù)方面的書(shū)目檢索是最常見(jiàn)的操作，它有效地提高了讀者搜索效率。圖書(shū)管理員還可以方便地上架閱讀書(shū)籍，比如，新的觸摸屏電子讀報(bào)系統(tǒng)安裝在公共圖書(shū)館服務(wù)大廳和閱覽室中。通常采用42英寸液晶觸摸屏的操作界面，可任意放大或縮小布局。

閱讀器既可以用手指觸摸調(diào)節(jié)報(bào)紙大小，也可以通過(guò)按鈕和網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航瀏覽報(bào)紙。本系統(tǒng)具有豐富的閱讀資源和高質(zhì)量的閱讀內(nèi)容，突破了紙質(zhì)閱讀的局限，為讀者提供了一個(gè)舒適、方便的閱讀體驗(yàn)。

4.2利用新媒體平臺(tái)宣傳

信息化時(shí)代的到來(lái)，新媒體的傳播與應(yīng)用，給公共圖書(shū)館的宣傳推廣帶來(lái)了新的希望。就拿信息發(fā)布來(lái)說(shuō)，大多數(shù)原始信息是以網(wǎng)站首頁(yè)的形式發(fā)布的，這樣容易造成讀者信息失真。

借助于這個(gè)新媒體平臺(tái)，公共圖書(shū)館設(shè)立了自己的微博賬號(hào)，隨時(shí)為讀者圈提供參考和信息發(fā)布。讀者只要關(guān)注圖書(shū)館微博，就能及時(shí)獲取圖書(shū)館動(dòng)態(tài)信息，還能與圖書(shū)館保持實(shí)時(shí)聯(lián)系，迅速掌握?qǐng)D書(shū)館最新動(dòng)態(tài)。基于新媒體的資訊交流平臺(tái)日益增多，讀者對(duì)其的認(rèn)可度也越來(lái)越高。借助于新媒體平臺(tái)，使公共圖書(shū)服務(wù)更具人性化和特色。它在給人民帶來(lái)方便的同時(shí)，也節(jié)約了大量的資源[4]。

4.3讀者個(gè)性化閱讀應(yīng)用程序中的新媒體平臺(tái)

隨著時(shí)代的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越重視精神需求。隨著人們閱讀品味和層次的不斷變化，個(gè)性化閱讀的需求也越來(lái)越突出。傳統(tǒng)媒體由于其局限性已無(wú)法滿足讀者的需要，在新的媒體平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自選書(shū)本。電腦網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視等新媒體平臺(tái)，讀者可以選擇自己最喜歡的書(shū)，為了滿足個(gè)人的閱讀需求，公共圖書(shū)館可以使用新的媒體平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)上張貼書(shū)籍，公共圖書(shū)館可以提供在線服務(wù)，如展覽，模擬現(xiàn)實(shí)等，所有的IP用戶不僅可以通過(guò)網(wǎng)站自由訪問(wèn)各種信息資源，也可通過(guò)有線數(shù)字圖書(shū)館、書(shū)籍、建議、書(shū)籍預(yù)覽等信息，通過(guò)電話平臺(tái)獲得電視服務(wù)。

4.4利用新媒體平臺(tái)建設(shè)和發(fā)展文化

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，出現(xiàn)了許多新的媒體平臺(tái)。充分發(fā)揮公共圖書(shū)館在保護(hù)人類文化遺產(chǎn)方面的作用，加強(qiáng)公共圖書(shū)館服務(wù)，為讀者提供機(jī)會(huì)。通過(guò)聯(lián)合國(guó)圖書(shū)館現(xiàn)代化和綜合管理指導(dǎo)委員會(huì)和聯(lián)合國(guó)圖書(shū)館現(xiàn)代化和綜合管理指導(dǎo)委員會(huì)，加強(qiáng)聯(lián)合國(guó)圖書(shū)館的現(xiàn)代化和綜合管理。目前的圖書(shū)館不僅是一個(gè)學(xué)習(xí)的地方，但也有提高文化內(nèi)容和創(chuàng)造性思維的空間。今天，人們來(lái)到公共圖書(shū)館放松，增加知識(shí)和文化知識(shí)，而不是閱讀或?qū)ふ覉D書(shū)材料。

五、以新媒體為平臺(tái)拓展公共圖書(shū)館服務(wù)路徑

5.1利用多種新媒體平臺(tái)技術(shù)建立圖書(shū)館特色

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體平臺(tái)技術(shù)的不斷發(fā)展，公共圖書(shū)館將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與其他公共圖書(shū)館建立聯(lián)系，而不只限于當(dāng)?shù)?。公館應(yīng)樹(shù)立特色品牌，樹(shù)立良好形象。與此同時(shí)，在新的科技環(huán)境下，我們也不能僅限于圖書(shū)館大廳內(nèi)的特色活動(dòng)，而應(yīng)通過(guò)新媒體平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)特色活動(dòng)，使更多的讀者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地與移動(dòng)終端進(jìn)行互動(dòng)。

5.2進(jìn)行更為多樣的互動(dòng)交流

公共圖書(shū)館應(yīng)發(fā)揮新媒體平臺(tái)的更大優(yōu)勢(shì)，通過(guò)微博、微信、數(shù)字電視圖書(shū)館等平臺(tái)發(fā)布和更新圖書(shū)館活動(dòng)信息，通過(guò)有效利用新媒體平臺(tái)技術(shù)，加強(qiáng)與其他公共圖書(shū)館的聯(lián)系，包括現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，定期開(kāi)展專業(yè)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，與政府院校合作，推動(dòng)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展和學(xué)術(shù)水平提高。除各類高端學(xué)術(shù)講座外，還應(yīng)面向社會(huì)各階層普通勞動(dòng)群眾，如舉辦汽車(chē)維修技術(shù)、美容美發(fā)等講座，以有效地吸引讀者。

5.3各科影像資料與文獻(xiàn)資料的合理結(jié)合

電子圖書(shū)與傳統(tǒng)閱讀相結(jié)合是公共圖書(shū)館的發(fā)展方向，在新媒體平臺(tái)的服務(wù)環(huán)境下，公共圖書(shū)館與網(wǎng)絡(luò)信息相比，其文獻(xiàn)收集更加專業(yè)化、更加真實(shí)，這是公共圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求而努力的方向。對(duì)不同文本、文獻(xiàn)、信息等資源進(jìn)行有效整合，利用多媒體技術(shù)，把掃描出的紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)換成電子信息，制成電子書(shū)，通過(guò)新媒體平臺(tái)向讀者展示，并通過(guò)鏈接共享。

六、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，隨著科技的不斷發(fā)展，新媒體平臺(tái)技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)出日新月異的特點(diǎn)，也推動(dòng)著閱讀方式的變革，使得傳統(tǒng)公共圖書(shū)館不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。新媒體平臺(tái)是一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域，它為公共圖書(shū)館的發(fā)展提供了新的平臺(tái)，那么公共圖書(shū)館是否應(yīng)該合理地利用它？通過(guò)新媒體平臺(tái)發(fā)布圖書(shū)信息，不斷創(chuàng)新公共圖書(shū)館的信息和數(shù)字服務(wù)，努力將圖書(shū)館信息服務(wù)與新媒體平臺(tái)技術(shù)、傳統(tǒng)與時(shí)尚、新的公共文化傳播模式等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)創(chuàng)新公共圖書(shū)館的發(fā)展。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]楊佳.公共圖書(shū)館的文化服務(wù)體系的創(chuàng)新研究[J].卷宗，2019：74.

[2]金武剛.公共文化服務(wù)體系中的圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展研究[J].圖書(shū)館，2019：5-12.

[3]朱倩.基于微信公眾平臺(tái)的高校圖書(shū)館新媒體服務(wù)研究[J].泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017

[4]劉春萍.高校圖書(shū)館在公共文化服務(wù)體系中的創(chuàng)新研究[J].綏化學(xué)院學(xué)報(bào)，2017：143-145.